উইন্ডোজ ১০-এ নেটফ্লিক্স অ্যাপের সমস্যা সমাধান: ৫টি প্রমাণিত সমাধান

উইন্ডোজ ১০-এ নেটফ্লিক্স অ্যাপ চালাতে সমস্যা হচ্ছে? গুগল ক্রোম এবং ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারে নেটফ্লিক্স কাজ করছে কিন্তু অ্যাপটি খুললে লোগোতে আটকে যাচ্ছে এবং "নেটফ্লিক্স অ্যাপ কাজ বন্ধ করেছে" ত্রুটি দেখাচ্ছে। কিছু ব্যবহারকারীর জন্য উইন্ডোজ ১০ নেটফ্লিক্স অ্যাপ সপ্তাহ تلو সপ্তাহ বিনা কোনো সমস্যায় চলাচল করত, কিন্তু সাম্প্রতিক উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করার পর থেকে নেটফ্লিক্স খুলতে পারছে না, ক্র্যাশ করছে, শব্দ নেই বা কালো স্ক্রিন দেখা যাচ্ছে এবং নিচের ত্রুটি বার্তাগুলো আসছে:

সিস্টেম কনফিগারেশন এরর

উইন্ডোজ মিডিয়া এলিমেন্টে একটি সমস্যা রয়েছে যা প্লেব্যাক বাধা দিচ্ছে। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার पास नवीनतम উইন্ডোজ আপডেট এবং ভিডিও ড্রাইভার ইনস্টল করা আছে।

এই সমস্যাটি বিভিন্ন কারণে হতে পারে যেমন নেটফ্লিক্স অ্যাপের ভাঙা ফাইল (যদি উইন্ডোজ স্টোর থেকে অ্যাপটি ব্যবহার করেন), উইন্ডোজ স্টোর অ্যাপ ক্যাশ, ভুল নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন ইত্যাদি। নিচে নেটফ্লিক্স অ্যাপ সম্পর্কিত বিভিন্ন সমস্যা সমাধানের কিছু উপায় দেওয়া হলো:

• উইন্ডোজ ১০ নেটফ্লিক্স অ্যাপ কাজ করছে না, "Whoops, something went wrong" ত্রুটি (Error Code U7363-1261-8004B82E, 30103, 5009, nw-2-5)
• উইন্ডোজ ১০ নেটফ্লিক্স অ্যাপ ক্র্যাশ করছে/হঠাৎ টুটে যাচ্ছে (স্টার্টআপের সময়)
• উইন্ডোজ ১০ নেটফ্লিক্স অ্যাপ শুরু হচ্ছে না/চলছে না
• "Sorry, there was a problem with communicating with Netflix. Please try again. (T1)"
• উইন্ডোজ ১০ নেটফ্লিক্স অ্যাপে শব্দ নেই বা কালো স্ক্রিন

উইন্ডোজ ১০-এ নেটফ্লিক্স অ্যাপ কাজ করছে না

সবसे প্রথমে আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন। যদি নেটফ্লিক্স অ্যাপ চালানোর সময় উইন্ডোজ ১০-এ শব্দ না থাকে বা কালো স্ক্রিন দেখা যায়, তবে অ্যাপটি রিস্টার্ট করলে অধিকাংশ সময় সমস্যা সমাধান হয়।

ইন্টারনেট কানেকশনের গতি চেক করুন, ধীর গতি নেটফ্লিক্স সার্ভারের সাথে যোগাযোগের সমস্যা তৈরি করতে পারে।

এছাড়া, টাইম জোন এবং রিজন সেটিংস সঠিক কিনা নিশ্চিত করুন। সেটিংস → টাইম অ্যান্ড ল্যাঙ্গুয়েজ → ডেট অ্যান্ড টাইম এবং রিজন অ্যান্ড ল্যাঙ্গুয়েজ সেকশন থেকে এগুলো চেক এবং সংশোধন করতে পারেন।

আপডেট চেক করুন

যখন এই ধরনের সমস্যা হয়, তখন উইন্ডোজ আপডেট এবং নেটফ্লিক্স অ্যাপ আপডেট উভয়ই চেক করা উচিত। সম্ভবত লেটেস্ট আপডেটে সেই বাগ ফিক্স থাকতে পারে যা নেটফ্লিক্স অ্যাপ বন্ধ করাচ্ছে। উইন্ডোজ আপডেট চেক করতে: সেটিংস → আপডেট অ্যান্ড সিকিউরিটি → উইন্ডোজ আপডেট → চেক ফর আপডেটস, তারপর উইন্ডোজ ১০ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট ডাউনলোড এবং ইনস্টল করবে।

নেটফ্লিক্স অ্যাপ আপডেট চেক করতে: উইন্ডোজ স্টোর খুলুন → আপনার প্রোফাইল ফটোর পাশে (...) ক্লিক করুন → ডাউনলোডস অ্যান্ড আপডেটস বেছে নিন → চেক ফর আপডেটস ক্লিক করুন। এটি নেটফ্লিক্স অ্যাপের বিভিন্ন ত্রুটি এবং সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে।

এছাড়া, সমস্ত ড্রাইভার ফুলি আপডেটেড কিনা তা নিশ্চিত করুন।

ডিএনএস সেটিংস ফ্লাশ বা পরিবর্তন করুন

পুনরা ভুল নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন, ডিএনএস ক্যাশ নেটফ্লিক্স অ্যাপকে সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিতে পারে। মাইক্রোসফট ফোরাম, রেডডিটে অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে ডিএনএস ঠিকানা পরিবর্তন বা ডিএনএস ক্যাশ ফ্লাশ করলে নেটফ্লিক্স স্ট্রিমিং এরর u7353 সমাধান হয়েছে। ডিএনএস ঠিকানা পরিবর্তন করতে:

• Win + R চাপে RUN খুলুন।
• ncpa.cpl টাইপ করে এন্টার চাপুন।
• আপনার কানেকশনে ডান ক্লিক করে প্রপার্টিজে যান।
• ইন্টারনেট প্রোটোকল ভার্সন ৪ (TCP/IPv4) তে ডাবল ক্লিক করুন।
• এখন আপনার DNS হিসেবে ৮.৮.৮.৮ বা ৮.৮.৪.৪ (গুগল DNS) সেট করুন।
• Validate Settings upon exit-এ টিক দিন।
• OK ক্লিক করে পরিবর্তনগুলো সেভ করুন।

এখন ডিএনএস ক্যাশ ফ্লাশ করতে, কমান্ড প্রম্পট অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে খুলুন, ipconfig /flushdns টাইপ করে এন্টার চাপুন। exit টাইپ করে কমান্ড প্রম্পট বন্ধ করুন এবং উইন্ডোজ রিস্টার্ট করুন, পরবর্তী লগইনে নেটফ্লিক্স অ্যাপ সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা চেক করুন।

সিলভারলাইটের লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করুন

কিছু ব্যবহারকারী সিলভারলাইট লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করলে নেটফ্লিক্স Error Code U7363-1261-8004B82E সমাধান হয়েছে বলে মনে করেন। সাধারণত মাইক্রোসফট সিলভারলাইট উইন্ডোজ আপডেট (WU) এর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট হয়। তবে, যেহেতু এই আপডেটটি গুরুত্বপূর্ণ नहीं মনে করা হয়, উইন্ডোজ অন্যান্য আপডেটগুলোকে প্রাধান্য দিতে পারে। মাইক্রোসফট সিলভারলাইটের লেটেস্ট ভার্সন ম্যানুয়ালি ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন (এখান থেকে)। উইন্ডোজ রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন এটি সাহায্য করে কিনা।

mspr.hds ফাইল ডিলিট করুন

এই ফাইলটি মাইক্রোসফট প্লে রেডি (Microsoft PlayReady) ব্যবহার করে, যা একটি ডিজিটাল রাইটস ম্যানেজমেন্ট (DRM) প্রোগ্রাম যা অধিকাংশ অনলাইন ভিডিও স্ট্রিমিং সার্ভিস (নেটফ্লিক্স সহ) ব্যবহার করে। mspr.hds ফাইলটি ডিলিট করলে উইন্ডোজ একটি নতুন সাফ ফাইল তৈরি করতে বাধ্য হবে যা কোনো করাপশন जनিত ত্রুটি দূর করবে।

1. Windows Key + E চাপে ফাইল এক্সপ্লোরার খুলুন।
2. আপনার উইন্ডোজ ড্রাইভ অ্যাক্সেস করুন (সাধারণত C:)।
3. উপরের ডান কোণার সার্চ বক্সে mspr.hds টাইপ করে এন্টার চাপুন।
4. সার্চ শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর সমস্ত mspr.hds ফাইল সিলেক্ট করুন, ডান ক্লিক করে ডিলিট বেছে নিন।
5. কম্পিউটার রিবুট করুন, আবার নেটফ্লিক্স ট্রাই করুন এবং দেখুন U7363-1261-8004B82E এরর কোড সমাধান হয়েছে কিনা।

উইন্ডোজ নেটফ্লিক্স অ্যাপ রি-ইনস্টল করুন

যদি উইন্ডোজ নেটফ্লিক্স অ্যাপের ভিতরে এরর পান, তবে অ্যাপটি ডিফল্ট সেটআপে রিসেট করলে সম্ভবত সমস্যা সমাধান হবে। এটি করতে:

• Windows + I চাপে সেটিংস খুলুন।
• Apps → Apps & Features ক্লিক করুন।
• নিচে স্ক্রল করে Apps & features-এ সার্চ ফাংশন ব্যবহার করে নেটফ্লিক্স অ্যাপ খুঁজুন।
• নেটফ্লিক্স অ্যাপে ক্লিক করে Advanced options বেছে নিন।
• Reset সেকশনে স্ক্রল ডাউন করে Reset ক্লিক করুন।

যদি অ্যাপ রিসেট করলে সমস্যা সমাধান না হয়, তবে অ্যাপটি আনইনস্টল করুন এবং উইন্ডোজ রিস্টার্ট করুন। এখন স্টার্ট মেনু → স্টোর → "Netflix" টাইপ করে সার্চ করুন → সিলেক্ট করে ইনস্টল করুন। আবার নেটফ্লিক্স ট্রাই করুন।

এই সমাধানগুলো "উইন্ডোজ ১০-এ নেটফ্লিক্স অ্যাপ কাজ করছে না" সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করল কিনা? আপনার জন্য কোন অপশন কাজ করেছে জানাতে পারেন।

• স্কাইপ ভিডিও কল কাজ করছে না? উইন্ডোজ ১০/৮.১/৭-এ সমাধান
• উইন্ডোজ ১০/অ্যান্ড্রয়েড-এ নেটফ্লিক্স ভিডিও ডাউনলোড লোকেশন পরিবর্তন কিভাবে
• সমাধান: উইন্ডোজ ১০-এ উইন্ডোজ ইনস্টলার সঠিকভাবে কাজ করছে না