ইনস্টাগ্রাম ইন্টারনেটের প্রভাবশালী ফটো-শেয়ারিং প্ল্যাটফর্ম এবং শব্দের চেয়ে ছবি দিয়ে নিজেদের অভিব্যক্তি করতে পছন্দকারী মানুষের জন্য একমাত্র সোশ্যাল মিডিয়া সাইট হয়ে উঠেছে। কিন্তু ইনস্টাগ্রাম ডাউন হলে আপনি কী করবেন? এখানে আমরা দেখাব ইনস্টাগ্রাম কাজ না করার প্রধান কারণগুলো এবং কীভাবে আপনি এটিকে ফিক্স করতে পারেন।
নোট: একটি ভালো শুরু হচ্ছে আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করা এবং নিশ্চিত করা যে আপনার একটি স্টেবল ইন্টারনেট কানেকশন আছে। আপনি যদি দুটোই ট্রাই করে থাকেন এবং ইনস্টাগ্রাম এখনো কাজ করছে না, তবে পড়তে থাকুন।
১. ইনস্টাগ্রামের পুরনো ভার্সন রি-ইনস্টল করা
আপনি যদি লক্ষ্য করেন আপনার ইনস্টাগ্রাম সমস্যা একটি অ্যাপ আপডেটের পর থেকে শুরু হয়েছে, তবে আপনি অ্যাপটি পুরনো ভার্সনে রোল ব্যাক করার চেষ্টা করতে পারেন। এটি করার সেরা উপায় হচ্ছে APK Mirror।
আপনার ফোন ব্রাউজারে APK Mirror-এ যান, তারপর উপরের ডান কোণার সার্চ আইকন দিয়ে "instagram" সার্চ করুন।
পরের পেজে, "Apps"-এ ট্যাপ করুন তারপর লিস্টে নিচে স্ক্রোল করুন যতক্ষণ না "Instagram by Instagram" পান। সেটি সিলেক্ট করুন।
এখন, ইনস্টাগ্রামের লেটেস্ট ভার্সনে ট্যাপ করুন, তারপর পরের পেজে নিচে স্ক্রোল করুন "All Releases" সেকশনে এবং তখন পর্যন্ত স্ক্রোল করুন যতক্ষণ না আপনার লাস্ট আপডেটের পূর্বের একটি ভার্সন পান ("alpha" বা "beta" ভার্সন এড়িয়ে)।
সেটির পাশের ডাউনলোড আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর আপনার অ্যান্ড্রয়েড ভার্সনের জন্য সঠিক ভ্যারিয়েন্ট বেছে নিন।
প্রয়োজনে, আপনার ব্রাউজারকে আননोन সোর্স থেকে ডাউনলোড করার পারমিশন দিন, তারপর আপনার ডাউনলোড ফোল্ডারে (Files অ্যাপ দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য) ব্রাউজ করুন, APK-এ ট্যাপ করুন, এবং ইনস্টল করার অনুমতি দিন।
২. অ্যাপ ডেটা এবং ক্যাশ ক্লিয়ার করা (iOS/অ্যান্ড্রয়েড)
রিস্টার্ট যদি ইনস্টাগ্রাম ফিক্স না করে, তবে অ্যাপ ডেটা এবং ক্যাশ ক্লিয়ার করার চেষ্টা করুন। অ্যান্ড্রয়েডে আপনি একটি אינডিভিজুয়াল অ্যাপের ক্যাশ এবং ডেটা ক্লিয়ার করতে পারেন, কিন্তু আইফোনে আপনাকে অ্যাপ ডিলিট করে পুনরায় ইনস্টল করতে হবে।
শুভব্রত, একটি "Offload" ফাংশন আছে, যার মানে আপনি অ্যাপ ডিলিট করলেও আপনার ইনস্টাগ্রাম ডেটা ফোনে থাকবে, তাই আপনি আবার ইনস্টাগ্রাম ইনস্টল করলে সেটি সব রিস্টোর করবে। এটি অনুপ্রায় ক্যাশ ক্লিয়ার করার একটি রাউন্ডঅবাউট উপায়।
আপনার আইফোন থেকে ইনস্টাগ্রাম "offload" করতে, "Settings → General → iPhone Storage"-এ যান।
নিচে স্ক্রোল করুন যতক্ষণ না ইনস্টাগ্রাম অ্যাপটি পান, সেটিতে ট্যাপ করুন, তারপর "Offload App"-এ ট্যাপ করুন। App Store-এ যান, ইনস্টাগ্রাম খুঁজুন এবং আবার ইনস্টল করুন।
অ্যান্ড্রয়েডে ইনস্টাগ্রাম অ্যাপ ক্যাশ ক্লিয়ার করা
- "Settings → Apps & notifications" খুলুন।
- "See all apps" বাটনে ট্যাপ করুন।
- নিচে স্ক্রোল করুন এবং পপুলেটেড অ্যাপ লিস্ট থেকে ইনস্টাগ্রাম খুঁজে বের করুন।
- আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস ভার্সনের ওপর নির্ভর করে, আপনাকে "Storage & cache"-এ ট্যাপ করতে হতে পারে "Clear data" এবং "Clear Cache" সেটিংস অ্যাক্সেস করতে।
- "Clear cache"-এ ট্যাপ করুন। ডেটা ক্লিয়ার করতে একই ধাপগুলো আবার ফলো করুন, কিন্তু এইবার "Clear storage"-এ ট্যাপ করুন।
৩. ইনস্টাগ্রামের জন্য পারমিশন অন করা (iOS/অ্যান্ড্রয়েড)
আপনার iOS বা অ্যান্ড্রয়েড ফোনে ইনস্টাগ্রাম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অনেক অ্যাপ পারমিশন লাগে — ক্যামেরা, কন্ট্যাক্টস, মাইক্রোফোন, ফটোস, এবং স্টোরেজ, আকগুলোর নাম আনা যাবে। যদি এক বা দুটো পারমিশন ডিসেবল থাকে, তবে ইনস্টাগ্রাম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
অ্যান্ড্রয়েডে, অ্যাপ পারমিশন অন আছে কিনা চেক করতে "Settings → Apps & notifications → Instagram → Permissions"-এ যান। আপনার অ্যান্ড্রয়েড ভার্সনের ওপর নির্ভর করে, এই স্ক্রিনে আপনাকে অপশনগুলোর পাশের সুইচগুলো গ্রিন করতে হবে, অথবা "Denied" লিস্টের এন্ট্রিগুলোতে ট্যাপ করে অ্যালো করতে হবে।
iOS-এ, "Settings → Instagram"-এ যান এবং নিশ্চিত হন সকল প্রাসঙ্গিক পারমিশন দেওয়া আছে।
৪. কি ইনস্টাগ্রাম ডাউন?
যদি ইনস্টাগ্রাম গ্লোবালি আউটেজ অনুভব করছে, তবে আপনি কিছুই করতে পারবেন না সেটি ফিক্স করার জন্য, তাদের টিমের ফিক্স করার অপেক্ষা করতে হবে। সার্ভার ডাউন হওয়ার একটি টেলটেল সাইন হচ্ছে আপনি যদি "5xx" এরর পান।
আপনি থার্ড-পার্টি স্ট্যাটাস চেকার ব্যবহার করতে পারেন যেমন Down Detector, Is It Down?, বা Outage Report। URL টি দিন এবং এটি আপনাকে জানাবে ইনস্টাগ্রাম ডাউন কিনা "Possible problems at Instagram" বা "Problems at Instagram" এর মতো মেসেজ দিয়ে।
চেক করার অন্যান্য জায়গা হলো ইন্সটাগ্রামের টুইটার হ্যান্ডেল কোনো কোম্পানি পোস্ট ও আপডেটের জন্য।
৫. অন্য ডিভাইস ট্রাই করা
যদি সমস্যা আপনার ইন্টারনেট কানেকশনের সাথে না হয়, তবে আপনি অন্য একটি ডিভাইস যেমন আপনার ফোনে ইনস্টাগ্রাম ব্যবহার করার চেষ্টা করতে পারেন। বিকল্পভাবে, চেক করুন অ্যাপটি কেউ অন্যের ফোনে কাজ করছে কিনা এবং সে ফিড দেখতে পারছে কিনা এবং ফটো বা ভিডিও আপলোড করতে পারছে কিনা।
৬. ইনস্টাগ্রাম আপডেট করা
এ পর্যন্ত কিছুই কাজ না করলে, হয়তো আপনি আপনার ডিভাইসে ইনস্টাগ্রাম অ্যাপটি লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করেননি। নতুন ভার্সনগুলোর সাধারণত সিকিউরিটি প্যাচ এবং বাগ ফিক্স থাকে, নতুন ফিচারের পাশাপাশি।
অ্যাপ আপডেট করতে:
- গুগল প্লে স্টোর খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের বামে মেনু (হ্যামবার্গার আইকন — তিনটি হরিজেন্টাল লাইন) এ ট্যাপ করুন।
- "My apps and games"-এ ট্যাপ করুন, তারপর চেক করুন ইনস্টাগ্রামের পাশে Update অপশন আছে কিনা।
একবার অ্যাপ আপডেট শেষ হলে, আবার ইনস্টাগ্রাম চালানোর চেষ্টা করুন।
৭. ইনস্টাগ্রাম আনইনস্টল ও রি-ইনস্টল করা
যদি সমস্যাটি একটি বাগের কারণে হয়, তবে আপনি ইনস্টাগ্রাম অ্যাপ আনইনস্টল ও রি-ইনস্টল করে ফিক্স করতে পারেন। এজন্য:
- "Settings → Apps & notifications" খুলুন।
- "See all apps" বাটনে ট্যাপ করুন।
- অ্যাপের লিস্টে ইনস্টাগ্রাম খুঁজে বের করুন।
- সহজে Uninstall-এ ট্যাপ করুন, তারপর গুগল প্লে স্টোরে যান এবং ইনস্টাগ্রামের লেটেস্ট ভার্সন রি-ইনস্টল করুন। আবার সাইন ইন করুন এবং দেখুন কাজ করছে কিনা।
৮. কমন এরর মেসেজ এবং নন ইস্যু চেক করা
অন্য অধিকাংশ অ্যাপের মত, ইনস্টাগ্রামেরও এরর মেসেজ এবং নন ইস্যুর একটি সেট আছে, এবং এই লিস্ট নিয়মিত আপডেট হয় যাতে ইউজাররা তাদের দৈনন্দিন অ্যাপ ইস্যুর সম্ভাব্য সমাধান পেতে পারে।
প্রায়শই এটি মোবাইল অ্যাপের সাথে হয়, তাই আপনার মোবাইল ডিভাইসে ইনস্টাগ্রাম কাজ না করলে, চেক করুন এটি ওয়েব ভার্সনে কাজ করছে কিনা।
আপনি যে এরর দেখছেন সেটি নোট করুন এবং গুগলে সার্চ করে জানুন এটি ইতিমধ্যে হ্যান্ডলড হয়েছে কিনা। অধিকাংশ সময় অন্যান্য ইউজাররা একই বা সাদৃশ্য সমস্যায় পড়েছে এবং সাহায্য পেয়েছে।
৯. VPN অফ করা
VPN ব্যবহার করে আপনি আপনার দেশে রেস্ট্রিক্টেড কন্টেন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন। VPN ব্যবহারের একটি সুবিধা হচ্ছে এটি আপনার ইন্টারনেট প্রেজেন্স লুকিয়ে রাখে এবং রিজনাল কনস্ট্রেইন্ট বাইপাস করে। এর মানে আপনি হুয়াটসঅ্যাপ, ইনস্টাগ্রাম ইত্যাদি অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন যেসব দেশে রেস্ট্রিক্টেড।
এটির ডাউনসাইড হলো VPN খুব ভালোভাবে ইনস্টাগ্রাম কাজ না করার কারণ হতে পারে। একটি ফল্টি VPN ইনস্টাগ্রাম ফিড লোড করতে পারে না, আপনি মেসেজ পাঠানো বা রিসিভ করার দেরি অনুভব করতে পারেন, ইত্যাদি।
আপনি যদি VPN ব্যবহার করেন, তবে এটি অফ করে দেখুন ইনস্টাগ্রাম আবার কাজ করছে কিনা।
১০. ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা রেস্ট্রিক্টেড নয় তা নিশ্চিত করা
ইনস্টাগ্রামকে ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত থাকতে হয় আপনার ফিড ক্রমাগত আপডেট করতে, মেসেজ পাঠানো/রিসিভ করতে, এবং আপনার পোस्ट সম্পর্কে নোটিফিকেশন দেখাতে। ইনস্টাগ্রাম নিরবচ্ছিন্ন চলে এর জন্য, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা রেস্ট্রিক্টেড নয়।
ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা রেস্ট্রিক্টেড নয় তা নিশ্চিত করতে, আপনার ফোনের Settings মেনুতে যান, তারপর "Apps & notifications → See all apps → Instagram → Mobile data & Wi-Fi"-এ যান। Background data টগলকে On সেট করুন। এতে নিশ্চিত হবে ইনস্টাগ্রাম ব্যাকগ্রাউন্ডে চলার সময় ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পাচ্ছে।
এখনও সমাধান নেই? ইনস্টাগ্রামে ইস্যু রিপোর্ট করুন
এখানে লিস্ট করা কোনো স্টেপ যদি সমস্যা সমাধান না করে, তবে আপনি অ্যাপের ভিতর থেকে বাগ রিপোর্ট করতে পারেন যাতে ইনস্টাগ্রাম इसकी তদন্ত করে। নিশ্চিত করুন আপনি যে সমস্যায় আছেন সেটি বিস্তারিত বর্ণনা করেছেন, আপনি কোন ডিভাইস ব্যবহার করছেন, এবং এর আগে এবং যখন এটি বন্ধ হয়েছিল তখন আপনি কী করছিলেন। সাইন-ইন ইস্যুর জন্যও একই প্রয়োগ।
অন্য সোশ্যাল নেটওয়ার্ক-রিলেটেড টিপসের জন্য, ফেসবুক মেসেঞ্জার থেকে বাল্কে মেসেজ ডিলিট করার গাইড দেখুন। আমাদের ফেসবুক চ্যাট হিস্টরি সম্পূর্ণ ডাউনলোড করার গাইডও আছে।
