FaceTime কল ল্যাগ এবং সংযোগ সমস্যা সমাধান

মহামারীর কারণে আমরা সবাই FaceTime এবং অন্যান্য ভিডিও কলিং অ্যাপ पहले চেয়ে বেশি ব্যবহার করছি। এই কঠিন সময়ে, যখন আমাদের পরিবার ও বন্ধুদের সাথে সরাসরি দেখা বন্ধ ছিল বা ভিডিও কল কম রিস্কি লাগত, তখন FaceTime ভিডিও কল ল্যাগ বা সংযোগ সমস্যা হলে যে হतাশা হয় তা অপরিসীম। এই আর্টিকেলে আমরা আলোচনা করব FaceTime ল্যাগ এড়াতে এবং সংযোগ সমস্যা সমাধান করার উপায়।

আমরা আশা করি macOS Monterey-এ এই পতঝড়ে আসছে FaceTime-এর নতুন পরিবর্তনগুলো আমাদের সমস্যা সমাধান করবে, কিন্তু লাগছে নতুন ফিচারগুলো আরও বেশি ব্যান্ডউইথ খাবে, যা সমস্যা আরও বাড়াতে পারে।

আপনি যদি ল্যাগিং FaceTime কল, ফ্রোজেন ভিডিও, খারাপ বা ব্লারি ভিডিও কোয়ালিটি, এবং বা পুয়র কানেকশন এরর মেসেজ সম্মুখীন হন, তবে কী করা যায়? আমরা তদন্ত করছি।

"The video will resume automatically when the connection improves"
"Poor Connection. The video will resume automatically when the connection improves."

এই মেসেজ আমার চাচার সাথে রবিবারের FaceTime কলের সময় প্রতি কিছু মিনিট পর পড়ে। আমার এমনও হয়েছে ভয়ংকর "Connection Lost" এরর দেখা এবং কল রিজুম হওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হয়েছে—বা বেশি সম্ভব FaceTime বন্ধ করে আবার কল করা।

"Poor Connection" মেসেজ আসলে ভিডিও সাধারণত গায়েব হয়ে যায় এবং শুধু অডিও শোনা যায়—যদিও কখনও কখনও সেটাও শোনা যায় না।

এটি কেন হচ্ছে? তার ব্রডব্যান্ড কানেকশন কি আমার কানেকশন? অথবা আমার Mac-এ সমস্যা? সমস্যা সমাধান করার জন্য আমি নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করেছিলাম এবং আপনাকেও একই করার পরামর্শ দিচ্ছি।

১: FaceTime স্ট্যাটাস চেক করুন

আপনার Mac এবং ইন্টারনেট সেটআপ পরিবর্তন করার আগে ভালো জানা থাকে FaceTime-এ কোনো সমস্যা আছে কিনা। অ্যাপলের সার্ভিসগুলো আগেও ডাউন হয়েছে। FaceTime ডাউন কিনা জানতে অ্যাপলের System Status সাইট দেখুন—আরও জানতে: Apple FaceTime ডাউন কি?।

২: ব্যাকগ্রাউন্ডে চলমান অ্যাপস বন্ধ করুন

FaceTime-এ সমস্যা হলে চেক করুন Mac-এ আর কী চালু আছে। হয়তো YouTube-ও চালু আছে এবং প্রয়োজনীয় ব্যান্ডউইথ খাচ্ছে।

আপনার অন্যান্য অ্যাপস বন্ধ করুন, বা কমপক্ষে ব্যাকগ্রাউন্ডে চলমান ডাউনলোড পজ করুন ব্যান্ডউইথ মুক্ত করতে।

ডকের নিচে ডট থাকলে সেটা চলমান অ্যাপ। দ্রুত বন্ধ করতে রাইট ক্লিক (বা কন্ট্রোল-ক্লিক) করে Quit বেছে নিন।

৩: MacBook-কে প্লাগ-ইন করুন

সমস্যা Mac ল্যাপটপে হলে সেটাকে প্লাগ-ইন করলে সাহায্য হতে পারে। Monterey-এ আসছে নতুন Low Power Mode, আমরা দেখব এটি FaceTime পারফরম্যান্সে প্রভাব ফেলে কিনা। যদি ফেলে তবে ব্যাটারি পাওয়ারে চললে Mac-কে প্লাগ-ইন করা উচিত।

৪: Mac রিস্টার্ট করুন

আপনি হয়তো কল তৎক্ষণাৎ শেষ করতে চান না, কিন্তু কল শেষ হলে Mac রিস্টার্ট করা ভালো। কল ল্যাগের কারণ হতে পারে মেমরি সমস্যা বা ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ সমস্যা। Mac রিস্টার্ট অনেক সমস্যা সমাধান করে।

উদাহরণস্বরূপ, Mac শাটডাউন করলে RAM মুক্ত হয়। অথবা, RAM জেরूरतো বেশি ব্যবহার হলে সমাধান করার অ্যাপস আছে। যেমন, CleanMyMac X এবং Parallels ToolBox সহজে মেমরি ফรี করে।

শাটডাউন করার আগে FaceTime অফ করে দিলে ভালো। Command K চাপলে (বা FaceTime মেনু থেকে Turn FaceTime off) অ্যাপ বন্ধ হয়ে যায়।

রিস্টার্টের পর FaceTime-এ আবার লগইন করতে হবে, Turn On-এ ক্লিক করুন এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।

৫: ব্রডব্যান্ড কানেকশন চেক করুন

Poor connection ওয়ার্নিং দেখলে সম্ভবত Wi-Fi দোষী, তাই ইন্টারনেট কানেকশন চেক করা জরুরি। ভিডিও এবং অডিও স্ট্রিম করার জন্য FaceTime অনেক ব্যান্ডউইথ নেয় এবং দ্রুত Wi-Fi কানেকশন চায়। তাই ব্রডব্যান্ড কানেকশনের কোয়ালিটি গুরুত্বপূর্ণ।

রাউটারের কাছে যেতে সাহায্য করতে পারে—এর মানে Wi-Fi মোটা দেওয়ালের মধ্য দিয়ে যেতে হবে না।

চেক করুন অন্য ডিভাইসগুলো ব্যান্ডউইথে শেয়ার করছে কিনা—বাচ্চারা ভিডিও স্ট্রিম করছে? কিচনে ইন্টারনেট রেডিও বাজাচ্ছে? মাইক্রোওয়েভ অন আছে? (আমাদের বাড়িতে ইন্টারনেট ডাউন হওয়ার সবচেয়ে বড় কারণ এটা!)

উপরের অপশনগুলো না থাকলে রাউটার রিস্টার্ট করুন। অফ করে এক মিনিট অপেক্ষা করুন এবং আবার অন করুন।

এটাও কাজ না করলে আমাদের এই আর্টিকেলগুলো দেখুন: WiFi সমস্যা সমাধান, WiFi উন্নত করার উপায়।

ব্রডব্যান্ড স্পিড টেস্ট চালান যেন আপনি যা পাচ্ছেন সেটা সাপ্লায়ার обещা করছে কিনা। আমরা Speedtest ব্যবহার করি। আপনি চেয়ে কম পাচ্ছেন তবে সাপ্লায়ারের সাথে যোগাযোগ করুন লাইন চেক করার জন্য—যার পর হয়তো আপনাকেও করতে হবেই।

৬: সফটওয়্যার আপডেট আছে কিনা চেক করুন

সম্ভবত আপনার সমস্যাটি FaceTime সফটওয়্যার বা আপনার চলমান macOS ভার্সনের কারণে। অ্যাপল বাগ ফিক্স করার জন্য সফটওয়্যার আপডেট জারি করে, এবং হয়তো এই সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে—তাই আপনার সফটওয়্যার আপডেট রাখুন। Mac-এ সফটওয়্যার আপডেট করার পদ্ধতি জানুন।

1. System Preferences এবং Software Update-এ ক্লিক করুন।
2. আপডেট উপলব্ধ থাকলে Update Now-এ ক্লিক করুন।

৭: কিছু স্পেস তৈরি করুন

আরেকটি সম্ভাবনা: আপনার Mac-এ স্পেস শেষ হয়ে যাচ্ছে। সাধারণত ১০% এর কম ফ্রি স্পেস থাকলে সমস্যা হয়, তাই আপনি ক্যাপাসিটির কাছে আছেন কিছু ডিলিট বা আর্কাইভ করুন।

Apple লোগোতে ক্লিক করে About This Mac > Storage-এ যান ফ্রি স্পেস দেখতে। ডিলিট করতে হলে পড়ুন: Mac-এ স্পেস বাঁচানোর উপায়।

ডিলিট করার কিছু খুঁজে না পেলে CleanMyMac X বা MacCleaner Pro ব্যবহার করুন, যারা সাধারণত কয়েক GB ফাইল, ক্যাশে এবং অনানন্দ আইটেম খুঁজে বের করে। আমরা আলাদা আর্টিকেলে Mac ক্লিনার অ্যাপস আলোচনা করেছি।

৮: DNS ফিক্স করুন

উপরের সব কাজ করেও সমস্যা থাকলে নেটওয়ার্ক-সম্পর্কিত হতে পারে। একটু জটিল কিন্তু সমাধান-oriented উপায় হলো DNS সেটিংস পরিবর্তন করা।

Domain Name System (DNS) ইন্টারনেটের একটি ফোনবুক যেটা সাধারণত ISP চালায়। আপনার ISP-এর DNS ভালো না হলে আপনি অন্য DNS-এ স্যুইচ করতে পারেন, যেমন Google DNS।

এভাবে করুন:

1. System Preferences খুলুন।
2. Network-এ ক্লিক করুন।
3. WiFi সিলেক্ট করুন।
4. Advanced-এ ক্লিক করুন।
5. DNS ট্যাবে ক্লিক করুন।
6. + বাটনে ক্লিক করে Google DNS যোগ করুন: 8.8.8.8 এবং 8.8.4.4।
7. OK-এ ক্লিক করুন।
8. Apply-এ ক্লিক করুন।

আরেকটি অপশন: DNS ক্যাশে ফ্লাশ করুন, যা নেটওয়ার্ক এবং কানেক্টিভিটি সমস্যা সমাধান করতে পারে।

CleanMyMac X-এর Maintenance ফিচার দিয়ে সহজে DNS ক্যাশে ফ্লাশ করা যায়:

1. CleanMyMac X খুলুন।
2. Maintenance-এ ক্লিক করুন।
3. Flush DNS cache বেছে নিন।
4. Run-এ ক্লিক করুন।

আরও জানুন: Mac-এ ভিডিও কল কোয়ালিটি উন্নত করার পদ্ধতি।