কিছু Windows ব্যবহারকারী Netflix-এ কন্টেন্ট স্ট্রিম করার সময় Error M7120-1931-500 দেখেন। অধিকাংশই অন্য ডিভাইসে দেখা শুরু করা টাইটেল রিজিউম করার সময় এই সমস্যা রিপোর্ট করেছেন।
এই এরর কোডের وراء সম্ভাব্য কারণগুলো:
- পুরনো Windows বিল্ড — Windows 10-এ আউটডেটেড বিল্ডে এটি সাধারণ। Windows Store-এর লেটেস্ট বিল্ড নাও থাকলে এই সমস্যা হয়। সমাধান: সব Windows Update ইনস্টল করুন (Critical Updates only)।
- পুরনো Netflix UWP ভার্সন — শুধু UWP ভার্সনে এই এরর আসলে নিশ্চিত করুন লেটেস্ট ভার্সন ব্যবহার করছেন। Microsoft Store বাধ্য করে লেটেস্ট Netflix UWP অ্যাপ্লাই করুন।
- করাপ্ট অ্যাপ্লিকেশন ফাইল — অস্থায়ী ফাইল সিলেকশন স্ট্রিমিং ফাংশন বাধা দেয়। Netflix UWP অ্যাপ রিসেট বা রি-ইনস্টল করুন (বা ব্রাউজার ভার্সন ব্যবহার করুন)।
পদ্ধতি ১: Windows লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন
Netflix-এ ব্রাউজার বা UWP অ্যাপ দিয়ে স্ট্রিমিং সময় M7120-1931-500 এরর আসলে এবং Windows বিল্ড লেটেস্ট না হলে, সম্ভবত Windows Store আপডেট ইনস্টল নাও হওয়া কারণে। অনেক ইউজার পেন্ডিং Windows আপডেট ইনস্টল করলে সমাধান পেয়েছেন।
- Windows key + R >
ms-settings:windowsupdate> Enter > Settings-এ Windows Update ট্যাব।
- Windows Update সেকশনে Check for Update ক্লিক করুন > অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে সব পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করুন।
- সব আপডেট ইনস্টল হলে মেশিন রিবুট করুন > পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
নোট: OS-এ অনেক পেন্ডিং আপডেট থাকলে রিস্টার্ট প্রম্পট দেবে। রিস্টার্ট করুন কিন্তু একই Windows Update স্ক্রিনে ফিরে বাকি আপডেট ইনস্টল করুন।
Windows লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট হলে Netflix-এ স্ট্রিমিং চেক করুন। সমস্যা থাকলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ২: Netflix UWP লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন (যদি প্রযোজ্য)
শুধু UWP ভার্সনে এই এরর আসলে, এটি Windows 10-এ জনপ্রিয় একটি বাগ যা অফলাইন ডাউনলোড করা ব্যবহারকারীদের জন্য হয়। Netflix অ্যাপ আপডেট দিয়ে এটি ফিক্স করেছে। সাধারণত Windows Store অটোমেটিক্যালি আপডেট নেয়, কিন্তু ডাউনলোড সেটিংস পরিবর্তন করলে ম্যানুয়ালি ট্রিগার করতে হতে পারে।
- Windows key + R >
ms-windows-store://home> Enter > Microsoft Store ড্যাশবোর্ড।
- একশন বাটন (উপরের ডানদিক) > Downloads and Updates ট্যাব।
- Get updates ক্লিক করুন > Netflix অ্যাপ লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- লেটেস্ট আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন > কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন > অ্যাপ লঞ্চ করুন > সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
এখনো একই এরর আসলে পরবর্তী মেথড।
পদ্ধতি ৩: Netflix UWP অ্যাপ রিসেট / আনইনস্টল করুন
Netflix UWP অ্যাপে এই এরর দেখে কিছু ইউজার বুঝতে পেরেছেন এটি টেম্পোরারি ডেটা ক্যাশিং-র সমস্যা। Advanced Options ফিচার দিয়ে Netflix UWP অ্যাপ রিসেট করুন।
- Windows key + R >
ms-settings:appsfeatures> Enter > Settings-এ Apps & Features মেনু। - ইনস্টল্ড অ্যাপের তালিকা থেকে Netflix লোকেট করুন।
- Netflix-এ ক্লিক করুন > মেনু এক্সপ্যান্ড করুন > Advanced Options (অ্যাপের নামের নিচে) ক্লিক করুন।
- Advanced Options-এ নিচে স্ক্রোল করুন > Reset ট্যাবে Reset ক্লিক করুন > প্রসেস কনফার্ম করুন Netflix-কে ফ্যাক্টরি স্টেটে ফেরত দিতে।
নোট: এটি আপনার পূরব সংস্থাপিত কাস্টম সেটিংসও ডিফল্টে ফেরত দেবে। - প্রসেস শেষে Netflix অ্যাপ আবার চালু করুন > এরর কোড সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
এখনো সমস্যা থাকলে নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করে বর্তমান UWP Netflix ইনস্টলেশন আনইনস্টল করুন এবং রি-ইনস্টল করুন:
- Windows key + R >
ms-settings:appsfeatures> Enter > Apps & Features ট্যাব > অ্যাপ তালিকা স্ক্রোল করুন।
- Apps & Features স্ক্রিনে Netflix অ্যাপ লোকেট করুন।
- Netflix অ্যাপ সিলেক্ট করুন > নিচের Advanced Menu হাইপারলিংক ক্লিক করুন।
- Netflix UWP অ্যাপের Advanced Menu-এ > Uninstall সেকশনে Uninstall ক্লিক করুন।
- কনফার্ম করুন > অপারেশন كامل হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- নেক্সট স্টার্টআপে Windows key + R >
ms-windows-store://home> Enter > Microsoft Store হোম পেজ।
- Microsoft Store-এ সার্চ ফাংশন ব্যবহার করে 'Netflix' অ্যাপ ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
- ইনস্টলেশন 완료 হলে অ্যাপ লঞ্চ করুন > অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন-ইন করুন > Netflix error M7120-1931-500 সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
