Amazon Prime Video-এ Error Code 7136 হলে ভিডিও প্লে হতে বন্ধ করে বা শুরু হয় না, যদিও আপনার অন্যান্য অ্যাপগুলো ঠিক কাজ করে এবং ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল থাকে। এই ত্রুটি সাধারণত ইঙ্গিত দেয় যে অ্যাপটি আপনার ডিভাইসে ভিডিও প্লে করতে সমস্যা হচ্ছে।
প্রধান কারণ হলো সাধারণত দূষিত অ্যাপ ক্যাশ বা ডেটা। অন্যান্য সম্ভাব্য কারণ들 হলো অ্যাপের পুরানো সংস্করণ ব্যবহার করা, আপনার ডিভাইসের সফটওয়্যার সমস্যা, বা Amazon-এর সার্ভারের সাথে সংযোগে অস্থায়ী সমস্যা।
সমাধানগুলোতে যাওয়ার আগে, আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করা ভালো। আপনি ব্রাউজার ব্যবহার করে ইন্টারনেট স্পিড টেস্ট করতে পারেন। যদি সংযোগ ধীর হয়, রাউটার রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন তারপর আগে বাড়ুন।
১. অ্যাপ ফোর্স স্টপ বা অ্যাপ ডেটা ক্লিয়ার করুন
একটি অ্যাপ ফোর্স-স্টপ করা মানে এটি সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করা যাতে পরবর্তীবার খোলার সময় এটি নতুনভাবে শুরু হয়। এটি সমস্যা সমাধান করতে পারে যদি অ্যাপটি অস্থিরভাবে আচরণ করে বা ক্র্যাশ করে।
অ্যাপ ডেটা ক্লিয়ার করলে Amazon Prime Video তার মূল অবস্থায় ফিরে যায়, যা আপনার লগইন ইনফো, ডাউনলোড, এবং কাস্টম সেটিংস সরিয়ে দেয়। এটি সাহায্য করে যদি অ্যাপ ডেটা দূষিত হয়ে অ্যাপকে ফ্রিজ বা অন্রেসপন্সিভ করে দেয়।
- আপনার ডিভাইসে Settings খুলুন।
- Apps > Manage Apps-এ যান।
- তালিকায় Amazon Prime Video খুঁজে বের করুন এবং আরও অপশনের জন্য সেটিতে ট্যাপ করুন।
- Force Stop-এ ট্যাপ করুন, তারপর Clear Data-এ ট্যাপ করুন।
- আপনার ডিভাইস অনুযায়ী “Clear all data” বা “Clear Storage” বেছে নিন।
- নিশ্চিত করতে OK-এ ট্যাপ করুন।
- এখন, Amazon Prime Video অ্যাপ খুলুন এবং যাচাই করুন ত্রুটি মুছে গেছে কিনা।
২. অ্যাপ আপডেট করুন
যদি আপনি Amazon Prime Video অ্যাপের পুরানো সংস্করণ ব্যবহার করেন, তবে আপনার ডিভাইস বা লেটেস্ট ভিডিও সার্ভিসের সাথে অসামঞ্জস্যের কারণে ত্রুটি দেখতে পারেন। অ্যাপটিকে সবসময় আপডেট রাখা সেরা।
- আপনার ডিভাইসে App Store বা Play Store খুলুন।
- “Amazon Prime Video” সার্চ করুন।
- যদি Update বাটন দেখায়, সেটিতে ট্যাপ করে অ্যাপ আপডেট করুন।
- আপডেট সম্পূর্ণ হলে, আবার Amazon Prime Video খুলুন। ত্রুটি সমাধান হওয়া উচিত।
৩. VPN এবং প্রোক্সি নিষ্ক্রিয় করুন
VPN বা প্রোক্সি ব্যবহার কখনও কখনও স্ট্রিমিং অ্যাপে প্লেব্যাক সমস্যা এবং ত্রুটি বার্তা তৈরি করতে পারে। আপনার ডিভাইসে যদি কোনো VPN বা প্রোক্সি থাকে, সেগুলো অফ করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
৪. Amazon Prime Video অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করুন
যদি ত্রুটি বারবার দেখা দেয়, Amazon Prime Video অ্যাপ আনইনস্টল এবং পুনরায় ইনস্টল করে দেখতে পারেন। এটি যেকোনো দূষিত ফাইল সরিয়ে দেবে এবং অ্যাপটির একটি ফ্রেশ ইনস্টলেশন দেবে।
- আপনার ডিভাইসে Settings খুলুন।
- Apps > Manage Apps-এ যান।
- Amazon Prime Video অ্যাপ খুঁজে Uninstall-এ ট্যাপ করুন।
- নিশ্চিত করতে OK-এ ট্যাপ করুন।
- আনইনস্টল হওয়ার পর, App Store বা Play Store থেকে অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন এবং যাচাই করুন ত্রুটি ঠিক হয়েছে কিনা।
উপরের সব ধাপ চেষ্টা করার পরেও যদি সমস্যা বাঁচি থাকে, আরও সাহায্যের জন্য Amazon Prime সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
লেখক সম্পর্কে
হামজা মোহাম্মদ আনোয়ার
হামজা মোহাম্মদ আনোয়ার একজন ইন্টারমিডিয়েট JavaScript ওয়েব ডেভেলপার যিনি MERN প্রযুক্তি ব্যবহার করে উচ্চ-ক্ষমতা অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপ করতে ফোকাস করেন। তার দক্ষতায় রয়েছে ReactJS, MongoDB, Express NodeJS এবং অন্যান্য সম্পর্কিত প্রযুক্তি। হামজা Google IT সার্টিফাইড পেশাদারও, যা IT সাপোর্টে তার দক্ষতা প্রতিফলিত করে। একজন আগ্রহী সমস্যা সমাধানকারী হিসেবে, তিনি নিজের কম্পিউটারে ত্রুটি পুনরায় তৈরি করে ট্রাবলশুট করেন এবং বিভিন্ন টেকনিক্যাল সমস্যার সমাধান খুঁজে বের করেন।
