স্পেকট্রাম হল "চার্টার কমিউনিকেশনস" এর একটি ট্রেডিং নাম যা তাদের কেবল টেলিভিশন, ইন্টারনেট, টেলিফোন এবং ওয়্যারলেস পরিষেবা বাজারজাত করতে ব্যবহৃত হয়। সংস্থাটির সদর দফতর স্ট্যামফোর্ড, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে অনেক এলাকায় এর পরিষেবাগুলি অফার করে৷ যাইহোক, বেশ সম্প্রতি, প্রচুর রিপোর্ট আসছে যেখানে ব্যবহারকারীরা তাদের তারের পরিষেবা পেতে অক্ষম এবং তারের বক্স কাজ করছে না৷
এই নিবন্ধে, আমরা কিছু কারণ নিয়ে আলোচনা করব যা সমস্যার কারণ হতে পারে এবং এটি সম্পূর্ণরূপে ঠিক করার জন্য কার্যকর সমাধানও প্রদান করব৷ আরও বৃদ্ধি এড়াতে পদক্ষেপগুলি সাবধানে এবং সঠিকভাবে অনুসরণ করা গুরুত্বপূর্ণ৷
কেবল বক্সকে কাজ করা থেকে কী বাধা দেয়?
একাধিক ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অসংখ্য প্রতিবেদন পাওয়ার পর, আমরা সমস্যাটি তদন্ত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি এবং এটি সম্পূর্ণরূপে ঠিক করার জন্য সমাধানের একটি সেট তৈরি করেছি৷ এছাড়াও, যে কারণে এটি ট্রিগার হয়েছে তা আমরা দেখেছি এবং সেগুলিকে নিম্নরূপ তালিকাভুক্ত করেছি৷
- দুষ্ট লঞ্চ কনফিগারেশন: কিছু ক্ষেত্রে, রিসিভার বা তারের বাক্স দ্বারা ক্যাশে করা লঞ্চ কনফিগারেশনগুলি দূষিত হতে পারে যার কারণে ত্রুটিটি ট্রিগার হচ্ছে৷ এই কনফিগারেশনগুলি একবার মুছে ফেলার পরে পুনরায় তৈরি করা হয় এবং সহজেই প্রতিস্থাপনযোগ্য৷
- লুজ কানেকশন: যদি টিভি, কেবল বক্স এবং অন্য যেকোন অতিরিক্ত ইনস্টল করা সরঞ্জামের মধ্যে সংযোগটি আলগা হয়, তাহলে এই ত্রুটিটি হতে পারে। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে তারগুলি শক্তভাবে সংযুক্ত থাকে এবং সেখানে কোনও ময়লা জমা না হয়৷
- পরিষেবা বিভ্রাট: অনেক পরিষেবা বিভ্রাট রয়েছে যার সময় সরঞ্জামগুলির রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় এবং আরও বেশ কয়েকটি কাজ করা হয় যা নেটওয়ার্কের অপারেশন নিশ্চিত করে। এই বিভ্রাটের সময়, তারের বাক্সটি সঠিকভাবে কাজ করবে না এবং কোনো টিভি চ্যানেল প্রদর্শন করতে সক্ষম হবে না।
এখন যেহেতু আপনি সমস্যার প্রকৃতি সম্পর্কে প্রাথমিক ধারণা পেয়েছেন, আমরা সমাধানের দিকে এগিয়ে যাব। বিরোধ এড়াতে যে নির্দিষ্ট ক্রমে এগুলি সরবরাহ করা হয়েছে সেগুলিকে প্রয়োগ করা নিশ্চিত করুন৷
সমাধান 1:রিসিভার রিসেট করা
দুর্নীতিগ্রস্ত লঞ্চ কনফিগারেশন পরিত্রাণ পেতে রিসিভার রিসেট করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি বিভিন্ন উপায়ে করা যেতে পারে এবং আমরা এটি করার জন্য তিনটি পদ্ধতি নির্দেশ করব। এর জন্য:
অনলাইনে রাউটার রিসেট করা হচ্ছে
- আপনার কম্পিউটারে এই ঠিকানায় নেভিগেট করুন।
- আপনার স্পেকট্রাম ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করুন।
- পরিষেবাগুলিতে ক্লিক করুন৷ ট্যাব।
- "টিভি" নির্বাচন করুন৷ ট্যাব-এ ক্লিক করুন এবং “Expericing Issues”-এ ক্লিক করুন আপনার সরঞ্জামের নামের পাশে বিকল্প।
- “ইকুইপমেন্ট রিসেট করুন”-এ ক্লিক করুন রিসিভার রিসেট করার বিকল্প।
- সমস্যার টিকে আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন
অ্যাপের মাধ্যমে রিসেট করা হচ্ছে
এই পদ্ধতি শুধুমাত্র ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য যারা তাদের Android বা iOS মোবাইলে Spectrum অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করেছেন।
- আপনার ফোন আনলক করুন এবং “আমার-এ ক্লিক করুন স্পেকট্রাম ” অ্যাপ৷ ৷
- আপনার "ব্যবহারকারীর নাম" ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন৷ এবং “পাসওয়ার্ড ".
- “পরিষেবাগুলি-এ ক্লিক করুন " ট্যাব এবং "টিভি নির্বাচন করুন৷ "
- “Expericing Issues”-এ ক্লিক করুন আপনার সরঞ্জামের সামনে বিকল্প।
- অনুসরণ করুন৷ অনস্ক্রিন আপনার যন্ত্রপাতি রিসেট করার জন্য অনুরোধ করে।
- চেক করুন সফলভাবে ইকুইপমেন্ট রিসেট করার পরেও সমস্যাটি থেকে যায় কিনা তা দেখতে।
ম্যানুয়ালি রিসেট করা হচ্ছে
- আনপ্লাগ করুন ক্ষমতা থেকে আপনার রিসিভার.
- টিপুন এবং ধরুন শক্তি অন্তত 10 সেকেন্ডের জন্য বোতাম।
- এক মিনিট অপেক্ষা করুন এবং রিপ্লাগ করুন শক্তি।
- রিসিভার শুরু হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং চেক করুন সমস্যাটি থেকে যায় কিনা তা দেখতে।
সমাধান 2:গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি একটি নির্দিষ্ট সমস্যার সম্মুখীন না হন এবং কেন তারের বাক্স কাজ করছে না তা নিয়ে বিভ্রান্ত হন, তাহলে সর্বোত্তম সমাধান হল যোগাযোগ করা গ্রাহক সমর্থন এবং কোনো পরিষেবা বিভ্রাট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা. এছাড়াও, আপনার সমস্যা সম্পর্কে তাদের জানান এবং তাদের কোনো হার্ডওয়্যার ত্রুটি খোঁজার জন্য একজন টেকনিশিয়ান পাঠান।
