plrunk15 এবং plareq17 এরর কোডগুলো সাধারণত Hulu ব্যবহারকারী Roku, PC, বা Smart TV-তে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার সময় মুখোমুখি হন। অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে অন্যান্য ক্লায়েন্ট (Netflix, HBO Go, Amazon Prime ইত্যাদি) দিয়ে স্ট্রিমিং নরমালি হয়।
এই দুটি এরর কোডের وراء সম্ভাব্য কারণগুলো:
- ইন্টারনেট কানেকশন ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না — Hulu (অন্য স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্মের মতো) একটি মিনিমাম ব্যান্ডউইথ রিকোয়ারমেন্ট রেখেছে। সেটি পূরণ না করলে এই দুটি এরর কোড আসতে পারে।
- নেটওয়ার্ক রস্ট্রিকশন — আপনি যদি ফিল্টার্ড নেটওয়ার্কে (পাবলিক, ওয়ার্ক, স্কুল, হোটেল ইত্যাদি) কানেক্টেড থাকেন, নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটর Hulu এবং সাদৃশ্য স্ট্রিমিং ক্লায়েন্টে রস্ট্রিকশন দিয়ে থাকতে পারেন। এই সিনেরিও হলে নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটরকে রস্ট্রিকশন লিফট করার জন্য বলুন বা নন-রস্ট্রিক্টিভ নেটওয়ার্কে কানেক্ট করুন।
- নেটওয়ার্ক ইনকনসিস্টেন্সি — কিছু কেসে TCP বা IP ইনকনসিস্টেন্সি এই সমস্যা ফ্যাসিলিটেট করতে পারে। অধিকাংশ সিম্পল নেটওয়ার্ক রিবুট দিয়ে সমাধান হয়। আরও গम्भীর কেসে ফুল রাউটার রিবুট দরকার।
- VPN বা প্রক্সি সার্ভারের কারণে কানেকশন রিফিউজড — সিস্টেম-লেভেল VPN বা প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করলে Hulu আপনার ডিভাইসকে প্ল্যাটফর্ম থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার অনুমতি দেয় না। VPN বা প্রক্সি সার্ভার ডিজেবল করে চেক করুন।
পদ্ধতি ১: ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি চেক করুন (যদি প্রযোজ্য)
অন্য ফিক্সগুলোতে যাওয়ার আগে নিশ্চিত হন আপনি যে নেটওয়ার্কে কানেক্টেড আছেন সেটি Hulu-র সাথে ইন্টারফেয়ার করছে কিনা। Hulu-এর ইন্টারনেট স্পিড রিকমেন্ডেশন জানতে হবে:
- 3.0 Mbps Hulu Streaming Library-এর জন্য
- 8.0 Mbps লাইভ স্ট্রিমের জন্য
- 16.0 Mbps 4K কন্টেন্টের জন্য
আপনি এই মানগুলোর নিচে থাকলে, এরর কোড আসার কারণ হলো আপনার নেটওয়ার্ক কানেকশন ডেটা পর্যাপ্ত গতিতে ট্রান্সফার করতে অক্ষম।
এই এরর কোডের আরেকটি পটেনশিয়াল কারণ: নেটওয়ার্ক রস্ট্রিকশন। এটি পাবলিক, ওয়ার্ক, স্কুল, হোটেল নেটওয়ার্কে খুব কমন। কিছু নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটর স্ট্রিমিং ক্লায়েন্ট ব্লক করে থাকে যেন কানেক্টেড ব্যবহারকারীরা বেশি ব্যান্ডউইথ না নেয়।
এখনো সমস্যা থাকলে এবং উপরের সম্ভাব্য কারণগুলো আপনার সিচুয়েশনে প্রযোজ্য না হলে, পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ২: মডেম রিবুট বা রিসেট করুন
এই দুটি Hulu Error Code (PLURNK15 & PLAREQ17)-এর সবচেয়ে কমন কারণ হলো নেটওয়ার্ক ইনকনসিস্টেন্সি যা IP বা TCP ইস্যুর মাধ্যমে রাউটার ডেটা এক্সচেঞ্জ ম্যানেজ করার কারণে হয়।
এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে, সিম্পল রিস্টার্ট বা রাউটার রিসেট করলে সমাধান হয়।
এই পটেনশিয়াল ফিক্স এখনো ট্রাই না করলে, আপনার রাউটারের পিছনে পাওয়ার বাটন চাপিয়ে ডিভাইস অফ করুন > ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন পাওয়ার ক্যাপাসিটর ড্রেন করতে > আবার অন করুন।
নোট: পাওয়ার কেবল ফিজিক্যালি আনপ্লাগ করলেও একই ইফেক্ট হবে।
রাউটার রিস্টার্ট হলে Hulu-এ কন্টেন্ট স্ট্রিমিং অ্যাটেম্পট করুন > এরর কোড (plrunk15 বা plareq17) আর আসছে কিনা চেক করুন।
সমস্যা সমাধান না হলে, নেক্সট লজিক্যাল স্টেপ: নেটওয়ার্ক রিসেট। কিন্তু এর আগে মনে রাখবেন, এই অপারেশন আপনার রাউটার সেটিং-এ পূর্বে সংস্থাপিত যেকোনো কাস্টম সেটিং (কাস্টম ক্রেডেনশিয়াল, ফরওয়ার্ডেড পোর্ট, ব্লকড ডিভাইস ইত্যাদি) রিসেট করবে।
আরো, ISP ক্রেডেনশিয়াল হাতের কাছে রাখুন ইন্টারনেট কানেকশন রি-এস্টাবলিশ করতে বললে।
রাউটার রিসেট ডিপ্লয় করতে রাউটারের পিছনে শার্প অবজেক্ট দিয়ে রিসেট বাটন চাপিয়ে ধরে রাখুন প্রায় ১০ সেকেন্ড বা ফ্রন্ট LEDগুলো একসাথে ফ্ল্যাশ করার পর্যন্ত। হলে রিসেট বাটন রিলিজ করুন > ISP ক্রেডেনশিয়াল রি-ইনসার্ট করতে হয় কিনা চেক করুন ইন্টারনেট কানেকশন রিস্টোর করতে।
এখনো সমস্যা থাকলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ৩: VPN বা প্রক্সি সার্ভার ডিজেবল করুন (যদি প্রযোজ্য)
আপনি যদি প্রক্সি সার্ভার বা সিস্টেম-লেভেল VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহার করেন, তবে সম্ভবত সমস্যাটি আসলে Hulu-র ফিল্টার্ড কানেকশনের মাধ্যমে কাজ করার অস্বীকৃতি।
Hulu প্রক্সি এবং VPN নেটওয়ার্কের সাথে বিভিন্ন ইস্যুর জন্য বিখ্যাত। তাই আপনি যদি এই দুটি অপশন ব্যবহার করে আপনার ওয়েব অ্যানোনিমিটি রক্ষা করেন, Hulu-এ কন্টেন্ট স্ট্রিম করার সময় সেগুলো অফ বা আনইনস্টল করতে হবে।
প্রক্সি সার্ভার বা VPN ক্লায়েন্ট যেকোনো একটি ব্যবহার করলে, plrunk15 এবং plareq17 এরর কোড সমাধান করার জন্য ২টি আলাদা গাইড তৈরি করা হলো।
A. VPN ক্লায়েন্ট আনইনস্টল করুন
- Windows key + R >
appwiz.cpl> Enter > Programs and Features স্ক্রিন। UAC মেনুতে Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিন প্রিভিলেজ দিতে।
- ইনস্টল্ড প্রোগ্রামের তালিকা থেকে সন্দেহজনক VPN ক্লায়েন্ট লোকেট করুন > এন্ট্রিতে রাইট-ক্লিক > Uninstall।
- অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে আনইনস্টলেশন কমপ্লিট করুন > কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন > পরবর্তী স্টার্টআপে ইস্যু ফিক্স হয়েছে কিনা চেক করুন।
- অপারেশন কমপ্লিট হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন > পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
B. প্রক্সি সার্ভার ডিজেবল করুন
- Windows key + R >
inetcpl.cpl> Enter > Internet Properties ট্যাব।
- Properties ট্যাবে Connections ট্যাব (টপ মেনু থেকে) > LAN Settings (Local Area Network LAN settings-এর অধীনে)।
- Local Area Network (LAN)-এর Settings মেনুতে > Proxy server ক্যাটাগরিতে > Use a proxy server for your LAN বক্স আনচেক করুন।
- প্রক্সি সার্ভার সফলভাবে ডিজেবল হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন > পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
