কিছু ব্যবহারকারী Amazon Prime Video ব্যবহার করার সময় Error Code 9068 (Unable to process your request) দেখেন। অধিকাংশ কেসে এটি চ্যানেল এক্সেস করার সময় বা Settings মেনু খোলার সময় পপ আপ হয়।
এই এরর কোডের وراء সম্ভাব্য কারণগুলো:
- আন্ডারলাইং সার্ভার সমস্যা — Amazon Web Service-এ বিস্তৃত সমস্যা থাকলে এই এরর আসে। এখানে শুধু Amazon Prime ডেভেলপাররা সমাধান করার অপেক্ষা করতে হবে।
- ডিভাইস রেজিস্ট্রেশন গ্লিচ — আপনার ব্যবহৃত ডিভাইস সম্পর্কে Amazon Prime-এর রেকর্ড ত্রুটিপূর্ণ থাকলে এই সমস্যা হয়। ডিভাইস ডি-রেজিস্টার করে আবার রেজিস্টার করলে সমাধান হয়।
- Amazon Prime-এর জিও-লক — সার্ভিস অফিসিয়ালি লঞ্চ না করা লোকেশন থেকে স্ট্রিমিং করলে এই এরর আসে। 'সেফ' VPN ব্যবহার করে লোকেশন পরিবর্তন করুন।
পদ্ধতি ১: সার্ভার সমস্যা যাচাই করুন
এটি 9068 এরর কোডের সবচেয়ে সাধারণ কারণ। অতীতে Amazon Web Service-এ বিস্তৃত সমস্যার কারণে বিশ্বব্যাপী অনেক ব্যবহারকারীর স্ট্রিমিং বন্ধ হয়েছিল।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, সমস্যা সম্পূর্ণ আপনার হাতের বাইরে। আপনি শুধু অন্য ব্যবহারকারীরা একই সমস্যায় পড়েছে কিনা তা যাচাই করতে পারেন।
IsTheServiceDown এবং DownDetector চেক করুন অন্যদের সমস্যা আছে কিনা।
যদি সার্ভার সমস্যা পাওয়া যায়, নিচের ফিক্সগুলো কার্যকর হবে না। শুধু Amazon ফিক্স করার অপেক্ষা করুন। না হলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ২: ডিভাইস ডি-রেজিস্টার করুন
অনেক ব্যবহারকারী ডিভাইস ডি-রেজিস্টার করে আবার রেজিস্টার করলে এই সমস্যা সমাধান করেছেন। এটি একটি ডেডিকেটেড Amazon লিঙ্ক দিয়ে করা হয়।
- Amazon pin link ভিজিট করুন > Amazon Prime-এ ব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন।
- সাইন-ইন হলে Registered Devices সেকশনে স্ক্রোল করুন > সমসাময়িক ডিভাইসের পাশের Deregister বাটনে ক্লিক করুন।
- পরবর্তী স্ক্রিনে Deregister (Deregister this device-এর অধীনে) ক্লিক করুন কনফার্ম করতে।
- Amazon Prime অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন > Amazon Pin লগইন স্ক্রিনে ফিরে আবার লগইন প্রসেস كامل করুন।
- সাইন-ইন হলে Registered Devices সেকশনে > Register Your Device অপশনে ক্লিক করুন।
- অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে নির্দিষ্ট ডিভাইস সিলেক্ট করুন > অপারেশন সম্পন্ন করুন।
এখনো সমস্যা থাকলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ৩: VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহার করুন
Amazon Prime Video অফিসিয়ালি লঞ্চ না করা এলাকা থেকে স্ট্রিমিং করলে জিও-রিস্ট্রিকশনের কারণে 9068 এরর আসে। 'সেফ' VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহার করে এই সমস্যা বাইপাস করা যায়।
Amazon Prime-এ ভালো কাজ করে এমন কিছু ইউজার-ভেরিফাইড VPN:
- Cloudflare
- Super Unlimited Proxy
- Surfshark
- HMA VPN
- Hide.me
- Unlocator
এগুলোর যেকোনো একটি ইনস্টল করুন (সবের ফ্রি প্ল্যান আছে) > Amazon Prime সাপোর্ট করা লোকেশন দিয়ে কানেকশন টানেল করুন > সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
