অনেক উইন্ডোজ ব্যবহারকারী মাইক্রোসফ্ট আউटलুক দিয়ে ইমেল পাঠানোর বা গ্রহণ করার সময় Error 0x8004210A সমস্যায় পড়ছেন। অধিকাংশ ব্যবহারকারী বলছেন এটি শুধু কিছু নির্দিষ্ট ইমেলের সাথে হচ্ছে। मुख্যভাবে আউटलুক ২০১০, ২০১২ বা পুরনো ভার্সনে এই সমস্যা বেশি হয়। উইন্ডোজ ৭, ৮.১ এবং ১০ — সব-version-এ এই সমস্যা দেখা যায়।
Error 0x8004210A-এর কারণ কী?
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং সাধারণ সমাধান পদ্ধতি যাচাই করে আমরা জানতে পেরেছি এই এররটির পেছনে একাধিক কারণ থাকতে পারে। সম্ভাব্য কারণগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- সার্ভার টাইমআউট খুব কম: সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো পর্যাপ্ত সার্ভার টাইমআউট না থাকা। কিছু ইমেল প্রোভাইডার ডেটা এক্সচেঞ্জ完了 করতে বেশি সময় নেয়। আউटलুক যদি খুব কম টাইমআউটের সাথে কনফিগার করা থাকে, তবে ডেটা এক্সচেঞ্জ শেষ হওয়ার আগেই বন্ধ হয়ে যায়। সার্ভার টাইমআউট সেটিং বাড়ালে সমস্যা সমাধান হয়।
- থার্ড-পার্টি এন্টিভাইরাসের বাধা: থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি সويت ব্যবহার করলে অতি সুরক্ষামূলক মনিটরিং সফটওয়্যার ইমেল ক্লায়েন্ট এবং সার্ভারের সংযোগে বাধা দিতে পারে। ইমেল শিল্ড ফিচার ডিজেবল করলে বা সুইটটি আনইনস্টল করলে সমাধান হয়।
- ভ্রষ্ট আউटलুক ফাইল: .PST বা .OST ফাইল করাপ্ট হলে ইমেল সার্ভারের সাথে যোগাযোগ বাধা পায়। ইনবক্স রিপেয়ার টুল দিয়ে ফাইলটি রিপেয়ার করলে সমাধান হয়।
- ভ্রষ্ট অফিস ইনস্টলেশন: অফিস ইনস্টলেশন ফোল্ডারে বিস্তৃত করাপশন থাকলে এই এরর হয়। অফিসের বিল্ট-ইন রিপেয়ার ক্ষমতা দিয়ে সমাধান করতে হয়।
নিচে দক্ষতা ও গम्भীরতার ক্রমে সমাধান পদ্ধতিগুলো দেওয়া হলো। ক্রমশः অনুসরণ করলে সমস্যা সমাধান হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
পদ্ধতি ১: সার্ভার টাইমআউট বাড়ানো
সার্ভার টাইমআউট সমস্যা এই এররটির সবচেয়ে সাধারণ কারণ। আউटलুক ইমেল পাঠানো/গ্রহণের জন্য নির্দিষ্ট সময় নেয়। যদি वो সময় অপর্যাপ্ত হয়, তবে 0x8004210A এরর দেখায়। অনেক ব্যবহারকারী সার্ভার টাইমআউট বাড়িয়ে সমস্যা সমাধান করেছেন।
- আউटलুক খুলুন, রিবন বারের File → Info ট্যাব → Account Settings > Account Settings ক্লিক করুন।
- Account Settings মেনুর Email ট্যাবে সমস্যা হওয়া ইমেল সিলেক্ট করে Change বাটনে ক্লিক করুন।
- Change Account মেনুর নিচে ডানে More Settings ক্লিক করুন।
- Internet E-mail Settings মেনুর Advanced ট্যাবে Server Timeouts মান ১ মিনিট বা তার বেশি সেট করুন।
- OK ক্লিক করে সেভ করুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করে আউटलুক খুলুন এবং ইমেল পাঠাতে চেষ্টা করুন।
সমস্যা থাকলে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: থার্ড-পার্টি এন্টিভাইরাস বাধা নিষ্ক্রিয় করা
অতি সুরক্ষামূলক এন্টিভাইরাস সুইট এই এরর টানাতে পারে। मुख্যভাবে দুটি পরিস্থিতি: আউटलুক স্ক্যানিং ফিচার থাকে বা ফায়ারওয়াল ইমেল সার্ভারের সংযোগ ব্লক করে। ম্যাকাফি ও কাস্পারস্কাই এর জন্য প্রসিদ্ধ।
প্রথমে এন্টিভাইরাস সেটিংসে গিয়ে Email Shield ডিজেবল করুন।
যদি কাজ না হয় বা শিল্ডই নিষ্ক্রিয় থাকে, তবে ফায়ারওয়াল সেটিং চেক করুন। রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন অফ করলেই হবে না, পুরো সুইট আনইনস্টল করতে হয় এবং অবশিষ্ট ফাইলও মুছে ফেলতে হয়।
- Windows key + R → appwiz.cpl → Enter দিয়ে Programs and Features খুলুন।
- লিস্ট থেকে থার্ড-পার্টি এন্টিভাইরাস খুঁজে রাইট-ক্লিক → Uninstall।
- অনুসরণ করুন, রিস্টার্ট করুন।
- স্টার্টআপে অবশিষ্ট ফাইল মুছে ফেলার জন্য এই আর্টিকেল ফলো করুন।
পদ্ধতি ৩: ইনবক্স রিপেয়ার টুল ব্যবহার
.PST বা .OST ফাইলে করাপশন থাকলে এই এরর হয়। ইনবক্স রিপেয়ার টুল দিয়ে রিপেয়ার করলে অনেকের সমস্যা সমাধান হয়েছে। এটি সব আউटलুক ভার্সনে থাকে, কিন্তু লোকেশন ভিন্ন হতে পারে। নিচের পদ্ধতি সব ভার্সনে কাজ করে (আউटलুক ২০১৩ এবং পরবর্তীতে যাচাই করা হয়েছে)।
নোট: আপনার ভার্সনে কাজ না করলে পদ্ধতি ৪-এ যান।
- আউटलুক এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ সম্পূর্ণ বন্ধ করুন।
- এই লিংক থেকে Inbox Repair টুল ডাউনলোড করুন।
- এক্সিকিউটেবল চালু করুন, Advanced → Apply repairs automatically চেক করুন → Next।
- স্ক্যান শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। সমস্যা পাওয়া গেলে অটোমেটিক রিপেয়ার করবে।
- Browse ক্লিক করে .PST/.OST ফাইলের লোকেশন দিন।
নোট: ডিফল্ট লোকেশন: C:\Users\[Username]\AppData\Local\Microsoft\Outlook।
- প্রক্রিয়া শেষে আউटलুক রিস্টার্ট করে চেক করুন।
পদ্ধতি ৪: অফিস ইনস্টলেশন রিপেয়ার
উপরোক্ত পদ্ধতিগুলো ফেলে যদি সমস্যা থাকে, তবে অফিস ইনস্টলেশনে করাপশন থাকতে পারে। কইক রিপেয়ার দিয়ে সমাধান করুন।
- Windows key + R → appwiz.cpl → Enter।
- Programs and Features-এ অফিস লোকেট করে রাইট-ক্লিক → Change।
নোট: UAC প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন।
- রিপেয়ার মেনুর Quick Repair → Continue।
- প্রক্রিয়া শেষে রিস্টার্ট করে চেক করুন।
