সন্দেহ নাই মাইক্রোসফট আউটলুক একটি চমৎকার ইমেইল ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশন যা মাইক্রোসফট অফিস সুটের সাথে বিভিন্ন ধরনের পারসোনাল ডেটা ম্যানেজ করতে ব্যবহৃত হয়। কিন্তু কখনো কখনো আউটলুকে কাজ করার সময় এরর সম্মুখীন হতে হয়। এরর কোড 0x800CCC0E ব্যবহারকারীরা পান যখন আউটলুক বা আউটলুক এক্সপ্রেসে ইমেইল পাঠাতে বা গ্রহণ করতে সমস্যা হয়। এই এরর কোডের সাথে নিচের এরর মেসেজ দেখতে পাওয়া যায়:
The connection to the server has failed. Account: ‘your_account’, Server:’your_SMTP_server’, Protocol: SMTP, Port: 25, Secure (SSL): NO, Socket error: 10061, Error Number: 0x800CCC0E.
সুতরাং, আপনার উইন্ডোজ ডিভাইসে আউটলুক এরর 0x800CCC0E সম্মুখীন হলে, এই গাইড আপনাকে সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে।
উইন্ডোজ ১১/১০-এ আউটলুক এরর 0x800CCC0E সমাধান করুন
এটি একটি সাধারণ পরিস্থিতি যখন আউটলুকে ইমেইল কাজ करना বন্ধ করে দেয় তবে একই সময় অন্যান্য ডিভাইসে কাজ করে। এমন সমস্যা সমাধানের জন্য নিচের পরামর্শগুলো অনুসরণ করুন:
- সেটিংস থেকে সার্ভার রিকোয়ারমেন্ট চেক করুন
- ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ডিলিট করুন
- সার্ভার পোর্ট নম্বর পরিবর্তন করুন
- আউটলুক রিপেয়ার করুন
- আউটলুক রি-ইনস্টল করুন।
এগুলো বিস্তারিত দেখে নেওয়া যাক:
১] সেটিংস থেকে সার্ভার রিকোয়ারমেন্ট চেক করুন
একটি অন্য সম্ভাব্য সমাধান হলো সেটিংস থেকে সার্ভার রিকোয়ারমেন্ট চেক করা।
শুরুতে মাইক্রোসফট আউটলুক খুলুন।
তারপর টপ মেনুবার থেকে File নির্বাচন করুন।
এখন Account Settings ড্রপ-ডাউন মেনুতে ক্লিক করুন এবং তারপর Account Settings অপশনটি নির্বাচন করুন।
Account Settings-এ, নিশ্চিত হন আপনি E-mail ট্যাবে আছেন, তারপর আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্টে ডাবল-ক্লিক করুন।
একবার Change Account উইন্ডো আসলে, নিচের ডান কোণে More Settings বাটনে ক্লিক করুন।
এটি Internet E-mail Settings নামে একটি নতুন উইন্ডো খুলবে।
Outgoing Server ট্যাবে যান এবং My outgoing server (SMTP) required authentication. চেকবক্সে টিক দিন।
এখন OK বাটনে ক্লিক করে পরিবর্তনগুলো সেভ করুন।
প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে অ্যাপ্লিকেশনটি রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন কাজ করছে কিনা।
৩] ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ডিলিট করুন
ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টও এই এররের কারণ হয়ে থাকতে পারে। তাই আপনার যদি ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট থাকে, তবে সেটি ডিলিট করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
এতে, File > Account Settings খুলুন।
ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে আবার Account Settings ক্লিক করুন।
Account Settings উইন্ডোতে, নিশ্চিত হন আপনি E-mail ট্যাবে আছেন।
এখন তালিকা থেকে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টটি সিলেক্ট করুন এবং Remove বাটন চাপুন।
কনফার্মেশন ডায়লগ বক্সে Yes বাটনে ক্লিক করুন।
ধাপগুলো সঠিকভাবে অনুসরণ করলে আউটলুক রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
৪] সার্ভার পোর্ট নম্বর পরিবর্তন করুন
যখনই আপনি এই ধরনের সমস্যায় পড়েন, সার্ভার পোর্ট নম্বর পরিবর্তন করা উচিত। ধাপগুলো নিচে দেওয়া হলো:
আউটলুক খুলুন এবং File > Account Settings-এ যান।
ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে Account Settings নির্বাচন করুন।
Account Settings-এ, E-mail ট্যাবে যান এবং আপনার অ্যাকাউন্টে ডাবল-ক্লিক করুন।
একবার Change Account উইন্ডো খুললে, নিচের ডান কোণে More Settings বাটনে ক্লিক করুন।
এটি Internet E-mail Settings নামে একটি নতুন উইন্ডো খুলবে, Advanced ট্যাবে ক্লিক করুন।
Server Port Numbers-এর অধীনে, Outgoing server (SMTP) পোর্ট নম্বর ৫৮৭に変更 করুন।
এখন OK বাটনে ক্লিক করে পরিবর্তনগুলো সেভ করুন।
ধাপগুলো সম্পন্ন হলে অ্যাপ্লিকেশনটি রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
৪] আউটলুক রিপেয়ার করুন
কখনো কখনো এই ধরনের সমস্যা অস্থায়ী হয় এবং শুধু রিস্টার্ট করলেই সমাধান হয়। যদি না হয়, তবে নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করে অ্যাপ্লিকেশনটি রিপেয়ার করার চেষ্টা করুন:
Win+I কীবোর্ড শর্টকাট ব্যবহার করে উইন্ডোজ সেটিংস খুলুন।
Settings উইন্ডোতে, Apps > Apps & features নির্বাচন করুন।
Apps & features-এ, লিস্ট থেকে যে অফিস প্রোডাক্ট রিপেয়ার করতে চান সেটি সিলেক্ট করুন।
অ্যাপ্লিকেশন সিলেক্ট করলে Modify অপশনটি দেখাবে, সেটিতে ক্লিক করুন।
পরবর্তী পেজে Repair বাটনের পাশে থাকা রেডিও বাটন সিলেক্ট করুন এবং Continue চাপুন।
অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করে রিপেয়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।
সফলভাবে সম্পন্ন হলে আউটলুক রিস্টার্ট করুন এবং আবার ইমেইল পাঠানোর চেষ্টা করুন।
পড়ুন: ইনবক্স রিপেয়ার টুল দিয়ে করাপ্ট আউটলুক PST ও OST ফাইল রিপেয়ার করা।
৫] আউটলুক রি-ইনস্টল করুন Error 0x800ccc0e সমাধান করতে
যদি সমস্যা এখনও থাকে, তবে আউটলুক রি-ইনস্টল করলে এরর সমাধান হতে পারে।
এতে, কন্ট্রোল প্যানেল খুলুন এবং Programs and Features-এ যান।
প্রোগ্রামের তালিকা থেকে Office 365 খুঁজে বের করুন এবং রাইট-ক্লিক করুন।
কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall বাটন চাপুন।
UAC প্রম্পট আসলে Yes চাপুন অনুমোদন দিতে।
অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করে আনইনস্টলেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।
এটি আপনার ডিভাইস থেকে অফিস অ্যাপ সফলভাবে মুছে ফেলবে।
এখন উইন্ডোজ পিসিতে আবার Office 365 ইনস্টল করুন।
ধাপগুলো সম্পন্ন হলে চেক করুন আপনি কি এখন ইমেইল পাঠাতে ও গ্রহণ করতে পারছেন।
দুর্ভাগ্যবশত, যদি উপরের কোনো সমাধান কাজ না করে, তবে অফিস সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
এটুকুই। আপনাকে কোন পদ্ধতিটি উপকারী লেগেছে সেটি কমেন্টে জানান।
