DirecTV ত্রুটি কোড 721 (চ্যানেল কেনা হয়নি) যখন কিছু DirecTV ব্যবহারকারী তাদের উপলব্ধ চ্যানেল লাইনআপ থেকে কিছু চ্যানেল দেখার চেষ্টা করে তখন এর সম্মুখীন হয়।
এই বিশেষ সমস্যাটি তদন্ত করার পরে, এটি দেখা যাচ্ছে যে 721 ত্রুটি কোড তৈরি করতে পারে এমন বিভিন্ন অন্তর্নিহিত কারণ রয়েছে। এখানে সম্ভাব্য অপরাধীদের একটি তালিকা রয়েছে:
- চ্যানেল আপনার সদস্যতা প্যাকেজের অংশ নয় - সাধারণত, এই ত্রুটি কোডটি ঘটবে যদি আপনি আপনার DirecTV ডিভাইস থেকে যে চ্যানেলটি দেখার চেষ্টা করছেন সেটি আপনার সদস্যতা প্যাকেজের অংশ না হয়। এই সমস্যাটির কারণ কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য, আপনাকে চ্যানেল লাইনআপটি একবার দেখে নিতে হবে এবং এটিকে আপনার নিজের পরিকল্পনার সাথে তুলনা করতে হবে৷
- প্রাপক এই চ্যানেলের জন্য প্রোগ্রামের তথ্য পাচ্ছেন না৷ - এটি দেখা যাচ্ছে, এই ত্রুটিটি এমন একটি উদাহরণে দেখাও সম্ভব যেখানে আপনার রিসিভার ত্রুটিটি প্রদর্শন করছে এমন নির্দিষ্ট চ্যানেলের জন্য প্রয়োজনীয় প্রোগ্রাম তথ্য আনতে সক্ষম হয় না। এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার পরিষেবা রিফ্রেশ করে সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷ ৷
- ফার্মওয়্যার ত্রুটি - কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, ফার্মওয়্যারের ত্রুটির কারণে আপনার এই ত্রুটি কোডটি দেখারও আশা করা উচিত যা আপনার DirecTV রিসিভারকে আপনার চ্যানেল পরিকল্পনা সম্পর্কে তথ্য পুনরুদ্ধার করতে বাধা দিচ্ছে। আপনি যদি এই পরিস্থিতিতে নিজেকে খুঁজে পান, তাহলে সমস্যাটি সমাধান করতে আপনার রিসিভারকে পুনরায় চালু করা বা পাওয়ার-সাইকেল করা উচিত।
এখন যেহেতু আপনি এই DirecTV 'চ্যানেল কেনা হয়নি' ত্রুটির বার্তাটি ট্রিগার করতে পারে এমন প্রতিটি সম্ভাব্য কারণ সম্পর্কে সচেতন, এখানে সম্ভাব্য সমাধানগুলির একটি তালিকা রয়েছে যা ATT সুপারিশ করে এবং কিছু ব্যবহারকারী নিজেদেরকে একই পরিস্থিতিতে খুঁজে পেয়ে সমস্যাটি সমাধান করতে সফলভাবে ব্যবহার করেছেন৷
1. চ্যানেলটি আপনার সদস্যতার অংশ কিনা তা পরীক্ষা করুন
আপনি নীচে উপলব্ধ অন্য যেকোন সংশোধনের দিকে এগিয়ে যাওয়ার আগে, 721 এরর কোড প্রদর্শন করা চ্যানেলটি দেখার অধিকার আপনার আছে কিনা তা নিশ্চিত করে আপনার এই সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা শুরু করা উচিত।
প্রায়শই, প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা চ্যানেলটি ক্রয় করা হয়নি ত্রুটি দেখতে পাবে কারণ প্রশ্নে থাকা চ্যানেলটি তাদের প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত নয়৷
এই দৃশ্যটি আপনার ক্ষেত্রে সত্য কিনা তা যাচাই করতে, DirectTV চ্যানেল লাইনআপ পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করুন . একবার ভিতরে, এটি পরীক্ষা করুন এ ক্লিক করুন৷ চ্যানেল লাইনআপ পান এর অধীনে .
একবার আপনি DirecTV চ্যানেল লাইনআপ পৃষ্ঠার ভিতরে গেলে, বিভিন্ন প্যাকেজগুলির মধ্যে স্ক্রোল করুন এবং আপনারটি সনাক্ত করুন। এরপরে, আপনার প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত প্রতিটি চ্যানেলের মাধ্যমে যান এবং দেখুন যে চ্যানেলটি আপনাকে ত্রুটি দিচ্ছে সেটি অন্তর্ভুক্ত কিনা।
যদি প্রশ্নে থাকা চ্যানেলটি আপনার প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত না হয়, আপনি এইমাত্র নিশ্চিত করেছেন যে ত্রুটি কোডটি আসল – এই ক্ষেত্রে, সেই নির্দিষ্ট চ্যানেলটি দেখার সময় ত্রুটি সমাধানের একমাত্র উপায় হল আপনার বর্তমান প্যাকেজ আপগ্রেড করা।
অন্যদিকে, যদি আপনার DirecTV প্যাকেজের অংশ হিসেবে চ্যানেলটি দেখার যোগ্য হয়, তাহলে স্থানীয় সমস্যা সমাধানের জন্য নিচের পরবর্তী সমাধানে যান।
2. আপনার পরিষেবা রিফ্রেশ করুন
আপনি যদি আগে নিশ্চিত হন যে 721 ত্রুটি ঘটছে না কারণ চ্যানেলটি সক্রিয় প্যাকেজ পরিকল্পনার অংশ নয় যা আপনি DirecTV-এর সাথে ব্যবহার করছেন, তাহলে সম্ভবত আপনি একটি মোটামুটি সাধারণ ত্রুটির সাথে মোকাবিলা করছেন যেখানে আপনার রিসিভার সত্যিই সচেতন নয়। যে নির্দিষ্ট চ্যানেল দেখার অধিকার আপনার আছে।
এটি খুবই সাধারণ ঘটনা যেখানে আপনি সম্প্রতি আপনার DirecTV রিসিভার রিস্টার্ট বা রিফ্রেশ না করেই আপনার প্যাকেজ প্ল্যান আপগ্রেড করেছেন৷
আপনি যদি এই পরিস্থিতিতে নিজেকে খুঁজে পান, আপনি আপনার DirecTV রিসিভারকে পাওয়ার-সাইকেল করতে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে পারেন:
- আপনার DirecTV রিসিভার বর্তমানে কোনো স্ট্রিমিং করছে না তা নিশ্চিত করে শুরু করুন।
- এরপর, এগিয়ে যান এবং বৈদ্যুতিক আউটলেট এবং ডিভাইসের পিছনে থেকে আপনার রিসিভারের পাওয়ার কর্ডটি আনপ্লাগ করুন, তারপর 15 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন৷
দ্রষ্টব্য: কমপক্ষে 15 সেকেন্ডের জন্য অপেক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি পাওয়ার ক্যাপাসিটারগুলিকে নিজেদের নিষ্কাশন করার জন্য যথেষ্ট সময় দেয়৷
- এই সময় পেরিয়ে গেলে, পাওয়ার কর্ডটি আবার প্লাগ ইন করুন, তারপর আপনার রিসিভারের সামনের প্যানেলে পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং এটি বুট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন৷
- যে ক্রিয়াটি পূর্বে 721 ত্রুটিকে ট্রিগার করছিল তার পুনরাবৃত্তি করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন ঠিক হয়েছে কিনা।
আপনি যদি এটি করে থাকেন এবং আপনি এখনও একই ধরণের সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
3. আপনার রিসিভার রিসেট করুন
যদি উপরের পুনঃসূচনা পদ্ধতিটি আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর না হয়, তাহলে সম্ভবত আপনি একটি ফার্মওয়্যার সমস্যা নিয়ে কাজ করছেন যা আপনার DirecTV প্যাকেজ সম্পর্কিত ডেটা সাম্প্রতিক পরিবর্তনগুলির সাথে আপডেট হওয়া থেকে বাধা দিচ্ছে৷
বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা নিজেদেরকে অনুরূপ পরিস্থিতিতে খুঁজে পেয়েছেন তারা নিশ্চিত করেছেন যে তারা ডেডিকেটেড রিসেট বোতামের মাধ্যমে কার্যকরভাবে তাদের DirectTV রিসিভার রিসেট করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হয়েছেন।
আপনি যদি এটি করার জন্য ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী খুঁজছেন তাহলে নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন:
- ডিভাইসের পিছনের রিসেট বোতামটি সনাক্ত করে শুরু করুন – ডাইরেক্টটিভি রিসিভারের সিংহভাগের সাথে, আপনি অ্যাক্সেস কার্ডের দরজার ভিতরে অবস্থিত একটি ছোট লাল বোতামের আকারে রিসেট বোতামটি পাবেন।
দ্রষ্টব্য: পুরানো DirecTV মডেলগুলির সাথে, বোতামটি রিসিভারের পাশে থাকে৷
৷ - লাল বোতামটি সংক্ষিপ্ত টিপুন, তারপর এটি পুনরায় চালু হওয়ার জন্য এবং সমস্ত আলো একবারে ফ্ল্যাশ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন৷
দ্রষ্টব্য: মনে রাখবেন যে একটি জিনি মিনি রিসেট করার জন্য, আপনাকে প্রধান জিনি ডিভাইসটিও পুনরায় চালু করতে হবে। এটা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার DirecTV Genie এবং Genie Mini রিসেট করা স্থানীয় চ্যানেলগুলিকেও পুনরুদ্ধার করে৷ - যে ক্রিয়াটি পূর্বে ত্রুটি কোড 721 ঘটাচ্ছিল সেটির পুনরাবৃত্তি করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা৷
যদি সমস্যাটি এখনও ঠিক করা না হয়, তাহলে নিচের চূড়ান্ত সম্ভাব্য সমাধানে যান৷
৷4. ATT সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন
যদি উপরের সম্ভাব্য সমাধানগুলির কোনোটিই আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর প্রমাণিত না হয়, তাহলে সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং আপনার জন্য সমস্যাটি তদন্ত করার জন্য আপনাকে একজন AT&T সহায়তা প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
বিশেষ সহায়তা পেতে, নিম্নলিখিত টোল-ফ্রি নম্বরে কল করুন:888.388.4249।
