উইন্ডোজ ১০-এ Trusted Platform Module (TPM) এরর সমাধান

Trusted Platform Module (TPM) আপনার পিসি অথেন্টিকেট করার জন্য একটি হার্ডওয়্যার-ভিত্তিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা। কখনো কখনো, TPM ভুলভাবে কাজ করতে পারে, যার ফলে ব্যবহারকারীরা Outlook বা Microsoft Office-এর মতো অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করতে পারেন না। সৌভাগ্যরূপ, TPM ম্যালফাংশনিং এরর ফিক্স করার বেশ কিছু উপায় রয়েছে।

ক্লিন বুট পারফর্ম করুন

সাধারণ উইন্ডোজ এরর সমাধানের প্রথম ধাপ হলো একটি ক্লিন বুট পারফর্ম করা যাতে থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার সমস্যাটি সৃষ্টি করছে কিনা চেক করা যায়। থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার আপনার উইন্ডোজ পিসির সাথে কনফ্লিক্ট করলেও আশ্চর্য নয়। আপনার পিসি ক্লিন বুট করার পদ্ধতি:

1. স্টার্ট মেনু সার্চ বারে sysconfig টাইপ করুন। সার্চ রেজাল্টে System Configuration-এ ক্লিক করুন।
2. পরবর্তী উইন্ডোতে, Services ট্যাবে ক্লিক করুন।
3. Hide all Microsoft services বক্সে চেক দিন।
4. তারপর উইন্ডোতে লিস্ট করা সকল সার্ভিস সিলেক্ট করুন, এবং Disable all-এ ক্লিক করুন।
5. OK ক্লিক করুন এবং System Configuration বন্ধ করুন।
6. এখন, CTRL + Shift + Esc চাপে Task Manager লঞ্চ করুন।
7. Startup ট্যাবে, প্রতিটি সার্ভিসে একে একে ক্লিক করুন এবং Disable-এ ক্লিক করুন।
8. OK-এ ক্লিক করুন এবং Task Manager বন্ধ করুন।
9. আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন।

যদি এররটি আর দেখায় না, তবে যেকোনো সম্প্রতি ইনস্টল করা থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করুন। তারপর আপনার করা পরিবর্তনগুলো ফিরিয়ে নিয়ে আপনার কম্পিউটার 평소ভাবেই ব্যবহার করুন। অথবা, উইন্ডোজ ১০-এ ক্লিন বুট কিভাবে পারফর্ম করতে হয় সেটি ভালোভাবে বুঝতে আমাদের হ্যান্ডি গাইড দেখুন।

TPM 2.0 ড্রাইভার মডিফাই করুন—Error Code: 80090016

'Trusted Platform Module has malfunctioned' এররটির সবচেয়ে সাধারণ এরর কোডগুলোর একটি হলো 80090016। এটি সমাধান করতে TPM ড্রাইভার নিয়ে কাজ করতে হয়।

TPM 2.0 ড্রাইভার আপডেট করুন

এই এরর ডায়াগনোজ করার প্রথম ধাপ হলো TPM ড্রাইভার আপডেট করা। আপনি এটি Device Manager ব্যবহার করে করতে পারেন:

1. Windows Key + R চাপে Run অ্যাপ্লিকেশন খুলুন। টেক্সট বক্সে devmgmt.msc টাইপ করুন এবং Enter চাপে Device Manager লঞ্চ করুন।
2. Device Manager উইন্ডোতে, Security Devices-এ নেভিগেট করুন এবং মেনু এক্সপ্যান্ড করুন। Trusted Platform Module 2.0-এর ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Update driver সিলেক্ট করুন।
3. আপডেট প্রম্পটে, Search automatically for drivers সিলেক্ট করুন।
4. উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে TPM 2.0 ড্রাইভারটির লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড ও ইনস্টল করবে।
5. আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন।

TPM 2.0 ড্রাইভার আনইনস্টল করুন

TPM 2.0 আপডেট করলে যদি কাজ না করে, তবে সেটিকে সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করে দেওয়া ভালো যাতে উইন্ডোজ পরবর্তী বুটে এটিকে পুনরায় ইনস্টল করে।

1. Windows Key + R চাপে Run অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন। টেক্সট বক্সে devmgmt.msc টাইপ করুন এবং Enter চাপে Device Manager লঞ্চ করুন।
2. Device Manager-এ, Security Devices-এ স্ক্রোল করুন এবং মেনু এক্সপ্যান্ড করুন।
3. Trusted Platform Module 2.0-এর ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall device সিলেক্ট করুন।
4. কনফারমেশন উইন্ডোতে Uninstall-এ ক্লিক করুন।
5. আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন।

আপনার Trusted Platform Module (TPM) ক্লিয়ার করুন

এই সমস্যা সমাধানের আরেকটি কার্যকর পদ্ধতি হলো TPM ক্লিয়ার করা। এটি করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার কম্পিউটারের যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ ডেটা ব্যাকআপ নিয়েছেন। উইন্ডোজ ব্যাকআপ সম্পর্কে আমাদের হ্যান্ডি গাইড পড়ুন যাতে জানতে পারেন কোন ফাইল এবং ফোল্ডারগুলো আপনাকে অবশ্যই ব্যাকআপ নিতে হবে।

TPM ক্লিয়ার করুন

1. Start বাটনে ক্লিক করুন এবং Settings-এ যান।
2. Settings ড্যাশবোর্ডে, Update & Security-এ ক্লিক করুন।
3. বাম পাশের নেভিগেশন বারে, Windows Security-এ ক্লিক করুন।
4. এখন, Device Security-এ ক্লিক করুন, এবং Security processor-এর অধীনে Security processor details-এ ক্লিক করুন।
5. Security processor troubleshooting-এ ক্লিক করুন। পরবর্তী উইন্ডোতে, Clear TPM-এ ক্লিক করুন।

Modern Authentication ডিজেবল করুন—Microsoft Office

এই সমাধানটি তাদের জন্য যারা Trusted Platform Module এরর কারণে Microsoft Office অ্যাক্সেস করতে পারছেন না। সমাধানটি উইন্ডোজ রেজিস্ট্রি এডিটরে কিছু এন্ট্রি পরিবর্তন করতে জড়িত:

1. Windows Key + R চাপে Run অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন। regedit টেক্সট বক্সে টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
2. নেভিগেট করুন:

   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. উইন্ডোতে সাদা জায়গায় রাইট-ক্লিক করুন এবং New > DWORD (32-bit) Value সিলেক্ট করুন।
4. নতুন এন্ট্রির নাম দিন EnableADAL, এবং তারপর সেটিতে ডাবল-ক্লিক করুন।
5. Value-কে 0 সেট করুন।
6. Registry Editor বন্ধ করুন এবং আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন।

Ngc ফোল্ডারের অ্যাঊনারশিপ নিন এবং সেটি ডিলিট করুন

TPM ম্যালফাংশন এরর সমাধানের আরেকটি সহজ উপায় হলো Ngc ফোল্ডারটি ডিলিট করা। এটি C:\ ড্রাইভে পাওয়া যায় কিন্তু ডিলিট করার জন্য অ্যাঊনারশিপ দরকার। এটি কীভাবে করবেন সেটি নিচে দেওয়া হলো:

1. File Explorer খুলুন এবং নেভিগেট করুন:

   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Ngc নামক একটি ফোল্ডার খুঁজে বের করুন এবং সেটির ওপর রাইট-ক্লিক করুন, তারপর Properties সিলেক্ট করুন।
3. Security ট্যাবে, Advanced-এ ক্লিক করুন।
4. Owner-এর অধীনে, Change-এ ক্লিক করুন। এতে অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ লাগবে।
5. টেক্সট বক্সে আপনার লোকাল অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম (যেটি আপনি বর্তমানে ব্যবহার করছেন) লিখুন এবং Check names-এ ক্লিক করুন।
6. OK ক্লিক করুন। Replace owner on subcontainers and objects চেকবক্সে চেক দিন।
7. OK-এ ক্লিক করুন।
8. Ngc ফোল্ডারটি ডাবল-ক্লিক করুন খুলতে এবং এর সব কন্টেন্ট ডিলিট করুন।
9. আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন।

Credential Manager থেকে অ্যাপ্লিকেশনের ক্রেডেনশিয়াল সরান

এই ফিক্সটি তাদের জন্য যারা Outlook বা Microsoft Office-এর মতো মাইক্রোসফট অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করার সময় এই সমস্যায় পড়েন। এই মেথডটি Credential Manager ব্যবহার করে সমস্যায় পড়া অ্যাপ্লিকেশনের ক্রেডেনশিয়াল সরাতে জড়িত:

1. Start menu search bar-এ Credential Manager টাইপ করুন। সার্চ রেজাল্ট থেকে Credential Manager-এ ক্লিক করুন।
2. Windows Credentials-এ ক্লিক করুন।
3. Generic Credentials-এর অধীনে, প্রতিটি Microsoft Office ক্রেডেনশিয়াল সিলেক্ট করুন এবং ডান পাশের অ্যারোতে ক্লিক করুন এক্সপ্যান্ড করার জন্য।
4. তারপর Edit-এর পাশে Remove-এ ক্লিক করুন।
5. আপনাকে একে একে এটি করতে হবে।
6. আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন।

একটি নতুন লোকাল ইউজার অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন

উপরের যেকোনো সমাধান কাজ না করলে, আপনার কাছে আর একটি নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করে উইন্ডোজ এবং Microsoft Office-এ সেটি দিয়ে সাইন-ইন করার অপশন থাকবে। এটি উইন্ডোজ Settings অ্যাপ থেকে সহজে করা যায়:

1. Start বাটনে ক্লিক করুন এবং তারপর Settings সিলেক্ট করুন।
2. Settings ড্যাশবোর্ডে, Accounts-এ ক্লিক করুন।
3. বাম পাশের নেভিগেশন বারে, Family & other users-এ ক্লিক করুন।
4. Other users-এর অধীনে, Add someone else to this PC-এ ক্লিক করুন।
5. ইউজার ক্রিয়েশন উইজার্ডে, 'I don't have this user's sign-in information.'-এ ক্লিক করুন।
6. পরবর্তী উইন্ডোতে, 'Add a user without a Microsoft account.' সিলেক্ট করুন।
7. সব ফিল্ড পূরণ করুন এবং OK ক্লিক করুন।
8. আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন এবং নতুন তৈরি করা ইউজার অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন-ইন করুন।

TPM Malfunctioning Error Resolved

'TPM has malfunctioned' এররটি এর সাথে জড়িত ত্রুটি কোডের разноতা কারণে সমাধান করা কঠিন হতে পারে। কিন্তু লিস্ট করা ফিক্সগুলোর যেকোনো একটি নিশ্চিত আপনাকে এটি দূর করতে সাহায্য করবে।