"iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing" এরর मुख্যভাবে লক স্ক্রিন-ডিজেবলড আইফোন PC বা Mac-এ কানেক্ট করার সময় আসে। কিন্তু ফল্টি হার্ডওয়্যার ড্রাইভার এবং করাপ্ট প্রাইভেসি সেটিংসও কারণ হতে পারে।
এরর মেসেজের গভীর অর্থ না থাকলেও নিচের ট্রাবলশুটিং টিপস ফলো করলে সমাধান হয়। প্রথম দুটি সেকশন লক স্ক্রিন-ফ্রোজেন আইফোন নিয়ে, বাকি সব আইফোনের জন্য।
সঠিক পাসকোড দিয়ে ডিভাইস আনলক করুন
আইফোন লক স্ক্রিন পাসকোড একাধিকবার ভুল দিলে ডিভাইস ফ্রিজ হতে পারে এবং "iPhone is disabled" মেসেজ আসে সিকিউরিটি মেজার হিসেবে। এটি iTunes-এ "The value is missing" এরর তৈরি করতে পারে, বিশেষত যেই কম্পিউটারের সাথে আগে সিংক করা নেই।
কাউন্টডাউন টাইমার শেষ হওয়া অপেক্ষা করে সঠিক পাসকোড আবার দিন। আনলক হলে iTunes-এ এরর আর আসবে না।
Recovery Mode-এ আইফোন রিস্টোর করুন
পাসকোড মনে না থাকলে (বা কাউন্টডাউন টাইমার ছাড়া "iPhone is disabled" দেখালে) ফ্যাক্টরি রিস্টোর করেই অ্যাক্সেস ফেরত পাওয়া যাবে।
iOS অ্যাক্সেস নেই এবং "The value is missing" এরর কারনে iTunes কানেক্ট হচ্ছে না, তাই Recovery Mode একমাত্র উপায়।
Recovery Mode-এ iTunes লাগে, কিন্তু এটি বাধ্য করে আইফোনের সাথে কানেক্ট করতে। ফোর্স রিস্টার্ট করে Recovery Mode এন্টার করার পদ্ধতি:
Recovery Mode-এ Restore iPhone অপশন সিলেক্ট করুন। iTunes Apple থেকে লেটেস্ট iOS ডাউনলোড করে ডিভাইস রিস্টোর করবে।
iCloud বা Finder/iTunes ব্যাকআপ থাকলে রিস্টোরের পর ডেটা ফেরত পাবেন। নয়তো iCloud-এ সিংক হওয়া ডেটা (ফটো, নোটস, ভয়েস মেমো ইত্যাদি) বাদে সব হারাবে।
পোর্ট ও কেবেল চেঞ্জ করুন
PC/Mac-এ আলাদা USB পোর্টে আইফোন কানেক্ট করলে র্যান্ডম এরর ফিক্স হয়। এক্সternal USB হাবও সমস্যা করে, তাই কেবেল সরাসরি প্লাগ করুন। অন্যান্য USB ডিভাইস ডিসকানেক্ট করুন।
ফল্টি কেবেলও iTunes এরর করতে পারে। অন্য Lightning কেবেল বা MFi-সার্টিফাইড থার্ড-পার্টি কেবেল ব্যবহার করুন।
আইফোন এবং PC/Mac রিস্টার্ট করুন
সমস্যা বাঁকি থাকলে দুটোই রিস্টার্ট করুন। কমন বাগ ও অ্যানম্যালি ফিক্স হয় যেগুলো ডিভাইসগুলোকে কমিউনিকেশন থেকে বাধা দিচ্ছে।
আইফোন রিস্টার্ট: Settings > General > Shut Down, Power আইকন সোয়াইপ, ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা, Side বাটন ধরে Apple লোগো आने পর্যন্ত।
Windows-এ iTunes অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে রান করুন
PC-তে iTunes ব্যবহার করলে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে রান করলে Windows-এ পারমিশন-রিলেটেড ইস্যু ওভাররাইড হয়। Start মেনুতে iTunes টাইপ করুন, Run as administrator সিলেক্ট করুন।
ডেস্কটপে iTunes আইকন থাকলে রাইট-ক্লিক কনটেক্সট মেনু দিয়ে ইলিভেটেড প্রিভিলেজে লঞ্চ করুন।
iTunes আপডেট করুন
পুরনো iTunes-এ বাগ থাকতে পারে যা "The value is missing" এরর তৈরি করে। PC/Mac-এ আপডেট করলে ফারক পড়ে।
PC-এ iTunes আপডেট
iTunes খুলুন, Help মেনু > Check for Updates, পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করুন। Microsoft Store ভার্সন হলে Store-এর Downloads and updates সেকশন থেকে আপডেট করুন।
Mac-এ iTunes আপডেট
Mac App Store খুলুন, Updates ট্যাব, Software Update-এ iTunes আপডেট অ্যাপ্লাই করুন।
অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার ডিজেবল করুন
থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাসও "The value is missing" এররের কারণ হতে পারে। PC/Mac-এ রান করলে সাময়িক ডিজেবল করে চেক করুন।
iOS আপডেট করুন
হালে iOS আপডেট করা হয়নি? পুরনো সিস্টেম সফটওয়্যার সবারকম সমস্যা তৈরি করে। লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন: Settings > General > Software Update > Download and Install।
Windows-এ Apple Mobile USB Driver রি-ইনস্টল করুন
PC-তে iTunes ব্যবহার করলে Apple Mobile USB Driver রি-ইনস্টল করুন ড্রাইভার করাপশন রুল আউট করতে। প্রসিজার iTunes ভার্সনে নির্ভর করে।
iTunes — Standard Desktop Version
- USB দিয়ে আইফোন কানেক্ট করুন, আনলক করুন।
- Windows+R দিয়ে Run বক্স খুলুন।
- ফাইল পাথ দিন: %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- usbaapl64.inf বা usbaapl.inf রাইট-ক্লিক > Install।
- আইফোন ডিসকানেক্ট করুন, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
iTunes — Microsoft Store Version
- USB দিয়ে আইফোন কানেক্ট করুন, আনলক করুন।
- Windows+X > Device Manager।
- Portable Devices এক্সপ্যান্ড করুন।
- Apple iPhone রাইট-ক্লিক > Uninstall device।
- Device Manager বন্ধ করুন, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
Windows-এ হার্ডওয়্যার ড্রাইভার ইনস্টল করুন
Windows-এ লেটেস্ট হার্ডওয়্যার আপডেট অ্যাপ্লাই করলে iTunes-রিলেটেড ড্রাইভার ইস্যু ফিক্স হয়।
- Start মেনু > Settings।
- Update & Security।
- Check for updates।
- View all optional updates।
- পেন্ডিং হার্ডওয়্যার ড্রাইভার আপডেট সিলেক্ট ও ইনস্টল করুন। OS আপডেটও করুন।
macOS Catalina বা তার নবীনতর ভার্সনে আপগ্রেড করুন
Mac-এ macOS 10.15 Catalina বা তার উপরে আপগ্রেড করলে Finder দিয়ে আইফোন ইন্টারঅ্যাক্ট করা যাবে। Mac App Store-এর Updates ট্যাব থেকে আপগ্রেড করুন। macOS 10.14 Mojave হলে System Preferences > Software Update।
প্রাইভেসি সেটিংস রিসেট করুন
আইফোনের করাপ্ট প্রাইভেসি সেটিংস iTunes কানেকশন বাধা দিতে পারে। Settings > General > Reset > Reset Location & Privacy।
আগে PC/Mac "trusted" করলে রিকানেক্ট করার সময় আবার Trust ট্যাপ করুন।
সব সেটিংস রিসেট করুন
এরর বাঁকি থাকলে সব সেটিংস রিসেট করুন: Settings > General > Reset > Reset All Settings।
এটি ইনকরেক্ট কনফিগারেশন ফিক্স করে যা আইফোন এবং PC/Mac-এর কমিউনিকেশন বাধা দিচ্ছে।
iTunes: Value Found
উপরের ফিক্সগুলো সফল হলে আশা করি এরর সমাধান হয়েছে। ফ্রোজেন লক স্ক্রিন কারণ হলে মনে রাখার মতো পাসকোড সেট করুন। না হলে আইফোন এবং iTunes আপডেট রাখলে ভবিষ্যতে সাদৃশ্য এরর এড়ানো যাবে।
