কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে iTunes অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে পডকাস্ট বা অন্যান্য অডিও মিডিয়া ডাউনলোড করে লোকালি প্লে করার চেষ্টা করলে প্রতি বার 0x80090302 error 'Make sure your network connection is active and try again' কোড দেখে। কিছু ব্যবহারকারীর জন্য ইস্যু সাইন-ইন প্রসিডিউরetime (iTunes খোলার ঠিক পরে) ঘটে।
যেহেতু ইস্যুটি iTunes এবং একটি পেন্ডিং উইন্ডোজ ১০ আপডেটের মধ্যে конфлиक्टের কারণে হতে পারে, এই ট্রাবলশুটিং গাইড শুরু করুন iTunes লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করে। এটা কাজ না করলে বা আপনার লেটেস্ট ভার্সন থাকলে, Windows App Troubleshooter চালান বা কমপ্লিট iTunes রি-ইনস্টল করুন।
মেথড ১: iTunes লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করা
এই ইস্যু ডেস্কটপ ভার্সন iTunes এবং একটি উইন্ডোজ ১০ আপডেটের মধ্যে কনফ্লিক্টের ফলাফল হতে পারে। خوشখবর হলো Apple ইতিমধ্যে একটি আপডেট দিয়ে এই ইনকম্প্যাটিবিলিটি ফিক্স করে দিয়েছে যা iTunes-এ অটোমেটিক্যালি পুশ করা হয়েছিল।
যদি অটো-আপডেটিং ফাংশন ডিসেবল থাকে, তবে আপনি ম্যানুয়ালি আপডেট পারফর্ম করে ইস্যু সমাধান করতে পারেন।
iTunes লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করতে টপে রিবন বারের Help-এ ক্লিক করুন, তারপর Check for updates-এ ক্লিক করুন।
যদি iTunes-এর নতুন ভার্সন উপলব্ধ থাকে, ইউটিলিটি অটোমেটিক্যালি ডাউনলোড ও ইনস্টল করবে। এরপর iTunes রিস্টার্ট করুন এবং Help > Check-এ ফিরে যান দেখতে লেটেস্ট ভার্সন আছে কিনা।
যদি আপনার কাছে ইতিমধ্যে লেটেস্ট iTunes ভার্সন থাকে, তবে নিচের মেথডে যান।
মেথড ২: Windows Apps Troubleshooter চালানো
এই সমস্যা ফেস করছিল অনেক ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে 0x80090302 error সম্ভবত iTunes ফোল্ডারের ভিতরে কিছু ফাইল করপশনের কারণে হয়।
খুশির খবর, এটাকে অটোমেটিক্যালি ফিক্স করার একটি উপায় আছে—Windows App troubleshooter চালায়ে সমস্যা আইডেন্টিফাই করে এবং তারপর রিকমেন্ডেড ফিক্স অ্যাপ্লাই করে।
নোট: এই ফিক্স শুধু প্রযোজ্য যদি আপনি Universal Windows Platform (UWP) ভার্সন iTunes-এ 0x80090302 error ফেস করছেন।
অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে এই অপারেশন তাদের অটোমেটিক্যালি ইস্যু ফিক্স করতে দিয়েছে। সব স্টেপ পার করার পর তারা iTunes-এ সফলভাবে সাইন ইন করতে পেরেছে এবং লোকালি অডিও মিডিয়া ডাউনলোড করতে পেরেছে কোনো ইস্যু ছাড়া।
Windows Apps Troubleshooter চালায়ে ইস্যু ফিক্স করার কুইক গাইড:
- Windows key + R চাপিয়ে Run ডায়লগ বক্স খুলুন। টেক্সট বক্সে 'ms-settings:troubleshoot' লিখে Enter চাপুন Settings মেনুর Troubleshooting ট্যাব খোলার জন্য।
- Windows Troubleshooting ট্যাব থেকে ডান পাশে স্ক্রোল করে নিচে পর্যন্ত যান Find and Fix other problems সেকশনে। Windows Store Apps-এ ক্লিক করুন এবং Run the Troubleshooter-এ ক্লিক করুন ইউটিলিটি খোলার জন্য।
- Windows Store Apps ইউটিলিটির ভিতরে ধৈর্য ধরে ইনিশিয়াল স্ক্যান কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। যদি একটি ভায়েবল রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি পাওয়া যায়, অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করুন রিকমেন্ডেড ফিক্স অ্যাপ্লাই করার জন্য (আপনি যেই ইস্যুতে আছেন তার উপর নির্ভর করে)। Apply this fix-এ ক্লিক করুন রিকমেন্ডেড ফিক্স অ্যাপ্লাই করার জন্য।
নোট: আইডেন্টিফাইড সমস্যা অনুযায়ী আপনাকে কিছু ম্যানুয়াল অ্যাডজাস্টমেন্ট করতে হতে পারে।
- ফিক্স সফলভাবে অ্যাপ্লাই হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নেক্সট স্টার্টআপ কমপ্লিট হলে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
এখনও একই সমস্যা পেরসিস্ট করলে নিচের পটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
মেথড ২: iTunes রি-ইনস্টল করা
যেহেতু 0x80090302 error সম্ভবত iTunes ফোল্ডার থেকে উদ্ভূত কিছু ফাইল করপশনের কারণে হয়, আপনি iTunes অ্যাপ্লিকেশন রি-ইনস্টল করলে ইস্যু সমাধান করতে পারবেন—অ্যাপ আপডেট করা কাঙ্ক্ষিত ফলাফল দিয়ে না।
ম্যালওয়্যার ইনফেকশন বা অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যান iTunes ইনস্টলেশন ফোল্ডার থেকে কিছু ফাইল কোয়ারান্টাইন করলে এই ধরনের করপশন সমস্যা দেখা যায়। এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে, iTunes আনইনস্টল করে লেটেস্ট ভার্সন রি-ডাউনলোড করলে সমাধান হয়।
মনে রাখবেন এই প্রসিডিউর করার স্টেপগুলো ভিন্ন হবে আপনি আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটারে কোন iTunes ভার্সন ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে—ডেস্কটপ ভার্সন বা UWP (Universal Windows Platform)।
দুই ধরণের ব্যবহারকারীদের সুবিধার্থে আমরা দুটি আলাদা গাইড তৈরি করেছি যা আপনাকে iTunes অ্যাপ্লিকেশন রি-ইনস্টল করতে সাহায্য করবে। আপনি যে iTunes অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করছেন তার প্রযোজ্য গাইড ফলো করুন।
অপশন ১: iTunes UWP রি-ইনস্টল করা
- Windows key + R চাপিয়ে Run ডায়লগ বক্স খুলুন। 'ms-settings:appsfeatures' টাইপ করে Enter চাপুন Settings অ্যাপের Apps & Features ট্যাব খোলার জন্য।
- Apps & Features মেনুতে Apps & Features-এর নিচে সরাসরি সার্চ ফাংশন ব্যবহার করে 'iTunes' সার্চ করুন। তারপর Advanced options-এ ক্লিক করুন।
- iTunes-এর Advanced options মেনুতে নিচে স্ক্রোল করুন Reset ট্যাবে এবং Reset বাটনে ক্লিক করুন।
- ফাইনেল কনফার্মেশন প্রম্পটে Reset ক্লিক করুন রিসেটিং প্রসেস শুরু করার জন্য, অপারেশন কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। iTunes অ্যাপের স্টেট এর ডিফল্ট স্ট্যাটাসে রিভার্ট হবে এবং সব কম্পোনেন্ট রি-ইনস্টল হবে।
নোট: আপনি যেসব iTunes মিডিয়া লোকালি স্টোর করছেন সেগুলো এই রিসেট অপারেশন দ্বারা প্রভাবিত হবে না। - প্রসেস কমপ্লিট হলে iTunes আবার খুলুন এবং দেখুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
অপশন ২: iTunes রি-ইনস্টল করা (ডেস্কটপ ভার্সন)
- Windows key + R চাপিয়ে Run ডায়লগ বক্স খুলুন। 'appwiz.cpl' টাইপ করে Enter চাপুন Programs and Features উইন্ডো খোলার জন্য।
- Programs and Features স্ক্রিনে অ্যাপ্লিকেশন লিস্টে স্ক্রোল করুন, iTunes অ্যাপে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall বেছে নিন। অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন আনইনস্টলেশন প্রসেস কমপ্লিট করার জন্য।
- মেইন iTunes অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল হলে, Apple-এর বাকি কমপ্লিমেন্টারি সফ্টওয়্যারগুলোও একই আনইনস্টলেশন প্রসিডিউর রিপিট করুন। প্রোগ্রাম লিস্ট Publisher দিয়ে ফিল্টার করুন এবং Apple Inc দ্বারা সাইন করা সব কিছু আনইনস্টল করুন।
- সব রিলেভেন্ট জিনিস আনইনস্টল হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নেক্সট স্টার্টআপ কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- নেক্সট সফল বুটের পর ডিফল্ট ব্রাউজারে এই লিংকে যান (এখানে) এবং Windows-এ ক্লিক করুন (Looking for other versions-এর নিচে)।
- এক্সিকিউটেবল সফলভাবে ডাউনলোড হলে সেটা খুলুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করুন আপনার কম্পিউটারে iTunes রি-ইনস্টল করার জন্য।
নোট: এই অপারেশন স্টেপ ৩-এ আপনার আগে আনইনস্টল করা কমপ্লিমেন্টারি সফ্টওয়্যারগুলোকেও ইনস্টল করবে।
- ইনস্টলেশন কমপ্লিট হলে মেশিন রিবুট করুন এবং নেক্সট সিস্টেম স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
