Mozilla Thunderbird একটি ফ্রি জনপ্রিয় ক্রস-প্ল্যাটফর্ম ইমেল-ক্লায়েন্ট যা অনেক লোক ব্যবহার করেন। কিন্তু উইন্ডোজ ১০-এর সাম্প্রতিক ভার্সনগুলো এর সাথে ভালো চলে না বলে অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে প্রোগ্রাম নির্দিষ্ট কমান্ডে বা নির্দিষ্ট অংশে ফ্রিজ করে যায়।
এই সমস্যা অনেকভাবে সমাধান হয়েছে এবং সবচেয়ে সফল মেথডগুলো এই আর্টিকেলে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে যাতে এই সমস্যায় কষ্ট পাওয়া মানুষদের সাহায্য হয়। নিচের ইনস্ট্রাকশনগুলো সাবধানে ফলো করুন, আশা করি সমস্যা সমাধান হবে।
‘Thunderbird not Responding’ এরর কেন হয়?
এই সমস্যার সম্ভাব্য কারণগুলো ছোট একটি লিস্টে দেয়া হলো। এই লিস্ট সমস্যা সঠিকভাবে ট্রাবলশুট করে সঠিক মেথড বেছে নেওয়ায় সাহায্য করবে:
- আপনার এন্টিভাইরাস Thunderbird-র সাথে ইন্টারফিয়ার করছে এবং ইন্টারনেটে সঠিকভাবে কানেক্ট করতে বাধা দিচ্ছে।
- Mozilla Thunderbird-এ কিছু প্রবলেম্যাটিক সেটিংস আছে যেগুলো অফ করা যায়। সেগুলো অফ করার চেষ্টা করুন!
- কোনো প্রোগ্রাম বা সার্ভিস Thunderbird-র সাথে ইন্টারফিয়ার করছে। ক্লিন বুট দিয়ে এটি টেস্ট করা একমাত্র উপায়।
- McAfee Internet Security ব্যবহার করলে Thunderbird-র সাথে সেটি ভালো চলে না। এই দুটির যেকোনো একটি রিপ্লেস করার চিন্তা করুন।
সমাধান ১: আপনার এন্টিভাইরাসে Thunderbirdকে এক্সসেপশনে যোগ করুন
ফ্রি এন্টিভাইরাস ব্যবহার করলে সম্ভবত সেটি Mozilla Thunderbird-কে ইন্টারনেটে সঠিকভাবে কানেক্ট করার থেকে বা আপনার কম্পিউটারের নির্দিষ্ট ফাইল অ্যাক্সেস করার থেকে ব্লক করছে। যেভাবেই হোক, প্রোগ্রামের এক্সিকিউটেবল আপনার এন্টিভাইরাসের এক্সক্লুশন লিস্টে যোগ করলে সমস্যা সমাধান হবে।
প্রক্রিয়া এন্টিভাইরাস অনুযায়ী ভিন্ন, কিন্তু জনপ্রিয় এন্টিভাইরাস টুলগুলোর এই অপশনের পাথ নিচে দেওয়া হলো।
- এন্টিভাইরাস UI খুলুন (সিস্টেম ট্রেতে আইকনে ডাবল-ক্লিক বা Start menu-এ সার্চ করুন)।
- Exceptions বা Exclusions সেটিং বিভিন্ন এন্টিভাইরাসে ভিন্ন জায়গায় থাকে। সহজে পাওয়া যায়, তবে জনপ্রিয় টুলগুলোর কুইক ইনস্ট্রাকশন:
Kaspersky Internet Security: Home >> Settings >> Additional >> Threats and Exclusions >> Exclusions >> Specify Trusted Applications >> Add.
AVG: Home >> Settings >> Components >> Web Shield >> Exceptions.
Avast: Home >> Settings >> General >> Exclusions.
- প্রম্পট করা বক্সে এক্সিকিউটেবল ফাইল যোগ করুন। সেরা পদ্ধতি: ডেস্কটপ শর্টকাটে রাইট-ক্লিক → Open file location। এই অ্যাড্রেসটি নেভিগেট করুন। কখনো কখনো প্রোগ্রাম ইনস্টল করা ফোল্ডারের পাথ, কখনো এক্সিকিউটেবলের পাথ যোগ করতে হয়।
- Thunderbird চালু করে চেক করুন 'Not responding' মেসেজ আসছে কিনা। এরর থাকলে অন্য এন্টিভাইরাস বা ফায়ারওয়াল টুল ব্যবহার করুন, ম عل করে যদি ফ্রি টুলই সমস্যা সৃষ্টি করে!)
সমাধান ২: Windows Search ডিজেবল করা মেসেজ সার্চের জন্য
Mozilla Thunderbird একটি প্রবলেম্যাটিক ফিচার ব্যবহার করে যা ডিজেবল করলে অনেক ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধান হয়েছে। কারণটি হতে পারে Windows Search-এর সাথে প্রোগ্রামের সামগ্রিক ইন্টিগ্রেশন যা ডিজেবল করতে হয়।
- Mozilla Thunderbird লঞ্চ করুন (ডেস্কটপ আইকন বা Start menu)।
- মেনু বারের Tools বাটন → Options।
- Options উইন্ডোতে Advanced → ভেতরে General সাব-ট্যাবে থাকুন → System Integration-এর অধীনে Allow Windows Search to search messages অপশনের চেকবক্স অনচেক করুন → OK।
- Mozilla Thunderbird এখনো 'not responding' মেসেজ দেখাচ্ছে কিনা চেক করুন।
নোট: Advanced >> Network & Disc Space-এ গিয়ে Automatic Compact অপশন অনচেক করলেও উপকার হতে পারে।
সমাধান ৩: ক্লিন বুট দিয়ে কারণ খুঁজে বের করা
ক্লিন বুট করুন কম্পিউটারের সাথে স্টার্ট আপ হওয়া সার্ভিস বা প্রসেস ডিটেক্ট করতে। অন্য সার্ভিসগুলো পারমিশনের কারণে মিডিয়া প্লেয়ারকে বাধা দেয়, সিম্পল এলিমিনেশন দিয়ে সেটি বের করতে হবে।
- Windows + R → Run ডায়লগ বক্সে MSCONFIG → OK।
- Boot ট্যাব → Safe Boot অপশন আনচেক করুন (যদি চেকড থাকে)।
- General ট্যাবে Selective startup সিলেক্ট করুন, Load startup items চেকবক্স আনচেক করুন।
- Services ট্যাবে Hide all Microsoft services চেক করুন → Disable all।
- Startup ট্যাবে Open Task Manager। Task Manager-এ Startup ট্যাবে প্রতিটি ইন্যাবল্ড স্টার্টআপ আইটেমে রাইট-ক্লিক → Disable।
- এখন স্ট্রার্টআপ আইটেমগুলো এক এক করে ইন্যাবল করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। তারপর চেক করুন সমস্যা আবার হচ্ছে কিনা। স্টেপ ৪-এ ডিজেবল করা সার্ভিসগুলোও একই প্রক্রিয়ায় রিপিট করুন।
- প্রবলেম্যাটিক স্টার্টআপ আইটেম বা সার্ভিস পাওয়া গেলে সমাধানের জন্য একশন নিন। প্রোগ্রাম হলে রিইনস্টল/রিপেয়ার, সার্ভিস হলে ডিজেবল করুন।
সমাধান ৪: McAfee Internet Security আনইনস্টল
কিছু এন্টিভাইরাস টুল আপনার প্রোগ্রামগুলোর সাথে সমস্যা সৃষ্টি করে এবং কম্পিউটার স্লো করে। McAfee এন্টিভাইরাস টুলস এর উদাহরণ যা কখনো কখনো ভালোর চেয়ে বুরা করছে। ভালো অল্টারনেটিভ খুঁজুন!
Thunderbird ব্যবহার করার সময় এন্টিভাইরাস শিল্ড ও রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করলেও ওয়ার্কআরাউন্ড হয়, কিন্তু সেটি কম্পিউটারকে ম্যালওয়্যার আক্রমণের জন্য খোলা রাখে এবং আপনি প্রায়শই শিল্ড আবার অন করতে ভুলে যান।
- Start menu → Control Panel (সার্চ করে বা গিয়ার আইকনে ক্লিক করে Settings খুলুন Windows 10-এ)।
- Control Panel-এ View as: Category → Uninstall a Program (Programs সেকশন)।
- Windows 10 Settings-এ Apps ক্লিক করলে ইনস্টল্ড প্রোগ্রামের লিস্ট আসবে।
- McAfee Internet Security লোকেট করুন → Uninstall/Remove।
- প্রম্পট কনফার্ম করুন, আনইনস্টলেশন উইজার্ড ফলো করুন।
- Finish ক্লিক করুন, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, চেক করুন সমস্যা আছে কিনা!
