ত্রুটিটি কীভাবে ঠিক করবেন ‘আপনার টিভি এই প্রোগ্রামের সামগ্রী সুরক্ষা সমর্থন করে না’

সম্প্রতি, DirecTV-এর অনেকগুলি রিপোর্ট এসেছে যে একটি ত্রুটি দিয়েছে 'আপনার টিভি এই প্রোগ্রামের সামগ্রী সুরক্ষা সমর্থন করে না৷ টিভির HDMI তারের কম্পোনেন্ট তারের সাথে প্রতিস্থাপন করলে আপনি প্রোগ্রামটি দেখতে পারবেন' যখন ব্যবহারকারীরা তাদের স্মার্ট টিভিতে কোনো স্ট্রিম বা চ্যানেল অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করেন। এটি একটি সাম্প্রতিক ত্রুটি এবং এটি HDCP-এর সাথে সম্পর্কিত৷

AT&T (যা DirecTV-এর মালিক) অনুসারে, এই সমস্যাটি দুটি কারণে হতে পারে; হয় আপনার টিভি একটি ত্রুটির অবস্থায় রয়েছে বা আপনি আপনার টিভি এবং সার্ভার বক্স সংযোগ করার সময় অ-সম্মত পণ্য ব্যবহার করছেন। এই নিবন্ধে, আমরা কেন এই সমস্যাটি ঘটছে এবং সমস্যার সমাধান করার সম্ভাব্য সমাধানগুলি কী কী তা সমস্ত কারণের মধ্য দিয়ে যাব৷

'আপনার টিভি এই প্রোগ্রামের বিষয়বস্তু সুরক্ষা সমর্থন করে না' ত্রুটি বার্তাটির কারণ কী?

সমস্ত ব্যবহারকারীর প্রতিবেদন বিশ্লেষণ করার পরে এবং পণ্যটি নিজেরাই পরীক্ষা করার পরে, আমরা নির্ণয় করেছি যে ত্রুটি বার্তাটি AT&T-এর বিবৃতির বিপরীতে বিভিন্ন অপরাধীর কারণে হয়েছিল৷ আপনি কেন এই ত্রুটিটি অনুভব করতে পারেন তার কিছু কারণ কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়:

• টিভি এবং রিসিভার ত্রুটির অবস্থায় আছে: সম্ভবত এটি ব্যবহারকারীদের ত্রুটি বার্তার অভিজ্ঞতার সবচেয়ে সাধারণ কারণ। যদি আপনার ডিভাইসগুলি ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় থাকে বা আটকে থাকে, তাহলে বিষয়বস্তু সুরক্ষা হ্যান্ডশেক ব্যর্থ হবে এবং তাই ত্রুটিটি দেখানো হবে৷
• সংযোগ তারের অভিযোগ নয়: হ্যান্ডশেক করার জন্য, AT&T এমন একটি প্রযুক্তি প্রয়োগ করেছে যেখানে শুধুমাত্র প্রত্যয়িত কেবলগুলি হ্যান্ডশেক প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে সক্ষম। আপনি যদি তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করেন তবে আপনি সমস্যার সম্মুখীন হবেন৷
• 1080p মোড বাগ: আরেকটি সাধারণ সমস্যা যা আমরা গবেষণা করার সময় পেয়েছি যেখানে টিভি সেটিংসে 1080p রেজোলিউশন সেট ছিল। যাইহোক, বেশিরভাগ চ্যানেল রেজোলিউশন সমর্থন করেনি এবং তাই ত্রুটি বার্তাটি পাওয়া গেছে।
• AT&T সার্ভার ডাউন: যদিও এটি খুব অসম্ভাব্য, এমন একটি সুযোগ রয়েছে যে AT&T সার্ভারগুলি ব্যাকএন্ডে ডাউন রয়েছে৷ যদি এটি হয়, আপনি স্ট্রিম করতে বা টিভি দেখতে পারবেন না৷
৷

এগিয়ে যাওয়ার আগে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার একটি স্থিতিশীল এবং কার্যকরী সংযোগ রয়েছে। যদি ট্রান্সমিশন নিজেই কাজ না করে, তাহলে আপনি সংযোগ করতে পারবেন না এবং কোনো চ্যানেল বা শো দেখতে পারবেন না। এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয় তাই নিশ্চিত করুন যে এটি পরিপূর্ণ হয়েছে। এছাড়াও, আমরা আপনার টিভি বেশ কিছুটা রিস্টার্ট করব তাই নিশ্চিত করুন যে আপনার সমস্ত পছন্দগুলি সংরক্ষিত আছে৷

HDCP এবং কম্পোনেন্ট কেবল কি?

উচ্চ-ব্যান্ডউইথ ডিজিটাল বিষয়বস্তু সুরক্ষা হল ইন্টেল দ্বারা তৈরি একটি নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য যা একটি নির্দিষ্ট কী দিয়ে স্ট্রিমের ডিজিটাল সিগন্যাল এনক্রিপ্ট করে কাজ করে যা একটি পণ্যের গ্রহণ এবং প্রেরণের প্রান্ত উভয় ক্ষেত্রেই প্রমাণীকরণের জন্য প্রয়োজন। HDCP এর প্রয়োজন যে আপনি HDCP প্রত্যয়িত পণ্য ব্যবহার করুন অন্যথায়, আপনি প্রমাণীকরণ করতে পারবেন না এবং স্ট্রিমিং ব্যর্থ হবে। সাধারণ মানুষের ভাষায়, HDCP উচ্চ-মূল্যের ডিজিটাল টিভি শো, সিনেমা, চ্যানেল, ইত্যাদি রক্ষা করতে ব্যবহৃত হয়। এটি অন্য কোথাও কপি করা বিষয়বস্তুকেও রক্ষা করে। এটি ব্যবহারকারীদের অবৈধ বিতরণের জন্য কন্টেন্ট নকল বা পুনরায় রেকর্ড করা থেকে বিরত রাখে।

এই নিবন্ধটি লেখার সময় ফেব্রুয়ারী 2018 এ প্রকাশিত সর্বশেষ একটি সহ HDCP ক্রমাগত বিকাশের অধীনে রয়েছে। DirecTV এর বিষয়বস্তু সুরক্ষিত রাখতে HDCP প্রযুক্তিও ব্যবহার করে।

ত্রুটি বার্তাটি কম্পোনেন্ট ক্যাবল ব্যবহার করতে অনুরোধ করে তাই আমরা এটি নিয়েও আলোচনা করব। কম্পোনেন্ট ক্যাবল হল তারের একটি সিরিজ (নীল, লাল এবং সবুজ) যা ভিডিও সিগন্যালকে বিভিন্ন অংশে বিভক্ত করে। তারা 1080i রেজোলিউশন পর্যন্ত প্রেরণ করতে সক্ষম এবং এমনকি HDCP এনক্রিপশন সমর্থন করার ক্ষমতাও রয়েছে৷

এখন আপনার কাছে পর্দার আড়ালে যা ঘটে তার একটু পটভূমি আছে, আসুন সমাধানের দিকে এগিয়ে যাই।

সমাধান 1:আপনার টিভি এবং রিসিভার পাওয়ার সাইকেল চালান

প্রথম ধাপ যা আপনার সঞ্চালন করা উচিত তা হল আপনার পুরো সেটআপকে পাওয়ার সাইক্লিং করা যার মধ্যে রিসিভার এবং টিভি রয়েছে। অনেক ক্ষেত্রে, এই ডিভাইসগুলি দূষিত হয়ে যায় বা খারাপ কনফিগারেশন সেট থাকে যার কারণে টিভি বা রিসিভার অপ্রত্যাশিত সমস্যার সম্মুখীন হয়। AT&T-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট দ্বারা বর্ণিত হিসাবে, এটি একটি খুব সাধারণ দৃশ্য এবং কেবলমাত্র আপনার ডিভাইসগুলিকে পাওয়ার সাইকেল চালালে সমস্যা ছাড়াই সমস্যার সমাধান হতে পারে৷

দ্রষ্টব্য: এগিয়ে যাওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে কোনো অসংরক্ষিত আইটেম নেই।

1. বন্ধ করুন পাওয়ার বোতাম ব্যবহার করে আপনার টিভি এবং আপনার রিসিভার। আপনি সেগুলি বন্ধ করার পরে, পাওয়ার তারটি বের করুন৷ উভয় ডিভাইস থেকে।
2. এখন, টিপুন এবং ধরে রাখুন প্রায় 4-5 সেকেন্ডের জন্য পাওয়ার বোতাম। এটি আপনার ডিভাইস থেকে সমস্ত স্ট্যাটিক শক্তি নিষ্কাশন করবে।
3. প্রায় 3-5 মিনিট অপেক্ষা করুন এবং ডিভাইসগুলিকে নিষ্ক্রিয় থাকতে দিন। সময় শেষ হওয়ার পরে, ডিভাইসগুলিকে পাওয়ার আপ করুন এবং এখন সংযোগ করার চেষ্টা করুন৷ সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

সমাধান 2:সার্ভারের স্থিতি পরীক্ষা করা হচ্ছে

যদিও এই কেসটি খুব অসম্ভাব্য, আমরা এখনও বেশ কয়েকটি উদাহরণ জুড়ে এসেছি যেখানে খুব সম্প্রচারকারী (সার্ভার) ডাউন ছিল। যখন এটি হয়, তখন হ্যান্ডশেক এগিয়ে যাওয়ার কোনো উপায় নেই এবং আপনি কোনো অনুষ্ঠান বা চ্যানেল দেখতে বা স্ট্রিম করতে পারবেন না৷

এই পরিস্থিতিতে, আপনি অনলাইনে উপস্থিত বিভিন্ন ফোরামে নেভিগেট করতে পারেন এবং সেখানে অনুরূপ প্রতিবেদন দেখতে পারেন। ব্যবহারকারীরা যদি ইঙ্গিত করে যে তারাও সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে, তাহলে সম্ভবত এর অর্থ হল সমস্যাটি আপনার শেষ নয় এবং ব্যাকএন্ডে কিছু সমস্যা রয়েছে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ডাউনটাইম খুব ছোট এবং সাধারণত কয়েক ঘন্টার মধ্যে ঠিক করা হয়। আপনি কিছুক্ষণ পরে আবার চেষ্টা করতে পারেন এবং সমস্যাটি ঠিক হয়েছে কিনা তা দেখতে পারেন৷

সমাধান 3:আপনার সংযোগকারী তার প্রতিস্থাপন

যদি পাওয়ার সাইক্লিং কাজ না করে, তাহলে আপনার সংযোগকারী তারগুলি HDCP অনুগত কিনা তা পরীক্ষা করার চেষ্টা করা উচিত। এমন বেশ কয়েকটি উদাহরণ রয়েছে যেখানে কেবলমাত্র নীল রঙের বাইরে, HDCP-এর হ্যান্ডশেক পদ্ধতি বন্ধ করে দেয়। যদি এটি হয়, আপনি যাই করুন না কেন আপনি ত্রুটি বার্তা পাবেন। এখানে, আপনি যা করতে পারেন তা হল তারের নির্ণয় করুন এবং এটিতে কোনও ক্ষতি হয়েছে কিনা তা দেখুন৷

HDCP তারগুলি খুব সংবেদনশীল এবং সংকেতের সামান্য ক্ষতি হলেও হ্যান্ডশেক পদ্ধতি বন্ধ করতে পারে। ত্রুটি বার্তা অনুসারে, আপনাকে কম্পোনেন্ট ক্যাবলগুলিকে সংযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে (কম্পোনেন্ট ক্যাবল যেখানে একটি একক কেবলকে তিনটি ভিন্ন অংশে বিভক্ত করা হয়)। যদি আপনার কাছে একটি কম্পোনেন্ট তার না থাকে, তাহলে আপনি একটি নতুন HDMI তারের সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন এবং এটি সঠিকভাবে কাজ করে কিনা তা দেখতে পারেন। আপনি যদি নিশ্চিত না হন যে আপনার কেবল কাজ করছে এবং আপনি এটিকে অন্য সিস্টেমে প্লাগ করে দুবার চেক করেছেন, পরবর্তী সমাধান নিয়ে এগিয়ে যাবেন না৷

সমাধান 4:রেজোলিউশন সেটিংস পরিবর্তন করা

যদি উপরের সমস্ত পদ্ধতি কাজ না করে এবং আপনি এখনও আপনার কম্পিউটারে ত্রুটির বার্তা পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনার রিসিভার/ডিভিআর-এর রেজোলিউশন পরিবর্তন করার চেষ্টা করা উচিত। DirecTV সমর্থন 1080p-এ শুধুমাত্র কয়েকটি PPV মুভি চ্যানেল রয়েছে। বেশিরভাগ চ্যানেলে হয় 720p বা 1080i আছে .

1080i এবং 1080p এর মধ্যে পার্থক্য হল তারা যে ধরনের স্ক্যানিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। উভয়েরই একই রেজোলিউশন আছে যেমন 1920×1080। 1080p প্রগতিশীল স্ক্যান ব্যবহার করে এবং 1080i ইন্টারলেসড স্ক্যান ব্যবহার করে। 1080i এর রেজোলিউশনটি ইন্টারলেস করা হয়েছে তাই লাইনগুলি প্রতিটি 540 লাইনের দুটি পাসে স্ক্রিনে আঁকা হয়েছে। 1080p সম্পূর্ণ 2.07 মিলিয়ন পিক্সেল সহ একটি ছবি প্রদান করে। এটি বর্তমানে সর্বাধিক বিক্রিত টিভি ফর্ম্যাট এবং এটি সেরা ছবির গুণমান প্রদান করে৷ যদিও এই অভিনব বিবৃতিগুলি আপনাকে ভাবতে পারে যে 1080p অনেক উন্নত, তবে রেজোলিউশনে খুব বেশি পার্থক্য নেই।

এখন আপনি করতে পারেন যে দুটি জিনিস আছে; হয় আপনি সুইচ করতে পারেন 720p থেকে অথবা 1080i তে . নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার DVR/রিসিভারের সেটআপ থেকে সেটিংস পরিবর্তন করেছেন এবং দেখুন এটি কোনো পরিবর্তন আনে কিনা।

সমাধান 5:টিভির ফার্মওয়্যার আপডেট করা

যেহেতু DirecTV বিভিন্ন স্মার্ট টিভিতে সমর্থিত, তাই এমন অনেক উদাহরণ রয়েছে যেখানে একটি পুরানো টিভির ফার্মওয়্যার সমস্যা সৃষ্টি করে। যেহেতু HDCP ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে, পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়নের জন্য নতুন আপডেটগুলি সমস্ত ডিভাইসে প্রকাশ করা হয়৷ শুধু তাই নয়, নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি বাস্তবায়ন বা বাগগুলি ঠিক করতে আপডেটগুলি রোল আউট করা হয়৷ আপনার টিভির ফার্মওয়্যার পুরানো হলে, আলোচনার অধীনে ত্রুটির বার্তাটি অনুভব করার এবং সমস্যার সম্মুখীন হওয়ার একটি উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে। নিশ্চিত করুন যে আপনি এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনার কাজ সংরক্ষণ করেছেন এবং একটি সক্রিয় ইন্টারনেট সংযোগ আছে৷

দ্রষ্টব্য: এই সমাধানে, আমরা প্রদর্শন করব কিভাবে স্যামসাং স্মার্ট টিভির ফার্মওয়্যার আপডেট করতে হয়। আপনার যদি আলাদা টিভি থাকে, আপনি আপনার মডেলটি Google করতে পারেন বা সেটিংসে নেভিগেট করতে পারেন এবং সেখান থেকে আপডেট করতে পারেন৷ আপডেট বিকল্পগুলি সাধারণত প্রধান সেটিংসে কাছাকাছি থাকে৷

1. সেটিংস -এ ক্লিক করুন আইকন যা একটি গিয়ার আইকন দিয়ে উপস্থাপন করা হয়।
2. এখন সমর্থন এ ক্লিক করুন (একটি প্রশ্ন চিহ্ন দিয়ে উপস্থাপিত) এবং সফ্টওয়্যার আপডেট নির্বাচন করুন .
3. এখন আপনি হয় স্বয়ংক্রিয় আপডেট নির্বাচন করতে পারেন৷ তাই সমস্ত আপডেট রিলিজ হওয়ার সাথে সাথেই ইন্সটল হয়ে যায় অথবা এখনই আপডেট করুন এ ক্লিক করুন .

সমাধান 6:সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা

যদি উপরের সমস্ত পদ্ধতি ব্যর্থ হয় এবং আপনি এখনও চ্যানেল এবং টিভি শো চালু করতে অক্ষম হন, তবে সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করা ছাড়া আর কোন বিকল্প নেই। যেহেতু আপনি DirecTV-তে সদস্যতা নিয়েছেন, তাই আপনি সহায়তা চাওয়ার যোগ্য এবং আপনি যদি এইমাত্র আপনার রিসিভার/DVR কিনে থাকেন, তাহলে সম্ভাবনা রয়েছে যে তারা আপনার জন্য সমস্যাযুক্ত উপাদানগুলিকে বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করবে।

আপনি তাদের সমর্থন ওয়েবসাইটে নেভিগেট করতে পারেন এবং একটি টিকিট তৈরি করতে পারেন। আপনি যদি চান, আপনি তাদের UAN-এ কল করে পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করতে পারেন। নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে আপনার DirecTV শংসাপত্র রয়েছে। প্রয়োজনে, আপনাকে আপনার রিসিভার/ডিভিআরকে পরিষেবা কেন্দ্রে নিয়ে যেতে হতে পারে বা সমস্যা সমাধানের জন্য একজন সহায়তা ব্যক্তি আপনার কাছে আসবেন।