অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওতে ত্রুটি কোড 7136 ভিডিওগুলি চালানো বন্ধ করে দেয় বা একেবারেই শুরু না করে, এমনকি যদি আপনার অন্যান্য অ্যাপগুলি ভাল কাজ করে এবং আপনার ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল থাকে। এই ত্রুটির মানে হল অ্যাপটি আপনার ডিভাইসে ভিডিও চালাতে সমস্যা হচ্ছে৷
৷
প্রধান কারণ প্রায়ই একটি দূষিত অ্যাপ ক্যাশে বা ডেটা। অন্যান্য সম্ভাব্য কারণগুলির মধ্যে রয়েছে অ্যাপের একটি পুরানো সংস্করণ ব্যবহার করা, আপনার ডিভাইসের সফ্টওয়্যারের সমস্যা বা Amazon-এর সার্ভারের সাথে সংযোগের সাময়িক সমস্যা৷
আমরা সমাধানগুলিতে যাওয়ার আগে, প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করা একটি ভাল ধারণা। আপনি আপনার ব্রাউজার ব্যবহার করে আপনার ইন্টারনেট গতি পরীক্ষা করতে পারেন। যদি আপনার সংযোগ ধীর হয়, তবে এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনার রাউটার পুনরায় চালু করার চেষ্টা করুন৷
1. ফোর্স স্টপ বা অ্যাপ ডেটা সাফ করুন
একটি অ্যাপকে জোর করে বন্ধ করা হল এটিকে সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করার মতো যাতে আপনি পরের বার এটি খুললে এটি নতুন করে পুনরায় চালু হয়। অ্যাপটি কাজ করছে বা ক্র্যাশ হলে এটি সমস্যার সমাধান করতে পারে।
অ্যাপ ডেটা সাফ করা অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওকে তার আসল অবস্থায় রিসেট করে, আপনার লগইন তথ্য, ডাউনলোড এবং কাস্টম সেটিংসের মতো জিনিসগুলি সরিয়ে দেয়। এটি সহায়ক যদি অ্যাপের ডেটা দূষিত হয়ে থাকে, যার ফলে অ্যাপটি হিমায়িত হয় বা প্রতিক্রিয়া না দেয়।
- সেটিংস খুলুন আপনার ডিভাইসে।
- অ্যাপস-এ যান> অ্যাপগুলি পরিচালনা করুন৷ .
- তালিকায় অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও খুঁজুন এবং আরও বিকল্পের জন্য এটিতে আলতো চাপুন।
- জোর করে থামান আলতো চাপুন , তারপর ডেটা সাফ করুন আলতো চাপুন .
- "সমস্ত ডেটা সাফ করুন চয়ন করুন৷ ” বা “সঞ্চয়স্থান পরিষ্কার করুন,৷ ” আপনার ডিভাইসের উপর নির্ভর করে।
- ঠিক আছে আলতো চাপুন নিশ্চিত করতে।
- এখন, অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও অ্যাপটি খুলুন এবং ত্রুটিটি চলে গেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
2. অ্যাপটি আপডেট করুন
আপনি যদি অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও অ্যাপের একটি পুরানো সংস্করণ ব্যবহার করেন তবে আপনি ত্রুটি দেখতে পারেন কারণ অ্যাপটি আপনার ডিভাইসের সাথে বা সর্বশেষ ভিডিও পরিষেবাগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। অ্যাপটি আপডেট রাখা সবসময়ই ভালো।
- অ্যাপ স্টোর খুলুন অথবা Play স্টোর আপনার ডিভাইসে।
- "Amazon Prime Video" অনুসন্ধান করুন৷ ৷
- যদি একটি আপডেট হয় বোতাম প্রদর্শিত হবে, অ্যাপ আপডেট করতে এটিতে আলতো চাপুন।
- আপডেট সম্পূর্ণ হলে, আবার Amazon Prime Video খোলার চেষ্টা করুন। ত্রুটিটি সমাধান করা উচিত।
3. VPN এবং প্রক্সি নিষ্ক্রিয় করুন
একটি VPN বা একটি প্রক্সি ব্যবহার করা কখনও কখনও প্লেব্যাক সমস্যা এবং স্ট্রিমিং অ্যাপে ত্রুটি বার্তা সৃষ্টি করতে পারে। আপনি যদি আপনার ডিভাইসে কোনো VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করেন, তাহলে সেগুলি বন্ধ করা এবং এটি সমস্যার সমাধান করে কিনা তা পরীক্ষা করা ভাল৷
4. অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন
যদি ত্রুটিটি প্রদর্শিত হতে থাকে তবে আপনি অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও অ্যাপটি আনইনস্টল এবং পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন। এটি যেকোন দূষিত ফাইল থেকে মুক্তি পাবে এবং আপনাকে অ্যাপটির একটি নতুন ইনস্টল দেবে।
- সেটিংস খুলুন আপনার ডিভাইসে।
- অ্যাপস-এ যান> অ্যাপগুলি পরিচালনা করুন৷ .
- Amazon Prime Video অ্যাপ খুঁজুন এবং আনইনস্টল করুন এ আলতো চাপুন .
- ঠিক আছে আলতো চাপুন নিশ্চিত করতে।
- আনইনস্টল করার পরে, অ্যাপ স্টোর বা প্লে স্টোর থেকে অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন এবং ত্রুটিটি সংশোধন করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
আপনি যদি উপরের সমস্ত পদক্ষেপগুলি চেষ্টা করে থাকেন এবং এখনও সমস্যায় পড়ে থাকেন তবে আপনি আরও সহায়তার জন্য Amazon Prime সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে চাইতে পারেন৷
লেখক সম্পর্কে
হামজা মোহাম্মদ আনোয়ার
হামজা মোহাম্মদ আনোয়ার হলেন একজন মধ্যবর্তী জাভাস্ক্রিপ্ট ওয়েব ডেভেলপার যার ফোকাস MERN প্রযুক্তি ব্যবহার করে উচ্চ-পারফরম্যান্স অ্যাপ্লিকেশন তৈরিতে। তার দক্ষতার সেটের মধ্যে রয়েছে ReactJS, MongoDB, Express NodeJS, এবং অন্যান্য সম্পর্কিত প্রযুক্তিতে দক্ষতা। হামজা একজন গুগল আইটি সার্টিফাইড পেশাদারও, যা আইটি সাপোর্টে তার দক্ষতা তুলে ধরে। একজন আগ্রহী সমস্যা-সমাধানকারী হিসাবে, তিনি বিভিন্ন প্রযুক্তিগত সমস্যার সমস্যা সমাধান এবং সমাধান খুঁজতে তার কম্পিউটারে ত্রুটিগুলি পুনরায় তৈরি করেন।
