DirecTV Error Code 721 (Channel Not Purchased) তখন মুখোমুখি হয় যখন কিছু DirecTV ইউজার তাদের উপলব্ধ চ্যানেল লাইনআপ থেকে নির্দিষ্ট চ্যানেলগুলো দেখার চেষ্টা করে।
এই পERTিকুলার ইস্যু ইনভেস্টিগেট করার পর জানা গেলো যে 721 এরর কোড উৎপাদন করার পেছনে একাধিক ভিন্ন অন্ডারলাইং কারণ থাকতে পারে। পটেনশিয়াল কালপ্রিটসের একটি লিস্ট:
- চ্যানেল আপনার সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজের অংশ নয় - সাধারণত এই এরর কোড তখন ঘটে যখন আপনি আপনার DirecTV ডিভাইস থেকে যে চ্যানেলটি দেখার চেষ্টা করছেন সেটি আপনার সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজের অংশ নয়। চেক করতে চাইলে চ্যানেল লাইনআপ দেখুন এবং আপনার নিজস্ব প্ল্যানের সাথে তুলনা করুন।
- রিসিভার এই চ্যানেলের জন্য প্রোগ্রাম ইনফো পাচ্ছে না - যেন হয়, আপনার রিসিভার পার্টিকুলার চ্যানেলটির জন্য যেই প্রোগ্রাম ইনফো রিকোয়ার্ড তার জন্য সেটি ফেচ করতে পারছে না এমন একটি উদাহরণে এই এরর দেখতে পারেন। এই কেসে, আপনি আপনার সার্ভিস রিফ্রেশ করে সমস্যা ফিক্স করতে পারবেন।
- ফার্মওয়্যার গ্লিচ - কয়েকটি পরিস্থিতিতে, আপনাকে এই এরর কোডও এক্সপেক্ট করতে হবে একটি ফার্মওয়্যার গ্লিচের কারণে যা আপনার DirecTV রিসিভারকে আপনার চ্যানেল প্ল্যান সম্পর্কে ইনফরমেশন রিট্রিভ করতে বাধা দিচ্ছে। আপনি যদি এই সিনেরিওতে পড়েন, আপনার রিসিভার রিস্টার্ট বা পাওয়ার-সাইকেল করে সমস্যা ফিক্স করতে পারবেন।
এখন আপনি DirecTV 'Channel Not Purchased' এরর মেসেজ ট্রিগার করার প্রতিটি পটেনশিয়াল কারণ সম্পর্কে আওয়্যার, নিচে AT&T রিকমেন্ড করে এবং সিমিলার সিচুয়েশনে থাকা কিছু ইউজার সফলভাবে ব্যবহার করে ইস্যু ফিক্স করতে সেসব পটেনশিয়াল ফিক্সের একটি লিস্ট দেওয়া হলো:
১. চেক করুন চ্যানেল আপনার সাবস্ক্রিপশনের অংশ কিনা
নিচের অন্যান্য ফিক্সগুলোর যেকোনো একটিতে যাওয়ার আগে, আপনাকে এই ট্রাবলশুটিং গাইড শুরু করা উচিত নিশ্চিত করে যে আপনার একচুইটে সেই চ্যানেলটি দেখার অধিকার আছে কিনা যা 721 এরর কোড ডিসপ্লে করছে।
অধিকাংশ সময় প্রভাবিত ইউজাররা Channel Not Purchased এরর দেখেন কারণ প্রশ্নগত চ্যানেল তাদের প্যাকেজে ইনক্লুডেড নয়।
আপনার কেসে এই সিনেরিওটি সত্য কিনা ভেরিফাই করতে, DirectTV channel lineup page অ্যাক্সেস করুন। একবার ভিতরে, Get Chanel Lineup-এর অধীনে Check it-এ ক্লিক করুন।
একবার DirecTV Channel Lineups পেজে ঢুকে, আপনার প্যাকেজ লোকেট করার জন্য বিভিন্ন প্যাকেজের মাধ্যমে স্ক্রোল ডাউন করুন। এরপর, আপনার প্যাকেজে ইনক্লুডেড প্রতিটি চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যান এবং দেখুন আপনাকে এরর দিচ্ছে চ্যানেলটি ইনক্লুডেড কিনা।
যদি প্রশ্নগত চ্যানেল আপনার প্যাকেজে ইনক্লুডেড নয়, আপনি এখন কনফার্ম করেছেন এরর কোডটি আসল — এই কেসে, সেই পERTিকুলার চ্যানেল দেখার সময় এরর রেজলভ করার একমাত্র উপায় হলো আপনার করেন্ট প্যাকেজ আপগ্রেড করা।
অন্যদিকে, যদি চ্যানেলটি আপনার DirecTV প্যাকেজের অংশ হিসেবে দেখার যোগ্য হওয়া উচিত, তবে লোকাল ইস্যু ট্রাবলশুট করার জন্য নিচের নেক্সট ফিক্সে যান।
২. আপনার সার্ভিস রিফ্রেশ করুন
আপনি যদি আগে নিশ্চিত করেছেন 721 এররটি ঘটছে না কারণ চ্যানেলটি আপনার DirecTV-এর সাথে ব্যবহার করা এক্টিভ প্যাকেজ প্ল্যানের অংশ নয়, তবে চান্স আছে আপনি একটি কফি কমন গ্লিচের সাথে ডিল করছেন যেখানে আপনার রিসিভার আসলেই অবগত নয় যে আপনার সেই পERTিকুলার চ্যানেল দেখার অধিকার আছে।
এটি খুব কমন在那 кейসগুলোতে যেখানে আপনি সম্প্রতি আপনার প্যাকেজ প্ল্যান আপগ্রেড করেছেন আপনার DirecTV রিসিভার রিস্টার্ট বা রিফ্রেশ ছাড়া।
আপনি যদি এই সিনেরিওতে পড়েন, নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করে আপনার DirecTV রিসিভার পাওয়ার-সাইকেল করতে পারেন:
- নিশ্চিত করে শুরু করুন যে আপনার DirecTV রিসিভার বর্তমানে কোনো স্ট্রিমিং করছে না।
- এরপর, আপনার রিসিভারের পাওয়ার কোর্ড ইলেকট্রিক্যাল আউটলেট থেকে এবং ডিভাইসের পেছন থেকে আনপ্লাগ করুন, তারপর ১৫ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
নোট: কমপক্ষে ১৫ সেকেন্ড অপেক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি পাওয়ার ক্যাপাসিটরগুলোর কافی সময় দেয় নিজেদের ড্রেইন করার জন্য। - এই টাইম পিরিয়ড পাস হলে, পাওয়ার কোর্ড আবার প্লাগ ইন করুন, তারপর আপনার রিসিভারের ফ্রন্ট প্যানেলের পাওয়ার বাটন প্রেস করুন এবং এটি বুট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- একশনটি রিপিট করুন যা আগে 721 এরর ট্রিগার করছিল এবং দেখুন সমস্যা এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
আপনি যদি এটি করলেন এবং আপনি এখনও একই ধরনের ইস্যু ফেস করছেন, তবে নিচের নেক্সট পটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
৩. আপনার রিসিভার রিসেট করুন
যদি উপরের রিস্টার্ট প্রসিডিউর আপনার কেসে ইফেক্টিভ নয়, তবে খুব সম্ভব যে আপনি একটি ফার্মওয়্যার গ্লিচের সাথে ডিল করছেন যা আপনার DirecTV প্যাকেজের সাথে জড়িত ডেটা লেটেস্ট চেঞ্জসের সাথে আপডেট হতে বাধা দিচ্ছে।
সিমিলার সিনেরিওতে থাকা বেশ কিছু প্রভাবিত ইউজার কনফার্ম করেছেন যে তারা ইস্যু ফিক্স করতে পেরেছিল তাদের DirectTV রিসিভার কার্যকরভাবে ডেডিকেটেড রিসেট বাটন দিয়ে রিসেট করে।
আপনি যদি সেপ-বাই-সেপ ইনস্ট্রাকশন খুঁজছেন কীভাবে করবেন, নিচের স্টেপগুলো ফলো করুন:
- ডিভাইসের পেছনে রিসেট বাটন আইডেন্টিফাই করে শুরু করুন — অধিকাংশ DirectTV রিসিভারের সাথে, আপনি রিসেট বাটন খুঁজে পাবেন একটি ছোট লাল বাটনের রূপে যা একসেস কার্ড ডোরের ভিতরে অবস্থিত।
নোট: পুরনো DirecTV মডেলের সাথে, বাটনটি রিসিভারের সাইডে থাকে। - লাল বাটন শর্ট প্রেস করুন, তারপর এটি রিবুট হওয়ার এবং সব লাইট একসাথে ফ্ল্যাশ করার জন্য অপেক্ষা করুন।
নোট: মনে রাখবেন একটি Genie Mini রিসেট করার জন্য, আপনাকে মেন Genie ডিভাইসও রিস্টার্ট করতে হবে। এটি বুঝতে গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার DirecTV Genie এবং Genie Mini রিসেট করলে লোকাল চ্যানেলগুলোরাও রিস্টোর হয়। - একশনটি রিপিট করুন যা আগে এরর কোড 721 কারণ করছিল এবং দেখুন ইস্যু এখন রেজল্ভ হয়েছে কিনা।
যদি সমস্যা এখনও ফিক্স না হয়, তবে ফাইনাল পটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
৪. AT&T সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি উপরের কোনো পটেনশিয়াল ফিক্স আপনার কেসে ইফেক্টিভ প্রুভ না হয়, ইস্যুটিটি সম্পূর্ণরূপে আপনার কন্ট্রোলের বাইরে এবং আপনাকে একটি AT & T সাপোর্ট রিপ্রেজেন্টেটিভের সাথে যোগাযোগ করতে হবে ইস্যু ইনভেস্টিগেট করার জন্য।
স্পেশালাইজড অ্যাসিস্টেন্স পেতে, নিচের টোল-ফ্রি নম্বরে কল করুন: 888.388.4249.
