YouTube ইন্টারনেটে সবচেয়ে বিখ্যাত এবং ব্যবহৃত ভিডিও প্ল্যাটফর্ম इसमें কোনো সন্দেহ নেই। আমাদের প্রায় সকলে দিনব্যাপী YouTube ব্যবহার করি। কিন্তু কখনও কখনও, আপনি YouTube-এ নো সাউন্ড ইস্যু মোকাবিলা করতে পারেন। এই ইস্যু কোনো পূর্ব সতর্কতা ছাড়া আকস্মিকভাবে আসে। আপনি আপনার কম্পিউটার থেকে কোনো পরিবর্তন না করলেও এই সমস্যা হতে পারে। YouTube ভালো কাজ করবে কিন্তু আপনার জন্য কোনো সাউন্ড থাকবে না, আপনার YouTube এবং কম্পিউটার ভলিউম অন থাকা সত্ত্বেও।
এই ইস্যু অধিকাংশই সিস্টেমের সাউন্ড সেটিংস কারণে হয়। সেটিংস जानবুঝকরে বা অনিচ্ছাকৃতভাবেই পরিবর্তন হয়ে যায়। তবে, মিক্সার সেটিংস থেকে সাউন্ড অন করলে এই সমস্যা সহজে সমাধান হয়। কখনও কখনও Adobe Flash Player-ও এই সমস্যার কারণ হতে পারে। এছাড়া আরও অনেক কারণ থাকতে পারে। কিন্তু চিন্তা করবেন না। কারণ অনেক কারণ থাকায় অনেক সমাধানও আছে। তাই নিচে দেওয়া প্রতিটি পদ্ধতি ট্রাই করুন, আপনার সমস্যা অবশেষে সমাধান হবে।
নিশ্চিত করুন আপনার YouTube ভিডিও মিউট নয়। YouTube প্লেয়ারের নিচে বাম পাশে স্পিকার আইকনটি দেখুন। স্পিকার আইকনের ওপর লাইন থাকলে সেটি মানে সাউন্ড অফ আছে।
নোট: কখনও কখনও ভলিউম খুব কম হতে পারে যেনো স্পিকারের ওপর লাইন না見える। শুধু স্পিকার আইকনের ওপর মাউস হোভার করুন এবং এর ভলিউম बार চেক করুন ভলিউম খুব কম কিনা।
পদ্ধতি ১: ব্রাউজার সাউন্ড চেক করুন
কখনও কখনও, ব্রাউজার সাউন্ড সিস্টেমের সাউন্ড মিক্সার সেটিংস থেকে অফ হয়ে যেতে পারে। এটি অনিচ্ছাকৃতভাবেই বা জানবুঝকরে হতে পারে। আপনি সেটিংস পরিবর্তন করেছেন বা অন্য কেউ আপনার ব্রাউজারের ভলিউম বন্ধ করে দিয়েছে। এই বিষয়ের ভালো পাশ হচ্ছে এটি কয়েকটি ধাপ মেনে সহজে সমাধান করা যায়।
- স্ক্রিনের নিচে ডান কোণে স্পিকার আইকন-এ রাইট-ক্লিক করুন।
- Open Volume Mixer সিলেক্ট করুন।
আপনি বিভিন্ন সাউন্ড সেকশন দেখতে পাবেন যার মধ্যে আপনার ব্রাউজারও থাকবে। নিশ্চিত করুন ব্রাউজার সাউন্ড কম বা অফ নয়। যদি হয়, তবে সেটি আবার অন করুন এবং তাহলে ঠিকমতো কাজ করবে।
পদ্ধতি ২: অন্যান্য ব্রাউজার
এটি কম সমাধান, বরং একটি চেক/ওয়ার্কআরাউন্ড। অন্যান্য ব্রাউজারে YouTube সাউন্ড কাজ করছে কিনা চেক করুন। যদি অন্যান্য ব্রাউজারে সাউন্ড কাজ করে, তবে এই ব্রাউজারে সমস্যা আছে। এই ক্ষেত্রে, পদ্ধতি ১ অনুসরণ করুন নিশ্চিত করতে আপনার ব্রাউজারের সাউন্ড অন আছে কিনা। এতে সাহায্য না করলে ব্রাউজার আনইনস্টল করে রি-ইনস্টল করুন। ধাপগুলো নিচে দেওয়া হলো যদি আপনি না জানেন কিভাবে করবেন:
- Windows key ধরে R চাপুন।
- appwiz.cpl টাইপ করে Enter চাপুন।
- ব্রাউজারটি লোকেট করুন এবং সিলেক্ট করুন। Uninstall ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
এখন ব্রাউজার রি-ইনস্টল করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি নো সাউন্ড ইস্যু অন্যান্য ব্রাউজারেও থাকে, তবে সমস্যা আপনার কম্পিউটারের तरफ থেকে। এটা সাধারণত মানে আপনার সাউন্ড কার্ডের ডрайভার আপডেট করতে হবে, এবং এতে না হলে চেক করুন সাউন্ড কার্ড কাজ করছে কিনা।
সাউন্ড ড্রাইভার আপডেট করার ধাপগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- Windows key ধরে R চাপুন।
- devmgmt.msc টাইপ করে Enter চাপুন।
- Sound, video and game controller লোকেট করে ডাবল-ক্লিক করুন।
- আপনার সাউন্ড কার্ড/ডিভাইস সিলেক্ট করুন এবং রাইট-ক্লিক করুন। Update Driver Software… সিলেক্ট করুন।
- Search automatically for updated driver software সিলেক্ট করুন।
যদি এতে কিছু না পাওয়া যায়, তবে আপনার সাউন্ড কার্ড ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে যান এবং লেটেস্ট ড্রাইভার ভার্সন খুঁজুন। লেটেস্ট ড্রাইভার ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করুন এবং যেকোনো সহজে খুঁজে পাওয়া জায়গায় রাখুন। লেটেস্ট ড্রাইভার ভার্সন পাওয়ার পর নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
- উপরের ধাপ ১-৩ অনুসরণ করুন।
- আপনার সাউন্ড কার্ড/ডিভাইস ডাবল-ক্লিক করুন।
- Driver ট্যাবে ক্লিক করুন।
- ড্রাইভার ভার্সন দেখুন এবং চেক করুন এটি ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করা লেটেস্ট ভার্সনের সাথে মিলে কিনা। যদি না মিলে, তবে এই সাউন্ড কার্ড/ডিভাইস উইন্ডো বন্ধ করুন (আপনি ডিভাইস ম্যানেজার স্ক্রিনে ফিরে যাবেন)।
- Sound, video and game controller লোকেট করে ডাবল-ক্লিক করুন।
- আপনার সাউন্ড কার্ড/ডিভাইস সিলেক্ট করুন এবং রাইট-ক্লিক করুন। Update Driver Software… সিলেক্ট করুন।
- Browse my computer for driver software সিলেক্ট করুন।
- Browse-এ ক্লিক করুন এবং লেটেস্ট ড্রাইভার ডাউনলোড করা লোকেশনে নেভিগেট করুন। ড্রাইভার সিলেক্ট করুন এবং Open ক্লিক করুন।
- Next ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
যদি সমস্যা এখনও সমাধান না হয়, তবে ড্রাইভার আনইনস্টল করুন এবং উইন্ডোজকে জেনেরিক সাউন্ড ড্রাইভার ইনস্টল করতে দিন। এটি সম্ভবত সমস্যা সমাধান করবে কারণ উইন্ডোজ সবচেয়ে কম্প্যাটিবল ড্রাইভার ইনস্টল করে।
- Windows key ধরে R চাপুন।
- devmgmt.msc টাইপ করে Enter চাপুন।
- Sound, video and game controller লোকেট করে ডাবল-ক্লিক করুন।
- আপনার সাউন্ড কার্ড/ডিভাইস সিলেক্ট করুন এবং রাইট-ক্লিক করুন। Uninstall সিলেক্ট করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট হলে, উইন্ডোজ আপনার সাউন্ড কার্ডের জন্য একটি নতুন জেনেরিক ড্রাইভার অটোমেটিক্যালি ইনস্টল করে দেবে। এতে সমস্যা সমাধান হয়ে যাবে। আপনার সাউন্ড এখনও কাজ না করলে, সমস্যা আপনার সাউন্ড কার্ডের সাথে হতে পারে যা কোনো IT প্রফেশনাল থেকে চেক করানো উচিত।
পদ্ধতি ৩: আপনার প্লেব্যাক ডিভাইস সেট করুন
যদি অন্য কিছুই কাজ না করে, তবে চেক করুন আপনার সাউন্ড ডিভাইস ডিফল্ট ডিভাইস কিনা। নিচের ধাপগুলো ফলো করে চেক করুন এবং আপনার সাউন্ড ডিভাইসকে ডিফল্ট ডিভাইস বানান।
- স্ক্রিনের নিচে ডান কোণে স্পিকার আইকন-এ রাইট-ক্লিক করুন।
- Playback devices সিলেক্ট করুন।
- নিশ্চিত করুন আপনার ডিভাইস সাউন্ডের জন্য ডিফল্ট ডিভাইস। ডিফল্ট ডিভাইসের সাথে একটি সবুজ সার্কেল এবং টিক থাকবে। আপনার ডিভাইস ডিফল্ট না হলে সেটি সিলেক্ট করে Set Default ক্লিক করুন।
- Ok ক্লিক করুন।
- স্ক্রিনের নিচে ডান কোণে স্পিকার আইকন-এ ক্লিক করুন এবং নিশ্চিত করুন ভলিউম ফুল।
এটি আপনার সমস্যা সমাধান করা উচিত। যদি সমস্যাটি আপনার ডিভাইস ডিফল্ট সাউন্ড ডিভাইস না হওয়ায় হতো, তবে এখন সমস্যা থাকা উচিত নয়।
পদ্ধতি ৪: Flash Player আপডেট
অনেক ব্যবহারকারী শিকায়ত করেছেন লেটেস্ট Flash Player আপডেট ইনস্টল করার পর থেকে এই ইস্যু শুরু হয়েছে। সমস্যাটি লেটেস্ট Flash Player আপডেটের কারণে হয়ে থাকতে পারে তাই আপডেটগুলো আনইনস্টল করলে অনেক ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধান হয়েছে। নিচের ধাপগুলো ফলো করুন যদি আপনি সম্প্রতি Flash Player আপডেট ইনস্টল করেছেন (বা করলেও না করলেও, আপডেটের তারিখ চেক করতে ধাপগুলো ফলো করুন):
- Windows key ধরে R চাপুন।
- appwiz.cpl টাইপ করে Enter চাপুন।
- View installed updates ক্লিক করুন।
- নিচে স্ক্রোল করে Flash Player updates লোকেট করুন। আপডেটের তারিখ চেক করুন। আপনি যদি সম্প্রতি আপডেট ইনস্টল করেছেন, তবে সেটি আনইনস্টল করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। Flash Player update-এ ক্লিক করুন এবং Uninstall ক্লিক করুন।
- অন্য অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
এটি করার পর চেক করুন সাউন্ড ফেরত এলো কিনা। সাউন্ড না আসলে রিবুট করে আবার চেক করুন।
পদ্ধতি ৫: ইতিহাস ক্লিয়ার করা
আপনি যদি জানেন সাউন্ড বন্ধ হওয়ার সময় বা কমপক্ষে দিনটি, তবে এটি আপনার জন্য কাজ করতে পারে। সিম্পলি আপনার ব্রাউজারের ইতিহাস এবং ক্যাশ ক্লিয়ার করলে অনেক ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধান হয়েছে। সিম্পলি সমস্যা শুরু হওয়ার আগের পয়েন্ট পর্যন্ত ইতিহাস ক্লিয়ার করুন এবং আপনি ঠিক থাকবেন।
যেহেতু ব্রাউজার ইতিহাস ক্লিয়ার করার শর্টকাট প্রায় সকল প্রধান ব্রাউজারে একই, আমরা ব্রাউজিং ইতিহাস ক্লিয়ার করার বেসিক ধাপগুলো প্রস্তুত করছি। সঠিক নামগুলো আপনার ব্যবহৃত ব্রাউজারের ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।
- আপনার ব্রাউজার খুলুন।
- CTRL, SHIFT এবং DELETE কী একসাথে চাপুন (CTRL + SHIFT + DELETE)
- Browsing History, Cache এবং Cookies অপশনগুলো চেক করুন। ড্রপ ডাউন মেনু থেকে time frame সিলেক্ট করুন। সমস্যা হওয়ার আগের সময় বেছে নিন।
- Clear Browsing data সিলেক্ট করুন।
এখন, আপনার ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৬: সাউন্ড সমস্যা ট্রাবলশুট করা
উপরের কোনো পদ্ধতিই আপনার জন্য কাজ না করলে উইন্ডোজ বিল্ট-ইন ট্রাবলশুটার ব্যবহার করা খারাপ অপশন নয়। উইন্ডোজ নিজস্ব ট্রাবলশুটার আপনার সমস্যা কয়েক মিনিটে সমাধান করতে পারে এবং এটি এই সমস্যায় থাকা বেশ কয়েক ব্যবহারকারীর জন্য কাজ করেছে। তাই এটি ট্রাই করার মান আছে।
- Windows key ধরে R চাপুন।
- control.exe /name Microsoft.Troubleshooting টাইপ করে enter চাপুন।
- Hardware and Sound সিলেক্ট করুন।
- Playing Audio (বা Sound Playback) সিলেক্ট করুন। এই অপশনটি Sound সেকশনের অধীনে থাকবে।
- Next ক্লিক করুন।
উইন্ডোজ আপনার সাউন্ডের সাথে ইস্যু চেক এবং সমাধান করার জন্য অপেক্ষা করুন। উইন্ডোজ ইস্যু পেলে অটোমেটিক্যালি সমাধান করবে। প্রসেস সম্পন্ন হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন। আপনি ঠিক থাকবেন।
