পিসিতে অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও ব্ল্যাক স্ক্রীন সমস্যাটি ঠিক করুন

এই পোস্টে, আমরা বিভিন্ন সমাধান সম্পর্কে কথা বলব যা আপনি ঠিক করার চেষ্টা করতে পারেন Amazon Prime Video Black Screen সমস্যা. অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও টিভি, স্মার্টফোন এবং পিসি উভয়ের জন্য উপলব্ধ একটি জনপ্রিয় OTT প্ল্যাটফর্ম। এটি এখন পর্যন্ত প্রকাশিত কিছু সেরা সিনেমা এবং ওয়েব সিরিজ দেখার জায়গা। এর সাথে, প্ল্যাটফর্মটি তার আসল সামগ্রীর জন্যও বিখ্যাত। তবে, অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের মতো, অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওও সমস্যা থেকে নিজেকে দূরে রাখতে পারেনি। ব্যবহারকারীরা উইন্ডোজ পিসিতে অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওর সাথে একটি কালো পর্দার সমস্যার মুখোমুখি হওয়ার কথা জানিয়েছেন। সুতরাং, যদি আপনিও একই সমস্যার সাথে লড়াই করে থাকেন, তাহলে সমস্যা থেকে মুক্তি পেতে এই সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকাটি চালিয়ে যান৷

পিসিতে অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও ব্ল্যাক স্ক্রীন সমস্যাটি ঠিক করুন

অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যা থেকে পরিত্রাণ পেতে আপনি চেষ্টা করতে পারেন এমন সমস্ত কার্যকর সমাধানগুলির একটি তালিকা নীচে রয়েছে৷

1. ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
2. অ্যামাজন প্রাইম সার্ভারের স্থিতি পরীক্ষা করুন
3. ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন
4. আমাজন প্রাইম ভিডিও অ্যাকাউন্টে পুনরায় লগইন করুন
5. ভিপিএন নিষ্ক্রিয় করুন
6. ব্রাউজার ক্যাশে ডেটা এবং কুকিজ সাফ করুন
7. গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করুন
8. ভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করে দেখুন
9. Amazon Prime Video সমর্থনে যোগাযোগ করুন

এখন, আসুন বিস্তারিতভাবে সমস্ত সমাধান দেখে নেওয়া যাক।

1] ডিভাইস রিস্টার্ট করুন

অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওতে কালো পর্দার সমস্যা একটি অস্থায়ী ত্রুটির ফলে হতে পারে। এবং এই ধরনের সমস্যা বা বাগগুলি দূর করার সর্বোত্তম উপায় হল সিস্টেমটি পুনরায় চালু করা। সুতরাং, আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন, ব্রাউজার খুলুন, অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওতে নেভিগেট করুন এবং কালো পর্দার সমস্যাটি ঠিক হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

2] অ্যামাজন প্রাইম সার্ভারের স্থিতি পরীক্ষা করুন

পরবর্তী জিনিসটি আপনার যাচাই করা উচিত যে সমস্যাটি আপনার শেষের জন্য অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওর সাথে কিনা। এটি দেখা যাচ্ছে, প্ল্যাটফর্মটি রক্ষণাবেক্ষণের অধীনে থাকলে, এর সার্ভারগুলি সরিয়ে নেওয়া হবে, যার ফলে কালো পর্দার সমস্যা সহ বিভিন্ন সমস্যা দেখা দেবে। সুতরাং, যেকোনো সার্ভার চেকিং ওয়েবসাইটে যান এবং অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওতে সার্ভারে কোনো চলমান সমস্যা আছে কিনা তা যাচাই করুন।

3] ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন

আপনি যদি একটি দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগের সাথে সংযুক্ত থাকেন তবে এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে আপনি অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওতে একটি কালো পর্দার সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন। প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, কোনো সমস্যা ছাড়াই ভিডিও স্ট্রিম করতে আপনাকে কমপক্ষে 1.5 Mbps সংযোগের সাথে সংযুক্ত থাকতে হবে। যদি এটি না হয়, আপনি কালো পর্দার সমস্যা সহ বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হবেন। সুতরাং, আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি শক্তিশালী সংযোগ ব্যবহার করছেন।

4] অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও অ্যাকাউন্টে পুনরায় লগইন করুন

ব্যবহারকারীর ডেটা নষ্ট হয়ে গেলে আপনি কালো পর্দার সমস্যার মুখোমুখি হবেন। এটি প্রধানত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ শেষ হওয়ার পরে ঘটে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে আপনার অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও অ্যাকাউন্টে পুনরায় লগইন করতে হবে। এটি কীভাবে করা হয় তা এখানে।

1. আপনার Windows PC-এ Amazon Prime ভিডিও খুলুন এবং সেটিংস মেনুতে নেভিগেট করুন।
2. ব্যবহারকারীর নাম হিসাবে সাইন ইন এ ক্লিক করুন এবং প্রসঙ্গ মেনু থেকে, সাইন নির্বাচন করুন আউট বিকল্প।
3. এখন, আবার লগ ইন করতে আপনার শংসাপত্র লিখুন।

যেকোনো ভিডিও চালান এবং সমস্যাটি ঠিক হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। সমস্যাটি চলতে থাকলে, পরবর্তী সমাধানের চেষ্টা করুন৷

5] VPN নিষ্ক্রিয় করুন

ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক বা ভিপিএন বিশ্বের দুটি ভিন্ন অংশ অনলাইনে ব্রাউজ করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার অঞ্চলে ব্লক করা সমস্ত অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও সামগ্রী দেখতে এটি ব্যবহার করতে পারেন। কিন্তু নেতিবাচক দিকে, কালো পর্দার সমস্যাটি আপনি ব্যবহার করছেন এমন একটি VPN পরিষেবা থেকেও হতে পারে। তাই, অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যা সমাধানের জন্য যেকোনো ভিপিএন অক্ষম করুন।

6] ব্রাউজার ক্যাশে ডেটা এবং কুকিজ সাফ করুন

পরবর্তী জিনিস আপনি চেষ্টা করতে পারেন ব্রাউজার ক্যাশে ডেটা এবং কুকিজ সাফ করা. দেখা যাচ্ছে, ক্যাশে ডেটা যদি কোনো কারণে নষ্ট হয়ে যায়, তাহলে এটি কালো পর্দার সমস্যা সহ বিভিন্ন সমস্যাকে ট্রিগার করবে। পরিস্থিতি মোকাবেলা করার জন্য আপনাকে ব্রাউজার ক্যাশে ডেটা এবং কুকিজ সাফ করতে হবে। এখানে আপনাকে অনুসরণ করতে হবে এমন পদক্ষেপগুলি৷

দ্রষ্টব্য: Google Chrome-এ ক্যাশে ডেটা সাফ করার ধাপগুলি নীচে দেওয়া হল৷ আপনি যদি অন্য কোনো ব্রাউজার ব্যবহার করেন, বলুন, Microsoft Edge বা Mozilla Firefox, আপনি এটিতে আমাদের ডেডিকেটেড গাইড দেখতে পারেন।

1. আপনার সিস্টেমে Google Chrome খুলুন।
2. উপরের ডানদিকে কোণায় উপস্থিত তিন-বিন্দুতে ক্লিক করুন, এবং বেছে নিনআরো টুলস প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
3. 'ছবি এবং ফাইলগুলি সাফ করুন-এ ক্লিক করুন৷ , এবং কুকিজ এবং অন্যান্য সাইট ডেটা .
4. ক্লিয়ার ডেটাতে ক্লিক করুন।
5. Chrome ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন।

এটাই. অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যার সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

7] গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করুন

একটি পুরানো গ্রাফিক্স ড্রাইভার কালো পর্দা সমস্যার পিছনে আরেকটি উল্লেখযোগ্য কারণ হতে পারে। আপনি যদি কোনো উচ্চ GPU-গ্রহণকারী কাজ সম্পাদন করার সময় সর্বশেষ গ্রাফিক ড্রাইভার আপডেট ডাউনলোড না করে থাকেন। তাই, সমস্যা সমাধানের জন্য সর্বশেষ গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট ডাউনলোড করুন। এখানে আপনাকে অনুসরণ করতে হবে এমন পদক্ষেপগুলি৷

1. সেটিংস> উইন্ডোজ আপডেট বিভাগ থেকে ঐচ্ছিক আপডেটের মাধ্যমে সর্বশেষ গ্রাফিক্স ড্রাইভার ডাউনলোড করুন।
2. ডিভাইস প্রস্তুতকারকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে নেভিগেট করুন এবং সেখান থেকে সর্বশেষ ড্রাইভার পান।
3. আপনার গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করতে ডিভাইস ম্যানেজার অ্যাক্সেস করুন।

আপডেট ইনস্টল করার পরে, আপনার সিস্টেম পুনরায় চালু করুন এবং যেকোনো ব্রাউজার খুলুন। অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওতে যান এবং কালো পর্দার সমস্যাটি ঠিক করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

8] একটি ভিন্ন ব্রাউজার চেষ্টা করুন

আপনি যদি এখনও সমস্যার সম্মুখীন হন তবে আপনার ব্রাউজারে কিছু সমস্যা হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। যদিও অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও সমস্ত ব্রাউজারগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, তবে আপনি যদি তুলনামূলকভাবে নতুন নাম ব্যবহার করেন তবে আপনি কালো পর্দার সমস্যার মুখোমুখি হতে পারেন। সুতরাং, আপনার উইন্ডোজ পিসিতে অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওর সামগ্রী অ্যাক্সেস করতে গুগল ক্রোম, মজিলা ফায়ারফক্স বা মাইক্রোসফ্ট এজ এর মতো একটি জনপ্রিয় ব্রাউজার ব্যবহার করুন।

9] অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও সমর্থনে যোগাযোগ করুন

যদি কিছুই আপনাকে সমস্যার সমাধান করতে সহায়তা না করে, তবে শেষ জিনিসটি আপনি চেষ্টা করতে পারেন তা হল অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করা। তাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার সমস্যা ব্যাখ্যা করুন এবং তাদের সমস্যা সমাধান করতে বলুন।

কেন অ্যামাজন প্রাইম একটি কালো পর্দা?

আপনি যদি অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওতে একটি ফাঁকা স্ক্রীন অনুভব করেন তবে এটি একটি দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগের ফলে হতে পারে। এটি ছাড়াও, পুরানো গ্রাফিক্স ড্রাইভার, দূষিত ক্যাশেড ডেটা বা বেমানান ব্রাউজারগুলির কারণেও সমস্যাটি ঘটতে পারে। এই সমস্যাটি সমাধান করা খুব সহজ।

কেন অ্যামাজন প্রাইম সমস্যা করছে?

এই সমস্যার পিছনে প্রধান কারণ একটি দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগ হতে পারে. অ্যামাজনের মতে, কোনো সমস্যা ছাড়াই প্রাইম ভিডিও উপভোগ করতে আপনাকে কমপক্ষে 1.5mbps সংযোগের সাথে সংযুক্ত থাকতে হবে। যদি এটি না হয়, তাহলে আপনি ভুল সমস্যার সম্মুখীন হবেন৷