Twitch নোটিফিকেশন কাজ না করার সমস্যাটি সাধারণত তখন হয় যখন ব্যবহারকারীরা লাইভ স্ট্রিম বা অন্যান্য চ্যানেল অ্যাক্টিভিটির জন্য অ্যালার্ট পান না। এর কারণ হতে পারে আপনার Twitch অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আপনার ডিভাইসে নোটিফিকেশন নিষ্ক্রিয় থাকা।
এছাড়াও, এই সমস্যা হতে পারে পুরনো Twitch অ্যাপ সংস্করণ, ধীর ইন্টারনেট সংযোগ, অস্থায়ী Twitch আউটেজ, বা পাওয়ার-সেভিং মোড যা নোটিফিকেশন ব্লক করে। এই আর্টিকেলে, আমরা এই সমস্যা সমাধানের বেশ কিছু পদ্ধতি আলোচনা করব।
দ্রুত ট্রাবলশুটিং ধাপ
- আবার লগ ইন করুন: আপনার Twitch অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করে আবার লগ ইন করুন। এই ধাপটি প্রায়শই সার্ভার-সম্পর্কিত সমস্যা এবং অভ্যন্তরীণ বাগ ফিক্স করে।
- ডিভাইস রিবুট করুন: আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করলে ডিভাইস-সম্পর্কিত গ্লিচ এবং বাগ দূর হয়।
- ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন: এটি প্রায়শই আপনার ব্রাউজার বা সিস্টেম থেকে আসা সমস্যা সমাধান করে। কীবোর্ডে CTRL+R চাপুন রিফ্রেশ করতে।
এছাড়া, যদি এটি আপনার জন্য কাজ না করে, তবে নিচের সমাধানগুলো একে একে অনুসরণ করে সমস্যা সমাধান করুন:
১. Twitch সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করুন
সমস্যাটি আপনার ডিভাইসের কিনা অথবা Twitch-এর সার্ভিসে ফল্ট তা বোঝার জন্য Twitch সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করুন। যদি Twitch সার্ভার ডাউন বা অনুপলব্ধ থাকে, তবে এটি 'নোটিফিকেশন পাওয়া যাচ্ছে না' সমস্যার কারণ হতে পারে। সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করলে আপনি নিজের ডিভাইস ট্রাবলশুট করার পরিশ্রম বাঁচাতে পারেন।
Twitch সার্ভার স্ট্যাটাস তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে চেক করতে পারেন।
২. লাইভ নোটিফিকেশন সক্রিয় করুন
বেশি সময় Twitch ব্যবহারকারীরা তাদের নোটিফিকেশন নিষ্ক্রিয় করে দেন বা নোটিফিকেশন ইতিমধ্যে অফ থাকে। তারা সেগুলো পুনরায় সক্রিয় করা ভুলে যেতে পারে বা কিভাবে করবেন তা জানে না। এই নোটিফিকেশন সক্রিয় করলে নোটিফিকেশন না পাওয়ার সমস্যা সমাধান হয়।
- অফিসিয়াল Twitch ওয়েবসাইট ভিজিট করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
- উপরের ডান কোণে আপনার অ্যাভাটারে ক্লিক করুন।
- Settings অপশন নির্বাচন করুন।
- Notifications ট্যাবে যান।
- নিচে স্ক্রোল করে Twitch সেকশনে ক্লিক করুন।
- নিশ্চিত করুন যে Live Notifications সক্রিয়।
৩. স্মার্ট নোটিফিকেশন নিষ্ক্রিয় করুন
Smart Notification হলো একটি সিস্টেম যেখানে Twitch আপনার অ্যাক্টিভিটি এবং পছন্দের ভিত্তিতে আপনি কী নোটিফিকেশন পাবেন তা বেছে নেয়। এই সেটিংটি ম্যালফাংশন করে ব্যবহারকারীকে সব নোটিফিকেশন পাওয়ার থেকে বাধা দিতে পারে। স্মার্ট নোটিফিকেশন নিষ্ক্রিয় করলে Twitch ফিল্টারিং নির্বিশেষে আপনি সব নোটিফিকেশন পাবেন।
- আপনার Twitch অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
- উপরের কোণে আপনার অ্যাভাটারে ক্লিক করুন।
- Settings-এ নেভিগেট করুন।
- Notifications নির্বাচন করুন।
- Smart Notification অপশনটি নিষ্ক্রিয় করুন।
Smart Notification ফিচারটি একটি চমৎকার যোগা হলেও, এটি কখনও কখনও ম্যালফাংশন করে এই ত্রুটি তৈরি করতে পারে।
৪. ব্রাউজার ক্যাশ এবং কুকিজ মুছুন
আপনার ব্রাউজার ক্যাশ এবং কুকিজ মুছলে এই সমস্যা সমাধান হতে পারে কারণ এটি আপনার ব্রাউজার দ্বারা সংরক্ষিত অস্থায়ী ফাইল এবং ডেটা সরিয়ে দেয়। কখনও কখনও এই ক্যাশড ডেটা দূষিত এবং পুরনো হয়ে যেতে পারে, যা নোটিফিকেশন সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। ক্যাশ ক্লিয়ার করলে সমস্যাযুক্ত ডেটা সরানো যায় এবং Twitch ফ্রেশ, আপ-টু-ডেট কন্টেন্ট লোড করতে পারে।
- আপনার ব্রাউজার খুলুন এবং উপরের ডান কোণে তিনটি ডট সিলেক্ট করুন।
- ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে Settings সিলেক্ট করুন।
- Privacy and Security সেকশনে স্ক্রোল করুন।
- Clear browsing data-এ ক্লিক করুন।
- ইচ্ছামতো টাইম সিলেক্ট করুন, প্রয়োজনীয় বক্সগুলো টিক করুন, এবং Clear Data বাটনে ক্লিক করুন।
৫. আপনার ডিভাইস নোটিফিকেশন সেটিংস চেক করুন
আপনার ডিভাইস নোটিফিকেশন চেক করলে নিশ্চিত হয় যে আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার আসলে Twitch থেকে নোটিফিকেশন পাওয়ার জন্য কনফিগার করা আছে। আপনি গ্লোবালি বা নির্দিষ্টভাবে Twitch-এর জন্য সেগুলো নিষ্ক্রিয় করে দিতে পারেন। কিছু ডিভাইস এবং ব্রাউজার ব্যবহারকারীকে পার-সাইট বেসিসে নোটিফিকেশন পারমিশন সেট করতে দেয়। নোটিফিকেশন সেটিংসের মধ্যে নোটিফিকেশন ফ্রিকোয়েন্সি সম্পর্কিত অন্যান্য অপশনও থাকতে পারে।
৬. Twitch Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন
ব্যবহারকারীদের জন্য চূড়ান্ত অপশন হলো Twitch সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা। আপনাকে Twitch-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যেতে হবে। এখানে একটি Twitch টিকেট জেনারেট করে Twitch সাপোর্টে পাঠাতে হবে।
- Twitch Support Website-এ যান।
- আপনার বিবরণ দিন এবং আপনি যে সমস্যায় আছেন তা বর্ণনা করুন।
- একটি টিকেট সাবমিট করুন এবং তাদের প্রতিক্রিয়া অপেক্ষা করুন।
লেখক সম্পর্কে
আবদুল্লাহ ইকবাল
আবদুল্লাহ একজন Google IT সার্টিফাইড Help Desk Technician যিনি সিস্টেম ব্যবহারকারীদের টেকনিক্যাল সাপোর্ট দিতে বিশদ অভিজ্ঞতা রাখেন। তিনি IT সমস্যা কার্যকরভাবে সমাধান করতে পারেন এবং Jira ও ZenDesk-এর মতো টুলগুলো ব্যবহার করে সাপোর্ট টিকেট দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে পারেন। আবদুল্লাহ সর্বশেষ প্রযুক্তিগত উন্নতির সাথে আপ-টু-ডেট থাকতে প্রতিবদ্ধ এবং পেশাদার উন্নতির সুযোগের মাধ্যমে নিজের দক্ষতা ও জ্ঞান বাড়াতে জানিন।
