আপনি সবসময় যেকোনো ব্রাউজার ব্যবহার করে Netflix ভিডিও স্ট্রিম করতে পারেন, কিন্তু উইন্ডোজ ১০ আপনাকে একটি নেটিভ অ্যাপ অফার করে ভিডিও দেখার জন্য। এখন যেন হতে পারে ব্রাউজারে কাজ করছে, কিন্তু অ্যাপটি কাজ করছে না। আপনি নেটফ্লিক্স অ্যাপ বন্ধ হয়ে গেছে, সাউন্ড নেই, বা ভিডিও চালানোর সময় কালো স্ক্রিন দেখাচ্ছে এমন ত্রুটি পেতে পারেন। এই পোস্ট আপনাকে Netflix ত্রুটি সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে যেন There is a problem connecting, Stuck on the loading screen, An error occurred loading this content, System configuration error, There is a problem with the Windows media element that is preventing playback ইত্যাদি।
শুরু করার আগে, দয়া করে নিশ্চিত করুন আপনার কাছে লেটেস্ট উইন্ডোজ আপডেটস এবং ভিডিও ড্রাইভার ইনস্টল করা আছে। ড্রাইভার ছাড়াও এর অনেক কারণ হতে পারে যেন অ্যাপ ক্যাশের সমস্যা, ভুল নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন, ইত্যাদি। এই গাইডে, আমরা আপনাকে বলব যদি Netflix অ্যাপ উইন্ডোজ ১১/১০-এ কাজ না করে তবে কী করতে হবে।
উইন্ডোজ ১১/১০-এ Netflix অ্যাপ কাজ করছে না
শুরুর ঠিক আগে, আমি আপনাকে নিচের বিষয়গুলো নিশ্চিত করার পরামর্শ দিচ্ছি:
- আপনার অ্যাপ রিস্টার্ট করুন।
- আপনার একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট কানেকশন আছে।
- তারিখ এবং সময়ের সেটিংস সঠিক, এবং
- নিশ্চিত করুন আপনি একবার আপনার PC রিস্টার্ট করেছেন।
১] Graphics Drivers আপডেট করুন
নিশ্চিত করুন আপনার গ্রাফিক্স ড্রাইভারগুলো তাদের লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করা আছে এবং ইনস্টল করা উইন্ডোজের বর্তমান ভার্সনের সাথে কম্প্যাটিবলও। আপনাকে OEM ওয়েবসাইট থেকে লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করতে হতে পারে যদি এটি উইন্ডোজের সাথে উপলব্ধ না থাকে।
২] Netflix উইন্ডোজ অ্যাপ রিসেট করুন
এটি অ্যাপটিকে এর ডিফল্ট সেটআপে রিসেট করবে। রিসেটের পর আপনাকে আবার সাইন-ইন করতে হতে পারে।
- Settings > Apps > Apps & Features খুলুন
- Netflix Apps খুঁজে বের করতে স্ক্রল করুন।
- Netflix অ্যাপটি নির্বাচন করুন, এবং Advanced options-এ ক্লিক করুন।
- Reset সেকশন খুঁজুন এবং Reset-এ ক্লিক করুন।
৩] আপনার NetFlix অ্যাপ আপডেট করুন বা রি-ইনস্টল করুন
- Windows Store লঞ্চ করুন।
- Netflix App সার্চ করুন।
- চেক করুন আপডেট উপলব্ধ কিনা। হ্যাঁ থাকলে, আপডেট করুন।
- এটি কাজ না করলে, অ্যাপটি আনইনস্টল করুন, এবং রি-ইনস্টল করুন।
৪] DNS ফ্লাশ করুন এবং TCP/IP রিসেট করুন
কখনো কখনো NetFlix অ্যাপ সার্ভারের সাথে কানেক্ট করতে না পারলে, এটা কালো স্ক্রিন ফলাফল দেয়। অ্যাপটি সার্ভার IP ঠিকানা রিজল্ভ করতে পারছে না কারণ DNS একটি IP ঠিকানার সাথে কানেক্ট করার চেষ্টা করছে যা আর ভ্যালিড নয়। তাই DNS ফ্লাশ করুন, এবং TCP/IP রিসেট করুন। আপনি DNS সার্ভার Google Server-এ, অর্থাৎ 8.8.8.8-এ পরিবর্তন করে দেখতে পারেন কি কাজ করে।
৫] Silverlight-এর লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করুন
Netflix উইন্ডোজ ১০-এ ভিডিও স্ট্রিম করতে Silverlight ব্যবহার করে। আপনি এটি মাইক্রোসফট ওয়েবসাইট থেকে ম্যানুয়ালি ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে পারেন। আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
৬] Netflix কে গ্রাফিক্স কার্ড বা GPU ব্যবহার করার দিন
আপনি Netflix অ্যাপকে একসক্লूसিভ অ্যাক্সেস দিতে পারেন গ্রাফিক্স কার্ড ব্যবহার করার জন্য আরও ভালো পারফরম্যান্সের জন্য।
৭] mspr.hds ফাইল ডিলিট করুন
Netflix থেকে স্ট্রিম করা ভিডিওগুলো DRM প্রোটেক্টেড। DRM কন্টেন্ট স্ট্রিম করতে, এটি Microsoft PlayReady ব্যবহার করে, যা একটি Digital Rights Management (DRM) প্রোগ্রাম। এটি সাধারণত Netflix স্ট্রিমিং ম্যালফাংশন করাতে পরিচিত। সমাধানটি হল mspr.hds ফাইলটি ডিলিট করা। এটি উইন্ডোজকে একটি নতুন ক্লিন ফাইল তৈরি করতে বাধ্য করবে যা যেকোনো ত্রুটি দূর করবে।
- File Explorer খুলুন, এবং C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\ নেভিগেট করুন
- সকল mspr.hds ফাইল নির্বাচন করুন, এবং ডিলিট করুন। এছাড়া Recycle Bin খালি করুন।
- আপনি C:\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM-এও ফাইলগুলো ডিলিট করতে পারেন
- আপনার PC রিস্টার্ট করুন, এবং Netflix অ্যাপ আবার লঞ্চ করুন।
৮] Netflix স্ট্যাটাস চেক করুন
শেষে, এখানে যেতে Netflix ডাউন কিনা চেক করুন। আপনার কাছে যদি কোনো এরর কোড থাকে, তবে সেটিও এখানে সার্চ করতে পারেন।
কিছুটা সাহায্য করেছে আশা করি!
আপনি যদি Netflix ব্যবহারকারী হন, তবে এই Netflix টিপস এবং ট্রিকস আপনাকে অবশ্যই আকর্ষণ করবে।
