কিছু পিসি ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে Windows 11/10-এ আপগ্রেড করার পরে, যখন তারা কিছু প্রোগ্রাম ব্যবহার করার চেষ্টা করেন, তখন তারা সিস্টেম পরিষেবা ব্যতিক্রম (ks.sys) এর সম্মুখীন হন। নীল স্ক্রীন ত্রুটি। এই পোস্টটি সবচেয়ে উপযুক্ত সমাধানগুলি অফার করে যা আপনি সফলভাবে এই সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করতে পারেন৷
৷
ks.sys হল একটি Windows kernel CSA লাইব্রেরি ফাইল , যা সরাসরি একটি ভিডিও ক্যামেরার সাথে সম্পর্কিত। ইন্টিগ্রেটেড ওয়েবক্যাম এবং HP সিস্টেম সহ ল্যাপটপে আপনি সম্ভবত এই BSOD ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন৷
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) নীল স্ক্রীন
আপনি যদি SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION সমস্যাটির এই উদাহরণের মুখোমুখি হন, তাহলে আপনি নিচে আমাদের প্রস্তাবিত সমাধানগুলি কোনো নির্দিষ্ট ক্রমে চেষ্টা করে দেখতে পারেন এবং দেখতে পারেন যে এটি সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করে কিনা৷
- নেটওয়ার্কিংয়ের সাথে নিরাপদ মোড সক্ষম করুন বা কম-রেজোলিউশন ভিডিও সক্ষম করুন
- উৎপাদকের ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভার আপডেট করুন
- HP ওয়েবক্যাম জেনেরিক ড্রাইভার ইনস্টল করুন
ks.sys ফাইলটি মুছে ফেলা বা পরিবর্তন করা যাবে না কারণ এটি Windows সিস্টেমের একটি উপাদান।
আসুন তালিকাভুক্ত প্রতিটি সমাধানের সাথে জড়িত প্রক্রিয়াটির বর্ণনাটি একবার দেখে নেওয়া যাক।
আপনি যদি স্বাভাবিকভাবে লগ ইন করতে পারেন, ভাল; অন্যথায় আপনাকে সেফ মোডে বুট করতে হবে, অ্যাডভান্সড স্টার্টআপ বিকল্প স্ক্রীনে প্রবেশ করতে হবে, অথবা এই নির্দেশাবলী পালন করতে সক্ষম হতে বুট করার জন্য ইনস্টলেশন মিডিয়া ব্যবহার করতে হবে।
1] নেটওয়ার্কিং সহ নিরাপদ মোড সক্ষম করুন বা কম-রেজোলিউশন ভিডিও সক্ষম করুন
এই সমাধানটির জন্য আপনাকে উন্নত স্টার্টআপ বিকল্পগুলি অ্যাক্সেস করতে হবে> সমস্যা সমাধান> উন্নত বিকল্পগুলি> স্টার্টআপ সেটিংস বিকল্পগুলি এবং নেটওয়ার্কিংয়ের সাথে নিরাপদ মোড সক্ষম করুন বা কম-রেজোলিউশন ভিডিও সক্ষম করুন নির্বাচন করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে ks.sys BSOD ত্রুটিটি সমাধান করা হবে কিনা তা দেখুন৷
এছাড়াও, ডিভাইস ম্যানেজার খুলুন এবং ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টারগুলি প্রসারিত করুন৷ বিভাগ।
আপনি যদি ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টারের অধীনে 2টি আইটেম দেখতে পান, তাহলে ইন্টিগ্রেটেড ভিডিও কার্ড অক্ষম করুন (যেমন Intel HD 4000 বা AMD Radeon HD 4200) এবং পুনরায় চালু করুন৷ (যদি এটি কাজ না করে তবে এর বিপরীতে চেষ্টা করুন)।
আপনি যদি ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টারের অধীনে 1টি আইটেম দেখতে পান, তাহলে ড্রাইভারটি রোলব্যাক করুন বা ডিভাইস ম্যানেজারে ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টার আনইনস্টল করুন এবং ড্রাইভার সফ্টওয়্যার মুছে ফেলার বিকল্পটি সক্রিয় করুন৷
2] প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভার আপডেট করুন
এই সমাধানটির জন্য আপনাকে প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভারের সর্বশেষ সংস্করণ ডাউনলোড করতে হবে এবং আপনার Windows 10 কম্পিউটারে সামঞ্জস্যপূর্ণ মোডে ড্রাইভার ইনস্টল করতে হবে।
যদি সমস্যাটি থেকে যায়, পরবর্তী সমাধান চেষ্টা করুন৷
৷3] HP ওয়েবক্যাম জেনেরিক ড্রাইভার ইনস্টল করুন
HP ওয়েবক্যাম জেনেরিক ড্রাইভার ইনস্টল করতে, নিম্নলিখিতগুলি করুন:
- Windows কী + R টিপুন রান ডায়ালগ চালু করতে।
- রান ডায়ালগ বক্সে, devmgmt.msc টাইপ করুন এবং ডিভাইস ম্যানেজার খুলতে এন্টার চাপুন।
- আপনি একবার ডিভাইস ম্যানেজারের ভিতরে গেলে, ইনস্টল করা ডিভাইসের তালিকার মধ্য দিয়ে নিচে স্ক্রোল করুন এবং ইমেজিং প্রসারিত করুন অথবাক্যামেরা বিভাগ।
- ডান-ক্লিক করুন HP ওয়েবক্যাম এবং ডিভাইস আনইনস্টল করুন নির্বাচন করুন .
একবার হয়ে গেলে, ডিভাইসটি রিবুট করুন। বুট করার সময়, উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে জেনেরিক ড্রাইভার ইনস্টল করবে।
আশা করি এটি সাহায্য করবে!
