আপনি খুব মজা মজা ইন্টারনেট ব্রাউজ করছেন, আচমকে একটি ছোট এরর মেসেজ পপ আপ করেছে: "No Internet, Secured"। এটি একদম অদ্ভুত ও গূঢ় মেসেজ, কিন্তু একটা বিষয় স্পষ্ট — আপনার ইন্টারনেট কানেকশন কাজ করা বন্ধ করেছে।
ওয়েব পেজ খুলছে না এবং কিছু ডাউনলোড করা যাচ্ছে না! কী হয়েছে? আসলে আপনার মনে আছে চেয়ে অনেক সহজ।
"No Internet, Secured" বলতে কী বোঝায়?
আপনি যদি না জানেন আপনার ইন্টারনেট কানেকশন কীভাবে কাজ করে, তবে এটি বিভ্রান্তিকর মেসেজ। কিন্তু চিন্তা করলে এটি পুরোপুরি অর্থপূর্ণ।
আপনার কম্পিউটার সরাসরি ইন্টারনেটের সাথে কানেক্টেড নয়। বরং আপনার বাড়ির বাইরের Wide Area Network (WAN)-এ তথ্য পাস করার জন্য একটি ডিভাইস আছে যেমন নেটওয়ার্ক রাউটার। কিন্তু আপনার কম্পিউটার ও আপনার বাড়ির রাউটার যে সব ডিভাইস সার্ভ করে তাদের সাথে নেটওয়ার্কড আছে। এটাকে Local Area Network (LAN) বলা হয় এবং আপনার ইন্টারনেট কানেকশনে সমস্যা হলেও এই নেটওয়ার্ক চলতে থাকে।
তাই "No Internet, Secured" স্ট্যাটাস মেসেজ শুধু মানে আপনার রাউটারের সাথে WiFi কানেকশন ঠিক আছে এবং সঠিকভাবে এনক্রিপ্টেড ("Secured"), কিন্তু আপনার হোম রাউটার থেকে বাইরের দুনিয়ার সাথে ইন্টারনেট কানেকশন নেই ("No Internet")। এই সমস্যা সমাধানের জন্য, আমাদের জানতে হবে কেন ইন্টারনেট কানেকশন ডেড।
১. এটি আউটেজ হতে পারে
এই এরর দেখার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো আপনার ISP-র ইন্টারনেট কানেকশন ডাউন रहা। এতে আপনার দোষ নয় এবং আপনার এন্ডে কিছুই ভুল নেই। এটি চেক করার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো একই রাউটারের সাথে অন্য কোনো ডিভাইসে ইন্টারনেট কানেকশন আছে কিনা দেখুন।
আপনার স্মার্টফোন বা অন্য ডিভাইস থেকে ওয়েব এক্সেস করতে পারলে কিন্তু Windows 10 PC-তে না পারলে, তাহলে সমস্যাটি আপনার কম্পিউটারের সাথে, ইন্টারনেট কানেকশনের সাথে নয়।
২. আপনার ISP কানেকশন রিসেট করুন
ফাইবার বা DSL ব্যবহার করলে আপনি কখনও কখনও ISP-র কাছ থেকে কানেকশন রিসেট অনুরোধ করতে পারেন। কীভাবে করবেন সেটা ISP-র ওপর নির্ভর। আপনার অ্যাপ, সাপোর্ট ইমেইল বা ফোন নম্বর থাকতে পারে। যেটাও হোক, আপনার ইন্টারনেট কানেকশন আসলে ডেড থাকলে এটি ভালো ফাস্ট স্টেপ।
৩. আপনি কি সঠিক নেটওয়ার্কে কানেক্টেড?
এটা একটি সিলি ডিটেইল হতে পারে, কিন্তু ঠিক করার চেষ্টা করার আগে নিশ্চিত হন আপনি সঠিক WiFi নেটওয়ার্কে কানেক্টেড। আপনি অনিচ্ছাকৃতভাবে এমন কোনো WiFi নেটওয়ার্কে কানেক্টেড হতে পারেন যেটার ইন্টারনেট কানেকশন নেই। হতে পারে আপনার একটি GoPro অনলাইন রেখে দিয়েছেন বা একটি মোবাইল হটস্পট যেটে SIM কার্ড নেই।
৪. আপনার রাউটার (এবং কম্পিউটার) রিসেট করুন
Windows 10 কম্পিউটার ছুঁয়ে দেওয়ার আগে, প্রথমে আপনার রাউটারের পাওয়ার আনপ্লাগ করুন, কিছু মিনিট বন্ধ রাখুন এবং আবার কানেক্ট করুন। আমাদের অভিজ্ঞতানুসার এই সহজ ট্রিক "No Internet, Secured" এরর এর অধিকাংশ কেস সমাধান করে।
একসাথে আপনার কম্পিউটারও রিবুট করুন। এতে কোনো ক্ষতি নেই এবং এটি আরও 노력 ছাড়া সমস্যা সমাধান করতে পারে।
৫. WiFi থেকে ইথারনেটে স্যুইচ করুন
যেহেতু এই এরর WiFi-স্পেসিফিক, এটি আপনার আসল WiFi হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যারের সমস্যা হতে পারে। Windows 10 কম্পিউটারকে রাউটারের সাথে ইথারনেট কেবল দিয়ে কানেক্ট করে দেখুন। ইন্টারনেট কানেকশন যদি কাজ করতে শুরু করে, তবে সমস্যাটি WiFi হার্ডওয়্যার, নেটওয়ার্ক ড্রাইভার, বা কম্পিউটার/রাউটারের WiFi কনফিগারেশনের সাথে।
৬. নেটওয়ার্ক ট্রাবলশুটার চালান
আপনার Windows 10 কম্পিউটারের ভেতর কোনো মিসকনফিগারেশন সমস্যা থাকলে, Windows-র নিজস্ব নেটওয়ার্ক ট্রাবলশুটার দিয়ে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। সাবচে সহজ পদ্ধতি:
- Start Menu খুলুন
- সার্চ বারে টাইপ করুন Find and fix network problems।
- দেখালে সিলেক্ট করুন।
- Next সিলেক্ট করে ট্রাবলশুটার চালান।
ট্রাবলশুটার শেষ হলে রিপোর্ট দেবে। সম্ভব হলে বলে দেবে সমস্যাগুলো খুঁজে পেয়ে ফিক্স করা হয়েছে। আশা করি আপনার ইন্টারনেট কানেকশন সমস্যা সমাধান হবে। অথবা এটি বলে দেবে কী সমস্যা হলেও ফিক্স করতে পারলো না। সেক্ষেত্রে সেটা আপনার ট্রাবলশুটিংয়ের নির্দেশনা দেবে।
৭. IP রিলিজ ও রিনিউ করুন এবং DNS ফ্লাশ করুন
এই এরর প্রায়ই IP অ্যাড্রেস সমস্যার কারণে হয় এবং দ্রুত সমাধান হলো কম্পিউটারকে রাউটার অ্যাসাইন করা IP অ্যাড্রেস রিলিজ করতে বলা। তারপর কম্পিউটার রাউটার থেকে নতুন একটি IP অ্যাড্রেস চাইবে — যেটা আশা করি কোনো কনফ্লিক্ট ছাড়া হবে। সতর্কতার হিসেবে DNS ক্যাশও ফ্লাশ করুন। এসব ipconfig ইউটিলিটি দিয়ে Windows 10 Command Prompt-এ করা যায়।
বিস্তারিত নির্দেশিকা জানতে "How to Release and Renew an IP Address" পড়ুন। সেখানে Windows Command Prompt এবং প্রায় সব ডিভাইসে কীভাবে করবেন সেটা শিখবেন!
"Cannot renew IP address" এরর আসলে "How to Fix Cannot renew IP address in Windows" পড়ুন।
অবশেষে, DNS ক্যাশ ফ্লাশ করতে:
- Start Button-এ রাইট-ক্লিক করে Windows Powershell (Admin) সিলেক্ট করুন।
- ipconfig /flushdns লিখে Enter চাপুন।
আপনার কম্পিউটারের DNS ক্যাশ ক্লিয়ার হয়ে যাবে। আশা করি যেকোনো IP-রিলেটেড সমস্যা সমাধান হয়ে যাবে।
৮. শেষ Windows আপডেট রোল ব্যাক করুন
আমরা কিছু কেস দেখেছি যেখানে এই সমস্যাটি ভাঙা Windows আপডেটের কারণে হয়েছে। বলা কঠিন যে এটি কেবল intermittent সমস্যা আপডেটের সাথে অ্যাসোসিয়েটেড কিনা। তবুও, সাম্প্রতিক Windows আপডেট রোল ব্যাক করে দেখতে কোনো হারাম নাই।
শেষ Windows আপডেট আনডゥ করতে:
- Start Menu খুলুন এবং gear icon-এ ক্লিক করে Windows Settings খুলুন।
- Update & Security সিলেক্ট করুন।
- Recovery tab সিলেক্ট করুন।
- Go back to the previous version of Windows 10 খুঁজুন।
- Get Started সিলেক্ট করুন।
- উইজার্ড ফলো করে রোল-ব্যাক প্রসেস সম্পন্ন করুন।
আপনার শেষ Windows আপডেট যদি এররটির সাথে সম্পর্কিত হয়, তবে সব ঠিক হয়ে যাবে। মনে রাখবেন, Windows আপডেট রিকভারি ডেটা অনন্তকাল রাখে না। তাই যদি আপডেট অনেক পুরনো হয়, তবে রোল ব্যাক করা সম্ভব নাও হতে পারে। মনে রাখবেন, আপডেট যদি সাম্প্রতিক না হয়, তবে এটি আপনার সমস্যার সাথে সম্পর্কিত হয় নাও।
৯. নেটওয়ার্ক ড্রাইভার রোল ব্যাক করুন
কখনও কখনও Windows আপনার নেটওয়ার্ক ড্রাইভার আপডেট করে, যা विरল কেসে সমস্যা সৃষ্টি করে। আপনার WiFi বা ইথারনেট কার্ডের ড্রাইভার পূর্বের ওয়ার্কিং ভার্সনে রোল ব্যাক করা খুব সহজ। নির্দেশিকা জানতে "How To Roll Back A Driver In Windows 10" পড়ুন।
আরও সাহায্য পান
আশা করি উপরের সিম্পল টিপসগুলো দ্রুত আপনার ইন্টারনেট কানেকশন নরম্যাল করে দেবে। যদি না হয়, তবে "Troubleshooting Tips If Your Internet Is Connected But Not Working" পড়ুন।
সেখানে আমরা আরও কিছু সম্ভাব্য কারণ এবং IP অ্যাড্রেস কনফ্লিক্টের মতো সমস্যাগুলো এখানে চেয়ে বেশি ডিটেইলে আলোচনা করেছি।
