কয়েক সপ্তাহ আগে, তাদের ভিডিও কনফারেন্সিং প্ল্যাটফর্ম Microsoft Teams নিয়ে Microsoft কিছু ঘোষণা করেছিল। তারা কথা বলেছিল কীভাবে তারা Teams কে একটি আরও ইনক্লুসিভ এবং ওপেন কমিউনিকেশন প্ল্যাটফর্ম বানাতে পরিকল্পনা করেছে যাতে লোকেরা তাদের পারসোনাল কন্টাক্টসও সেখানে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারেন।
Teams চ্যাটে ইমেজ পাঠানো যাচ্ছে না
সেটি দিকে একটি বড় ধাপ ছিল Teams চ্যাট রুম-এ পারসোনাল টাচ আনা। Microsoft Teams-এ, ভিডিও কনফারেন্স খতম হলে চ্যাট চালু থাকে যাতে আপনি যা মিস করেছেন সেটি ক্যাচ আপ করতে পারেন। এর মানে 점점 বেশি লোক Microsoft Teams ব্যবহার করা শুরু করল এবং এর সাথে সমস্যার একটি ঝড়ও এল। কিছু ইউজার রিপোর্ট করল যে Microsoft Teams চ্যাটবক্সে তারা যা ইমেজ পাঠাচ্ছিল সেগুলো সঠিকভাবে লোড হচ্ছে না। এর পেছনে বেশ কিছু সম্ভাব্য কারণ আছে এবং আজ আমরা আপনাকে শিখাব কীভাবে আপনি এটিকে ফিক্স করতে পারেন।
Microsoft Teams চ্যাটে ইমেজ লোড বা পাঠানো হচ্ছে না
এই ইস্যুটি Microsoft অফিসিয়ালরা পাবলিকলি অ্যাড্রেস করেননি এবং আপনাকে এটি থেকে মুক্তি পেতে যেকোনো টেকনিক্যাল টুইক করতে হয় না। এই ইস্যুর অধিকাংশ ওয়ার্কঅরাউন্ড খুবই এলিমেন্টারি। এর পেছনে সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো হলো পুরনো Microsoft Teams ভার্সন বা নন-সাপোর্টেড ব্রাউজার (আপনি যদি Teams ওয়েব প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করেন)। আমাদের সমাধানগুলো ইन्हीं কারণগুলোকে কেন্দ্র করে।
আপনি Microsoft Teams চ্যাটে যে ইমেজ পাঠাচ্ছেন সেগুলো লোড না হলে বা দেখাচ্ছে না, তবে এখানে কীভাবে আপনি এটিকে ফিক্স করতে পারেন।
- Microsoft Teams-এর Web Platform-এ স্যুইচ করুন
- অ্যাপ/ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
- Microsoft Teams-এ আপডেট চেক করুন
- ডিভাইস পরিবর্তন করুন বা ব্রাউজার স্যুইচ করুন
১] Microsoft Teams-এর Web Platform-এ স্যুইচ করুন
আপনি যদি Microsoft Teams-এর Desktop Client চালাচ্ছেন, আপনি সব ধরনের মিডিয়া সাপোর্ট করতে পারছেন না, এবং যদি এটিই কেস হয়, তবে আপনাকে প্রথমে Microsoft Teams-এর ওয়েব প্ল্যাটফর্মে স্যুইচ করার চেষ্টা করতে হবে। পদ্ধতিটি নিচে:
- Microsoft Teams-এর হোমপেজ teams.microsoft.com-এ ভিজিট করুন।
- আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন, সেটি যা আপনি ইমেজ আপলোড করতে ব্যবহার করেছিলেন।
- যেহেতু ইমেজটি ইতিমধ্যে আপনার পক্ষ থেকে আপলোড হয়েছে এবং শুধু লোড হচ্ছে না, সেটি যে চ্যাট থ্রেডে পাঠানো হয়েছিল সেটি খুলুন এবং এর লোডিং চেক করুন।
একইভাবে, আপনি যদি ওয়েব প্ল্যাটফর্মে এই ইস্যু সম্মুখীন হন, ডেস্কটপ ক্লায়েন্টে স্যুইচ করার চেষ্টা করুন।
২] অ্যাপ/ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
ব্রাউজার বা অ্যাপ (আপনি যেটি ব্যবহার করছেন) এর জন্য ক্যাশ ক্লিয়ার করলেই সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
অ্যাপের জন্য ক্যাশ ক্লিয়ার করতে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
- File Explorer খুলুন
- টপ বারে নিচের লোকেশন পেস্ট করুন
%appdata%\Microsoft\teams
- এখানে Code Cache, Local Storage, ইত্যাদি মতো কিছু ফোল্ডার দেখবেন। उनमें থাকা সব ফাইল ডিলিট করুন এবং বের হোন। আপনার ক্যাশ ক্লিয়ার হয়ে যাবে।
একইভাবে, ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করতে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
- Microsoft Teams ওয়েব ইন্টারফেস খুলুন।
- URL-এর বাম পাশে 'lock' চিহ্নে ক্লিক করুন এবং আরও Site settings সিলেক্ট করুন।
- এখানে, Usage-এর অধীনে, 'Clear Data'-এ ক্লিক করুন।
৩] Microsoft Teams-এ আপডেট চেক করুন
আপনার PC-এ Microsoft Teams-এর পুরনো ভার্সন চলছে হতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে চেক করতে হবে কি কোনো সম্ভাব্য আপডেট আছে এবং সেগুলো ইনস্টল করতে হবে। পদ্ধতিটি নিচে:
- Teams অ্যাপ চালু করুন
- স্ক্রিনের উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল ছবির পাশে ট্রিপল-ডটেড আইকনে ক্লিক করুন এবং আরও 'Check for Updates' সিলেক্ট করুন। এটি প্রসেস শুরু করবে।
- আপডেট থাকলে, আপনাকে ইনস্টল করার একটি প্রম্প্ট मिलবে। সেটি করুন এবং আবার চেক করুন ইমেজগুলো লোড হচ্ছে কিনা।
৪] ডিভাইস পরিবর্তন করুন বা ব্রাউজার স্যুইচ করুন
উপরে উল্লেখ করা কোনো পদ্ধতিই আপনার সাহায্য না করলে, শেষ উপায় হলো ডিভাইস পরিবর্তন করার চেষ্টা করা বা ব্রাউজার স্যুইচ করা। Microsoft Teams একটি মাল্টি-প্ল্যাটফর্ম অ্যাপ্লিকেশন এবং আমি যখন আপনাকে ডিভাইস পরিবর্তন করতে বলছি, আমি আশঙ্কা করছি একটি ভিন্ন OS-ওয়ালা ডিভাইসে খোলার চেষ্টা করুন। OS পরিবর্তন করা মোবাইল ডিভাইসে Teams ব্যবহার করে এই ইস্যু সম্মুখীন ইউজারদের জন্য, আপনি ওয়েব ক্লায়েন্টেও ব্রাউজার স্যুইচ করার চেষ্টা করতে পারেন।
আশা করি উপরের সমাধানগুলোর যেকোনো একটি আপনার জন্য কাজ করবে এবং আপনি এখন আপনার Microsoft Teams চ্যাটে ফটো দেখতে পারবেন।
