সিগন্যাল (Signal) ওয়াটসঅ্যাপের (WhatsApp) সেরা বিকল্পগুলোর একটি; যেহেতু ওয়াটসঅ্যাপ তার প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করলো ব্যবহারকারীর ডিটেইল শেয়ার করার জন্য, সিগন্যালের জনপ্রিয়তা বেড়েছে। যাইহোক, এর জনপ্রিয়তা বেড়ার باড়ো, সিগন্যাল অ্যাপটি পারফেক্ট নয়, এবং আপনি অ্যাপের সাথে সম্পর্কিত বিভিন্ন সমস্যায় মুখোমুখি হতে পারেন। এখানে সিগন্যাল সঠিকভাবে কাজ না করলে কিছু ফিক্স দেওয়া হলো।
১. সার্ভার ইস্যু চেক করুন
আপনি যদি সিগন্যাল অ্যাপ ব্যবহার করতে না পারেন বা এর সাথে সমস্যা হয়, তবে আপনার যা প্রথমে যাচাই করা উচিত সেটি হচ্ছে অ্যাপের সার্ভার ডাউন (down) আছে কিনা। এর জন্য, আপনি ডাউনডিটেক্টর (Downdetector) বা আউটেজ রিপোর্ট (Outage Report) ব্যবহার করতে পারেন। এই ওয়েবসাইটগুলো আপনাকে জানাবে সিগন্যাল সার্ভার ডাউন আছে কিনা এবং কোন কান্ট্রিগুলো আক্রান্ত।
যদি এই ওয়েবসাইটগুলো সার্ভারের সাথে কোনো ইস্যু হাইলাইট করে, তবে আপনি আরও কিছু করতে পারবেন না। আপনাকে শুধু ডেভেলপাররা সার্ভার ইস্যু ফিক্স করার জন্য অপেক্ষা করতে হবে।
২. পারমিশন চেক করুন
সিগন্যাল সঠিকভাবে চলে তার জন্য একটি সেট পারমিশন দরকার। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি অ্যাপটিকে সব প্রয়োজনীয় পারমিশন দিয়েছেন। অ্যান্ড্রয়েডে সিগন্যাল অ্যাপ ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজনীয় পারমিশনগুলো হচ্ছে: ক্যামেরা, ক্যালেন্ডার, কন্ট্যাক্টস, ফোন, ফাইলস অ্যান্ড মিডিয়া, লোকেশন, এবং মাইক্রোফোন। আইফোনের (iPhone) জন্য, পারমিশনগুলো হচ্ছে: কন্ট্যাক্টস, মাইক্রোফোন, ক্যামেরা, ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ রিফ্রেশ (background app refresh), এবং নোটিফিকেশন।
সিগন্যালের জন্য পারমিশন চেক করতে:
১. সেটিংস অ্যাপ খুলুন এবং 'অ্যাপস অ্যান্ড নোটিফিকেশনস' (Apps and notifications)-এ ট্যাপ করুন।
২. স্ক্রিনের মাঝপথে 'সি অল অ্যাপস' (See all apps) বাটনে ট্যাপ করুন।
৩. নিচে স্ক্রল করুন এবং সিগন্যাল অ্যাপে ট্যাপ করুন, তারপর পারমিশনস (Permissions)-এ ট্যাপ করুন।
৪. এখানে আপনি যা সিগন্যাল অ্যাপকে অ্যাক্সেস দিয়েছেন সে সকল ফোন সেটিংস লিস্ট করা থাকবে।
৫. নিশ্চিত করুন সিগন্যাল অ্যাপের প্রয়োজনীয় সব পারমিশন সিলেক্ট করা আছে, তারপর চেক করুন সিগন্যাল অ্যাপ নট ওয়ার্কিং (not working) ইস্যু ফিক্স হয়েছে কিনা।
৩. ভিপিএন (VPN) ডিজেবল করুন
রেস্ট্রিক্টেড ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ অ্যাক্সেস করতে আমরা প্রায়শই একটি ভিপিএন অ্যাপের সাহায্য নেই।
ভিপিএন को ব্যবহার করা যেতে পারে ওয়াটসঅ্যাপ বা সিগন্যালের মতো অ্যাপে রেস্ট্রিকশন বাইপাস করার জন্য। যাইহোক, কখনও কখনও ভিপিএন সিগন্যাল অ্যাপ কাজ না করার কারণও হতে পারে। এটি কল সংযোগের সমস্যা, মেসেজ পাঠানো/পাওয়ায় দেরি, ইত্যাদি সৃষ্টি করতে পারে। নিশ্চিত করুন আপনার স্মার্টফোনে ভিপিএন সার্ভিসগুলো ডিজেবল করা আছে।
৪. ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা এবং নোটিফিকেশনস এনাবল করা নিশ্চিত করুন
অন্য যেকোনো ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং অ্যাপের মতো, সিগন্যালকে পুশ নোটিফিকেশন পাওয়ার জন্য ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা অ্যাক্সেস দরকার। ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা ডিজেবল থাকলে, আপনি নোটিফিকেশনের সাথে সমস্যায় পড়বেন।
مزید, আপনার সিগন্যাল কন্ট্যাক্টগুলো আপনাকে কল করার চেষ্টা করতে পারে, কিন্তু ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা রেস্ট্রিকশনের কারণে আপনি কল নোটিফিকেশন পাচ্ছেন না। এটাও মিডিয়া আপলোড বা ডাউনলোডে ইন্টারফিয়ার (interfere) করে। সিগন্যাল অ্যাপের জন্য ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা অপশনটি এনাবল করা গুরুত্বপূর্ণ।
এটা করতে, আপনার ফোনের সেটিংস মেনুতে যান এবং 'অ্যাপস অ্যান্ড নোটিফিকেশনস → সিগন্যাল'-এ যান। নিশ্চিত করুন 'মোবাইল ডেটা অ্যান্ড ওয়াই-ফাই' (Mobile data & Wi-Fi)-এর অধীনে 'ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা' (Background data) টগলটি অন (ON) সেট করা আছে।
এছাড়া, নোটিফিকেশনস মেনু অধীনে 'সিগন্যাল' (Signal) নোটিফিকেশন টগলটি অন সেট করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন। এটি নিশ্চিত করে যে সিগন্যাল অ্যাপ ব্যাকগ্রাউন্ডে চলাকালীন ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পাচ্ছে।
নোট: মেনু অপশনগুলো আপনি যে ফোন ব্র্যান্ড ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে ভিন্ন হবে।
৫. ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন (Battery Optimization) ডিজেবল করুন
স্মার্টফোন ওইএমইএস (OEMs) এখন আপনার ফোনে ব্যাটারি লাইফ বড়াতে সাহায্য করার জন্য একাধিক সেটিংস অন্তর্ভুক্ত করে। ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন ফিচারটি, যখন এনাবল থাকে, অ্যাপের ব্যাকগ্রাউন্ড এক্টিভিটিগুলো ডিজেবল করে ব্যাটারি লাইফ বড়াতে।
যদি এই অপশনটি এনাবল থাকে, তবে আপনাকে ইনকামিং মেসেজ নোটিফিকেশন, কল নোটিফিকেশন, বা মিডিয়া নোটিফিকেশন পাওয়ায় সমস্যা হবে। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার স্মার্টফোনে এই অপশনটি ডিজেবল করা আছে।
সেটি করতে, আপনার ফোনের সেটিংস মেনুতে যান, তারপর 'অ্যাপস অ্যান্ড নোটিফিকেশনস → সিগন্যাল'-এ যান। 'অ্যাডভান্সড → ব্যাটারি' (Advanced -> Battery)-এ ট্যাপ করুন। এখানে আপনাকে চেক করতে হবে যে 'ডন'ট অপ্টিমাইজ' (Don't optimize) অপশনটি সিলেক্ট করা নেই।
৬. সিগন্যাল আপ টু ডেট রাখুন
আপনাকে এটি ও নজরদারি করতে হবে যে কোনো নতুন আপডেট উপলব্ধ আছে কিনা। অধিকাংশ ক্রিটিক্যাল বাগ এবং ইস্যু লেটেস্ট আপডেট দিয়ে ফিক্স হয়। আপনার জন্য সিগন্যাল কাজ না করলে, তবে লেটেস্ট আপডেট ইস্যু ফিক্স করতে পারে।
যদি কোনো নতুন আপডেট উপলব্ধ না থাকে, তবে আপনি যা করতে পারেন সেটি হচ্ছে ডেভেলপাররা অ্যাপের জন্য একটি নতুন আপডেট পুশ করার জন্য অপেক্ষা করা।
৭. আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
সিগন্যাল অ্যাপ কাজ না করলে চেষ্টা করার সবচেয়ে সহজ ফিক্সের একটি হচ্ছে আপনার ফোন বন্ধ করে দেখতে এটি ফিক্স হয় কিনা। আপনার ফোন রিস্টার্ট করলে ক্যাশে (cache) এবং অস্থায়ী ডেটা (temporary data) ক্লিয়ার হয়, সাথে সাথে ডিভাইস প্রোটোকলগুলো তাদের ডিফল্ট ভ্যালুতে রিসেট হয়।
৮. সিগন্যাল রি-ইনস্টল (Reinstall) করুন
যদি কিছুই আপনার জন্য কাজ না করে এবং সিগন্যাল অ্যাপ এখনও কাজ না করে, তবে আপনি অ্যাপটি রি-ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন। কখনও কখনও একটি বটচড (botched) ইনস্টলেশন অ্যাপ সঠিকভাবে কাজ না করার কারণ হতে পারে।
শেষ কথা
উপরোক্ত ফিক্সগুলো আপনাকে সিগন্যাল নট-ওয়ার্কিং (not-working) ইস্যুর অধিকাংশ কমন সমস্যাগুলো ফিক্স করতে সাহায্য করতে পারে যা আপনি অ্যাপ ব্যবহার করার সময় মুখোমুখি হতে পারেন। সিগন্যাল আপনার পছন্দ নয় হলে, আপনি অন্যান্য ওয়াটসঅ্যাপ বিকল্পও চেক আউট করতে পারেন।
