২০১৫-১৬ সালে স্ন্যাপচ্যাটের উত্থান হয়, একটি নতুন ধরনের স্টোরি-ভিত্তিক সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম হিসেবে। স্ন্যাপচ্যাট ব্যবহারকারীদের ১০ সেকেন্ডের ছোট ভিডিও ক্লিপ এবং ফটো (অফিসিয়ালি Snaps বলা হয়) শেয়ার করতে দেয় যা শুধু বন্ধু এবং ফলোয়াররা ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত দেখতে পায়, তারপর কন্টেন্টটি Vĩnh viễnভাবে মুছে যায়। চ্যাটিং-এও একই পদ্ধতি। মেসেজ (ফটো, ভিডিও, বা টেক্সট) একবার চেক করলে Vĩnh viễnভাবে মুছে যায়। স্টেবল ভার্সন রিলিজের পর থেকে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী সংখ্যা মেটiors্টিক বৃদ্ধি পায় এবং বর্তমানে ২২৯ মিলিয়ন+'র বেশি ডেইলি এক্টিভ ইউজার আছে (২০২০ সালের মার্চ পর্যন্ত)। ক্ষণস্থায়ী স্টোরি-ভিত্তিক কন্টেন্টের জনপ্রিয়তামতেই বাজারের অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম যেমন ইনস্টাগ্রাম, WhatsApp, এবং টুইটারও এখন এটি গ্রহণ করেছে।
iOS এবং অ্যান্ড্রয়েড ভার্সনের স্ন্যাপচ্যাটের মধ্যে ক্যামেরা কোয়ালিটি বা ফিচারের মধ্যে পার্থক্য সবসময় থেকে রয়েছে। তবে একটি সমস্যা দুটো প্ল্যাটফর্মেই খুব সাধারণ—নোটিফিকেশন আকস্মিকভাবে বন্ধ হয়ে যাওয়া। অনেক ব্যবহারকারী এই সমস্যাটি রিপোর্ট করেছেন এবং এর وراء একাধিক কারণ থাকতে পারে। প্রথমে, অ্যাপ্লিকেশনে যদি উপযুক্ত পারমিশন না থাকে, তবে নোটিফিকেশন কাজ করবে না। অন্যান্য সম্ভাব্য কারণ: Do Not Disturb মোড অন থাকা, অ্যাপের বর্তমান ভার্সনে বাগ, ক্যাশে ওভারলোড ইত্যাদি। নোটিফিকেশন জরুরি বন্ধু বা প্রিয়জনের মেসেজ জানতে, কাউকে ঠেকা ডান্সিং স্টোরি মিস না করার জন্য, আপনার পাঠানো মেসেজ কেউ স্ক্রিনশট নিয়েছে কিনা জানতে—সব কাজের জন্য।
আমরা ইন্টারনেট খুঁজে বের করেছি এবং 'স্ন্যাপচ্যাটে নোটিফিকেশন কাজ করছে না' সমস্যার কিছু সম্ভাব্য সমাধান চেষ্টা করেছি, যেগুলো এই আর্টিকেলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হবে।
স্ন্যাপচ্যাট নোটিফিকেশন কাজ না করলে ৬টি সমাধান
স্ন্যাপচ্যাট নোটিফিকেশন আবার কাজ করানো
এই সমস্যা গम्भীর নয়। নিচের সমাধানগুলো এক্সিকিউট করলে মাত্র ৫-১০ মিনিট লাগবে। প্রথমে নিশ্চিত করব যে স্ন্যাপচ্যাটের সকল প্রয়োজনীয় পারমিশন আছে। তালিকায় আছে: ফোনের হোম স্ক্রিনে পুশ নোটিফিকেশন পাঠানোর পারমিশন এবং ব্যাকগ্রাউন্ডে এক্টিভ থাকার পারমিশন। পারমিশন সমস্যা না হলে, ব্যবহারকারী অস্থায়ী ক্যাশে এবং অন্যান্য অ্যাপ ডেটা ক্লিয়ার করতে পারেন, লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করতে পারেন বা স্ন্যাপচ্যাট রি-ইনস্টল করতে পারেন। স্ন্যাপচ্যাট নোটিফিকেশন সম্প্রতি যদি খারাপ আচরণ করছে, তবে নিচের দ্রুত সমাধানগুলো প্রথমে চেষ্টা করুন।
সাইন আউট এবং আবার সাইন ইন — এই ছোট ট্রিক অনলাইন সার্ভিসের অনেক সমস্যা ফিক্স করে জানা যাচ্ছে। সাইন আউট এবং আবার সাইন ইন করলে সেশন রিসেট হয় এবং রিসেন্ট অ্যাপস সেকশন থেকে অ্যাপটি ক্লিয়ার করলে ফল্টি ইনস্ট্যান্স ফিক্স হয়। সাইন আউট করতে: প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন তারপর গিয়ার আইকনে ট্যাপ করে স্ন্যাপচ্যাট সেটিংস খুলুন। একদম নিচে স্ক্রোল করে Log Out-এ ট্যাপ করুন। আপনার অ্যাকশন কনফর্ম করুন এবং রিসেন্ট অ্যাপস ট্রে থেকে স্ন্যাপচ্যাট সোয়াইপ করে সরিয়ে দিন।
ডিভাইস রিস্টার্ট করুন — 'রিস্টার্ট ইউয়ার ডিভাইস' ট্রিক ছাড়া টেক 'How-to' আর্টিকেলই अधুরা। তাই আপনার অ্যান্ড্রয়েড/আইওএস ফোন একবার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন স্ন্যাপচ্যাট নোটিফিকেশন আবার কাজ করছে কিনা। রিস্টার্ট করতে, ফিজিক্যাল পাওয়ার বাটন ধরে রাখুন এবং পাওয়ার মেনু থেকে উপযুক্ত অপশন বেছে নিন।
মেথড ১: চেক করুন স্ন্যাপচ্যাট পুশ নোটিফিকেশন সক্রিয় কিনা
ব্যবহারকারীরা স্ন্যাপচ্যাট নোটিফিকেশন কাস্টমাইজ করতে পারেন তাদের পছন্দ অনুযায়ী: উদাহরণস্বরূপ, কোনো বিশেষ কারো স্টোরি পোস্ট নোটিফিকেশন অন করা, ফ্রেন্ড সাজেশন, মেনশন, বা সব ডিজেবল করা—এই সব অ্যাপ্লিকেশনের ভিতর থেকে। খুব সম্ভব है আপনি ভুলবশত গতবারের সেটিংসে নোটিফিকেশন অফ করে দিয়েছেন বা নতুন আপডেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে এটা অফ করে দিয়েছে। তো চলুন স্ন্যাপচ্যাট সেটিংসে যাই এবং নিশ্চিত করি এটা ঘটেনি।
- আপনার App drawer খুলুন এবং Snapchat আইকনে ট্যাপ করুন অ্যাপ্লিকেশন চালু করার জন্য। যদি ইতিমধ্যে লগ-ইন না থাকেন, ইউজারনেম/মেইল অ্যাড্রেস, পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ-ইন বাটনে ট্যাপ করুন।
- শীর্ষে বামে আপনার Profile picture-এ (বিটমোজি বা ডটেড-ইয়েলো ব্যাকগ্রাউন্ডে সাদা ভূত) ট্যাপ করুন এবং তারপর অন্য কোণে আসা cogwheel সেটিংস আইকনে ট্যাপ করুন স্ন্যাপচ্যাট সেটিংস অ্যাক্সেস করতে।
- My Account সেকশনে Notifications অপশন খুঁজে বের করুন এবং ট্যাপ করুন (অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে: Notification Settings Advanced সেকশনের নিচে থাকে)।
- পরবর্তী স্ক্রিনে, বন্ধুদের স্টোরি, ফ্রেন্ড সাজেশন, মেনশন, মেমরি, জন্মদিন ইত্যাদি-এর জন্য পৃথক টগল স্যুইচ (চেকবক্স) থাকবে। সব সক্রিয় করুন সব নোটিফিকেশন পাওয়ার জন্য বা শুধু সেটি সিলেক্ট করুন যা কাজ করছে না।
- স্ক্রিনের নিচে Manage Story Notifications-এ ট্যাপ করুন যদি কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তি বা ব্র্যান্ড অ্যাকাউন্টের স্টোরি পোস্টের নোটিফিকেশন না পান।
- চিন্তিত ব্যক্তির নাম সার্চ বারে লিখুন এবং Done-এ ট্যাপ করুন। তারপর থেকে সে প্রতিবার স্টোরি পোস্ট করলে আপনাকে নোটিফিকেশন যাবে।
মেথড ২: নিশ্চিত করুন স্ন্যাপচ্যাটকে নোটিফিকেশন পাঠানোর অনুমতি আছে
গত কয়েক বছরে ব্যবহারকারীরা তাদের প্রাইভেসির প্রতি অনেক বেশি সচেতন হয়েছে এবং এটা নির্মাতাদের বাধ্য করেছে প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশনের পারমিশন পুরো কন্ট্রোল দেয়ার জন্য। ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন এক্সেস ছাড়াও, ব্যবহারকারী কন্ট্রোল করতে পারেন কোনো নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনকে পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে দিবে কিনা। সাধারণত, ব্যবহারকারী যখন প্রথমবারের মতো অ্যাপ্লিকেশন খুলেন, তখন সমস্ত প্রয়োজনীয় পারমিশনের জন্য পপ-আপ মেসেজ আসে। নোটিফিকেশন পারমিশন মেসেজে অজান্তে 'No' ট্যাপ করলে সেটি কাজ নাও করতে পারে। যাই হোক, ব্যবহারকারী ডিভাইস সেটিংস থেকে অ্যাপ্লিকেশনের জন্য নোটিফিকেশন সক্রিয় করতে পারেন।
- আপনার মোবাইল ডিভাইসে Settings অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন।
- আইওএস ডিভাইসে, Notifications অপশনটি লোকেট করুন এবং ট্যাপ করুন। অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস ম্যানুফ্যাকচারার (OEM) অনুযায়ী, Settings মেনুতে Apps & Notifications বা Applications ট্যাপ করুন।
- সকল ইনস্টল্ড অ্যাপ্লিকেশন আলফাবেটিক্যালি সর্ট করুন এবং নিচে স্ক্রোল করে Snapchat খুঁজে বের করুন। ডিটেইল ভিউ করার জন্য ট্যাপ করুন।
- আইওএস ব্যবহারকারী সরাসরি Allow Notifications সুইচটিকে On পজিশনে টগল করে স্ন্যাপচ্যাটকে পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে দিতে পারেন। কিছু অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীরা অন্যদিকে Notifications-এ ট্যাপ করে তারপর সক্রিয় করতে হবে।
যদি স্ন্যাপচ্যাটের জন্য নোটিফিকেশন ইতিমধ্যে সক্রিয় থাকে, তবে সুইচগুলো অফ করে আবার অন করে সেটিংস রিফ্রেশ করুন।
মেথড ৩: Do Not Disturb মোড ডিজেবল করুন
আমাদের ডিভাইসের সাধারণ সাউন্ড প্রোফাইলের বাইরে Silent এবং Do Not Disturb মোডও আছে। দুটোই অফলাইন বিশ্বে কিছুতে মনোযোগ দিতে ব্যবহারকারীদের ডিসট্র্যাকশন দূর রাখার জন্য। Do Not Disturb মোড Silent মোডের চেয়ে কঠোর এবং কোনো ধরনের নোটিফিকেশন হোম স্ক্রিনে পুশ হতে দেয় না। আপনার DND মোড অন থাকলে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে ডিজেবল করুন এবং সব নোটিফিকেশন আবার পান।
- যে কোনো ডিভাইসে, Settings চালু করুন।
- আইওএসে Do Not Disturb সেটিংস মেইন মেনুতে আছে, অ্যান্ড্রয়েডে DND সেটিংস Sound-র নিচে পাওয়া যায়।
- সরাসরি Disable Do Not Disturb mode করুন এখান থেকে।
আইওএস ব্যবহারকারী কন্ট্রোল সেন্টার থেকেও DND অন-অফ করতে পারেন এবং অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারী নোটিফিকেশন ট্রে-এ শর্টকাট টাইল যোগ করতে পারেন।
মেথড ৪: স্ন্যাপচ্যাট অ্যাপ ক্যাশে ক্লিয়ার করুন
আমাদের মোবাইল ডিভাইসের প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশন দ্রুত অভিজ্ঞতার জন্য অস্থায়ী ক্যাশে ডেটা তৈরি করে। ক্যাশে ডেটার নোটিফিকেশন-এর সাথে সরাসরি সম্পর্ক নাই, কিন্তু এর ওভারলোড অনেক সফ্টওয়্যার সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। তাই আমরা সুপারিশ করি সব অ্যাপ্লিকেশনের ক্যাশে ডেটা নিয়মিত ক্লিয়ার করতে।
- Snapchat অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন এবং এর ইন-অ্যাপ সেটিংস অ্যাক্সেস করুন (প্রথম মেথডের ধাপ ২ দেখুন)।
- সেটিংস মেনু নিচে স্ক্রোল করুন এবং Clear Cache অপশনে ট্যাপ করুন।
- পরবর্তী পপ-আপে Continue বাটনে ট্যাপ করুন সকল ক্যাশে ফাইল ডিলিট করার জন্য।
অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারী Settings অ্যাপ্লিকেশন থেকেও অ্যাপ ক্যাশে ক্লিয়ার করতে পারেন।
মেথড ৫: স্ন্যাপচ্যাটকে ব্যাকগ্রাউন্ডে ইন্টারনেট এক্সেস দিন
নোটিফিকেশন কাজ না করার আরেকটি সাধারণ কারণ হলো স্ন্যাপচ্যাটকে ব্যাকগ্রাউন্ডে রান বা মোবাইল ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি নেই। যেসব অ্যাপ্লিকেশন সর্বদা তাদের সার্ভারের সাথে টাচে থাকতে হয় এবং যেকোনো ধরনের নোটিফিকেশন চেক করতে হয়, সেগুলোকে ব্যাকগ্রাউন্ডে এক্টিভ থাকার অনুমতি দিতে হয়। এটা আপনার মোবাইল ব্যাটারি এবং মোবাইল ডেটা খर्च করবে কিন্তু নোটিফিকেশন পাওয়ার জন্য এই কোরবানী দিতে হয়।
আইওএস ব্যবহারকারীদের জন্য:
- Settings অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং General-এ ট্যাপ করুন।
- পরবর্তী স্ক্রিনে Background App Refresh বেছে নিন।
- ইনস্টল্ড অ্যাপ্লিকেশনগুলির লিস্টে, স্ন্যাপচ্যাটের পাশের সুইচ সক্রিয় আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য:
- ফোন Settings চালু করুন এবং Applications/Apps and Notifications-এ ট্যাপ করুন।
- Snapchat খুঁজে বের করুন এবং ট্যাপ করুন।
- অ্যাপ পেজে, Mobile Data & WiFi (বা সাদৃশ্য অপশন) ট্যাপ করুন এবং পরবর্তী স্ক্রিনে Background data এবং Unrestricted data usage অপশনগুলো সক্রিয় করুন।
মেথড ৬: স্ন্যাপচ্যাট আপডেট বা রি-ইনস্টল করুন
'স্ন্যাপচ্যাট নোটিফিকেশন কাজ করছে না' সমস্যার চূড়ান্ত সমাধান হলো অ্যাপ্লিকেশনটি সম্পূর্ণ রি-ইনস্টল করা। একটি অন্তর্নিহিত বাগ হতে পারে কারণ এবং আশা করি ডেভেলপাররা লেটেস্ট বিল্ডে সেটি ফিক্স করেছেন। স্ন্যাপচ্যাট আপডেট করতে:
- অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে Play Store এবং আইওএসে App Store খুলুন।
- সার্চ বারে Snapchat লিখে সার্চ করুন এবং সবচেয়ে প্রথম সার্চ রেজাল্টে ট্যাপ করুন।
- Update বাটনে ট্যাপ করুন অ্যাপ্লিকেশনের লেটেস্ট ভার্সনে আপগ্রেড করার জন্য।
- আপডেট করলে কাজ না করলে এবং নোটিফিকেশন এড়িয়ে চলে যাওয়া থাকলে, Snapchat সম্পূর্ণ আনইনস্টল করুন।
- আইওএসে — Snapchat অ্যাপ আইকনে Tap & Hold করুন, আইকনের ডান উপরে আসা Remove বাটনে ট্যাপ করুন, এবং ডায়ালগ বক্স থেকে Delete সিলেক্ট করুন। আবার Delete-এ ট্যাপ করে অ্যাকশন কনফর্ম করুন।
- অ্যান্ড্রয়েডে — অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করার আসলে একাধিক পদ্ধতি আছে। সবচেয়ে সহজ: Settings > Applications। যে অ্যাপ্লিকেশনটি মুছতে চান সেটিতে ট্যাপ করুন এবং Uninstall সিলেক্ট করুন।
- আনইনস্টলেশনের পর আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- আবার Play Store বা App Store-এ যান এবং স্ন্যাপচ্যাট আবার ইনস্টল করুন।
সুপারিশ:
- স্ন্যাপচ্যাটে প্রাইভেট স্টোরি কীভাবে লিভ করবেন?
- স্ন্যাপচ্যাটে বাটন ধরে না রেখে রেকর্ড করা
- স্ন্যাপচ্যাট ক্যামেরা কাজ না করলে (ব্ল্যাক স্ক্রিন ইস্যু) ফিক্স
- স্ন্যাপচ্যাটে পাঠানো স্ন্যাপ আনসেন্ড করা
আশা করি এই গাইডটি আপনাকে সাহায্য করবে আইওএস ও অ্যান্ড্রয়েডে স্ন্যাপচ্যাট নোটিফিকেশন কাজ না করলে সমস্যা ফিক্স করতে। কমেন্টে জানান কোনটি আপনার জন্য কাজ করল এবং আমরা যদি অন্য কোনো অনন্য সমাধান মিস করেছি।
