এই পোস্টে অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যা সমাধানের বিভিন্ন ওয়ার্কঅরাউন্ড আলোচনা করা হলো। অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও টিভি, স্মার্টফোন এবং পিসি-তে উপলব্ধ একটি জনপ্রিয় ওটিটি প্ল্যাটফর্ম। এখানে সেরা সিনেমা ও ওয়েব সিরিজের পাশাপাশি অরিজিনাল কনটেন্টও পাওয়া যায়। কিন্তু অন্য প্ল্যাটফর্মের মতো এটিও সমস্যা থেকে মুক্ত নয়। উইন্ডোজ পিসিতে ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যায় ব্যবহারকারীরা খুব 파রেশান। আপনারও একই সমস্যা হলে এই ট্রাবলশুটিং গাইড অনুসরণ করুন।
পিসিতে অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যা সমাধান
নিচে কার্যকর সমাধানগুলো দেওয়া হলো:
- ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
- অ্যামাজন প্রাইম সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করুন
- ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন
- অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও একাউন্টে পুনরায় লগইন করুন
- ভিপিএন ডিজেবল করুন
- ব্রাউজার ক্যাশে ডেটা ও কুকিজ ক্লিয়ার করুন
- গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করুন
- অন্য ব্রাউজার ট্রাই করুন
- অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
১. ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যা অস্থায়ী গ্লিচের ফলাফল হতে পারে। সিস্টেম রিস্টার্ট করেই такие গ্লিচ বা বাগ দূর হয়। পিসি রিস্টার্ট করুন, ব্রাউজার খুলুন, অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও-তে যান এবং দেখুন সমস্যা ঠিক হয়েছে কিনা।
২. অ্যামাজন প্রাইম সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করুন
পরবর্তীতে যাচাই করুন সমস্যা আপনার পক্ষ থেকে নাকি সার্ভার থেকে। প্ল্যাটফর্ম মেইনটেনেন্সে থাকলে সার্ভার ডাউন থাকতে পারে, যা ব্ল্যাক স্ক্রিনসহ বিভিন্ন সমস্যা সৃষ্টি করে। যেকোনো সার্ভার চেকিং ওয়েবসাইটে গিয়ে অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওর সার্ভার ইস্যু আছে কিনা যাচাই করুন।
৩. ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন
দুর্বল ইন্টারনেট কানেকশনে ব্ল্যাক স্ক্রিন হওয়া স্বাভাবিক। অ্যামাজন প্রাইমের মতে, নিরবadon স্ট্রিমের জন্য কমপক্ষে ১.৫ Mbps কানেকশন দরকার। আপনার কানেকশন পর্যাপ্ত বড় কিনা যাচাই করুন।
৪. অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও একাউন্টে পুনরায় লগইন করুন
ইউজার ডেটা করাপ্ট হলে (সার্ভার মেইনটেনেন্সের পর এটি সাধারণ) ব্ল্যাক স্ক্রিন হয়। একাউন্ট থেকে সাইন আউট করে আবার লগইন করুন:
- উইন্ডোজ পিসিতে অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও খুলুন, সেটিংস মেনুতে যান।
- Signed in as username-এ ক্লিক করে Sign Out বেছে নিন।
- ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে আবার লগইন করুন।
কোনো ভিডিও প্লে করে দেখুন সমস্যা ঠিক হয়েছে কিনা। না হলে পরবর্তী সমাধান চেষ্টা করুন।
৫. ভিপিএন ডিজেবল করুন
ভিপিএন ব্যবহার করে আপনি আঞ্চলিকভাবে ব্লক করা কনটেন্ট দেখতে পারেন, কিন্তু এটিও ব্ল্যাক স্ক্রিনের কারণ হতে পারে। যেকোনো ভিপিএন ডিজেবল করে সমস্যা ঠিক হয় কিনা দেখুন।
৬. ব্রাউজার ক্যাশে ডেটা ও কুকিজ ক্লিয়ার করুন
করাপ্ট ক্যাশে ডেটা ব্ল্যাক স্ক্রিনসহ বিভিন্ন সমস্যা তৈরি করে। ব্রাউজার ক্যাশে ও কুকিজ ক্লিয়ার করুন। নিচে গুগল ক্রোমের ধাপগুলো দেওয়া হলো (অন্য ব্রাউজারের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গাইড দেখুন):
- গুগল ক্রোম খুলুন।
- উপরের ডান কোণার তিন ডটে ক্লিক করে More tools বেছে নিন।
- Clear browsing data-এ ক্লিক করুন।
- Cached images and files এবং Cookies and other site data টিক দিন।
- Clear data চাপুন।
- ক্রোম রিস্টার্ট করুন।
৭. গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করুন
পুরনো গ্রাফিক্স ড্রাইভার ব্ল্যাক স্ক্রিনের বড় কারণ হতে পারে। হাই জিপিইউ টাস্কের সময় লেটেস্ট ড্রাইভার না থাকলে সমস্যা হয়। লেটেস্ট গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করুন:
- Settings > Windows Update > Optional Updates থেকে লেটেস্ট গ্রাফিক্স ড্রাইভার ডাউনলোড করুন।
- ডিভাইস ম্যানুফ্যাকচারারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভার নিন।
- Device Manager-এ যিয়ে গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করুন।
আপডেট ইনস্টল করে সিস্টেম রিস্টার্ট করুন এবং অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও চেক করুন।
৮. অন্য ব্রাউজার ট্রাই করুন
উপরের সব করেও সমস্যা থাকলে ব্রাউজারেই ইস্যু হতে পারে। অ্যামাজন প্রাইম সব ব্রাউজারের সাথে কম্প্যাটিবল হলেও, কম জনপ্রিয় বা নতুন ব্রাউজার ব্যবহার করলে সমস্যা হতে পারে। গুগল ক্রোম, মজিলা ফায়ারফক্স বা মাইক্রোসফট এজ ব্যবহার করুন।
৯. অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
কোনো উপায় কাজ না করলে সবশেষে অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্যা ব্যাখ্যা করে সমাধান চান।
অ্যামাজন প্রাইম কেন ব্ল্যাক স্ক্রিন দেখাচ্ছে?
ব্লैंक স্ক্রিনের কারণ হতে পারে: দুর্বল ইন্টারনেট, পুরনো গ্রাফিক্স ড্রাইভার, করাপ্ট ক্যাশে ডেটা, বা ইনকম্প্যাটিবল ব্রাউজার। এই সমস্যা সহজে ট্রাবলশুট করা যায়।
অ্যামাজন প্রাইম কেন গ্লিচ করছে?
প্রধান কারণ হলো খারাপ ইন্টারনেট কানেকশন। অ্যামাজন অনুযায়ী, কমপক্ষে ১.৫ Mbps কানেকশন না থাকলে গ্লিচ হবে।
