"Acrobat failed to connect to a DDE Server" ত্রুটি বার্তাটি ব্যবহারকারীদের একাধিক ফাইলকে একটি PDF-এ মার্জ করার চেষ্টা করার সময় দেখা দেয়। এই ত্রুটি দীর্ঘদিন থেকে রয়েছে এবং Acrobat এটি আপনার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে একটি পোস্টে স্বীকার করেছে।
এই ত্রুটি বার্তা অনুভব করার সময়, ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে তাদের কম্পিউটার আটকে যাচ্ছে বা একটি হ্যাংড স্টেটে চলে যাচ্ছে যেখানে তারা কিছুই করতে পারছেন না। একগুছি সময় পর, তারা এই ত্রুটি বার্তার সাথে প্রম্পট করা হয়। এমনকি বার্তাটি হতাশাজনক লাগলেও এবং আপনার কম্পিউটারের পারফরম্যান্স বাধা দিতে পারলেও, এটি ফিক্স করার ধাপগুলো খুব সহজ এবং সরল।
Acrobat failed to connect to a DDE Server কিভাবে ফিক্স করবেন?
উল্লেখ করা হয়েছে, এই ত্রুটি বার্তা 'প্রায়শই' সফ্টওয়্যার ম্যালফাংশন করার কারণে হয় যখন আপনি একাধিক ফাইলকে একটি PDF-এ কম্বাইন করার চেষ্টা করেন। এর কারণগুলো আরও বিস্তারিতঃ
- একাধিক ফাইলকে একটি PDF-এ মার্জ করার চেষ্টা করার সময় Acrobat ওভারলোডেড হয়ে যায় বা একটি error state-এ চলে যায়।
- অ্যাপ্লিকেশনটি সঠিকভাবে ইনস্টল হয়নি বা এর কিছু ফাইল অনুপস্থিত।
- Acrobat সফ্টওয়্যারের রেজিস্ট্রি-এ কিছু সমস্যা আছে।
সমাধানগুলো শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার কম্পিউটারে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাক্সেস এবং একটি সক্রিয় ইন্টারনেট কানেকশন আছে।
সমাধান ১: Acrobat সফ্টওয়্যার আপডেট করা
টেকনিক্যালিটিতে যাওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার কম্পিউটারে Acrobat-এর লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করা আছে। উদাহরণস্বরূপ, এটি অফিসিয়ালি তার ওয়েবসাইটে ত্রুটিটি স্বীকার করেছে। Acrobat অনুযায়ী, সমস্যাটি একটি আপডেটে সমাধান করা হয়েছে যা ব্যবহারকারীদের কম্পিউটারে ইনস্টল করা সকল ভার্সনে রিলিজ করা হয়েছে।
নিশ্চিত করুন যে আপনার Adobe সফ্টওয়্যার উপলব্ধ লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করা আছে। আপনি অফিসিয়াল ডাউনলোড ওয়েবসাইটে যেয়ে সফ্টওয়্যার রিলিজ ডাউনলোড করলেই সহজে চেক করতে পারেন।
একটি জিনিস যা আপনাকে মনে রাখা উচিত সেটি হলো Acrobat 11-এর জন্য সাপোর্ট الشركة দ্বারা সমাপ্ত করা হয়েছে। এর মানে হলো প্রোডাক্টের জন্য কোনো টেকনিক্যাল সাপোর্ট বা রানটাইম ডিস্ট্রিবিউশন থাকবে না। এটি প্রোডাক্টের ক্যুমুলেটিভ এবং সিকিউরিটি আপডেটকে প্রভাবিত করে। অতএব আপনাকে Adobe Acrobat DC-এ আপডেট করা উচিত।
সমাধান ২: রেজিস্ট্রি মান পরিবর্তন করা
আপনার উইন্ডোজ রেজিস্ট্রি পরিবর্তন করা Adobe-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে তার দ্বারা প্রস্তাবিত অফিসিয়াল ফিক্স যেখানে এটি ত্রুটি বার্তা স্বীকার করেছে। এটি এই ত্রুটি বার্তার জন্য সবচেয়ে দক্ষ সমাধান যেখানে 'AcroviewA18' কিকে 'AcroviewR18'-এ পরিবর্তন করা হয়। নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার রেজিস্ট্রি ব্যাকআপ নিয়েছেন যদি কোনো সমস্যা হয় তবে আপনি পরিবর্তনগুলো ফিরিয়ে আনা পারেন।
নোট: রেজিস্ট্রি এডিটর একটি খুব শক্তিশালী টুল। যেসব আইটেম আপনি না জানেন সেগুলো পরিবর্তন করলে সমস্যা আরো বেড়ে যেতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আপনি শুধু নিচে উল্লিখিত কিগুলোই পরিবর্তন করছেন।
- Windows + R চাপুন, ডায়ালগ বক্সে "regedit" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- একবার রেজিস্ট্রি এডিটরে গেলে, নিচের রেজিস্ট্রি কিতে নেভিগেট করুন:
HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application
- কিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Modify ক্লিক করুন।
- কি "AcroviewA18"-কে "AcroviewR18"-এ পরিবর্তন করুন। (এখানে, A এবং R-এর মান ইনস্টল করা Acrobat-এর ভার্সনের ওপর নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, Acrobat 2018-এর জন্য, মান হবে A18।)
- এখন আপনার কম্পিউটার সঠিকভাবে রিস্টার্ট করুন এবং আবার Adobe Acrobat লঞ্চ করার চেষ্টা করুন। ত্রুটি বার্তা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
নোট: রেজিস্ট্রি কীতে '18' '19'-এ পরিবর্তন হতে পারে আপনার যদি Acrobat-এর nieuwere ভার্সন থাকে।
সমাধান ৩: অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার নিষ্ক্রিয় করা
আপনি 'Acrobat failed to connect to a DDE Server' ত্রুটি অনুভব করতে পারেন অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যারের ইন্টারফিয়ারেন্সের কারণে। যখন আপনি একাধিক ফাইলকে একটি তে মার্জ করার চেষ্টা করেন, তখন সেটি সকল ডেটা কপি করে এবং সেগুলোকে একটি পয়েন্টে কম্বাইন করে। এখানে তারা প্রসেসটিকে একটি ফালস পজিটিভ বলে ফ্ল্যাগ করে এবং মিথ্যা রূপে প্রসেসটিকে ব্লক করে।
এই পরিস্থিতিও অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে ডকুমেন্টেড ছিল। বেশ কিছু লক্ষণীয় অ্যান্টিভাইরাস ফিচার যেমন Symantec Endpoint এই ফিচারটি ব্লক করে। আপনি আমাদের "How to Turn Your Antivirus Off" আর্টিকেল পড়তে পারেন।
সমাধান ৪: 'Protected mode on startup' নিষ্ক্রিয় করা
Protected mode ব্যবহারকারীর কম্পিউটারের জন্য একটি অতিরিক্ত সিকিউরিটি লেয়ার প্রদান করার জন্য বানানো হয়েছে। এই মোডে, সব ম্যালিশিয়াস PDF ডকুমেন্ট আপনার কম্পিউটারে যেকোনো আর্বিট্রারি এক্সিকিউটেবল ফাইল লঞ্চ করতে পারে না এবং না রেজিস্ট্রিতে কোনো পরিবর্তন আনতে পারে।
এই ফিচার, যদিও উপকারী মনে হলেও, বাগড ছিল। ব্যবহারকারীরা এই ফিচার নিষ্ক্রিয় করলে তাৎক্ষণিকভাবে ত্রুটি বার্তা থেকে মুক্তি পেয়েছে বলে দেখা গেছে। আমরা এটি চেষ্টা করে দেখতে পারি কাজ করে কিনা।
- Adobe Acrobat খুলুন এবং Ctrl + K চাপুন। এখন বাম নেভিগেশন বার থেকে Security সিলেক্ট করুন।
- Uncheck করুন 'Enabled Protected mode on startup' অপশনটি এবং Protected view-কে Off সেট করুন। এছাড়াও, 'Enable Enhanced Security' অপশনটি uncheck করুন।
- এখন আপনার কম্পিউটার সম্পূর্ণরূপে রিস্টার্ট করুন এবং Acrobat লঞ্চ করুন। ত্রুটি বার্তা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
এই সমাধানগুলো ইস্যুটিকে ঠিক করতে সক্ষম হওয়া উচিত। যদি এই সমাধানগুলো আপনার জন্য কাজ না করে, তবে সফ্টওয়্যারটি রিইনস্টল করার আগে, নিচের টিপসগুলো চেষ্টা করুন:
- Windows + R চাপুন, "services.msc" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। একবার সার্ভিসে গেলে, 'Network DDE' এবং 'Network DDE DSDM' সার্ভিসগুলো খুঁজুন এবং নিশ্চিত করুন সেগুলো সক্রিয়।
- Acrobat-এর প্রসেস ট্রি End করুন এবং এটি রিস্টার্ট করুন। এটি সিস্টেমে অস্থায়ীভাবে থাকা যেকোনো ডিসক্রেপ্যান্সি ফিক্স করতে পারে।
- সফ্টওয়্যারটির একটি রিপেयर ইনস্টলেশন করার চেষ্টা করুন। এটি একটি ফ্রেশ ইনস্টল থেকে ভিন্ন কারণ আপনাকে পুরো প্যাকেজ আবার ডাউনলোড করতে হবে না।
- সকল add-ins enabled চেক করুন। আপনি ইভেন্ট ভিউয়ার চেক করে এবং ত্রুটি অনুভব করার সময়ের কাছাকাছি মেসেজগুলো খুঁজে বের করে ইনটেন্সিভ চেকিং করতে পারেন।
সমাধান ৫: Adobe DC সম্পূর্ণরূপে সরানো
যদি উপরের কোনো সমাধান আপনার সমস্যা ফিক্স না করে। আপনি আপনার কম্পিউটার থেকে Adobe DC সম্পূর্ণরূপে সরিয়ে আবার ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনার কম্পিউটার থেকে Adobe DC সম্পূর্ণরূপে সরান।
- এই লিংক থেকে (এখানে) DC Remover টুল ডাউনলোড করুন।
- একবার ডাউনলোড হয়ে গেলে, এতে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Run as administrator"-এ ক্লিক করুন।
- রিমูভাল সম্পূর্ণ হলে সিম্পলি Adobe DC আবার ডাউনলোড করুন এবং ইনস্টল করুন।
- চেক করুন ইস্যুটি এখনও বর্তমান কিনা।
