হোস্টগেটর দ্বারা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হয়েছে? আপনি যখন আপনার ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন তখন আপনি যদি "এই অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করা হয়েছে" বার্তাটি দেখতে পান, তাহলে হোস্টগেটর আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করেছে।
এটি একটি চাপের পরিস্থিতি, তবে আতঙ্কিত হবেন না। আমরা আপনাকে আপনার হোস্টগেটর অ্যাকাউন্ট স্থগিত ঠিক করতে সাহায্য করতে পারি সমস্যা।
হোস্টগেটর আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার বিভিন্ন কারণ রয়েছে। এটি আপনার ওয়েবসাইটে ম্যালওয়্যার থেকে শুরু করে নীতি লঙ্ঘন পর্যন্ত হতে পারে। হোস্টগেটরের মতো ওয়েব হোস্টগুলির খুব নির্দিষ্ট নীতি রয়েছে। আপনি সেগুলি মেনে না চললে, এটি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
এই মুহুর্তে, মনে হতে পারে আপনার ওয়েবসাইটটি অদৃশ্য হয়ে গেছে, কিন্তু সব হারিয়ে যায়নি। এই নিবন্ধে, আমরা কীভাবে Hostgator দ্বারা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন ঠিক করতে এবং এটি আবার ঘটতে এড়াতে তার নির্দিষ্ট ব্যবস্থাগুলি তালিকাভুক্ত করেছি৷
TL;DR: এই নির্দেশিকা অনুসরণ করে Hostgator অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন ঠিক করুন। যদি আপনার Hostgator অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের কারণ ম্যালওয়্যার হয়, তাহলে আপনার ওয়ার্ডপ্রেস সাইটটি মিনিটের মধ্যে পরিষ্কার করতে MalCare ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার জন্য Hostgator পান।
হোস্টগেটর অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড মানে কি
হোস্টগেটর, অন্যান্য ওয়েব হোস্টের মতো, পেমেন্ট ব্যর্থতা, ম্যালওয়্যার সংক্রমণ, নীতি লঙ্ঘন এবং অত্যধিক ব্যবহারের মতো বেশ কয়েকটি কারণে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে। যখন আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়, তখন আপনার ওয়েবসাইট সাময়িকভাবে ইন্টারনেট বন্ধ করে দেওয়া হয়। এর মানে হল যে কেউ আপনার ওয়েবসাইট ভিজিট করলে তাকে এই বার্তা দিয়ে স্বাগত জানানো হয়:"এই অ্যাকাউন্টটি সাসপেন্ড করা হয়েছে।"
এই ডাউনটাইম বিক্রয়, রূপান্তর, গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া এবং আরও অনেক কিছুতে বিরূপ প্রভাব ফেলতে পারে। তাই যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন ঠিক করা জরুরি। বিশেষ করে, যদি ম্যালওয়্যার সংক্রমণ আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের কারণ হয়। কারণ ম্যালওয়্যার সংক্রমণ সময়ের সাথে আরও খারাপ হয় এবং আপনার সাইটে ছড়িয়ে পড়ে।
আপনি যদি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বার্তা দেখতে পান, অবিলম্বে Hostgator এর সাথে যোগাযোগ করুন। তারা সাসপেনশনের কারণ ব্যাখ্যা করতে সক্ষম হওয়া উচিত এবং আপনাকে সমস্যা সম্পর্কে আরও অন্তর্দৃষ্টি দিতে হবে। উপরন্তু, সাসপেনশনের কারণে আপনি আপনার ওয়েবসাইট বা wp-লগইন অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। তাই কারণ যাই হোক না কেন, আপনাকে হোস্টগেটরকে আপনার আইপি ঠিকানাকে সাদা তালিকাভুক্ত করতে বলতে হবে যাতে আপনি সাসপেনশনের কারণ হওয়া সমস্যাটি সংশোধন করতে পারেন।
HostGator সাধারণত আপনাকে একটি ইমেল পাঠাবে যখন তারা আপনার ওয়েবসাইট স্থগিত করবে, এবং কারণগুলি ব্যাখ্যা করবে। কিন্তু যদি আপনি একটি ইমেল না পেয়ে থাকেন, আপনি সর্বদা হোস্টগেটরের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং সাসপেনশনের কারণ সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে পারেন৷
নির্দিষ্ট ওয়েব হোস্টের বিপরীতে, Hostgator সাময়িকভাবে ওয়েবসাইটগুলিকে স্থগিত করে এবং প্রশাসককে সমস্যাগুলি সংশোধন করার সুযোগ দেয়। তাই আপনার ওয়েবসাইট অবিলম্বে মুছে ফেলার বিষয়ে আপনাকে চিন্তা করতে হবে না। যাইহোক, কোনো সমস্যা দেখা দিলে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা সবসময়ই ভালো।
কেন হোস্টগেটর আপনার সাইট স্থগিত করেছে
হোস্টগেটর আপনার সাইট স্থগিত করার বিভিন্ন কারণ রয়েছে। আমরা নীচে সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলি তালিকাভুক্ত করেছি৷
৷
ম্যালওয়্যার সংক্রমণ
ম্যালওয়্যার সংক্রমণ আপনার বিশ্বাসের চেয়ে বেশি সাধারণ। এবং ওয়েব হোস্ট নিয়মিত সংক্রামিত ওয়েবসাইটগুলিকে আলাদা করে রাখে। ওয়েব হোস্ট সংস্থানগুলি ভাগ করা হয়, বিশেষত ভাগ করা হোস্টিং পরিকল্পনাগুলিতে। তাই হোস্টগেটরের মতো ওয়েব হোস্টরা নিশ্চিত করতে চায় যে তাদের সার্ভারগুলি ম্যালওয়্যার-মুক্ত।
হোস্টগেটর নিয়মিতভাবে ম্যালওয়ারের জন্য তার সার্ভারে সমস্ত ওয়েবসাইট স্ক্যান করে। যদি তারা আপনার ওয়েবসাইটে স্প্যাম লিঙ্ক, প্রতারণামূলক বিষয়বস্তু, বা ফিশিং পৃষ্ঠাগুলি সনাক্ত করে তবে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে৷ ম্যালওয়্যার সংক্রমণের ক্ষেত্রে, আপনি দ্রুত সরাতে চান। আপনি যত তাড়াতাড়ি আপনার ওয়েবসাইট পরিষ্কার করবেন, আপনার ওয়েবসাইট পুনঃস্থাপনের সম্ভাবনা তত বেশি।
নীতি লঙ্ঘন
Hostgator পরিষেবার খুব নির্দিষ্ট শর্তাবলী আছে, যার সম্মতি প্রয়োজন। যদি আপনার ওয়েবসাইট তাদের কোনো নীতি লঙ্ঘন করে থাকে, Hostgator আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করবে। HostGator এর সাথে বিশেষভাবে, কিছু গুরুত্বপূর্ণ নীতি যা আপনি লঙ্ঘন করতে পারেন তা নীচে উল্লেখ করা হয়েছে৷
- আপনি একজন নাবালক
- আপনার ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু মার্কিন বাণিজ্য আইন মেনে চলে না
- আপনার অবস্থান ইরান, সিরিয়া, কিউবা, উত্তর কোরিয়া বা ইউক্রেনের ক্রিমিয়া অঞ্চলে
- আপনার ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু কোনো কপিরাইট লঙ্ঘন করে না
- আপনার ওয়েবসাইট চিকিৎসা বা ফার্মাসিউটিক্যাল সামগ্রী নিয়ে কাজ করে যার জন্য HIPAA সম্মতি প্রয়োজন৷
এগুলি শুধুমাত্র কিছু নীতি যার জন্য হোস্টগেটর আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে৷ হোস্টগেটরের কী ধরনের নীতি রয়েছে সে সম্পর্কে আপনাকে একটি অন্তর্দৃষ্টি দেওয়ার জন্য আমরা এগুলি উল্লেখ করেছি। সর্বোত্তম পদক্ষেপ হল হোস্টগেটরের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা কারণ খুঁজে বের করা।
সার্ভার সম্পদের অত্যধিক ব্যবহার
শেয়ার্ড হোস্টিং প্ল্যানে থাকা ওয়েবসাইটগুলির মধ্যে সার্ভার সংস্থানগুলি কীভাবে ভাগ করা হয় তা আমরা আগে আলোচনা করেছি। এর অর্থ হল প্রতিটি ওয়েবসাইটের জন্য একটি সীমিত পরিসরের সংস্থান রয়েছে এবং ওয়েবসাইটগুলি যদি অত্যধিক সংস্থান ব্যবহার করে তবে এটি সার্ভারগুলিকে অভিভূত করবে৷ হোস্টগেটরের প্রতিটি ওয়েবসাইটের সার্ভার ব্যবহারের একটি সীমা রয়েছে। এবং যদি আপনি এটি অতিক্রম করেন, Hostgator আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করবে।
Hostgator থেকে সাম্প্রতিক যোগাযোগের জন্য দেখুন, এবং আপনার সার্ভার ব্যবহারের সুনির্দিষ্ট জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এই বিশেষ সমস্যার সমাধানে বিশদ বিবরণ খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
অপেইড ইনভয়েস
এটি আশ্চর্যজনক হতে পারে কিন্তু অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের ক্ষেত্রে অর্থপ্রদানের সমস্যা খুবই সাধারণ। প্রায়শই ব্যবহারকারীরা অর্থপ্রদানের জন্য নির্ধারিত তারিখ ভুলে যায় এবং শুধুমাত্র বুঝতে পারে কখন তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়েছে।
হোস্টগেটর অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার আগে অর্থপ্রদানের জন্য বেশ কয়েকটি অনুস্মারক পাঠায়। আপনি একটি অর্থপ্রদানের সময়সীমা মিস করেছেন কিনা তা পরীক্ষা করতে আপনার প্রাথমিক ইমেল ইনবক্সটি দেখুন৷
হোস্টগেটর অ্যাকাউন্ট স্থগিত সমস্যাটি কীভাবে ঠিক করবেন
এই পর্যায়ে, আপনার হোস্টগেটর অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের কারণ সম্পর্কে সম্ভবত আপনার কাছে একটি উত্তর আছে। এখন সেই অংশটি আসে যেখানে আপনি সমস্যাটি ঠিক করেন। আমরা প্রতিটি সমস্যা আলাদাভাবে তালিকাভুক্ত করেছি এবং নিম্নলিখিত বিভাগে এটি সংশোধন করার জন্য আপনাকে কী করতে হবে তা ব্যাখ্যা করেছি৷
ম্যালওয়্যার সংক্রমণ সরান
যদি Hostgator আপনাকে জানিয়ে থাকে যে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের মূল একটি ম্যালওয়্যার সংক্রমণ, আপনাকে দ্রুত কাজ করতে হবে। আমরা আগেও এই কথা বলেছি, কিন্তু এটা আবার বলা উচিত যে আপনার সাইট থেকে ম্যালওয়্যার অপসারণ করতে আপনি যত বেশি সময় নেবেন, এটি তত বেশি বিপর্যয় সৃষ্টি করবে।
এই কারণে, একটি নিরাপত্তা প্লাগইন দিয়ে আপনার ওয়েবসাইট পরিষ্কার করা আপনার সেরা বাজি। নিরাপত্তা প্লাগইনগুলি দ্রুত কাজ করে এবং অন্যান্য সমাধানগুলির তুলনায় একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ কাজ করে৷ আমরা ম্যালকেয়ারের সুপারিশ করছি কারণ ম্যালকেয়ার কয়েক মিনিটের মধ্যে এবং কোনো ঝামেলা ছাড়াই ম্যালওয়্যার পরিষ্কার করে।
আপনি শুরু করার আগে, যাইহোক, আপনাকে হোস্টগেটরের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের পরিষ্কার করার জন্য আপনার আইপি ঠিকানাটি সাদা তালিকাভুক্ত করতে বলতে হবে। এটি হয়ে গেলে, আপনি প্রক্রিয়াটির সাথে এগিয়ে যেতে পারেন৷
MalCare দিয়ে আপনার ওয়ার্ডপ্রেস সাইট পরিষ্কার করুন
MalCare দিয়ে আপনার সাইট পরিষ্কার করা আপনার কাছে সবচেয়ে সহজ বিকল্প। MalCare আপনার জন্য সবকিছুর যত্ন নেয়, এবং ম্যালওয়্যার সরানোর পরেও আপনার ওয়েবসাইটকে রক্ষা করে। MalCare-এর মাধ্যমে আপনার ওয়েবসাইট থেকে ম্যালওয়্যার অপসারণ করতে, কেবল নীচের উল্লেখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- আপনার ওয়ার্ডপ্রেস সাইটে MalCare ইনস্টল করুন
- MalCare দিয়ে আপনার সাইট স্ক্যান করুন
- ক্লিনআপ বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস করতে আপনার অ্যাকাউন্ট আপগ্রেড করুন
- 'ক্লিন সাইট' বোতাম টিপুন
এটাই! আপনার ওয়েবসাইট কয়েক মিনিটের মধ্যে ম্যালওয়্যার-মুক্ত হবে।
একজন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করুন
আমরা বজায় রাখি যে ম্যালকেয়ারের মতো একটি সুরক্ষা প্লাগইন ব্যবহার করা একটি পরিষ্কারের জন্য সেরা বিকল্প। যাইহোক, যদি কোনো কারণে, আপনি একটি নিরাপত্তা প্লাগইন ব্যবহার করতে না চান, আপনি একজন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করতে পারেন যিনি আপনার জন্য এটির যত্ন নেবেন৷
আমরা ক্লিনআপের গুণমানকে প্রত্যয়িত করতে পারি না কারণ প্রতিটি নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞের পরিষ্কার করার জন্য আলাদা পদ্ধতি রয়েছে। এছাড়াও, এই ক্লিনআপ পরিষেবাগুলি সাধারণত প্রতি ক্লিনআপের জন্য চার্জ করা হয় এবং পুনরায় সংক্রমণের ক্ষেত্রে খরচ বেড়ে যেতে পারে। এই পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রেও কোনও গ্যারান্টি নেই৷ কিন্তু আপনি যদি একটি নিরাপত্তা প্লাগইন নিয়ে না যান, এটি পরবর্তী সেরা বিকল্প। আপনার ওয়ার্ডপ্রেস সাইট ম্যানুয়ালি পরিষ্কার করার চেষ্টা করার চেয়ে একজন পেশাদার নিয়োগ করা ভাল। প্রদত্ত যে বিশেষজ্ঞরা পরিষ্কারের জন্য সরঞ্জামগুলিও ব্যবহার করেন, ম্যানুয়াল পরিষ্কার করা একটি ক্লান্তিকর এবং জটিল কাজ হতে পারে।
যদি, কোনো কারণে, আপনি হোস্টগেটরকে আপনার আইপি শ্বেত তালিকাভুক্ত করতে অক্ষম হন, তাহলে MalCare-এর সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা FTP-এর মাধ্যমে আপনার ওয়েবসাইট পরিষ্কার করতে পেরে খুশি হব।
আপনার ওয়েবসাইট ম্যানুয়ালি পরিষ্কার করুন
আমরা ম্যানুয়াল ক্লিনআপগুলি শুরু করার আগে, আমরা পুনরাবৃত্তি করতে চাই যে আমরা এই পদক্ষেপের সুপারিশ করি না৷ ওয়ার্ডপ্রেস সিকিউরিটি সম্পর্কে আপনার সঠিক ধারণা না থাকলে, এই কাজটি পেশাদার টুল এবং বিশেষজ্ঞদের হাতে ছেড়ে দেওয়া হয়।
এখন যেহেতু আমরা এটি পরিষ্কার করে দিয়েছি, চলুন আপনি কীভাবে আপনার ওয়ার্ডপ্রেস সাইটটি ম্যানুয়ালি পরিষ্কার করতে পারেন তা দেখে নেওয়া যাক৷
- অ্যাক্সেস এবং ম্যালওয়ারের বিশদ বিবরণের জন্য হোস্টগেটরের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ক্লিনআপ শুরু করার আগে আপনাকে প্রথমে যা করতে হবে তা হল Hostgator এর সাথে যোগাযোগ করা এবং তাদের আপনার আইপি হোয়াইটলিস্ট করতে বলা, যাতে আপনি আপনার ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করতে পারেন। এছাড়াও তাদের স্ক্যানের ফলাফলের জন্য জিজ্ঞাসা করুন, যা ম্যালওয়্যার সংক্রমণ দেখায়।
এটি লক্ষণীয় যে ওয়েব হোস্টগুলি একটি খুব মৌলিক ম্যালওয়্যার স্ক্যানার ব্যবহার করে যা সবসময় আপনার সাইটের সমস্ত ম্যালওয়্যার ধরতে পারে না৷ কিন্তু যেহেতু আপনি নিজের সাইট ম্যানুয়ালি পরিষ্কার করছেন, তাই Hostgator দ্বারা সরবরাহ করা ম্যালওয়্যার সংক্রমণের বিশদ বিবরণ থাকা একটি ভাল সূচনা৷
- আপনার ওয়েবসাইট ব্যাকআপ করুন
আপনার ওয়েবসাইট হ্যাক এবং স্থগিত হতে পারে, কিন্তু এটি এখনও কার্যকরী. পরিষ্কার করার সময় যদি কিছু ভুল হয়ে যায়, তাহলে আপনাকে স্ক্র্যাচ থেকে আপনার সাইটটি পুনর্নির্মাণ করতে হবে। অতএব, আপনি পরিষ্কার শুরু করার আগে, আপনার ওয়েবসাইট ব্যাকআপ. এইভাবে, কিছু ভুল হলে, আপনি আপনার সাইট পুনরুদ্ধার করতে পারেন।
- ওয়ার্ডপ্রেস রিপোজিটরি থেকে পরিষ্কার ফাইল ডাউনলোড করুন
পরিষ্কারের জন্য, আপনার একটি রেফারেন্স প্রয়োজন হবে। ওয়ার্ডপ্রেস রিপোজিটরি থেকে আপনার ওয়ার্ডপ্রেস কোর ফাইল, থিম এবং প্লাগইনগুলির পরিষ্কার ইনস্টল ডাউনলোড করুন। আপনি যখন ম্যালওয়্যার খুঁজছেন তখন এগুলি কাজে আসবে, কারণ আপনি এই ইনস্টলগুলির সাথে আপনার সাইটের ফাইলগুলির তুলনা করতে পারেন৷
- হোস্টগেটর দ্বারা নির্দেশিত ফাইল এবং ডাটাবেস টেবিল পরিষ্কার করুন
এখন আমরা প্রকৃত পরিচ্ছন্নতার অংশ দিয়ে শুরু করি। হোস্টগেটর ম্যালওয়্যার দ্বারা সংক্রামিত হিসাবে নির্দেশিত সমস্ত ফাইল এবং ডাটাবেস টেবিল নোট করুন। এই ফাইলগুলির প্রতিটির মধ্য দিয়ে যান এবং আপনার ডাউনলোড করা পরিষ্কার ইনস্টলগুলির সাথে তাদের তুলনা করুন৷ এটি একটি বিশাল কাজ, আপনাকে কোডের কয়েক হাজার লাইনের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। এই প্রক্রিয়াটিকে সহজ করার জন্য আপনি একটি অনলাইন ডিফচেকার ব্যবহার করতে পারেন।
একবার আপনি ফাইলগুলির সাথে সম্পন্ন হলে, ডাটাবেস টেবিলে যান। wp-posts টেবিল দিয়ে শুরু করুন কারণ আপনার ওয়েবসাইটের পোস্টগুলো সম্পর্কে আপনার সঠিক ধারণা আছে, তারপর wp-options টেবিলে যান। এই টেবিলগুলি প্রায়ই হ্যাক করা সাইটগুলিতে ম্যালওয়্যার বহন করে৷ যদি Hostgator অন্য কোনো টেবিলে ম্যালওয়্যার নির্দেশ করে থাকে, সেগুলিও দেখুন। আপনি সম্মুখীন হতে পারে যে কোনো অদ্ভুত কোড সন্ধান করুন, এবং টেবিল থেকে এটি সরান.
দ্রষ্টব্য:ফাইলের পার্থক্য সবসময় ম্যালওয়্যারের ইঙ্গিত দেয় না। কাস্টমাইজেশনগুলি অতিরিক্ত কোড হিসাবেও দেখাতে পারে।
- সকল পিছনের দরজা সরান৷
ব্যাকডোর হল কোডের ফাঁকফোকর যা হ্যাকাররা আপনার সাইটে ম্যালওয়্যার ইনজেক্ট করার জন্য কাজে লাগাতে পারে। আপনি যদি পরিষ্কার করার পরে এগুলি রেখে যান তবে আপনার ওয়েবসাইট পুনরায় সংক্রামিত হতে পারে। অতএব, পরিষ্কার করার সময় সমস্ত পিছনের দরজা অপসারণ করা গুরুত্বপূর্ণ। নিম্নলিখিত কীওয়ার্ডগুলি সন্ধান করুন যা প্রায়শই পিছনের দরজা বোঝায়:
- ইভাল
- base64_decode
- gzinflate
- preg_replace
- Str_rot13
এই ফাংশনগুলি বৈধ প্লাগইন এবং থিমগুলিতেও ব্যবহৃত হয়, তবে প্রায়শই ম্যালওয়ারের সাথে যুক্ত থাকে৷ তাই কোন চিন্তা ছাড়াই মুছে ফেলার আগে তারা কি করে তা বিশ্লেষণ করুন।
- পরিষ্কার ফাইল এবং ডাটাবেস পুনরায় আপলোড করুন
আপনি আপনার ওয়ার্ডপ্রেস সাইটের ফাইল এবং টেবিল পরিষ্কার করেছেন। এই পরিষ্কার করা ফাইলগুলিকে আপনার ওয়েবসাইটে আবার আপলোড করার সময় এসেছে৷ এর জন্য, আপনাকে ফাইল ম্যানেজার এবং phpMyAdmin ব্যবহার করতে হবে। আপনার সাইটের সমস্ত ফাইল মুছে ফেলার সাথে শুরু করুন এবং পরে পরিষ্কারগুলি আপলোড করুন৷ একই ডাটাবেসের জন্য যায়. এই প্রক্রিয়াটি একটি ব্যাকআপের ম্যানুয়াল পুনরুদ্ধারের মতোই।
- ক্যাশে সাফ করুন৷
ক্যাশে আপনার ওয়েবসাইটের কপি সঞ্চয় করে যা আপনার দর্শকদের কাছে দ্রুত সামগ্রী পরিবেশন করতে ব্যবহৃত হয়। কিন্তু যদি আপনার ওয়েবসাইট হ্যাক হয়, ক্যাশে করা কপিগুলিতেও ম্যালওয়্যার থাকবে। তাই পরিষ্কার করার পরেও, Hostgator এর স্ক্যানার এখনও আপনার সাইটে ম্যালওয়্যার শনাক্ত করতে পারে।
এটি এড়াতে, আপনাকে WP ক্যাশে সাফ করতে হবে এবং আপনার সাইটটিকে সম্পূর্ণরূপে ম্যালওয়্যার-মুক্ত করতে হবে।
- একটি নিরাপত্তা স্ক্যানার দিয়ে নিশ্চিত করুন
এই হল - আপনি এটি তৈরি করেছেন! আপনি নিজেই আপনার সাইট পরিষ্কার করেছেন। যাইহোক, আপনি Hostgator-এর সাথে যোগাযোগ করার আগে এবং আপনার সাইটটি আবার অনলাইনে পেতে পারেন, আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত হতে হবে যে আপনার ওয়েবসাইট ম্যালওয়্যার-মুক্ত। আপনার সাইটে কোন ম্যালওয়্যার অবশিষ্ট নেই তা নিশ্চিত করতে একটি নিরাপত্তা স্ক্যানার ব্যবহার করুন।
যদি নিরাপত্তা স্ক্যানার এখনও ম্যালওয়্যার শনাক্ত করে, তাহলে এটি একটি নিরাপত্তা প্লাগইনে বিনিয়োগ করার সময় হতে পারে৷
অতিরিক্ত সম্পদ ব্যবহার সম্বোধন করুন
Hostgator এর মতে, তারা ইন্টারনেটে 2 মিলিয়নেরও বেশি ওয়েবসাইট হোস্ট করে। এই ওয়েবসাইটগুলির মধ্যে, একটি শেয়ার্ড হোস্টিং প্ল্যানে থাকাগুলি তাদের সার্ভারে থাকা অন্যান্য ওয়েবসাইটগুলির সাথে তাদের সংস্থানগুলি ভাগ করে নেয়৷ তাই, যদিও হোস্টগেটর মিটারবিহীন ব্যান্ডউইথ অফার করার দাবি করে, তারা কোনো সাইটকে তাদের বরাদ্দকৃত সার্ভার সম্পদের 25% এর বেশি 90 সেকেন্ডের জন্য ব্যবহার করার অনুমতি দেয় না। যদি কোন ওয়েবসাইট এটি লঙ্ঘন করে, তারা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে।
সার্ভার সম্পদের অত্যধিক ব্যবহারের কারণে যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট আপগ্রেড করা সবচেয়ে ঝামেলা-মুক্ত সমাধান বলে মনে হতে পারে। তবে এখনও সমাধানে ঝাঁপিয়ে পড়বেন না। প্রথমত, আপনাকে আপনার অতিরিক্ত ব্যবহারের কারণ নির্ধারণ করতে হবে। আপনার ব্যবহারের বিবরণের জন্য হোস্টগেটরকে জিজ্ঞাসা করুন। ট্র্যাফিক বৃদ্ধি পেয়েছে কিনা এবং যদি তা হয় তবে তা হঠাৎ বা ধীরে ধীরে হয়েছে কিনা তা লক্ষ্য করার জন্য আপনার ওয়েবসাইট বিশ্লেষণগুলি পরীক্ষা করুন। এছাড়াও, নির্দিষ্ট অঞ্চল থেকে আপনার ট্র্যাফিক হঠাৎ করে বেড়েছে কিনা তা খুঁজে বের করুন।
কখনও কখনও, ম্যালওয়্যার আপনার ট্রাফিক বৃদ্ধির একটি কারণ হতে পারে। Hostgator ফ্ল্যাগ করা ম্যালওয়্যার নাও থাকতে পারে কিন্তু এর কারণ হল বেশিরভাগ ওয়েব হোস্ট একটি মৌলিক নিরাপত্তা স্ক্যানার ব্যবহার করে যা সমস্ত ম্যালওয়্যার সনাক্ত করতে পারে না৷
আপনার সার্ভার সংস্থানগুলির ব্যবহার হঠাৎ বৃদ্ধির জন্য আমরা কিছু সম্ভাব্য কারণ নীচে তালিকাভুক্ত করেছি৷
পাশবিক শক্তির আক্রমণ
ব্রুট ফোর্স আক্রমণ হল ইন্টারনেটে খারাপ বট দ্বারা পরিচালিত আক্রমণ। এই বটগুলি আপনার ওয়েবসাইট সার্ভারে প্রচুর লগইন অনুরোধ পাঠায় যাতে এটি অভিভূত হয় এবং আপনার ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস লাভ করে। আপনি একটি ভাল ফায়ারওয়াল ব্যবহার করে পাশবিক শক্তির আক্রমণ এড়াতে পারেন যা এই আক্রমণগুলি আপনার সাইটে প্রভাবিত করার আগেই বন্ধ করে দেয়।
খারাপ কোডেড থিম এবং প্লাগইনগুলি
নির্দিষ্ট থিম এবং প্লাগইনগুলি আপনার বেশিরভাগ CPU সংস্থান ব্যবহার করে শেষ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনার সাইটটি অত্যধিক সম্পদ ব্যবহার করবে, এমনকি আপনার সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করছে। You can monitor your CPU usage on Hostgator through a secure shell or SSH, and check if one of the extensions is causing the issue. You can also check cPanel for usage details.
If this is the case, you can simply remove the extension, and contact Hostgator explaining the situation.
অপ্রতুল হোস্টিং পরিকল্পনা
Websites can grow with time and require more resources. If your WordPress site has steadily seen an increase in traffic and users, your hosting plan may just be insufficient for your current needs.
There is a very easy solution to this. All you need to do is upgrade your hosting plan, and your site will be back online.
ক্যাশে ব্যবহার করছে না
Caching stores copies of your site to increase loading time. But it can also ease up the load on your website servers as caching limits the number of requests that go to your site server. Using caching can definitely reduce your usage of the server resources, and can help you stay under the limits.
পেমেন্ট ব্যর্থতা সংশোধন করুন
If Hostgator has informed you that your account has been suspended due to payment issues, you need to do very little to rectify this. This cause has the simplest solution; you can just make the payment and get your site back online in no time.
To avoid this in the future, set up an annual billing cycle, and reminders to remember your payment due dates.
নীতি লঙ্ঘন সংশোধন করুন
Hostgator is a US company, and thus follows the laws as required by the US government. Most of Hostgator’s policies are in compliance with their local laws. If you are in violation of Hostgator policies, you will have to go through their terms of service very carefully and figure out the specific policy that has been violated.
You can also contact Hostgator and ask them for the specifics of the violation, but chances are that they will also direct you to their terms of service for this information.
Figure out if any specific part of your website violates their policies. If yes, remove the offending content. In case adherence to Hostgator’s policies is not possible, you can look for another web host that allows that specific content on your website.
If you think there has been a mistake in terms of a suspension and you are not in violation of any of their policies, you can reach out to Hostgator and request them to restore your website.
How to remove the Hostgator account suspension warning
Hopefully, by now you were able to identify the cause of your account suspension by Hostgator and rectify it. Whether it was due to malware or payment failures, the important part is to solve the issue before you reach out to Hostgator.
Once you are confident that you have addressed the cause of your Hostgator account suspension, send an email to Hostgator detailing the steps you have taken to resolve the issue. Be precise, relevant, and clear. For a better chance, explain what you have done to ensure that this won’t reoccur. Hostgator also offers live chat and phone support, in case you prefer those modes.
This is the last step in the process to fix your account suspension and to get your site back online. Once you have sent the email, be patient for their response.
Impact of account suspension warning on your website
When your account is suspended on Hostgator, you undoubtedly experience downtime. This in itself can spell disaster for you. But the impact of an account suspension is a lot wider than you would expect. Given that the account suspension notice is visible to anyone who visits your site, it can impact credibility and adversely affect several other factors. When Hostgator suspends your account, you should expect these effects to follow, especially if the reason was malware:
- রাজস্ব ক্ষতি
- Loss of customer trust
- Legal issues
- Falling SEO rankings
- দর্শকদের ক্ষতি
- Cleanup costs
These are only some of the consequences of the account suspension. Together, they can cause serious issues for your business. Therefore, the best course of action is to avoid the malware altogether.
How to prevent Hostgator account suspension in the future
If you want to avoid the losses that you may incur due to the suspension of your Hostgator account and the resultant downtime, it’s best to take preventive measures. There are ways in which you can ensure that you do not deal with another account suspension in the future.
- Install a security plugin
- Switch to an annual billing cycle
- Update your website regularly
- Review user accounts and passwords frequently
- Harden WordPress for effective security
- Get familiar with Hostgator’s terms of service
With these measures, you will stay on top of your WordPress security, as well as deal with your web host effectively. It should allow you to prevent site suspension in the future.
টেকওয়ে
Hostgator is one of the web hosts that offers multiple lines of contact to its users. They have very clear communication about account suspension and are responsive when it comes to the rectifying of issues and unsuspending websites.
If your WordPress site showed the account suspension warning, we hope this article helped you fix it and restore your website. To keep malware away from your website in the future, rely on MalCare’s intelligent firewall and fast cleanups, so that you never have to face an account suspension on account of malware again.
FAQs
Why is my Hostgator account suspended?
Hostgator usually suspends accounts for one of the following reasons:
- ম্যালওয়্যার সংক্রমণ
- Policy violation
- Payment failures
- Abuse of server resources
How do I unsuspend my hosting account on Hostgator?
In order to unsuspend your Hostgator account, you will first need to figure out why your account has been suspended. Depending on the reason, you can rectify the issue. If your Hostgator account has been suspended due to a malware infection, you can fix it by following these steps:
- Get access to your website by contacting Hostgator
- আপনার ওয়েবসাইটে MalCare ইনস্টল করুন
- Scan your site with MalCare
- আপনার অ্যাকাউন্ট আপগ্রেড করুন
- Clean up your site with MalCare in minutes
- Reach out to Hostgator informing them of your cleanup efforts
- Wait for Hostgator’s response
What does it mean when my Hostgator account is suspended?
When Hostgator suspends your account, it means that they have temporarily taken your website offline for one of the following reasons:
- ম্যালওয়্যার সংক্রমণ
- Policy violation
- Payment failures
- Abuse of server resources
You can email Hostgator, find out the cause of suspension, rectify it, and then request them to unsuspend your account.
