আউটলুকে "Trusted Platform Module has malfunctioned" এরর (80090030, 80090016) সমাধান

এই আর্টিকেলে Trusted Platform Module has malfunctioned, Error Code 80090030 বা 80090016 আউটলুকে সমাধান আলোচনা করা হলো। প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের মতে, আউটলুক ডেস্কটপ বা Outlook 365 অ্যাপে সাইন ইন করার সময় এই এরর মেসেজ আসে এবং সাইন ইন করতে বাধা দেয়।

Trusted Platform Module has malfunctioned, Error 80090030 আউটলুকে

আউটলুক স্ক্রিনে নিচের এরর মেসেজ দেখায়:

Something went wrong. Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with the error code 80090030.

নিচের সমাধানগুলো এই সমস্যা থেকে মুক্তি দেবে:

1. Work or School অ্যাকাউন্ট ডিসকানেক্ট ও রিকানেক্ট করুন
2. ADAL ডিজেবল করুন বা Multi-Factor Authentication ইনেবল করুন
3. ক্রেডেনশিয়াল ক্লিয়ার করুন
4. TPM Firmware আপডেট করুন

১. Work or School অ্যাকাউন্ট ডিসকানেক্ট ও রিকানেক্ট করুন

TPM কনেকশন প্রোটোকল ইনিশিয়ালাইজ করতে ব্যর্থ হলে সার্ভার ইস্যুর কারণে এই এরর আসতে পারে। অ্যাকাউন্ট ডিসকানেক্ট ও রিকানেক্ট করলে ফিক্স হতে পারে।

1. Windows 11/10 Settings অ্যাপ চালু করুন।
2. Accounts > Access Work or School-এ যান।
3. ডিসকানেক্ট করতে চান সেই অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করে Disconnect বাটন চাপুন।
4. Settings-এ Access Work or School পেজে Connect বাটন চাপুন। অন-স্ক্রিন নির্দেশনা ফলো করে Work or School অ্যাকাউন্ট যোগ করুন।

এখন চেক করুন সমস্যা আছে কিনা।

২. ADAL ডিজেবল করুন বা Multi-Factor Authentication (MFA) ইনেবল করুন

এই সমস্যার প্রধান কারণ অথেন্টিকেশন ইস্যু। এটি ADAL ডিজেবল করে বা MFA (Multi-Factor Authentication) ইনেবল করে ফিক্স করা যায়। অনেক ব্যবহারকারীর জন্য এটি কার্যকর ছিল।

Registry Editor-এ ADAL ডিজেবল করা:

রেজিস্ট্রি এডিটর মডিফিকেশন লাগবে। এগিয়ে বড়তে সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি করুন এবং রেজিস্ট্রি ব্যাকআপ নিন।

1. Windows Search-এ Registry Editor টাইপ করুন, সিলেক্ট করুন, UAC প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন।
2. নিচের পথ কপি করে রেজিস্ট্রি এডিটরের এড্রেস বারে পেস্ট করে Enter চাপুন:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common
3. Common কী এক্সপ্যান্ড করে Identity সাবকী সিলেক্ট করুন। ডানপাশে খালি জায়গায় রাইট-ক্লিক > New > DWORD (32-bit) Value।
4. নতুন ভ্যালুর ওপর রাইট-ক্লিক > Rename > EnableADAL টাইপ করুন।
5. ডিফল্টভাবে EnableADAL-এর Value Data 0 হওয়া উচিত। না হলে ডাবল-ক্লিক করে 0 দিন। OK ক্লিক করুন।
6. Registry Editor বন্ধ করুন।

এটি সমস্যা ফিক্স করবে। না হলে Multi-Factor Authentication ইনেবল করুন।

Multi-Factor Authentication ইনেবল করা:

কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন তাদের Microsoft 365 অ্যাকাউন্টে MFA ডিজেবল থাকায় এরর হয়েছিল। ডিফল্টভাবে সিকিউরিটির জন্য MFA অন থাকে। চেক করুন ইনেবল কিনা। ডিজেবল থাকলে ইনেবল করুন। ধাপ:

1. Microsoft 365 Admin Center-এ লগইন করুন।
2. Show all এক্সপ্যান্ড করে Azure Active Directory Admin Center সিলেক্ট করুন।
3. Azure Active Directory > Properties > Manage Security Defaults-এ যান।
4. ডানপাশে Enable Security Defaults-এর সুইচ Yes-এ সেট থাকতে হবে। না থাকলে No-তে থেকে Yes-এ পরিবর্তন করুন।
5. নিচে স্ক্রোল করে Save বাটন চাপুন।

সম্পর্কিত: Fix Alert! TPM device is not detected error on Dell computers.

৩. ক্রেডেনশিয়াল ক্লিয়ার করুন

অ্যাকাউন্ট ক্যাশের সাথে সমস্যা হতে পারে। পুরনো ক্রেডেনশিয়াল ক্লিয়ার করে দেখুন।

1. Control Panel খুলুন।
2. View by-এ Large icons সিলেক্ট করুন।
3. Credential Manager ক্লিক করুন।
4. Windows Credentials সিলেক্ট করুন।
5. Generic Credentials সেকশনের প্রতিটি ক্রেডেনশিয়াল এক্সপ্যান্ড করে Remove ক্লিক করুন (সব ডিলিট করুন)।
6. Control Panel বন্ধ করে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
7. আউটলুক অ্যাপে অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চেক করুন।

৪. TPM Firmware আপডেট করুন

সমস্যা অব্যাহত থাকলে TPM মডিউলেই সমস্যা থাকতে পারে। TPM Firmware আপডেট করার কথা বিবেচনা করুন।

Trusted Platform Module has malfunctioned, Error code 80090016

Error code 80090016 Outlook 365-এ সংশ্লিষ্ট। প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন এই কোড তাদের অ্যাকাউন্টে সাইন ইন বা নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট যোগ করতে বাধা দেয়। সম্পূর্ণ এরর মেসেজ:

Something went wrong. Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with the error code 80090016.

Outlook 365-এ এই এরর দেখলে নিচের সমাধান চেষ্টা করুন:

1. Work or School অ্যাকাউন্ট ডিসকানেক্ট ও রিকানেক্ট করুন
2. HKLM Registry Hive-এ নতুন ভ্যালু তৈরি বা বিদ্যমান মডিফাই করুন
3. HKCU Registry Hive-এ নতুন ভ্যালু তৈরি বা বিদ্যমান মডিফাই করুন
4. Microsoft.AAD ফোল্ডারের ডেটা ডিলিট করুন

১. Work or School অ্যাকাউন্ট ডিসকানেক্ট ও রিকানেক্ট করুন

Outlook 365-এ Trusted Platform Module has malfunctioned error code 80090016 ফিক্স করার সবচেয়ে সহজ সমাধান। Work or School অ্যাকাউন্ট ডিসকানেক্ট করে রিকানেক্ট করুন। অনেক ব্যবহারকারীর সমস্যা এটি ফিক্স করেছে। প্রক্রিয়া উপরে ইতিমধ্যে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

২. HKLM Registry Hive-এ নতুন ভ্যালু তৈরি বা মডিফাই করুন

অ্যাকাউন্ট ডিসকানেক্ট/রিকানেক্ট করলে ফিক্স না হলে HKEY_LOCAL_MACHINE Registry Hive-এ ভ্যালু তৈরি বা মডিফাই করুন। সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট ও রেজিস্ট্রি ব্যাকআপ নিন।

1. Win + R চাপুন Run কমান্ড বক্স খুলতে। regedit টাইপ করে OK, UAC-এ Yes।
2. নিচের পথে নেভিগেট করুন (কপি করে এড্রেস বারে পেস্ট করে Enter):
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb
3. df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb কী বাম প্যানেলে সিলেক্ট আছে কিনা নিশ্চিত করুন। ডানপাশে ভ্যালু আছে কিনা চেক করুন। না থাকলে তৈরি করুন: রাইট-ক্লিক > New > DWORD (32-bit) Value।
4. নতুন ভ্যালু রিনেম করে ProtectionPolicy। ডিফল্ট Value Data 0, এটিকে 1 করুন (ডাবল-ক্লিক করে)।
5. সমস্যা থাকলে পরবর্তী রেজিস্ট্রি ফিক্স চেষ্টা করুন।

৩. HKCU Registry Hive-এ নতুন ভ্যালু তৈরি করুন

উপরের ফিক্স কাজ না করলে এই সমাধান চেষ্টা করুন।

1. Registry Editor খুলুন, পথ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
2. বাম প্যানেলে Identity কী সিলেক্ট আছে কিনা নিশ্চিত করুন। ডানপাশে নিচের দুটি ভ্যালু আছে কিনা চেক করুন:
   - DisableADALatopWAMOverride
   - DisableAADWAM
3. না থাকলে উপরের প্রক্রিয়ায় তৈরি করুন।
4. প্রতিটি ভ্যালুতে ডাবল-ক্লিক করে Value Data 1 সেট করুন।

সম্পর্কিত: This device can't use a Trusted Platform Module BitLocker error.

৪. Microsoft.AAD ফোল্ডারের ডেটা ডিলিট করুন

1. Run কমান্ড বক্সে %UserProfile% টাইপ করে OK।
2. AppData ফোল্ডার ডাবল-ক্লিক করুন (ডিফল্ট হিডেন, দেখ না পেলে Hidden items অন করুন)।
3. Local > Packages ফোল্ডার খুলুন।
4. Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy ফোল্ডার খুঁজুন (File Explorer সার্চ ব্যবহার করুন)।
5. ফোল্ডার খুলে ভেতরের সব ডেটা ডিলিট করুন।

এটি সমস্যা সমাধান করবে।

Trusted Platform Module আপডেট কীভাবে করবেন?

• সর্বশেষ Windows Update ইনস্টল করে
• ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে ফার্মওয়্যার আপডেট ইনস্টল করে

এই বিষয়ে উপরে ইতিমধ্যে আলোচনা করা হয়েছে।

আশা করি সাহায্য হয়েছে।

পরবর্তী পড়ুন: TPM missing or not showing in BIOS.