সাধারণত, Google Chrome ফাইল ডাউনলোড করতে কোনো সমস্যা নেই। তবে, কখনও কখনও আপনি "download failed: network error" মেসেজসহ একটি সমস্যা সম্মুখীন হবেন। শুক্র, এই সমস্যাটি ফিক্স করার কিছু সহজ উপায়—এবং কিছু বা নতুন সহজ নয় উপায়—রয়েছে।
আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন
এই এরর ট্রাবলশুট করার সবচেয়ে প্রথম ধাপ হলো চেক করা যে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন নير্দ্ধারিতভাবে কাজ করছে কিনা। এটি চেক করতে, speedtest.net-এ যান এবং একটি টেস্ট রান করুন, নিশ্চিত করুন আপনার কম্পিউটারে আপনার ব্রাউজার ছাড়া কিছুও চলছে না। আপনি যদি কোনো স্পাইক ছাড়া রেজাল্ট পান, তবে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন সাথে সম্ভবত কোনো সমস্যা নেই।
আপনি যদি অনইভেন রেজাল্ট পান, অর্থাৎ স্পিডে বড় বড় স্পাইক, অথবা খুব কম রেজাল্ট (১ বা ২ Mbps-এর নিচে), তবে আপনার কানেকশন সমস্যা আছে। প্রথমে আপনার VPN বা প্রক্সি অফ করুন যদি চলছে, এবং যদি সেটি হেল্প না করে, তবে আপনার রাউটার রিসেট করুন।
যদি এতে কিছু পরিবর্তন না হয়, তবে সমস্যাটি আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং আপনাকে আপনার ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করা উচিত যেন জানা যায় কী হচ্ছে।
ডাউনলোড লোকেশন পরিবর্তন করুন
আপনার ইন্টারনেট কানেকশন ঠিক থাকলে, আপনার ডাউনলোড কর रहे ফোল্ডারের সাথে সমস্যা হতে পারে। এটি চেক করার সেরা উপায় হলো ডিফল্ট ডাউনলোড ফোল্ডার পরিবর্তন করা। আমরা এখানে মূল ধাপগুলো রিক্যাপ করছি।
- Chrome-এ, আপনার স্ক্রিনের উপরের ডান কোণার তিনটি ডট সিলেক্ট করুন এবং আসা মেনু থেকে settings সিলেক্ট করুন।
- পরবর্তী স্ক্রিনে, বাম টুলবার থেকে advanced সিলেক্ট করুন, এবং ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে downloads পিক করুন।
- আপনি স্ক্রিনের মাঝপথে একটি নতুন মেনু দেখবেন: সবার উপরে location-এর জন্য একটি এন্ট্রি এবং একটি বাটন যেটি বলে change। সেটি ক্লিক করুন এবং আপনাকে একটি নতুন লোকেশন পিক করতে বলবে, আমরা সুপারিশ করি আপনি একটি নতুন তৈরি করুন এবং সেটিকে "new downloads" বা সেরকম কিছু নাম দিন।
নতুন ডাউনলোড লোকেশন সেট আপ হলে, আবার ফাইলটি ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন। যদি এখনও কাজ না করে, তবে আরও কিছু চেষ্টা করা যেতে পারে।
ইনকগনিটো মোড ব্যবহার করুন
"download failed: network error" ইস্যুর আরেকটি কারণ হতে পারে যে আপনি একটি এক্সটেনশন চালাচ্ছেন যা ডাউনলোডের সাথে ইন্টারফিয়ার করছে। সেটি এড়াতে সবচেয়ে সহজ উপায় হলো ইনকগনিটো মোড ব্যবহার করা, যাকে প্রাইভেট ব্রাউজিং-ও বলা হয়।
ইনকগনিটো মোড অন করতে, শুধু স্ক্রিনের উপরের ডান কোণার তিনটি ডট সিলেক্ট করুন এবং new incognito window-এ ক্লিক করুন। অথবা, আপনি কিবোর্ড শর্টকাট Ctrl + Shift + N যেকোনো সময় Chrome-এ ব্যবহার করতে পারেন।
নতুন উইন্ডোতে, সেই পেজে নেভিগেট করুন যেখানে আপনি ডাউনলোড পেয়েছিলেন, এবং আবার ডাউনলোড শুরু করুন।
অন্য একটি ব্রাউজার ট্রাই করুন
Chrome যদি এখনও ফাইলটি ডাউনলোড না করে, তবে পরবর্তী পদক্ষেপ হলো অন্য একটি ব্রাউজার চালু করা। বেছে নেওয়ার জন্য অনেক আছে, কিন্তু আমাদের দুটি ফেভারিট হলো Mozilla Firefox এবং Vivaldi। যেকোনো একটি ব্রাউজারের ইনস্টলার ডাউনলোড করুন, সেটাপ হলে খুলুন, এবং তারপর আবার ফাইলটি ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।
যদি সেটিও কাজ না করে, তবে সমস্যাটি Chrome-এ নয়, এটি অন্য কিছু। প্রথম ধাপ হলো আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার চেক করা।
অ্যান্টিভাইরাস চেক করুন
অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রামগুলো কখনও কখনও কিছুটা ওভারজিয়াস হয়ে যায় এবং যেসব ডাউনলোড অন্যথায় ঠিক আছে সেগুলো ব্লক করে দেয়, কিন্তু কিছু অ্যাডভান্সড প্রোটোকল ট্রিগার করে। এই ইস্যু এড়াতে, আপনি অ্যান্টিভাইরাস স্যুটটি সম্পূর্ণরূপে অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করতে পারেন—সাধারণত সিস্টেম ট্রেতে একটি আইকনের মাধ্যমে—অথবা সিম্পলি এই অ্যাডভান্সড ফাংশনগুলো অফ করে দিতে পারেন।
দ্বিতীয় পদ্ধতিটি সম্ভবত সেফার, তাই সেটি প্রথমে চেষ্টা করুন। তবে, যেহেতু প্রতিটি অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম ভিন্ন, তাই আপনাকে নিজে নেভিগেট করতে হবে। অধিকাংশ অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রামে, আপনাকে settings স্ক্রিন খুঁজে বের করতে হবে, এবং তারপর একটি মেনুতে যেতে হবে যা সম্ভবত advanced নামে জানে।
ESET অ্যান্টিভাইরাসে এটি কীভাবে দেখায় সেটি দেখানো হলো।
সেখানে, আপনাকে HTTPS scanning বা encrypted connection scanning নামে একটি সেটিং খুঁজে বের করতে হবে। যদি সেটি চেক করা থাকে, তবে আনচেক করুন, এবং আবার ডাউনলোড চেষ্টা করুন। কাজ করে নাকি সেটি নির্বিশেষে, কাজ শেষে আবার চেক করুন আপনার প্রোটেকশন বজায় রাখতে।
নেটওয়ার্ক ড্রাইভার আপডেট করুন
আরেকটি সমস্যা হতে পারে যে আপনার নেটওয়ার্ক ড্রাইভার—যাক নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার—আপ টু ডেট নয়। Windows 7, 8 বা 10-এ এটিকে ফিক্স করতে, শুধু device manager-এ যান সেটি সার্চ করে বা কন্ট্রোল প্যানেলে hardware and sound-এ খুঁজে পেয়ে।
সেখানে, network adapters বলে এন্ট্রিটি খুঁজুন এবং খুলুন। আপনি একটি লিস্ট পাবেন, সেখানে যে এন্ট্রিটি "desktop adapter" বা আপনার কম্পিউটার বা মাদারবোর্ড বানানো ম্যানুফ্যাকচারারের নাম বলে সেটি খুঁজুন। রাইট-ক্লিক করুন, এবং তারপর update driver সিলেক্ট করুন। উইন্ডোজ বাকিটা হ্যান্ডেল করবে।
Google Chrome রিসেট করুন
উপরের সকল মেথড এক্সহাস্ট করার পর, বaki কেবল একটি জিনিস করা বাকি, অর্থাৎ Google Chrome রিসেট করা। এটি প্রায় নিউক্লিয়ার অপশন যেহেতু এটি আপনার সকল সেটিংস এবং এক্সটেনশন এবং অন্যান্য প্রেফারেন্স ও মুছে দেবে, কিন্তু এটি একমাত্র বাকি সমাধান।
- Chrome রিসেট করতে, স্ক্রিনের উপরের ডান কোণার তিনটি বাটন সিলেক্ট করুন এবং settings-এ যান।
- সেটিংস স্ক্রিনে, হয় বাম প্যানের advanced ট্যাব সিলেক্ট করুন এবং তারপর সেই মেনুর নিচে reset settings, অথবা সেন্ট্রাল মেনুর সব নিচে স্ক্রোল করুন এবং সেখানে reset settings বাটন খুঁজুন।
- আপনাকে আপনার চয়েস কনফার্ম করতে বলবে, সেটি করুন, এবং Chrome কাজ করার জন্য অপেক্ষা করুন।
এরপর, আপনার একটি ব্র্যান্ড-নিউ Chrome পাবেন, যা যেকোনো রিকারিং নেটওয়ার্ক এরর ইস্যু ফিক্স করবে। আবার, Chrome রিসেট করা খুব ড্রাস্টিক, তাই আমরা সুপারিশ করি সকল অন্যান্য সমাধান প্রথমে চেষ্টা করার জন্য এই চেষ্টা করার আগে।
