যদিও কম見られる, ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ (BSOD) এররগুলো এখনও উইন্ডোজ ১০-এ ঘটে। পুরনো উইন্ডোজ সংস্করণগুলো সিস্টেম ক্র্যাশ হলে যে नीল টেক্সটের দেওয়াল দেখাত, নতুন উইন্ডোজ BSOD-গুলো সিম্পল এবং ট্রাবলশুট করা সহজ। এখনও ঘটে এমন একটি সাধারণ BSOD এরর হলো উইন্ডোজ ১০-এ সিস্টেম সার্ভিস এক্সসেপশন।
বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর জন্য এই স্টেটমেন্ট কিছুই বোঝায় না। BSOD সিস্টেম সার্ভিস এক্সসেপশন এরর কী সেটি বুঝলে আপনাকে সমস্যাটি ট্রাবলশুট ও ফিক্স করতে সাহায্য করবে। আপনি যদি আপনার উইন্ডোজ পিসিতে এই ধরনের BSOD এরর ফেস করেন, তবে সমস্যাটি বুঝতে, ট্রাবলশুট এবং সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য কিছু ধাপ নিচে দেওয়া হলো।
উইন্ডোজ ১০-এ সিস্টেম সার্ভিস এক্সসেপশন এরর কী?
উইন্ডোজ ১০-এ, সিস্টেম সার্ভিস এক্সসেপশন এরর (সাধারণত SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION হিসেবে দেখানো হয়) দিয়ে সৃষ্টি BSOD অস্বাভাবিকভাবে সমাধান করা কঠিন। উইন্ডোজ স্টপ কোড মেমরি ম্যানেজমেন্ট BSOD-এর বিপরীতে, এই এররর অন্য kvinna সংখ্যক সম্ভাব্য কারণ থাকতে পারে।
এই BSOD শুনিয়ে পরিচিত লাগলে চমকিত হবেন না—এই BSOD দশক ধরে উইন্ডোজে রয়েছে। যদিও এটি জেনেরিক শোনায়, মাইক্রোসফটের টেকনিক্যাল ব্যাখ্যা অনুযায়ী, এই BSOD সাধারণত তখন ঘটে যখন আপনার পিসিতে চলমান একটি প্রসেস "non-privileged to privileged code"-এ যাওয়ার চেষ্টা করে।
উইন্ডোজ, সব অপারেটিং সিস্টেমের মতো, বিভিন্ন সিস্টেম প্রসেসের জন্য সিকিউরিটি লেভেল রাখে যাতে শুধু সঠিক কোড সঠিক সময়ে এবং সঠিক প্রসেস দ্বারা চলতে পারে। যখন সেটি যেকোনো কারণেই ফেল করে, তখন এই ধরনের এরর ঘটে প্রসেসকে আপনার সিস্টেমে ক্ষতি করা থেকে রোধ করতে। দুর্ভাগ্যক্রমে, এর পেছনে কোনো সংখ্যক কারণ থাকতে পারে।
এটি উইন্ডোজের নিজস্ব বাগের কারণে এককালীন একটি এরর হতে পারে, বা এটি পুরনো ড্রাইভার, করাপ্টেড সিস্টেম ফাইল, বা একটি রগ অ্যাপ যা প্রোটেক্টেড উইন্ডোজ কোড এক্সেস ও রান করার চেষ্টা করে তার ফলও হতে পারে। সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য, এখানে কিছু ফিক্স দেওয়া হলো जिन्हें আপনি ট্রাই করতে পারেন।
উইন্ডোজ ১০ এবং ইনস্টলড সিস্টেম ড্রাইভার আপডেট করুন
সবচেয়ে ভালো ফিক্সগুলো কখনও কখনও সিম্পলেস্ট, এবং অনেক ব্যবহারকারীর জন্য উইন্ডোজ সেটিংস মেনুতে একদম দ্রুত যেন আপনার পিসি আপডেট করা আপনার সিস্টেম সার্ভিস এক্সসেপশন এরর ফিক্স করার জন্য যথেষ্ট হতে পারে।
মাইক্রোসফট নিয়মিত উইন্ডোজের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ফিক্স এবং উন্নতি ইস্যু করে, বিশেষ করে নতুন হার্ডওয়্যারের জন্য। এতে আপনার বিভিন্ন সিস্টেম কম্পোনেন্টের জন্য নতুন ড্রাইভার আপডেটও অন্তর্ভুক্ত।
উইন্ডোজ আপডেট করতে, উইন্ডোজ স্টার্ট মেনু বাটনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Settings ক্লিক করুন। এখান থেকে, Update & Security চাপুন উইন্ডোজ আপডেট মেনু देखने, তারপর Download বা Download and Install চাপুন যেকোনো উপলব্ধ সিস্টেম আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল শুরু করতে।
আপনাকে অনলাইনে অতিরিক্ত ড্রাইভার আপডেট সার্চ করতে হতে পারে, যাইহোক। গ্রাফিক্স কার্ড ম্যানুফ্যাকচারার যেন NVIDIA, প্রায়শই তাদের ওয়েবসাইটে উইন্ডোজ আপডেটের চেয়ে nieuwere ড্রাইভার রাখেন।
উইন্ডোজ ড্রাইভার ভেরিফায়ার টুল চালান
প্রোটেক্টেড সিস্টেম কোড সাধারণত শুধু নির্দিষ্ট সিস্টেম প্রসেস বা ডিভাইস দ্বারা এক্সেস করা যায়, তাই হার্ডওয়্যার ড্রাইভার সাধারণত উইন্ডোজ ১০-এ সিস্টেম সার্ভিস এক্সসেপশন এরর সৃষ্টি করে, কারণ সেগুলো থার্ড-পার্টি অ্যাপসের সেই পুলের অন্তর্গত যারা এটি করতে পারে।
নতুন ডিভাইস ড্রাইভারও এই BSOD এরর সৃষ্টি করতে পারে, বিশেষ করে আপনি যদি ব্র্যান্ড নিউ হার্ডওয়্যার ইনস্টল করে থাকেন। আপনি যদি নিশ্চিত না হন আপনার ড্রাইভারগুলো এই BSOD সৃষ্টি করছে কিনা, তবে আপনি Windows Driver Verifier tool চালাতে পারেন চেক করতে।
এটি একটি ট্রাবলশুটিং টুল যা আপনার সিস্টেম ড্রাইভার স্ট্রেস টেস্ট করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। যাইহোক, সতর্ক থাকুন—এটি সেই বাগগুলো খুঁজে বের করে এবং রিক্রিয়েট করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যেগুলো প্রথমত স্টপ কোড সিস্টেম সার্ভিস এক্সসেপশন এরর সৃষ্টি করে, তাই আপনি যখন আপনার পিসি কোনো ক্রিটিক্যাল কাজের জন্য ব্যবহার করছেন তখন এই টুল চালাবেন না।
এটি অত্যন্ত জরুরি যে আপনি এটি করার আগে প্রথমে একটি নতুন সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি করে আপনার পিসি ব্যাকআপ নিন। ড্রাইভার ভেরিফায়ার একটি ডেভেলপমেন্ট টুল এবং এটি ডিজাইন করা হয়েছে BSOD সৃষ্টি করার জন্য যখন একটি ড্রাইভার ভেরিফাই করা যায় না বা যদি ড্রাইভার করাপ্টেড হয়। এর মানে আপনার পিসি ড্রাইভার ভেরিফায়ার নিজে কারনে একটি BSOD লুপে আটকে যেতে পারে।
ড্রাইভার ভেরিফায়ার আপনার ড্রাইভারসহ কোনো সমস্যা শনাক্ত করলে এটি पूरी तरह স্বাভাবিক এবং প্রত্যাশিত ফলাফল। আপনাকে পরবর্তীতে আপনার BSOD ডাম্প ফাইল অ্যানালাইজ করতে হবে আপনার BSOD ইস্যু সৃষ্টি করছে যেসব ড্রাইভার সেগুলো শনাক্ত করতে এবং সেগুলো রিপ্লেস করতে, তারপর সেফ মোডে ড্রাইভার ভেরিফায়ার ডিজেবল করুন (অথবা আপনার সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট ব্যবহার করুন) BSOD লুপটি ফিক্স করতে যা এটি সৃষ্টি করেছে।
- ড্রাইভার ভেরিফায়ার আপনার উইন্ডোজ System32 ফোল্ডারে একটি সিস্টেম ফাইল হিসেবে অন্তর্ভুক্ত। এটি চালাতে, উইন্ডোজ স্টার্ট মেনুর ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Windows PowerShell (Admin) ক্লিক করুন একটি এলিভেটেড পাওয়ারশেল উইন্ডো খোলার জন্য, verifier টাইপ করুন, তারপর এন্টার চাপুন। এটি একটি নতুন উইন্ডোতে ড্রাইভার ভেরিফায়ার টুল লঞ্চ করবে।
- নিশ্চিত করুন যে Create standard settings সিলেক্টেড আছে, তারপর Next চাপুন প্রসিড করতে।
- আপনার পিসিতে ইনস্টল করা সকল ড্রাইভার টেস্ট করতে, Automatically select all drivers installed on this computer অপশনটি সিলেক্ট করুন এবং তারপর Finish চাপুন। আপনি যদি নির্দিষ্ট ড্রাইভার টেস্ট করতে চান, তবে Select driver names from a list বেছে নিন, তারপর Next চাপুন।
- আপনি যদি Select driver names from a list অপশনটি বেছে নেন, তবে পরবর্তী স্টেজে আপনি যে ড্রাইভার (বা ড্রাইভারগুলো) টেস্ট করতে চান সেগুলো সিলেক্ট করুন, তারপর Finish চাপুন।
- আপনি Finish চাপার সাথে সাথে টেস্ট প্রক্রিয়া শুরু হবে—আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন টেস্ট শুরু করতে, তারপর আপনার পিসি ব্যবহার চালিয়ে যান। আপনি বুঝতে পারবেন সমস্যা আছে কিনা, কারণ ড্রাইভার ভেরিফায়ার তার টেস্টিং-এর সময় যদি কোনো ইস্যু পায় তবে ইচ্ছাকৃতভাবে একটি BSOD সৃষ্টি করবে।
আপনি টেস্ট রেজাল্ট এবং স্ট্যাটিস্টিক্স দেখতে পারেন একটি নতুন উইন্ডোজ পাওয়ারশেল উইন্ডো খুলে (স্টার্ট মেনুর ওপর রাইট-ক্লিক > Windows PowerShell (Admin)) এবং verifier /query টাইপ করে এন্টার চাপা দিয়ে।
- ড্রাইভার ভেরিফায়ার তার ড্রাইভার স্ট্রেস টেস্ট চালানো থেকে বন্ধ করতে, পাওয়ারশেল উইন্ডোতে verifier /reset টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন, তারপর আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন।
ড্রাইভার ভেরিফায়ার BSOD লুপ সমাধান
যেমন আমরা উল্লেখ করেছি, ড্রাইভার ভেরিফায়ার যখন কোনো ইস্যু শনাক্ত করে তখন অতিরিক্ত BSOD এরর সৃষ্টি করতে পারে, যা আপনাকে একটি BSOD লুপে বাধ্য করে। এটি প্রত্যাশিত, এবং আপনাকে আরও ইনফরমেশনের জন্য আপনার BSOD ডাম্প লগ চেক করতে হবে। অধিকাংশ কেসে, যাইহোক, আপনার ড্রাইভার আপগ্রেড বা রিপ্লেস করলে সমস্যাটি সমাধান হয়ে যাবে।
যাইহোক, আপনাকে প্রথমে সেফ মোডে বুট করতে হবে, তারপর ড্রাইভার ভেরিফায়ার অফ করুন এবং এর সেটিংস ডিলিট করুন এই BSOD লুপটি বন্ধ করতে।
- এটি করতে, সেফ মোডে রিস্টার্ট করুন। যদি উইন্ডোজ সঠিকভাবে বুট না হয়, তবে আপনাকে বুট প্রসেস কমপক্ষে দুবার ইন্টারাপ্ট করে সেটি করতে পারবেন। বুট আপ প্রসেসের সময় আপনি উইন্ডোজ লোগো দেখার সাথে সাথে, আপনার পিসির পাওয়ার বাটন ধরে রাখুন এটিকে অফ করতে, তারপর আপনার পিসি আবার অন করুন। এটিকে কমপক্ষে দুবার রিপিট করুন Automatic Repair অপশন মেনু দেখতে—সিলেক্ট করুন See advanced repair options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart এই মুহূর্তে।
- আপনার পিসি রিস্টার্ট হলে, 4 বা F4 সিলেক্ট করুন সেফ মোডে বুট করতে, অথবা 5 বা F5 সিলেক্ট করুন নেটওয়ার্কিং ফিচারসহ সেফ মোডে বুট করতে।
- একবার উইন্ডোজ সেফ মোডে বুট হলে, স্টার্ট মেনুর ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Windows PowerShell (Admin) সিলেক্ট করুন।
- নতুন পাওয়ারশেল উইন্ডোতে, verifier টাইপ করুন ড্রাইভার ভেরিফায়ার টুল খোলার জন্য।
- ড্রাইভার ভেরিফায়ার ম্যানেজার উইন্ডোতে Delete existing settings সিলেক্ট করুন, তারপর Finish সিলেক্ট করুন। আপনার পিসি যদি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিস্টার্ট না করে, তবে এই মুহূর্তে আপনি নিজে রিস্টার্ট করুন।
এটি ড্রাইভার ভেরিফায়ার করনিত যেকোনো অতিরিক্ত BSOD লুপ সমাধান করা উচিত। যাইহোক, ভুলবেন না যে ড্রাইভার ভেরিফায়ার BSOD লুপ সৃষ্টি করলে, এটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজ করছে।
আপনাকে আরও ইনফরমেশনের জন্য আপনার BSOD ডাম্প ফাইলস ইনভেস্টিগেট করতে হবে প্রব্লেম্যাটিক ড্রাইভার (বা ড্রাইভারগুলো) শনাক্ত করতে যেগুলো আপনার BSOD এরর সৃষ্টি করছে এবং সেগুলো আপডেট বা রিমুভ করতে।
এটি আপনাকে আপনার ড্রাইভার BSOD ইস্যুর কারণ ট্রাবলশুট করতে সাহায্য করা উচিত, বিশেষ করে আপনি যদি আপনার পিসিতে সিস্টেম সার্ভিস এক্সসেপশন BSOD দেখেন।
CHKDSK এবং SFC টুল চালান
আপনার ড্রাইভ বা সিস্টেম ফাইলগুলোর সাথে কোনো সমস্যা উইন্ডোজ ১০-এ সিস্টেম সার্ভিস এক্সসেপশন সৃষ্টি করতে পারে। আপনি একটি এলিভেটেড কমান্ড লাইন বা উইন্ডোজ পাওয়ারশেল উইন্ডো থেকে chkdsk এবং sfc কমান্ড চালিয়ে এটি কেস হয় কিনা ডাবল-চেক করতে পারেন।
- আপনার উইন্ডোজ সিস্টেম ড্রাইভের এরর চেক করতে, স্টার্ট মেনুর ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Windows PowerShell (Admin) ক্লিক করুন, chkdsk /r টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন।
Y কী চাপুন কনফার্ম করতে যে আপনি নেক্সট রিস্টার্টের সময় আপনার ফাইল সিস্টেম চেক শিডিউল করতে চান। একবার রিস্টার্ট হলে, এই টুল স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সিস্টেম ড্রাইভের সাথে যেকোনো সমস্যা শনাকৃত করলে সেগুলো ফিক্স করে দেবে।
- আপনার উইন্ডোজ ফাইলগুলোর ইন্টিগ্রিটি চেক করতে, পাওয়ারশেল উইন্ডো থেকে sfc /scannow টাইপ করুন। chkdsk টুলের মতো, এই টুলও স্বয়ংক্রিয়ভাবে যেকোনো মিসিং সিস্টেম ফাইল শনাকৃত করবে এবং সেগুলো সম্ভব হলে করেক্ট করে দেবে।
উইন্ডোজ ১০ রিসেট বা রিইনস্টল করা
যখন সব ব্যর্থ হয়, এবং আপনি আপনার হার্ডওয়্যার সাথে কোনো সমস্যা রুল আউট করলে, তবে উইন্ডোজ ১০ কে এর ডিফল্ট স্টেটে রিসেট করা (বা পুরোপুরি 와ইপ করে রিইনস্টল করা) এই BSOD এরর সৃষ্টি করছে যেকোনো কনফ্লিক্ট সরিয়ে দিতে পারে।
নোট: একবার এই প্রক্রিয়া শুরু হলে, ফিরে আসার উপায় নেই, তাই নিশ্চিত করুন আপনি প্রথমে আপনার পিসি ব্যাকআপ নিয়েছেন।
- পূর্ণ উইন্ডোজ রিসেট শুরু করতে, স্টার্ট মেনুর ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Settings ক্লিক করুন। একবার খুললে, Update & Security > Recovery চাপুন এবং Get started চাপুন আপনার পিসি রিসেট শুরু করতে।
- আপনি Keep my files বেছে নিতে পারেন আপনার ডকুমেন্টস সংরক্ষণ করতে বা Remove everything ক্লিক করুন উইন্ডোজ সম্পূর্ণরূপে রিসেট করতে—এই অপশনগুলো থেকে যেকোনো একটি ক্লিক করুন শুরু করতে।
উইন্ডোজ ১০ আপডেট রাখুন BSOD এরর রোধ করতে
উপরে লিস্ট করা ধাপগুলো আপনাকে সমস্যাটি ট্রাবলশুট করতে সাহায্য করবে যখন আপনার পিসিতে স্টপ কোড সিস্টেম সার্ভিস এক্সসেপশন BSOD প্রদর্শিত হবে। অনেক কেসে, আপনার সিস্টেম আপডেট রাখা BSOD দেখানোর থেকে রোধ করবে, যদি না একটি আরও সিরিয়াস হার্ডওয়্যার ইস্যু দোষী থাকে।
আপনার নিজস্ব ফিক্স থাকলে উইন্ডোজ ১০-এ সিস্টেম সার্ভিস এক্সসেপশন এররর জন্য, আমরা কমেন্টে সেগুলো দেখতে পাবো।
