'আপনার টিভি এই প্রোগ্রামের কন্টেন্ট প্রোটেকশন সমর্থন করে না' ত্রুটি কীভাবে সমাধান করবেন?

সাম্প্রতিকভাবে, DirecTV-এর ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে অনেক রিপোর্ট আসছে যে তাদের স্মার্ট টিভিতে কোনো স্ট্রিম বা চ্যানেল অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করলে 'আপনার টিভি এই প্রোগ্রামের কন্টেন্ট প্রোটেকশন সমর্থন করে না। টিভির HDMI ক্যাবলটি কম্পোনেন্ট ক্যাবল দিয়ে প্রতিস্থাপন করলে আপনি প্রোগ্রামটি দেখতে পারবেন' ত্রুটি দেখা দিচ্ছে। এটি একটি সাম্প্রতিক ত্রুটি এবং HDCP-র সাথে সম্পর্কিত।

AT&T (যারা DirecTV-এর মালিক) অনুযায়ী, এই সমস্যাটি দুটি কারণ হতে পারে; হয় আপনার টিভি একটি ত্রুটি অবস্থায় আছে অথবা আপনি আপনার টিভি এবং সার্ভার বক্স সংযোগ করার সময় নন-কমপ্লায়েন্ট পণ্য ব্যবহার করছেন। এই আর্টিকেলে আমরা এই সমস্যা কেন হয় এবং সমস্যাটি সমাধানের সম্ভাব্য ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো নিয়ে আলোচনা করব।

'আপনার টিভি এই প্রোগ্রামের কন্টেন্ট প্রোটেকশন সমর্থন করে না' ত্রুটি বার্তার কারণ কী?

সকল ব্যবহারকারীর রিপোর্ট বিশ্লেষণ এবং পণ্যটি নিজে যাচাই করার পর, আমরা ডায়াগনোস করেছি যে ত্রুটি বার্তাটি AT&T-এর বিবৃতির বিপরীতে অনেক ভিন্ন দোষীদের দ্বারা সৃষ্টি হয়। কিছু কারণ যার জন্য আপনি এই ত্রুটি অনুভব করতে পারেন সেগুলো হলো কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• টিভি এবং রিসিভার ত্রুটি অবস্থায়: সম্ভবত এটি সবচেয়ে সাধারণ কারণ যার জন্য ব্যবহারকারীরা ত্রুটি বার্তা অনুভব করে। আপনার ডিভাইসগুলো যদি ত্রুটি অবস্থায় থাকে বা আটকে থাকে, তবে কন্টেন্ট প্রোটেকশন হ্যান্ডশেক ব্যর্থ হবে এবং ত্রুটি দেখাবে।
• সংযোগ ক্যাবল কমপ্লায়েন্ট নয়: হ্যান্ডশেক সম্পন্ন করার জন্য, AT&T একটি প্রযুক্তি বাস্তবায়ন করেছে যেখানে শুধুমাত্র সার্টিফাইড ক্যাবলগুলো হ্যান্ডশেক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারে। আপনি যদি থার্ড-পার্টি ক্যাবল ব্যবহার করেন, তবে সমস্যা হবে।
• ১০৮০পি মোড বাগ: আমরা গবেষণা করার সময় আরেকটি সাধারণ সমস্যা দেখা গেল যেখানে টিভি সেটিংসে ১০৮০পি রেজোলিউশন সেট ছিল। যাইহোক, অধিকাংশ চ্যানেল রেজোলিউশনটি সমর্থন করত না এবং ত্রুটি বার্তা পাওয়া যাচ্ছিল।
• AT&T সার্ভার ডাউন: এটা খুব অসম্ভব হলেও, এटीএন্ডটি সার্ভারগুলো ব্যাকএন্ডে ডাউন থাকার সম্ভাবনা রয়েছে। যদি এটা 사실이 হয়, তবে আপনি স্ট্রিম বা টিভি দেখতে পারবেন না।

আগে যাওয়ার আগে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার একটি স্থিতিশীল এবং কাজ করে এমন সংযোগ আছে। যদি ট্রান্সমিশনই কাজ না করে, তবে আপনি সংযোগ করতে পারবেন না এবং কোনো চ্যানেল বা শো দেখতে পারবেন না। এটি একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট তাই নিশ্চিত করুন এটি পূরণ হয়েছে। 또한, আমরা আপনার টিভিকে বেশ কিছুবার রিস্টার্ট করব তাই নিশ্চিত করুন আপনার সব পছন্দ সংরক্ষিত আছে।

HDCP এবং কম্পোনেন্ট ক্যাবল কী?

হাই-ব্যান্ডউইডথ ডিজিটাল কন্টেন্ট প্রোটেকশন (HDCP) হলো ইন্টেল দ্বারা উন্নত একটি সিকিউরিটি ফিচার যা কাজ করে স্ট্রিমের ডিজিটাল সিগন্যালকে একটি নির্দিষ্ট কী দিয়ে এনক্রিপ্ট করে যা প্রোডাক্টের রিসিভিং এবং ট্রান্সমিটিং উভয় প্রান্তে প্রমাণীকরণের জন্য প্রয়োজন। HDCP আপনাকে HDCP সার্টিফাইড পণ্য ব্যবহার করতে বাধ্য করে অন্যথায়, আপনি প্রমাণীকরণ করতে পারবেন না এবং স্ট্রিমিং ব্যর্থ হবে। সহজ ভাষায়, HDCP উচ্চ মানের ডিজিটাল টিভি শো, সিনেমা, চ্যানেল ইত্যাদি রক্ষা করতে ব্যবহৃত হয়। এটি কন্টেন্টকে কোথাও অন্য জায়গায় কপি होने থেকে রক্ষা করে। এটি ব্যবহারকারীদের অবৈধ বিতরণের জন্য কন্টেন্ট ডুপ্লিকেট বা রি-রেকর্ড করতে বাধা দেয়।

লেখা লেখা পর্যন্ত ফেব্রুয়ারি ২০১৮-এ প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণ সহ HDCP নিরंतर উন্নত হচ্ছে। DirecTVও তার কন্টেন্ট রক্ষার জন্য HDCP প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

ত্রুটি বার্তায় কম্পোনেন্ট ক্যাবল ব্যবহারের প্রস্তাব দেওয়া হয়েছে তাই আমরা সেটিও আলোচনা করব। কম্পোনেন্ট ক্যাবল হলো ক্যাবলগুলির একটি সিরিজ (নীল, লাল, এবং সবুজ) যা ভিডিও সিগন্যালকে ভিন্ন ভাগে ভাগ করে। সেগুলো ১০৮০আই রেজোলিউশন পর্যন্ত ট্রান্সমিট করতে পারে এবং এছাড়া HDCP এনক্রিপশন সমর্থন করার ক্ষমতাও আছে।

এখন আপনার পটভূমিতে কী ঘটছে সেটি সম্পর্কে কিছু ধারণা পেলে, চলুন সমাধানগুলোর দিকে যাই।

সমাধান ১: আপনার টিভি এবং রিসিভার পাওয়ার সাইকেল করুন

আপনার পুরো সেটআপ পাওয়ার সাইকেল করা সবচেয়ে প্রথম ধাপ যা আপনাকে করা উচিত যার মধ্যে রিসিভার এবং টিভি রয়েছে। অনেক ঘটনায়, এই ডিভাইসগুলো দূষিত হয়ে যায় বা খারাপ কনফিগারেশন সেট হয়ে যায় যা টিভি বা রিসিভারকে অপ্রত্যাশিত সমস্যার দিকে ধাক্কা দেয়। AT&T-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে বর্ণিত 그러한, এটি একটি খুব সাধারণ পরিস্থিতি এবং শুধু আপনার ডিভাইসগুলো পাওয়ার সাইকেল করলেই বড় কষ্ট ছাড়াই সমস্যা সমাধান হতে পারে।

নোট: অগ্রসর হওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার কোনো আনসেভড আইটেম নেই।

1. পাওয়ার বাটন ব্যবহার করে আপনার টিভি এবং আপনার রিসিভার বন্ধ করুন। বন্ধ করার পর, পাওয়ার ক্যাবল দুটি ডিভাইস থেকে খুলুন।
2. এখন, প্রায় ৪-৫ সেকেন্ড ধরে পাওয়ার বাটন চাপে রাখুন। এটি আপনার ডিভাইস থেকে সব স্ট্যাটিক এনার্জি বের করবে।
3. প্রায় ৩-৫ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং ডিভাইসগুলো অলস থাকতে দিন। সময় শেষ হলে, ডিভাইসগুলো চালু করুন এবং এখন সংযোগ করার চেষ্টা করুন। চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ২: সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করুন

এমনকি এই কেসটি খুব অসম্ভব, আমরা সব Desarrollo কিছু উদাহরণ পেয়েছি যেখানে ব্রডকাস্টাররা (সার্ভার) ডাউন ছিল। এই ক্ষেত্রে, হ্যান্ডশেক কোনো পথে आगे যাবে না এবং আপনি কোনো শো বা চ্যানেল দেখতে বা স্ট্রিম করতে পারবেন না।

এই পরিস্থিতিতে, আপনি অনলাইনে উপস্থিত বিভিন্ন ফোরামে নেভিগেট করতে পারেন এবং সেখানে অনুরূপ রিপোর্ট খুঁজে বের করতে পারেন। ব্যবহারকারীরা যদি নির্দেশ করে যে তারা ও একই সমস্যা অনুভব করছে, তবে এর মানে সমস্যাটি আপনার পক্ষে নয় এবং ব্যাকএন্ডে কিছু সমস্যা আছে। অধিকাংশ কেসে, ডাউনটাইম খুব ছোট এবং সাধারণত কয়েক ঘন্টার মধ্যে ঠিক হয়ে যায়। আপনি কিছুক্ষণ পর আবার চেষ্টা করতে পারেন এবং দেখতে পারেন সমস্যা ঠিক হয়েছে কিনা।

সমাধান ৩: আপনার সংযোগ ক্যাবল প্রতিস্থাপন করুন

পাওয়ার সাইকেল করলে কাজ না হলে, আপনার সংযোগ ক্যাবলগুলো HDCP কমপ্লায়েন্ট কিনা সেটি চেক করার চেষ্টা করুন। অনেক উদাহরণ আছে যেখানে ক্যাবল, একদম আউট অফ দ্য ব্লু, HDCP-এর হ্যান্ডশেক প্রক্রিয়াকে বাধা দেয়। এই কেসে, আপনি যা করবেন না কেন ত্রুটি বার্তা পাবেন। এখানে, আপনি ক্যাবলটি ডায়াগনোজ করতে পারেন এবং দেখতে পারেন এতে কোনো ক্ষতি আছে কিনা।

HDCP ক্যাবলগুলো খুব সংবেদনশীল এবং সিগন্যালের ছোট সा হ্রাস হলে ও হ্যান্ডশেকিং প্রক্রিয়া বন্ধ করতে পারে। ত্রুটি বার্তা অনুযায়ী, আপনাকে কম্পোনেন্ট ক্যাবল সংযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে (কম্পোনেন্ট ক্যাবল হলো যেখানে একটি ক্যাবল তিনটি ভিন্ন ভাগে ভাগ করা হয়েছে)। আপনার যদি কম্পোনেন্ট ক্যাবল না থাকে, তবে আপনি একটি নতুন HDMI ক্যাবল সংযোগ করে দেখতে পারেন এটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা। আপনি যদি নিশ্চিত ন হন যে আপনার ক্যাবল কাজ করছে এবং অন্য সিস্টেমে প্লাগ করে ডাবল-চেক করেননি, তবে পরবর্তী সমাধানে যাবেন না।

সমাধান ৪: রেজোলিউশন সেটিংস পরিবর্তন করুন

যদি উপরের সব পদ্ধতি কাজ না করে এবং আপনি এখনও আপনার কম্পিউটারে ত্রুটি বার্তা পাচ্ছেন, তবে আপনার রিসিভার/ডিভিআর-এর রেজোলিউশন পরিবর্তন করার চেষ্টা করুন। DirecTV-এ শুধু কয়েকটি PPV মুভি চ্যানেল ১০৮০পি সমর্থন করে। অধিকাংশ চ্যানেলে ৭২০পি বা ১০৮০আই থাকে।

১০৮০আই এবং ১০৮০পির পার্থক্য হলো তারা কোন স্ক্যানিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। দুটির রেজোলিউশন একই অর্থাৎ ১৯২০×১০৮০। ১০৮০পি প্রোগ্রেসিভ স্ক্যান ব্যবহার করে এবং ১০৮০আই ইন্টারলেসড স্ক্যান। ১০৮০আই-এ রেজোলিউশন ইন্টারলেসড তাই লাইনগুলো স্ক্রিনে ৫৪০ লাইনের দুই পাসে চিত্রিত হয়। ১০৮০পি ২.০৭ মিলিয়ন পিক্সেলের পূর্ণ ছবি প্রদান করে। এটি বর্তমানে সবচেয়ে বেশি বিক্রি হয় এমন টিভি ফরম্যাট এবং এটি সেরা ছবির গুণগতি প্রদান করে। এমনকি এই ফ্যান্সি বিবৃতিগুলো আপনাকে ১০৮০পি অনেক সুপিরিয়র বলে মনে করাতে পারে, রেজোলিউশন নিজেই তেমন পার্থক্য নেই।

এখন আপনি দুটি কাজ করতে পারেন; হয় ৭২০পি-এ বা ১০৮০আই-এ স্যুইচ করুন। নিশ্চিত করুন আপনি আপনার ডিভিআর/রিসিভারের সেটআপ থেকে সেটিংস পরিবর্তন করেছেন এবং দেখুন এতে কোনো পরিবর্তন আসে কিনা।

সমাধান ৫: টিভির ফার্মওয়্যার আপডেট করুন

যেহেতু DirecTV অনেক ভিন্ন স্মার্ট টিভিতে সমর্থিত, অনেক উদাহরণ আছে যেখানে পুরানো টিভির ফার্মওয়্যার সমস্যা সৃষ্টি করে। HDCP যেহেতু নিরंतर বিকশিত হচ্ছে, সব ডিভাইসে পরিবর্তনগুলো বাস্তবায়ন করার জন্য নতুন আপডেট রিলিজ করা হয়। শুধু সেটাই নয়, আপডেট রোল আউট হয় নতুন ফিচার বাস্তবায়ন বা বাগ ফিক্স করার জন্য। আপনার টিভির ফার্মওয়্যার যদি পুরানো হয়, তবে আপনি আলোচ্য ত্রুটি বার্তা অনুভব করার এবং সমস্যা মোকাবিলা করার উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে। নিশ্চিত করুন আপনি আপনার কাজ সংরক্ষণ করেছেন এবং একটি সক্রিয় ইন্টারনেট সংযোগ আছে।

নোট: এই সমাধানে, আমরা স্যামসাং স্মার্ট টিভির ফার্মওয়্যার আপডেট করার পদ্ধতি দেখাব। আপনার যদি ভিন্ন টিভি থাকে, তবে আপনার মডেল গুগল করুন বা সেটিংসে যেয়ে সেখান থেকে আপডেট করুন। আপডেট অপশনগুলো সাধারণত মেইন সেটিংসের নিকটে থাকে।

1. সেটিংস আইকনে ক্লিক করুন যা গিয়ার আইকন দিয়ে প্রতীকিত।
2. এখন সাপোর্ট-এ ক্লিক করুন (প্রশ্নচিহ্ন দিয়ে প্রতীকিত) এবং সফটওয়্যার আপডেট সিলেক্ট করুন।
3. এখন আপনি অথবা Auto Update সিলেক্ট করতে পারেন যাতে সব আপডেট রিলিজ होते ही ইনস্টল হয়ে যায় অথবা শুধু Update Now-এ ক্লিক করুন।

সমাধান ৬: সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

যদি উপরের সব পদ্ধতি ব্যর্থ হয় এবং আপনি এখনও চ্যানেল এবং টিভি শো চালাতে অক্ষম হন, তবে সাপোর্টে যোগাযোগ করার ছাড়া কোনো উপায় নেই। যেহেতু আপনি DirecTV-এ সাবস্ক্রাইবড, আপনি সহায়তা চাওয়ার যোগ্য এবং আপনি যদি সম্প্রতি আপনার রিসিভার/ডিভিআর কেনেছেন, তবে সম্ভবত তারা সমস্যা গ্রস্ত কম্পোনেন্টগুলো আপনার জন্য ফ্রিতে রিপ্লেস করবে।

আপনি তাদের সাপোর্ট ওয়েবসাইটে নেভিগেট করে একটি টিকিট তৈরি করতে পারেন। আপনি চাইলে তাদের UAN-এ কল করে পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করতে পারেন। নিশ্চিত করুন আপনার DirecTV শংসাপত্র আপনার হাতে আছে। প্রয়োজন হলে, আপনাকে আপনার রিসিভার/ডিভিআর সার্ভিস সেন্টরে নিয়ে যেতে হবে বা একজন সাপোর্ট প্যারসন আপনার ঘরে এসে ট্রাবলশুট করবে।