আপনার ডিভাইসের (আইফোন, আইপ্যাড, এবং ম্যাক) ক্যামেরা ফেসটাইম কলের জন্য কাজ না করলে এই টিউটোরিয়ালটি অনুসরণ করার জন্য আটটি সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপকে মূর্ত করে। যদি আপনার ম্যাকের ওয়েবক্যাম নিয়ে সমস্যা হয় (এটিকে "ফেসটাইম এইচডি ক্যামেরা"ও বলা হয়), তবে পরিবর্তে এই নিবন্ধটি পড়ুন৷
নীচের সুপারিশগুলি চেষ্টা করার আগে, নিশ্চিত করুন যে অন্য কোনও অ্যাপ আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা ব্যবহার করছে না। আপনার ম্যাকের ফেসটাইম এইচডি ক্যামেরার পাশে একটি সবুজ সূচক রয়েছে। যখন একটি অ্যাপ ক্যামেরা ব্যবহার করে তখন এটি আলোকিত হয়। আইফোন এবং আইপ্যাডে, নেটওয়ার্ক সিগন্যাল বারের ঠিক উপরে স্ট্যাটাস বারে সবুজ সূচকটি দেখুন।
সবুজ সূচক চালু থাকলে, আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা ব্যবহার করতে পারে এমন অ্যাপগুলি বন্ধ করুন এবং আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা এখন ফেসটাইমে কাজ করে কিনা তা পরীক্ষা করুন। ভিডিও কলিং অ্যাপস (জুম, স্কাইপ, টিম), ইনস্ট্যান্ট মেসেঞ্জার (হোয়াটসঅ্যাপ, টেলিগ্রাম), সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাপস (ফেসবুক, স্ন্যাপচ্যাট, ইনস্টাগ্রাম), ভিডিও রেকর্ডিং অ্যাপস বা এমনকি আপনার ব্রাউজার নিয়ে ভাবুন। আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করলে আপনার ফেসটাইম ক্যামেরা কাজ না করার সমস্যার সমাধানও হতে পারে।
1. ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন
ইন্টারনেট সংযোগ ধীর বা অস্থির হলে ভিডিও কলিং অ্যাপগুলি ভিডিও কলের সময় ছবি প্রেরণ করতে পারে না। FaceTime কলের সময় আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা কাজ না করলে, নিশ্চিত করুন যে আপনার সেলুলার ডেটা বা Wi-Fi সংযোগ সঠিকভাবে কাজ করছে। আপনার ব্রাউজারে একটি ওয়েবপৃষ্ঠা দেখুন বা অন্যান্য ইন্টারনেট-নির্ভর অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করুন এবং তারা কাজ করে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
আপনি যদি সেলুলার ডেটা ব্যবহার করেন তবে আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন। ওয়্যারলেস (ওয়াই-ফাই) সংযোগের জন্য, আপনার ডিভাইসটিকে আপনার রাউটারের কাছাকাছি নিয়ে যান বা রাউটারটি রিবুট করুন। এয়ারপ্লেন মোড সক্ষম এবং নিষ্ক্রিয় করা আপনার ডিভাইসের সংযোগও রিফ্রেশ করতে পারে এবং ফেসটাইম ক্যামেরা আবার সঠিকভাবে কাজ করতে পারে।
2. ফেসটাইম ক্যামেরা চালু করুন
যদি আপনার ভিডিও টাইল আপনার iPhone, iPad, বা Mac এ FaceTime কলের সময় একটি কালো স্ক্রীন দেখায়, তাহলে আপনি সম্ভবত দুর্ঘটনাবশত FaceTime ক্যামেরাটি বন্ধ করে দিয়েছেন৷
iOS 15 এবং iPadOS 15-এ, কল চলাকালীন স্ক্রীনে আলতো চাপুন এবং ক্যামকর্ডার আইকন নির্বাচন করুন যতক্ষণ না ফেসটাইম ক্যামেরা কাজ করে।
পুরানো iOS এবং iPadOS সংস্করণে, কল চলাকালীন স্ক্রীনে আলতো চাপুন, স্ক্রিনের নীচে কার্ডটি সোয়াইপ করুন এবং ক্যামেরা বন্ধ করুন এ আলতো চাপুন ফেসটাইম ক্যামেরা সক্রিয় করতে।
যদি ক্যামেরা চালু থাকে কিন্তু ফেসটাইম কলে আপনার টাইল একটি কালো স্ক্রীন দেখাচ্ছে, তাহলে ক্যামেরা বন্ধ সক্ষম করুন বিকল্প এবং এটি আবার বন্ধ করুন।
ম্যাকের ফেসটাইম ক্লায়েন্টও একটি ক্যামেরা সুইচের সাথে আসে। যদি ক্রস-আউট ক্যামকর্ডার আইকন হাইলাইট করা হয়, তাহলে সেই কলের জন্য ফেসটাইম HD ক্যামেরা অক্ষম করা হয়৷
ক্যামেরা পুনরায় সক্ষম করতে আইকনটি নির্বাচন করুন বা ক্যামেরা বন্ধ আলতো চাপুন৷ আপনার ম্যাক থাকলে টাচ বারে।
3. ফেসটাইম কল রিস্টার্ট করুন
যদি FaceTime-এর ক্যামেরা সক্ষম করা থাকে কিন্তু অন্যান্য পক্ষগুলি এখনও আপনাকে দেখতে না পায়, তাহলে কলটি শেষ করুন, FaceTime বন্ধ করুন এবং পুনরায় খুলুন এবং কলটি পুনরায় চালু করুন। Mac-এ, জোর করে FaceTime ছেড়ে দিন, কলে আবার যোগ দিন এবং আপনার FaceTime ক্যামেরা এখন কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
কমান্ড টিপুন + বিকল্প + পালানো আপনার Mac-এর কীবোর্ডে, "ফোর্স কুইট অ্যাপ্লিকেশান" উইন্ডোতে ফেসটাইম নির্বাচন করুন এবং জোর করে প্রস্থান করুন নির্বাচন করুন .
4. অন্য অ্যাপ ব্যবহার করে দেখুন
আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা ব্যবহার করে এমন অ্যাপগুলি খুলুন এবং সেগুলি কাজ করে কিনা তা পরীক্ষা করুন। জুম এবং স্কাইপের মতো ক্যামেরা অ্যাপ বা তৃতীয় পক্ষের ভিডিও কলিং অ্যাপ চালু করুন। যদি আপনার ক্যামেরা এই অ্যাপগুলিতে কাজ করে তবে ফেসটাইম সমস্যা। আপনার ডিভাইস পুনরায় চালু করা বা ফেসটাইম পুনরায় ইনস্টল করা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে৷
মনে রাখবেন যে আপনি ফেসটাইম অ্যাপটি মুছে ফেলার পরেও ফেসটাইম কল করতে এবং গ্রহণ করতে সক্ষম হবেন।
- ফেসটাইম টিপুন এবং ধরে রাখুন অ্যাপ আইকন এবং অ্যাপ সরান নির্বাচন করুন .
- অ্যাপ মুছুন নির্বাচন করুন অ্যাপ রিমুভাল মেনুতে।
- অবশেষে, মুছুন নির্বাচন করুন .
Head to the FaceTime page on the App Store and reinstall the app on your device. Restart your iPhone or iPad if the problem persists.
5. Allow Camera in Screen Time Settings
FaceTime (and other apps) won’t receive video signals from your Mac if there’s a camera restriction in the Screen Time settings. Head to the Screen Time privacy section and make sure your apps are allowed to use your Mac’s camera.
- Open the System Preferences and select Screen Time .
- Select Content &Privacy in the sidebar, head to the Apps tab, and make sure the Camera option is checked. Otherwise, the FaceTime camera won’t work.
6. Force Quit Background Camera Processes
“VDCAssistant” and “AppleCameraAssistant” are two essential system processes that run in the background when your Mac’s camera is in use. You may encounter difficulties using your Mac’s camera if there’s a problem with either of these services. Force-quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant using Terminal or Activity Monitor and check if that restores the FaceTime camera.
Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor
- Go to Finder> Applications> Utilities and open Activity Monitor .
- Type vdcassistant in the search box, select VDCAssistant and select the X icon in the toolbar.
- Select Force Quit চালিয়ে যেতে।
Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor
The macOS Terminal is another useful tool for killing background processes. Here’s how to use it to force close VDCAssistant on your Mac.
- Go to Finder> Applications> Utilities and open Terminal .
- Type or paste sudo killall VDCAssistant in the console and press Return .
- Enter your Mac’s password and press Return .
If your Mac is running macOS Mojave or older, you’ll also need to force quit the AppleCameraAssist process (see step #4). Otherwise, jump to step #6 if you have macOS Catalina or newer installed on your Mac.
- Paste sudo killall AppleCameraAssistant in the Terminal console and press Enter .
- Enter your Mac’s password again and press Enter .
Open FaceTime or other video-calling apps and check if your Mac’s camera now works.
7. Update Your Device
iOS, iPadOS, and macOS updates often ship with bug fixes for issues affecting FaceTime and other system apps. Check your device’s settings menu and install any available update on the page.
On iPhone and iPad, go to Settings> সাধারণ> সফ্টওয়্যার আপডেট এবং ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন আলতো চাপুন .
To update your Mac, open System Preferences , select Software Update , and select the Update Now (or Upgrade Now ) button.
8. Use an External Camera
If your Mac’s built-in FaceTime camera isn’t working, use an external webcam if you have one. Afterward, configure the webcam as the primary camera when making calls in FaceTime and other apps.
Open FaceTime, select Video in the menu bar, and select the external webcam in the “Camera” section.
Contact Apple Support or visit a nearby Genius Bar if your device’s camera still isn’t working in FaceTime or other apps.
