জেফ বেজোস তার গরেজ থেকে অ্যামাজন লঞ্চ করার পর থেকে এখন দুই দশক পার হ चुका। ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের সক্রিয় অ্যাকাউন্টের কারণে, এক সময়ের অনলাইন বইয়ের দোকান আজ বিশ্বের বৃহত্তম অনলাইন রিটেলারদের একটি হয়ে উঠেছে, যিনি বিবাদমূলক জনপ্রিয়তা উপভোগ করছেন।
সম্ভবত আপনি অতীতে অ্যামাজন থেকে কিছু কেনেছেন, কিন্তু হয়তো আপনি কোম্পানির অনুশীলন বা নীতিমালার সাথে একমত না হওয়ায় ছেড়ে যেতে চান। অথবা আপনি শুধু আপনার খরচ নিয়ন্ত্রণ করতে চান বা অ্যামাজন থেকে অন্য কোনো অনলাইন স্টোরে স্যুইচ করতে চান।
কারণ যাই হোক, আপনি আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্টটি সदा সার্বজনীনভাবে ডিলিট করতে পারেন এবং আপনার সংবেদনশীল তথ্যগুলো ওয়েব থেকে মুছে ফেলতে পারেন। আমার কেসে, আমার কেনাকাটার কারণে অ্যামাজন আমার সম্পর্কে অনেক কিছু জানে, তাই আমি আমার বর্তমান অ্যাকাউন্ট ডিলিট করে একটি নতুন তৈরি করতে চেয়েছিলাম যাতে তাদের কাছে আমার ততটা ব্যক্তিগত ডেটা না থাকে।
আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার আগে যা জানা দরকার
অনলাইন প্ল্যাটফর্ম থেকে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার চেষ্টা করার সময় কিছু জিনিস কতটুকু বিরক্তিকর হতে পারে, বিশেষ করে যখন প্ল্যাটফর্মটি অ্যাকাউন্ট ডিলিশনকে বিশৃঙ্খলভাবে কঠিন করে তোলে। অ্যামাজনের অ্যাকাউন্ট ডিলিশন প্রক্রিয়া সহজে বোঝা যায় না, কিন্তু আমরা আপনাকে দেখাব কীভাবে আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে হয়।
আপনি যদি সম্পূর্ণরূপে অ্যামাজন থেকে দূরে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে, আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার বিষয়ে কিছু জিনিস জানা দরকার।
একবার আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে, আপনি গিফট কার্ড ব্যালেন্স এবং ডিজিটাল কেনাকাটা রিভার্স বা রিকভার করতে পারবেন না। আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্টের যেকোনো ব্যালেন্স ডিলিট করার মুহূর্তে চলে যাবে, কারণ ব্যালেন্সগুলো অ্যাকাউন্টের সাথে আবদ্ধ। আপনি গিফট কার্ড ভাউচারের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন না।
এবhima, আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে কেনা যেকোনো ডিজিটাল কেনাকাটা যেমন গেম বা সফ্টওয়্যার লাইব্রেরিগুলোও অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার সাথে সাথে হারিয়ে যাবে। আপনি আপনার স্বামित्वাধীন ই-বুক, ভিডিও, ডিজিটাল সফ্টওয়্যার, সংগীত, গেম বা অন্যান্য ডিজিটাল কন্টেন্ট পুনরায় ডাউনলোড করতে পারবেন না।
আপনি যদি অডিবল শোনেন, কিন্ডল পড়েন, বা অন্য সাইটে অ্যামাজন পে ব্যবহার করেন, তবে এই অপশনগুলো অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার পর উপলব্ধ থাকবে না।
যেকোনো ওপেন অর্ডার ক্যাঞ্চেল হয়ে যাবে। আপনার সকল কাস্টমার ডেটা যেমন বায়ার রিভিউ, আপনি অ্যামাজনে আপলোড করা যেকোনো ফটো, এবং ডিসকাশন পোস্টও মুছে যাবে। আপনি আপনার অ্যামাজন প্রাইম অ্যাকাউন্টও হারিয়ে ফেলবেন কারণ মূল অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট ডিলিট হলে প্রাইমের মাধ্যমে অর্ডার করার কোনো উপায় থাকে না।
আপনার প্রাইমের সাথে সমস্যা থাকলে, আপনাকে পুরো অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার দরকার নেই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইমের পেমেন্ট ডিটেইলস পরিবর্তন করুন, অথবা সাবস্ক্রিপশনটি পুরোপুরি ক্যাঞ্চেল করুন।
আপনি এই পর্যায়ে রুকে ভাবতে পারেন আপনি কি সত্যিই আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে জড়িত সব কিছু হারাতে চান। আপনি যদি এখনও অ্যামাজন ছেড়ে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত হন, তবে আপনি প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনার অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণরূপে ডিলিট করতে পারেন।
নোট: আপনি যদি আপনার কেনাকাটার ইতিহাস ডিলিট করতে চান, তবে পুরনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে একটি নতুন তৈরি করতে পারেন। এই পথে, আপনি একটি সাফ স্লেট দিয়ে নতুন কেনাকাটার ইতিহাস তৈরি করতে পারবেন।
অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট কীভাবে ডিলিট করবেন
পূর্বে, আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা একটি সহজ প্রক্রিয়া ছিল এবং কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাহায্য লাগতো না।
অ্যামাজন তার ওয়েবসাইট থেকে সেই পুরনো পদ্ধতিটি সরিয়ে ফেলেছে। এখন থেকে, আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডিলিট করতে চান সदा সার্বজনীনভাবে, তবে আপনাকে অ্যামাজন কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এখানে আপনার যা করার দরকার তা দেওয়া হল:
- আপনি যে অ্যামাজন অ্যাকাউন্টটি ডিলিট করতে চান সেটিতে সাইন ইন করুন।
- পেজের নিচে Help ক্লিক করুন।
- নিচে স্ক্রোল করুন এবং Browse Help Topics > Need More Help? ক্লিক করুন।
- Contact Us ক্লিক করুন।
- কাস্টমার সাপোর্ট পেজের উপরে Prime or Something Else ক্লিক করুন।
- Tell us more সেকশনের অধীনে Login and Security নির্বাচন করুন।
- নতুন ফিল্ডে Close my account বেছে নিন।
- আপনি অ্যামাজন টিমের সাথে ফোন, ইমেল, বা চ্যাট এর মাধ্যমে যোগাযোগ করার অপশন দেখবেন।
- আপনি যদি Email বেছে নেন, আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ লিখুন এবং মেসেজ পাঠান। ১২ ঘণ্টার মধ্যে আপনি একটি ইমেল পাবেন যা আপনাকে ডিলিট করার পর що কী হারাবেন সে সম্পর্কে সতর্ক করবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নির্দেশনা দেবে।
- আপনি যদি Phone অপশন বেছে নেন, নতুন পেজে আপনার ফোন নম্বর লিখুন। অ্যামাজন কাস্টমার রিপ্রেজেন্টেটিভ আপনাকে কল করবেন নির্দেশনার সাথে।
নোট: দ্রুত সহায়তার জন্য, অ্যামাজন সুপারিশ করে যে আপনি Call Me Now ফিচারটি ব্যবহার করুন এবং আপনার দেওয়া তথ্যের ভিত্তিতে আপনি সকলের সাথে সাহায্য পাবেন। আপনি সাধারণ টোল-ফ্রি হেল্পলাইন ১ (৮৮৮) ২৮০-৪৩৩১-এ কল করে আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য একটি সিরিজ প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন।
- Chat অপশনটিও একটি নতুন উইন্ডো খুলবে, যেখানে আপনি লিখতে পারেন কেন আপনি একটি অ্যামাজন অ্যাসোসিয়েটের সাথে কথা বলতে চান। অ্যাসোসিয়েটটি আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য বিস্তারিত নির্দেশনা ইমেল করবেন। একবার আপনি ইমেলটি পেলে এবং সাবধানে পড়ে একবার লিংকে ক্লিক করে অ্যাকাউন্ট ডিলিশন নিশ্চিত করুন।
নোট: আপনি যখন ইমেল, ফোন, বা চ্যাটের মাধ্যমে অ্যামাজন কাস্টমার সাপোর্ট রিপ্রেজেন্টেটিভ বা অ্যাসোসিয়েটের সাথে যোগাযোগ করেন, তারা আপনাকে জিজ্ঞেস করবেন আপনার কি কোনো সমস্যা আছে এবং কিছু সমাধান দেবেন। আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনি আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চান, তবে অ্যামাজন অ্যাসোসিয়েট বা সাপোর্ট রিপ্রেজেন্টেটিভ আপনাকে তা করার সাহায্য করতে দ্বিধা করবেন না।
অ্যামাজনকে চিরকালের জন্য ছেড়ে যান
অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট ডিলিশনকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেতে এবং সেই অপশনটি বেছে নেওয়ার মতো একটি স্পষ্ট প্রক্রিয়া করিনি। আপনাকে কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে প্রক্রিয়া শুরু ও সম্পূর্ণ করতে হবে। স্বভাবতই, অ্যামাজন চায় না আপনি ছেড়ে যান বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন, তাই প্রক্রিয়াটি কিছুটা কঠিন করা হয়েছে যাতে লোকেরা তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনিচ্ছুক হন।
আপনি যদি অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার বিষয়ে জানতে চান, তবে জিমেইল, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, টুইটার, পিন্টারেস্ট, এবং স্ন্যাপচ্যাট অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার আমাদের গাইডগুলো দেখুন।
উপরের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনি কি আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পেরেছেন? কমেন্টে জানান।
