এই টিউটোরিয়ালে আপনার ডিভাইসের (iPhone, iPad এবং Mac) ক্যামেরা FaceTime কলের জন্য কাজ না করলে অনুসরণ করার আটটি সমস্যা সমাধানের ধাপ রয়েছে। আপনি যদি আপনার Mac-এর ওয়েবক্যামেরা (যাকে "FaceTime HD ক্যামেরা" বলা হয়) সমস্যা হচ্ছে, তবে পরিবর্তে এই নিবন্ধটি পড়ুন।
নিচের সুপারিশগুলি পরীক্ষা করার আগে, নিশ্চিত করুন যে অন্য কোনো অ্যাপ আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা ব্যবহার করছে না। আপনার Mac-এর FaceTime HD ক্যামেরার পাশে একটি সবুজ ইন্ডিকেটর রয়েছে। এটি একটি অ্যাপ ক্যামেরা ব্যবহার করলে জ্বলে উঠে। iPhone এবং iPad-এ, নেটওয়ার্ক সিগন্যাল বারগুলির ঠিক উপরে স্ট্যাস বারে সবুজ ইন্ডিকেটরটি চেক করুন।
যদি সবুজ ইন্ডিকেটরটি অন থাকে, তবে আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা ব্যবহার করতে পারে এমন অ্যাপগুলি বন্ধ করুন এবং চেক করুন যে আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা এখন FaceTime-এ কাজ করছে কিনা। ভিডিও কলিং অ্যাপ (Zoom, Skype, Teams), ইনস্ট্যান্ট মেসেঞ্জার (WhatsApp, Telegram), সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাপ (Facebook, Snapchat, Instagram), ভিডিও রেকর্ডিং অ্যাপ, বা এমনকি আপনার ব্রাউজার ভাবুন। আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করলেও FaceTime ক্যামেরা কাজ না করার সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
১. ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন
ইন্টারনেট সংযোগ ধীর বা অস্থির হলে ভিডিও কলিং অ্যাপ্লিকেশন কলের সময় ছবি প্রেরণ করতে পারে না। আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা FaceTime কলের সময় কাজ না করলে, নিশ্চিত করুন যে আপনার সেলুলার ডেটা বা Wi-Fi সংযোগ সঠিকভাবে কাজ করছে। আপনার ব্রাউজারে একটি ওয়েবপেজ ভিজিট করুন বা অন্যান্য ইন্টারনেট-নির্ভর অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করুন এবং চেক করুন যে সেগুলি কাজ করছে কিনা।
আপনি যদি সেলুলার ডেটা ব্যবহার করেন তবে আপনার ইন্টারনেট সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন। বেতার (Wi-Fi) সংযোগের জন্য, আপনার ডিভাইসকে রাউটারের निकটবর্তীতে সরান, বা রাউটারটি রিবুট করুন। এয়ারপ্লেন মোড সক্রিয় এবং নিষ্ক্রিয় করলেও আপনার ডিভাইসের সংযোগ রিফ্রেশ করতে পারে এবং FaceTime ক্যামেরাটি আবার সঠিকভাবে কাজ করতে পারে।
২. FaceTime ক্যামেরা অন করুন
যদি FaceTime কলের সময় আপনার ভিডিও টাইল কালো স্ক্রিন দেখাচ্ছে, তবে আপনি ভুলবশত FaceTime ক্যামেরাটি বন্ধ করে দিয়েছেন।
iOS 15 এবং iPadOS 15-এ, কল চলাকালীন স্ক্রিনে ট্যাপ করুন এবং ক্যামকর্ডার আইকন নির্বাচন করুন যতক্ষণ না FaceTime ক্যামেরা কাজ করতে শুরু করে।
পুরানো iOS এবং iPadOS সংস্করণগুলিতে, কল চলাকালীন স্ক্রিনে ট্যাপ করুন, স্ক্রিনের নিচে কার্ডটি উপরে স্বাইপ করুন, এবং FaceTime ক্যামেরা সক্রিয় করতে Camera Off (ক্যামেরা বন্ধ) ট্যাপ করুন।
যদি ক্যামেরা অন থাকে কিন্তু FaceTime কলের আপনার টাইল কালো স্ক্রিন দেখাচ্ছে, তবে Camera Off অপশনটি সক্ষম করুন এবং আবার বন্ধ করুন।
Mac-এ FaceTime ক্লায়েন্টটিও একটি ক্যামেরা সুইচের সাথে আসে। যদি ক্রস-আউট করা ক্যামকর্ডার আইকন হাইলাইট করা থাকে, তবে সেই কলের জন্য FaceTime HD ক্যামেরা নিষ্ক্রিয় রয়েছে।
আইকনটি নির্বাচন করে ক্যামেরা পুনরায় সক্ষম করুন, অথবা আপনার Mac-এ টাচবার থাকলে সেখানে Camera Off ট্যাপ করুন।
৩. FaceTime কলটি পুনরায় শুরু করুন
FaceTime-এর ক্যামেরা সক্রিয় থাকা সত্ত্বেও অন্য পক্ষ আপনাকে দেখতে না পেলে, কলটি শেষ করুন, FaceTime বন্ধ করে পুনরায় খুলুন, এবং কলটি পুনরায় শুরু করুন। Mac-এ, FaceTime ফোর্স কুইট করুন, কলটিতে পুনরায় যোগদান করুন এবং চেক করুন যে আপনার FaceTime ক্যামেরা এখন কাজ করছে কিনা।
আপনার Mac-এর কীবোর্ডে Command + Option + Escape চাপুন, "Force Quit Applications" উইন্ডোতে FaceTime নির্বাচন করুন, এবং Force Quit নির্বাচন করুন।
৪. অন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন চেষ্টা করুন
আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা ব্যবহার করে অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং চেক করুন যে সেগুলি কাজ করছে কিনা। ক্যামেরা অ্যাপ্লিকেশন বা Zoom এবং Skype-এর মতো থার্ড-পার্টি ভিডিও-কলিং অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন। আপনার ক্যামেরা এই অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে কাজ করলে, তবে সমস্যাটি FaceTime-এ রয়েছে। আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করা বা FaceTime পুনরায় ইনস্টল করা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।
মনে রাখবেন যে FaceTime অ্যাপ্লিকেশনটি ডিলিট করার পরেও আপনি এখনও FaceTime কল করতে এবং পেতে পারবেন।
- FaceTime অ্যাপ্লিকেশন আইকনটি দাপটে ধরে রাখুন এবং Remove App নির্বাচন করুন।
- অ্যাপ্লিকেশন সরানোর মেনুতে Delete App নির্বাচন করুন।
- অবশেষে, Delete নির্বাচন করুন।
App Store-এ FaceTime পৃষ্ঠায় যান এবং আপনার ডিভাইসে অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল করুন। সমস্যা বqdm থাকলে আপনার iPhone বা iPad রিস্টার্ট করুন।
৫. Screen Time সেটিংসে ক্যামেরা অনুমতি দিন
Screen Time সেটিংসে ক্যামেরা রেস্ট্রিকশন থাকলে FaceTime (এবং অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন) আপনার Mac থেকে ভিডিও সিগন্যাল পাবে না। Screen Time গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে আপনার Mac-এর ক্যামেরা ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া আছে।
- System Preferences খুলুন এবং Screen Time নির্বাচন করুন।
- সাইডবারে Content & Privacy নির্বাচন করুন, Apps ট্যাবে যান, এবং নিশ্চিত করুন যে Camera অপশনটি চেক করা আছে। অন্যথায়, FaceTime ক্যামেরা কাজ করবে না।
৬. ব্যাকগ্রাউন্ড ক্যামেরা প্রসেস ফোর্স কুইট করুন
"VDCAssistant" এবং "AppleCameraAssistant" হল দুটি অপরিহার্য সিস্টেম প্রসেস যা আপনার Mac-এর ক্যামেরা ব্যবহারের সময় ব্যাকগ্রাউন্ডে চলে। এই সার্ভিসগুলির যেকোনোটির সাথে সমস্যা থাকলে আপনি আপনার Mac-এর ক্যামেরা ব্যবহার করতে সমস্যা মোকাবিলা করতে পারেন। Terminal বা Activity Monitor ব্যবহার করে VDCAssistant এবং AppleCameraAssistant ফোর্স কুইট করুন এবং চেক করুন যে এটা FaceTime ক্যামেরাটি পুনরুদ্ধার করে কিনা।
Activity Monitor ব্যবহার করে VDCAssistant ফোর্স কুইট করুন
- Finder > Applications > Utilities এ যান এবং Activity Monitor খুলুন।
- সার্চ বক্সে vdcassistant টাইপ করুন, VDCAssistant নির্বাচন করুন এবং টুলবারে X আইকন নির্বাচন করুন।
- এগিয়ে যেতে Force Quit নির্বাচন করুন।
Terminal ব্যবহার করে VDCAssistant এবং AppleCameraAssistant ফোর্স কুইট করুন
macOS Terminal ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস বন্ধ করার জন্য আরেকটি কার্যকর টুল। এখানে এটি কীভাবে ব্যবহার করবেন VDCAssistant-কে আপনার Mac-এ ফোর্স ক্লোজ করতে:
- Finder > Applications > Utilities এ যান এবং Terminal খুলুন।
- কনসোলে sudo killall VDCAssistant টাইপ বা পেস্ট করুন এবং Return চাপুন।
- আপনার Mac-এর পাসওয়ার্ড লিখুন এবং Return চাপুন।
আপনার Mac যদি macOS Mojave বা পুরানো সংস্করণ চালিত করে, তবে আপনাকে AppleCameraAssist প্রসেসটিও ফোর্স কুইট করতে হবে (স্টেপ ৪ দেখুন)। অন্যথায়, আপনার Mac-এ macOS Catalina বা nieuwere সংস্করণ ইনস্টল থাকলে স্টেপ ৬-এ যান।
- Terminal কনসোলে sudo killall AppleCameraAssistant পেস্ট করুন এবং Enter চাপুন।
- আপনার Mac-এর পাসওয়ার্ড আবার লিখুন এবং Enter চাপুন।
FaceTime বা অন্যান্য ভিডিও-কলিং অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং চেক করুন যে আপনার Mac-এর ক্যামেরা এখন কাজ করছে কিনা।
৭. আপনার ডিভাইস আপডেট করুন
iOS, iPadOS, এবং macOS আপডেট প্রায়শই FaceTime এবং অন্যান্য সিস্টেম অ্যাপ্লিকেশনকে প্রভাবিত করে এমন বাগ ফিক্স নিয়ে আসে। আপনার ডিভাইসের সেটিংস মেনু চেক করুন এবং পৃষ্ঠায় উপলব্ধ যেকোনো আপডেট ইনস্টল করুন।
iPhone এবং iPad-এ, Settings > General > Software Update এ যান এবং Download and Install ট্যাপ করুন।
আপনার Mac আপডেট করতে, System Preferences খুলুন, Software Update নির্বাচন করুন, এবং Update Now (বা Upgrade Now) বাটনটি নির্বাচন করুন।
৮. বাহ্যিক ক্যামেরা ব্যবহার করুন
আপনার Mac-এর বিল্ট-ইন FaceTime ক্যামেরা কাজ না করলে, আপনার কাছে বাহ্যিক ওয়েবক্যাম থাকলে সেটি ব্যবহার করুন। তারপর, FaceTime এবং অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনে কল করার সময় ওয়েবক্যামকে প্রাইমারি ক্যামেরা হিসেবে কনফিগার করুন।
FaceTime খুলুন, মেনু বারে Video নির্বাচন করুন, এবং "Camera" বিভাগে বাহ্যিক ওয়েবক্যামটি নির্বাচন করুন।
আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা এখনও FaceTime বা অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনে কাজ না করলে Apple Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন বা নিকটতম Genius Bar-এ যান।
