iTunes সমস্যা ও সমাধান

iTunes জানুয়ারি ২০০১ থেকে আছে, iPod লঞ্চ হওয়ার আগেও। সফটওয়্যারটি সেই ডিভাইসের সাথে মিউজিক সিঙ্ক করার ক্ষেত্রে ফান্ডামেন্টাল ছিল, এবং পরে iPhone সিঙ্ক ও আপডেট করার জন্য, কিন্তু আজকাল iTunes কম গুরুত্বপূর্ণ কারণ অনেক iPhone এবং iPad ব্যবহারকারী ক্লাউডের মাধ্যমে মিউজিক সিঙ্ক করতে পছন্দ করেন। ভালো খবর, কারণ iTunes সমস্যা শূন্য নয়, এবং আপনি যদি সফটওয়্যারটি ব্যবহার করেন আপনার iPhone-এর সফটওয়্যার আপডেট করতে বা মিউজিক সিঙ্ক করতে, তবে নিচের সমস্যাগুলোর একদুটি আপনি নিশ্চিতরূপে অনুভব করেছেন।

আপনি যদি আপনার Mac-এ iTunesジュークবক্স হিসেবে ব্যবহার করেন - যা এটি সর্বদা থেকে বানানো হয়েছিল iPhone-রিলেটেড সবকিছুর কেন্দ্র হতে পারার আগে - তবে আপনি নিশ্চিতরূপে কিছু সমস্যায় পড়েছেন। বিশেষ করে আপনি যদি এর পাশাপাশি চলা সার্ভিসগুলো সাইন আপ করে থাকেন, যেমন Apple Music এবং iTunes Match।

নিশ্চিতভাবেই, iTunes-এ মিউজিক ছাড়াও আরও কিছু আছে - আপনি সেখানে মুভি এবং TV সিরিজও স্টোর করতে পারেন, এবং Apps-এর ব্যাকআপও রাখতে পারতেন।

যদি iTunes-এর জটিলতা আপনাকে বিভ্রান্ত করে, যদি কোনো নির্দিষ্ট বিষয় আপনাকে আটকে দিয়ে রাখে, অথবা আপনার iTunes লাইব্রেরি ঠিকমতো প্লে না করে, তবে আমাদের কাছে কিছু সমাধান থাকতে পারে। আপনি যদি নিচে উত্তর না পান তবে কমেন্টে জানাতে পারেন, আমরা পরবর্তী রিভিশনে উত্তর দিতে চেষ্টা করব।

উপরের লিংকগুলো ক্লিক করুন আপনার সমস্যায় সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক সেকশনে যেতে:

Mac-এ iTunes আপডেট করা

আপনার Mac (বা PC)-এ iTunes সফটওয়্যার আপ-টু-ডেট রাখা নিচের অনেক প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। এটি নিজেও একটি চ্যালেঞ্জ হতে পারে। প্রথমে দেখি iTunes আপডেট না হলে কী করবেন।

iTunes ইনস্টল বা আপডেট করতে পারছেন না

সময়-सময়ে Apple iTunes আপডেট করে, এবং যখন করে তখন নিশ্চিতরূপে কিছু মানুষ সফটওয়্যার আপডেট করতে সমস্যায় পড়ে।

একটি কারণ যেনে আপনি iTunes আপডেট করতে পারছেন না সেটি হলো আপনার Mac (বা PC)-এর সেটিংসে কোনো সমস্যা থাকতে পারে যা Apple-এর সফটওয়্যার আপডেট সার্ভার অ্যাক্সেস করতে বাধা দিচ্ছে। যদি সেটি সমস্যাটি হয়, তবে আপনি একটি মেসেজ দেখতে পাবেন: 'This device isn't eligible for the requested build' - এটি ত্রুটি আপনি পাবেন যদি iTunes Apple-এর সফটওয়্যার আপডেট সার্ভারের সাথে কমিউনিকেট করতে না পারে। যদি এটা হয়, তবে Apple সমাধানটি এখানে ব্যাখ্যা করেছে।

iTunes ডাউন নাকি কাজ করছে না?

সময়-सময়ে iTunes Store অফলাইন চলে যায় Apple-এর সার্ভারের সমস্যায়। জানুন এখানে কি সেটি কেস।

iPhone iTunes-এ সিঙ্ক করা

এটি একটি সাধারণ সমস্যা, সম্ভবত কারণ এটি প্রায়শই হয় যে আপনাকে আপনার iPhone iTunes-এ সিঙ্ক করতে বলা হয় কারণ আপনার iPhone-এ কোনো সমস্যা আছে। আমরা নিচে কয়েকটি পরিস্থিতি দেখছি।

iPhone iTunes-এ রিকগনাইজ হচ্ছে না

আপনি আপনার iPhone Mac (বা PC)-এ প্লাগ ইন করলেও কিছু হয় না, Apple-এর পরামর্শ হলো আপনার Mac-এ iTunes আপডেট করার সাথে শুরু করুন (এছাড়া চেক করুন কোনো অন্যান্য সফটওয়্যার আপডেট লাগছে কিনা)। তারপর আপনার iPhone ফোর্স রিস্টার্ট করুন এবং USB দিয়ে কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করুন (iPhone ফোর্স রিস্টার্ট করার পদ্ধতি এখানে)।

প্রক্রিয়ার সময় আপনি যদি Trust this Computer অ্যালার্ট দেখেন, তবে Trust-এ ট্যাপ করুন আপনার ডিভাইস আনলক করতে এবং পাসকোড দিন।

আপনি যদি এখনও সমস্যায় পড়েন তবে অন্য একটি USB পোর্ট, অন্য একটি USB কেবল, এবং তারপর অন্য একটি কম্পিউটার চেষ্টা করুন।

এমনকি সেটি সমাধান না করলে, Option/Alt কী ধরে রাখুন, Apple মেনু ক্লিক করুন, এবং System Information বা System Report বেছে নিন। তারপর বাম পাশের লিস্ট থেকে USB সিলেক্ট করুন। আপনি যদি আপনার iPhone, iPad, বা iPod USB Device Tree-এর নিচে দেখেন, তবে আপনাকে থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি সফটওয়্যার আনইনস্টল করতে হতে পারে। যদি সেটি সেখানে না থাকে, তবে Apple Support-এ যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি আপনার iPhone-এ একটি এরর মেসেজ দেখে React করছেন যা বলেছে Connect to iTunes, তবে পড়ুন: 'iPhone is disabled. Connect to iTunes' এরর মেসেজ ফিক্স করার পদ্ধতি।

iPhone iTunes-এ সিঙ্ক হচ্ছে না

আপনার Mac-এ যদি ব্যাপক মিউজিক কালেকশন থাকে যা আপনি আপনার iPhone-এ দেখতে চান (এবং আপনি iTunes Match-এর জন্য টাকা দেন না), তবে আপনাকে আপনার iPhone এবং Mac-এ iTunes সিঙ্ক করতে হবে মিউজিক কপি করার জন্য iPhone (বা iPad)-এ।

দুর্ভাগ্যবশত, এটি আরেকটি বিভাগ যেখানে কখনো কখনো সমস্যা হয়। আপনার iTunes গান iPhone বা iPad-এ সিঙ্ক না করলে পড়ুন:

প্রথম কথা, আপনার iPhone iTunes-এ সিঙ্ক করতে (যদি আপনি ক্লাউডের মাধ্যমে সিঙ্ক না করেন) আপনাকে আপনার iPhone বা iPad Mac-এ USB দিয়ে প্লাগ ইন করতে হবে এবং iTunes খুলতে হবে। একবার কানেক্ট হলে আপনাকে iTunes উইন্ডোর শীর্ষে আপনার iPhone বা iPad-এর একটি আইকন দেখতে হবে। আপনি যদি সেটি না দেখেন, তবে উপরের iPhone not recognised in iTunes সেকশনের পরামর্শ অনুসরণ করুন।

একটি কারণ যেনে আপনার iPhone বা iPad iTunes-এ সিঙ্ক নাও হতে পারে সেটি হলো আপনি iCloud বা Apple Music-এর মতো সার্ভিস ব্যবহার করছেন আপনার কন্টেন্ট সব ডিভাইসে আপ-টু-ডেট রাখতে - সেক্ষেত্রে iTunes-এর মাধ্যমে সিঙ্ক করা ডিজেবল্ড থাকতে পারে।

সতর্ক থাকুন: যদি একটি ট্র্যাক আপনার iPhone-এ থাকে কিন্তু আপনার Mac-এ মিউজিক লাইব্রেরিতে না থাকে, তবে আপনি সেটি হারিয়ে ফেলবেন যখন আপনি আপনার iPhone iTunes-এ সিঙ্ক করবেন, যদি না আপনি iTunes Match-এর মতো সার্ভিস ব্যবহার করেন।

আপনার iPhone, iPad বা iPod iTunes-এ সিঙ্ক না হওয়ার আরেকটি কারণ হলো আপনার কম্পিউটার বা iOS ডিভাইসে কোনো ফাইল লকড আছে। এই ক্ষেত্রে, ছোট পরিমাণ কন্টেন্ট সিঙ্ক করার চেষ্টা করুন, ধীরে ধীরে আরও কন্টেন্ট যোগ করুন যতক্ষণ না এরর মেসেজ দেখেন। সেভাবে আপনি সমস্যাযুক্ত কন্টেন্ট শনাক্ত করতে পারবেন এবং প্রয়োজনে ডিলিট করে রি-ডাউনলোড করতে পারবেন।

এই ই슈-র জন্য আরও পরামর্শে আমাদের এই নিবন্ধটি আছে: iTunes কে iPod, iPhone বা iPad রিকগনাইজ করানোর পদ্ধতি।

iTunes-এ মিউজিক প্লে হচ্ছে না

iTunes-এ মিউজিক প্লে না হয়ার কয়েকটি কারণ আছে। কখনো কখনো এটি কপিরাইট ই슈로 হয়, যেখানে আপনাকে প্রুফ করতে হয় আপনি ট্র্যাকটির মালিক, অন্য সময় হতে পারে ট্র্যাকটি আর সঠিকভাবে আপনার iTunes লাইব্রেরির সাথে লিংকড নেই। আমরা নিচে মিউজিক প্লে না হওয়ার ই슈গুলো দেখছি:

Mac অথরাইজ করার পদ্ধতি

কখনো কখনো আপনি একটি ট্র্যাক প্লে করার চেষ্টা করতে পারেন শুধু একটি মেসেজ দেখতে পাওয়ার জন্য যে আপনার কম্পিউটার অথরাইজড নয় সেটি প্লে করার জন্য।

সম্ভবত আপনি অন্য কারো কাছ থেকে ট্র্যাকটি কপি করেছেন এবং তাই সেটি তাদের Apple অ্যাকাউন্টের সাথে টাইড (তাই আপনার নিজের কপি নেওয়া উচিত, স্পষ্টতঃ), কিন্তু আপনি যদি ট্র্যাকটির মালিক হন তবে হতে পারে যেভাবেই আপনার কম্পিউটার ডি-অথরাইজড হয়ে গেছে। এটি হতে পারে কারণ আপনি অন্য একটি ডিভাইস অথরাইজ করেছেন যা আপনাকে পাঁচ কম্পিউটারের লিমিটের ওপরে নিয়ে গেছে।

আপনার কম্পিউটারকে iTunes-এ ট্র্যাক প্লে করার জন্য অথরাইজ করতে (এবং iTunes Store-এ থেকে কেনা যেকোনো অন্যান্য কন্টেন্ট, মুভি এবং অডিওবুকসহ) iTunes খুলুন (যদি ইতিমধ্যে খোলা না থাকে)।

1. Account-এ ক্লিক করুন।
2. Authorisations-এ ক্লিক করুন এবং Authorise this computer।
3. আপনার Apple ID এবং Password দিন।

আপনি যদি পাঁচ কম্পিউটারের লিমিটে পৌঁছান থাকেন তবে আপনি সব কম্পিউটার ডি-অথরাইজ করতে পারেন একই পদ্ধতিতে।

1. Account-এ ক্লিক করুন।
2. Authorisations-এ ক্লিক করুন এবং De-authorise this computer।

পুরনো Mac গুলো যা আপনি আর ব্যবহার করেন না, কিন্তু সেগুলো অথরাইজড থাকায় আপনার অ্যালোকেশনে চিপকে পড়েছে?

1. Account > View my Account-এ যান।
2. নিচে স্ক্রল করুন এবং Computer Authorisations-এর পাশে আপনি দেখবেন কতগুলো কম্পিউটার অথরাইজড, এবং একটি Deauthorise All বাটন।
3. আপনাকে সব কম্পিউটার ডি-অথরাইজ করতে হবে আপনি যেগুলো ব্যবহার করতে চান iTunes-এ সেগুলো রি-অথরাইজ করার আগে।

iTunes-এ কিছু ট্র্যাক গ্রে-আউটেড

iTunes-এ ট্র্যাকগুলো গ্রে-আউটেড থাকতে এবং প্লে না হয়ার কয়েকটি কারণ আছে।

এটি হতে পারে কারণ iPhone কম্পিউটারের সাথে সিঙ্ক করার সময় সেগুলো করাপ্ট হয়ে গেছে। সেক্ষেত্রে সেরা অপশন হলো সেগুলো ডিলিট করে রি-ডাউনলোড করা।

আরেকটি সম্ভাবনা হলো আপনি Apple Music ব্যবহার করছেন এবং কিভাবেই আপনার মিউজিক লাইব্রেরি আউট অফ সিঙ্ক হয়ে গেছে। সেক্ষেত্রে:

1. iTunes থেকে লগ আউট করুন: Account > Sign Out-এ ক্লিক করুন।
2. iTunes কোট করুন।
3. iTunes লঞ্চ করুন এবং আবার iTunes-এ লগ ইন করুন।

একটি সম্পর্কিত ই슈 হলো iTunes-এ এক্সক্লামেশন মার্ক আসা, আমরা এখানে দেখেছি: iTunes-এ এক্সক্লামেশন মার্ক সরানোর পদ্ধতি। সাধারণত আপনি যদি iTunes-এ একটি ট্র্যাকের পাশে এক্সক্লামেশন মার্ক দেখেন তবে এর মানে হলো iTunes সেই ট্র্যাকটি খুঁজে পাচ্ছে না।

Apple Music iTunes-এ প্লে হচ্ছে না

আপনি যদি Apple Music-এ সাবস্ক্রাইব করেন তবে আপনি Apple Music লাইব্রেরির যেকোনো ট্র্যাক প্লে করতে পারবেন।

কখনো কখনো আপনি যদি Apple Music-এ কোনো ট্র্যাক খুব পছন্দ করেন তবে আপনি সেটি ডাউনলোড করতে পারেন যাতে আপনার Mac-এ যেকোনো সময় প্লে করতে পারেন। আপনি যদি পরে পান আপনি ট্র্যাকটি প্লে করতে পারছেন না তবে এর কয়েকটি সম্ভাব্য কারণ আছে।

সম্ভবত Apple আর সেই ট্র্যাকটি Apple Music-এ প্লে করার রাইট রাখে না। সেক্ষেত্রে আপনাকে সেই ট্র্যাকটি পাওয়ার অন্য উপায় খুঁজে বের করতে হবে। সম্ভবত সেটি এখনও iTunes Music Store-এ ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধ, শুধু Apple Music সাবস্ক্রাইবারের জন্য উপলব্ধ নয় যারা আসলে ট্র্যাকটি ভাড়া নিচ্ছেন যার মানে সেটি যেকোনো মুহূর্তে গায়েব হয়ে যেতে পারে।

iTunes-এ মিউজিক যোগ করার সমস্যা

iTunes-এ মিউজিক যোগ করার বিভিন্ন পদ্ধতি আছে, যার মধ্যে সহজে iTunes Store থেকে ডাউনলোড করা। আপনি পুরনো iTunes লাইব্রেরি ইম্পোর্ট করতে পারেন বা USB ব্যাকআপ থেকে ট্র্যাক কপি করতে পারেন। আমরা নিচে আলোচনা করছি।

অপ্টিক্যাল ড্রাইভ ছাড়া CD রিপ করার পদ্ধতি

আপনার অটিকের CD গুলো থেকে মিউজিক আপনার iTunes লাইব্রেরিতে ইম্পোর্ট করা ভালো আইডিয়া মনে হয়। কিন্তু আপনার Mac-এ অপ্টিক্যাল ড্রাইভ না থাকলে কী?

Apple যেহেতু কিছু বছর ধরে অপ্টিক্যাল ড্রাইভসহ Mac লঞ্চ করছে না, তাই এটি খুব সম্ভাব্য পরিস্থিতি। CD থেকে মিউজিক ইম্পোর্ট করার কয়েকটি পদ্ধতি আছে।

একটি পদ্ধতি হলো একটি এক্সটার্নাল অপ্টিক্যাল ড্রাইভ প্লাগ ইন করা যেমন Apple-এর SuperDrive (এটি এবং কিছু বিকল্প সম্পর্কে আরও তথ্য এখানে: Mac-কম্প্যাটিবল সেরা DVD-R ড্রাইভ)।

আপনি অপ্টিক্যাল ড্রাইভসহ দ্বিতীয় একটি Mac বা PC ব্যবহার করতে পারেন CD রিপ করতে এবং সেগুলো আপনার Mac-এ iTunes লাইব্রেরিতে পেতে যেটিতে ড্রাইভ নেই। আমরা এখানে ব্যাখ্যা করেছি: অপ্টিক্যাল ড্রাইভ ছাড়া CD রিপ করার পদ্ধতি।

একাধিক iTunes লাইব্রেরি মার্জ করার পদ্ধতি

বছর পর বছর ধরে আপনি যদি একাধিক iTunes Music লাইব্রেরির মালিক হন যেগুলো বিভিন্ন হার্ড ড্রাইভ এবং Mac-এ ছড়িয়ে পড়েছে। সম্ভবত অতীতে আপনি একটি পুরনো লাইব্রেরি ব্যাকআপ নেয়েছিলেন কারণ জায়গা কমে যাচ্ছিল, অথবা ভুলবশত একটি নতুন iTunes লাইব্রেরি শুরু করলেন, অথবা নতুন Mac পাওয়ার সময় একটি নতুন লাইব্রেরি তৈরি করলেন। আপনার আপনার অফিসে আলাদা iTunes লাইব্রেরিও থাকতে পারে। আপনি যদি সিদ্ধান্ত নেন আপনার কিছু পুরনো ট্র্যাক শুনতে চান?

এই কাজ করার একটি পদ্ধতি হলো ম্যানুয়ালি আপনার মিউজিক ফোল্ডারগুলো আপনার নতুন iTunes উইন্ডোতে ড্র্যাগ অ্যান্ড ড্রপ করা। একমাত্র সমস্যা হলো আপনি খুব সয় ডুপ্লিকেট পাওয়া যেতে পারে - বিশেষ করে যদি আপনার বর্তমান iTunes লাইব্রেরিতে এখনও কিছু পুরনো ট্র্যাক থাকে।

আপনি Apple-এর নিজস্ব ডুপ্লিকেট আইডেন্টিফাইং টুল iTunes-এ ব্যবহার করতে পারেন ট্র্যাকগুলো লোকেট করতে, কিন্তু থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার আছে যা প্রক্রিয়াটি অনেক সহজ করে দেয়। আমাদের ডুপ্লিকেট ট্র্যাক সরানোর নিবন্ধটি এখানে:

একাধিক iTunes লাইব্রেরি কম্বাইন করার অন্য ডাউনসাইড হলো আপনি প্লে কাউন্ট, লাস্ট প্লে ডেট, রেটিং, এবং প্লেলিস্ট হারাবেন।

Apple Music সাবস্ক্রাইব করলে মিউজিক কেনার পদ্ধতি

iTunes Music Store-এ মিউজিক কেনা সহজ, কিন্তু Apple Music-এ সাবস্ক্রিপশন থাকলে কীভাবে কেনব সেটি স্পষ্ট নয়।

জाहিরভাবে আপনাকে ট্র্যাক কেনার প্রয়োজন নেই কারণ আপনি সিম্পলি Apple Music ট্র্যাকটি আপনার iTunes লাইব্রেরিতে ডাউনলোড করতে পারেন, কিন্তু আপনি যদি নিশ্চিত হতে চান আপনার আউনারের অধিকার থাকবে যদি আপনি Apple Music সাবস্ক্রিপশন চালু না রাখেন (অথবা মিউজিক Apple Music থেকে গায়েব হয়) তবে আপনি আউটরাইট আউনারশিপ নিশ্চিত করতে চাইতে পারেন।

1. আপনি যে ট্র্যাক কেনতে চান সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং আপনি একটি কনটেক্সচুয়াল মেনু দেখবেন।
2. Choose Go To > Song in iTunes Store।

(এটি iOS-এ কাজ করে না, শুধু iTunes-এ)।

iTunes Match এবং Apple Music-র ওপর আরও তথ্য এখানে আছে।

গায়েব হয়ে যাওয়া মিসিং মিউজিক ফেরত পাওয়ার পদ্ধতি

সৌভাগ্যবশত, আপনি যদি অকস্মাৎ কোনো ট্র্যাক ডিলিট করে দেন যা আপনি iTunes Store-এ থেকে কেনেছিলেন, তবে সেটি ফেরত পাওয়া খুব সহজ।

সাধারণত, যখন আপনি Delete from Library বেছে নেন, তবে আপনি ফাইলটি Trash-এ পাবেন, যাতে আপনি আপনার iTunes লাইব্রেরিতে ফেরত যোগ করতে পারেন।

যদি এটিও ব্যর্থ হয়, তবে পূর্বের কেনা ট্র্যাকগুলো আবার ডাউনলোড করা সম্ভব টাকা দিতে ছাড়া। আমরা এখানে আলোচনা করেছি: মিসিং iTunes মিউজিক রিকভার করার পদ্ধতি।

আপনি যদি ভুলবশত মিউজিক আপনার লাইব্রেরি থেকে ডিলিট করেছেন কারণ আপনি সতর্কতা দেখেননি: "Are you sure you want to delete the selected song from your iTunes library" তবে এর কারণ হতে পারে অতীতে আপনি "Do not ask me again" বক্সে টিক দিয়েছেন।

যদি এটিই কেস হয়, তবে iTunes Preferences > Advanced > Reset all dialog warnings > Reset warnings-এ যান।