মাইক্রোসফ্ট থেকে রিমোট অ্যাসিস্ট্যান্স সাপোর্ট আপনাকে অন্য লোকেশনে থাকা একজন মাইক্রোসফ্ট সাপোর্ট প্রফেশনালকে আপনার কম্পিউটার স্ক্রিন দেখতে এবং একটি সিকিউর কানেকশনের মাধ্যমে আপনার কম্পিউটারে কাজ করতে দেয়। আপনি যদি সমস্যায় পড়ে থাকেন এবং মাইক্রোসফ্ট-প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত কারো সাপোর্ট পেতে চান, তবে এই পোস্ট আপনাকে সাহায্য করবে। প্রক্রিয়াটির দুটি অংশ রয়েছে। প্রথমে, আপনি চ্যাট বা কলের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করবেন, তারপর রিমোট অ্যাসিস্ট্যান্স পাবেন।
মাইক্রোসফ্ট থেকে রিমোট অ্যাসিস্ট্যান্স সাপোর্ট
জানা যাক, মাইক্রোসফ্ট সাপোর্ট লগমইন রescue-এর এন্টারপ্রাইজ ভার্সন ব্যবহার করে প্রাথমিক রিমোট ডেস্কটপ অ্যাসিস্ট্যান্স টুল হিসেবে কাস্টমার সমস্যা সমাধান করতে। লগমইন (LMI) রescue একটি থার্ড-পার্টি রিমোট অ্যাসিস্ট্যান্স প্রোডাক্ট যা বর্তমানে মাইক্রোসফ্ট কাস্টমারদের রিমোট সাপোর্ট দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হচ্ছে। তবুও, এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনি কিছু জিনিস রেডি রাখতে চাইতে পারেন যাতে সাপোর্টের কাজ সহজ হয় এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা আরও ভালো হয়।
নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
প্রথমে আপনাকে মাইক্রোসফ্টের সাথে ফোন বা চ্যাটের মাধ্যমে কথা বলতে হবে। একটি প্রফেশনাল কথোপকথনের পর, একবার সাপোর্ট বুঝতে পারলে যে রিমোট সাপোর্ট ছাড়া সমস্যা সমাধান সম্ভব নয়, আপনাকে একটি ছয় অঙ্কের কোড দেওয়া হবে। এটি সাবধানে নোট করুন।
- নোট করার পর, এই Microsoft.com লিংকটি খুলুন
- I accept বাটনে ক্লিক করুন।
- এরপর, ৬ অঙ্কের কোডটি দিন,
- শেষে Connect to technician বাটনে ক্লিক করুন।
এটি আপনাকে একজন টেকনিশিয়ানের সাথে সংযুক্ত করবে যা আপনার জন্য কাজটি সম্পন্ন করবে। যেহেতু LogMeIn কম্পিউটারে কোনো সফ্টওয়্যার ইনস্টল করে না, এটি নিশ্চিত করে যে স্ক্রিনশট নেওয়ার পছন্দ ইতিমধ্যে নেওয়া হয়েছে। যাহোক, সাপোর্ট আপনাকে সাহায্য করার সময় সব কিছু বন্ধ রাখুন।
আশা করি এই পোস্ট আপনাকে মাইক্রোসফ্ট সাপোর্টের সাথে সংযুক্ত করে আপনার সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে।
যদি এটি না হয়, তবে আপনি ফোন নম্বর, লাইভ চ্যাট, ইমেইল ইত্যাদির মাধ্যমে মাইক্রোসফ্ট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
