আপনি যদি কিছু সময় ধরে আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোন ব্যবহার করছেন, তবে সম্ভবত আপনি Google Play Store থেকে একাধিক অ্যাপ এবং সার্ভিসে সাবস্ক্রাইব করে ফেলেছেন। অনীক্ষিত রেখে দিলে, এগুলো যোগ হয়ে যেতে পারে এবং আপনার ব্যাগে গুরুতর চাপ দিতে পারে।
সৌভাগ্যবশত, Google Play সাবস্ক্রিপশন পজ বা ক্যানসেল করা সহজ করে দিয়েছে, এবং এই টিউটোরিয়াল আপনাকে প্রক্রিয়াটি 통해 গাইড করবে। আপনি এছাড়া Google Play-এ সাবস্ক্রিপশনের জন্য রিফান্ড রিকোয়েস্ট করার উপায়ও শিখবেন।
আপনি যদি একটি Google Play সাবস্ক্রিপশন চিরস্থায়ীভাবে বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে শুধু আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোন থেকে প্রাসঙ্গিক অ্যাপটি ডিলিট করলেই হবে না। বরং, আপনাকে Google Play-এর Subscriptions ম্যানেজমেন্ট কনসোলে যেতে হবে এবং সাবস্ক্রিপশনটি ক্যানসেল করতে হবে।
দ্রষ্টব্য: একটি সাবস্ক্রিপশন ক্যানসেল করলেও, আপনার পেইড কন্টেন্টে অ্যাক্সেস থাকবে বর্তমান বিলিং পেরিয়ডের শেষ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি অর্ধেক বছরে একটি বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন ক্যানসেল করেন, তবে আপনার এখনও ছয় মাস অ্যাক্সেস থাকবে।
Google Play-এ একটি সাবস্ক্রিপশন ক্যানসেল করতে:
- Google Play Store খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের ডান পাশে আপনার প্রোফাইল ছবিতে ট্যাপ করুন।
- Payments & subscriptions সিলেক্ট করুন। আপনার অ্যান্ড্রয়েডে একাধিক Google একাউন্ট থাকলে, উপরে ইমেইল অ্যাড্রেসে ট্যাপ করুন এবং সঠিক একাউন্ট বেছে নিন।
- Subscriptions-এ ট্যাপ করুন।
- Active সেকশনের অধীনে আপনি যে সাবস্ক্রিপশন ক্যানসেল করতে চান সেটিতে ট্যাপ করুন।
- Cancel subscription-এ ট্যাপ করুন।
- কারণ প্রদান করুন এবং Continue ট্যাপ করুন।
- কনফার্মেশন হিসেবে আবার Cancel subscription ট্যাপ করুন।
আপনি যদি মনে ফেরাতে চান এবং সাবস্ক্রিপশন এক্সপায়ার হওয়ার আগে বা পরে রি-সাবস্ক্রাইব করতে চান:
- Subscriptions ম্যানেজমেন্ট কনসোলে পুনরায় যান এবং আপনি যে সাবস্ক্রিপশন রি-সাবস্ক্রাইব করতে চান সেটিতে ট্যাপ করুন।
- Resubscribe-এ ট্যাপ করুন।
- সাবস্ক্রিপশন ইনফরমেশন রিভিউ করুন এবং কনফার্ম করার জন্য আবার Resubscribe ট্যাপ করুন।
Google Play-এ সাবস্ক্রিপশন পজ করার উপায়
কখনো কখনো, আপনি একটি Google Play সাবস্ক্রিপশন অস্থায়ীভাবে বন্ধ রাখতে চাইতে পারেন বিনা এটি পুরোপুরি ক্যানসেল কिये। একটি সাবস্ক্রিপশন পজ করলে আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য পেমেন্ট সাসপেন্ড করতে দেয়।
Google Play-এ একটি সাবস্ক্রিপশন পজ করতে:
- Google Play Store খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের ডান পাশে আপনার প্রোফাইল ছবিতে ট্যাপ করুন।
- Payments & subscriptions সিলেক্ট করুন।
- Subscriptions-এ ট্যাপ করুন।
- Active সেকশনের অধীনে আপনি যে সাবস্ক্রিপশন পজ করতে চান সেটিতে ট্যাপ করুন।
- পজ লেন্থ সেট করুন।
- Confirm ট্যাপ করুন।
সাবস্ক্রিপশন অটোমেটিক্যালি রিজুম হওয়ার আগে এটি রিস্টার্ট করতে:
- Subscriptions ম্যানেজমেন্ট কনসোলে পুনরায় যান এবং আপনি যে সাবস্ক্রিপশন রিজুম করতে চান সেটিতে ট্যাপ করুন।
- Resume-এ ট্যাপ করুন।
- পেমেন্ট ইনফরমেশন রিভিউ করুন এবং কনফার্মেশন হিসেবে আবার Resume ট্যাপ করুন।
Google Play সাবস্ক্রিপশনের জন্য রিফান্ড পাওয়ার উপায়
কিছু পরিস্থিতিতে আপনি একটি Google Play সাবস্ক্রিপশনের জন্য রিফান্ড চাইতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, এটি হতে পারে একটি অকস্মাত কেনাকাটা, অ্যাপ বা সার্ভিসের সাথে সমস্যা, মিথ্যা বিজ্ঞাপন, ইত্যাদি।
Google Play সাবস্ক্রিপশনের জন্য রিফান্ড রিকোয়েস্ট করা নির্ভর করে সাবস্ক্রিপশন কেনার পর ৪৮ ঘন্টার কম বা বেশি সময় বीतেছে কিনা।
- আপনি Google-র কাছে রিফান্ড রিকোয়েস্ট করতে পারেন যদি সাবস্ক্রিপশন কেনার পর ৪৮ ঘন্টার কম সময় बीতেছে।
- আপনাকে অ্যাপ ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করতে হবে রিফান্ডের জন্য যদি সাবস্ক্রিপশন কেনার পর ৪৮ ঘন্টার বেশি সময় बीতেছে।
৪৮ ঘন্টার আগে—Google-এর সাথে যোগাযোগ করুন
Google-র কাছে রিফান্ড রিকোয়েস্ট করতে:
- আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনে Google Chrome খুলুন এবং Request your Google Play refund পেজে যান।
- Yes সিলেক্ট করুন নিশ্চিত করতে যে আপনি সেটি Google একাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করেছেন যা কেনাকাটার জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল, এবং Continue ট্যাপ করুন। যদি না হয়, তবে No সিলেক্ট করুন এবং সঠিক একাউন্টে লগ ইন করুন।
- আপনি যে সাবস্ক্রিপশনের জন্য রিফান্ড চান সেটি সিলেক্ট করুন এবং Continue ট্যাপ করুন।
- রিফান্ডের কারণ বেছে নিন এবং Continue ট্যাপ করুন। আপনার সিলেকশনের সাথে যথার্থ থাকা ভালো—যেমন, I purchased this by accident বেছে নিলে আপনার পক্ষে কাজ নাও করতে পারে যদি আপনি রিফান্ড রিকোয়েস্ট শুরু করার আগে অ্যাপটি একাধিকবার ব্যবহার করে থাকেন।
- Continue ট্যাপ করুন।
- আপনার ডিটেইলস রিভিউ করুন এবং Request refund ট্যাপ করুন।
রিফান্ড রিকোয়েস্ট প্রসেস হতে চার দিন পর্যন্ত লাগতে পারে। Google রিফান্ড অনুমোদন বা অস্বীকার করলে আপনাকে ইমেইল পাঠাবে। Check your Google Play refund status পেজে যান রিকোয়েস্টের স্ট্যাটাস চেক করতে। আপনি যদি রিফান্ড পান, তবে টাকাটি আপনার কেনাকাটার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডে ক্রেডিট হবে—Google Play ব্যালেন্স, ক্রেডিট কার্ড, ইত্যাদি।
৪৮ ঘন্টার পর—ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন
রিফান্ডের জন্য ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করতে, আপনাকে করতে হবে:
- Google Play Store খুলুন এবং অ্যাপের স্টোর পেজে যান।
- নিচে স্ক্রোল করুন এবং Developer contact সেকশন এক্সপ্যান্ড করুন।
- ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন কন্ট্যাক্ট ইনফরমেশন দিয়ে।
নন-অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে সাবস্ক্রিপশন পজ, ক্যানসেল, এবং রিফান্ড করা
আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনে অ্যাক্সেস না থাকলেও চিন্তা নেই। আপনি যেকোনো নন-অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস থেকে Google Play Store-এর ওয়েব ভার্সন ব্যবহার করে সাবস্ক্রিপশন পজ, ক্যানসেল, বা রিফান্ড করতে পারেন। এখানে কীভাবে:
- Google Play ওয়েবসাইটে যান এবং আপনার Google একাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে সাইন ইন করুন।
- উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল ছবি সিলেক্ট করুন এবং Payments & subscriptions বেছে নিন।
- Subscriptions ট্যাবে স্যুইচ করুন।
- আপনি যে সাবস্ক্রিপশন পজ বা ক্যানসেল করতে চান তার পাশে Manage-এ ট্যাপ করুন।
- Cancel subscription বা Pause payments সিলেক্ট করুন।
আপনি যদি একটি সাবস্ক্রিপশনের জন্য রিফান্ড শুরু করতে চান:
- Request your Google Play refund পেজে যান যদি পেমেন্ট কেনার পর ৪৮ ঘন্টার কম সময় बीতেছে।
- ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন—আপনি কন্ট্যাক্ট ইনফরমেশন পাবেন অ্যাপের স্টোর পেজে—রিফান্ড রিকোয়েস্ট করতে ৪৮ ঘন্টার পর।
আপনার Google Play সাবস্ক্রিপশন নিয়ন্ত্রণ করুন
আপনার Google Play সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজ করা জানা আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে ডিজিটাল অভিজ্ঞতা কাস্টোমাইজ করার জন্য অপরিহার্য। চাহে আপনি একটি সাবস্ক্রিপশন পজ করতে চান, চিরস্থায়ী ক্যানসেল করতে চান, একটি পজ বা ক্যানসেল করা সাবস্ক্রিপশন রিস্টার্ট করতে চান, বা প্রয়োজনে রিফান্ড খুঁজতে চান, আপনার হাতে শক্তি রয়েছে নিয়ন্ত্রণের।
