আইটিউনস সব অ্যাপল ডিভাইসের অফিশিয়াল কম্পিউটার স্যুট। তাই আইটিউনস শুধু অ্যাপল কম্পিউটারের জন্য নয়, উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেম চলমান কম্পিউটারেও ইনস্টল ও ব্যবহার করা যায়। উইন্ডোজে, যখন আইটিউনস অজানা ত্রুটির কারণে একটি অ্যাপল ডিভাইসের সাথে সংযোগ করতে ব্যর্থ হয়, তবে এটি "0xe" দিয়ে শুরু হওয়া একটি ত্রুটি কোড সহ একটি ত্রুটি বার্তা প্রদর্শন করে। যখন আইটিউনস অজানা ত্রুটির কারণে একটি অ্যাপল ডিভাইসের সাথে সংযোগ করতে ব্যর্থ হয়, তবে এটি ত্রুটি কোড "0xe8000003" প্রদর্শন করে। এই ত্রুটি কোডের সাথে নিচের ত্রুটি বার্তাটি থাকে:
“iTunes could not connect to this iPhone / iPod or iPad because an unknown error occurred.”
কিছু কেসে, এই সমস্যাগ্রস্ত উইন্ডোজ কম্পিউটারটি রিস্টার্ট করলে আইটিউনস অ্যাপল ডিভাইসের সাথে সফলভাবে সংযোগ করতে সক্ষম হয়। তবে আসল সমস্যা তখন শুরু হয় যখন একটি সাধারণ রিস্টার্ট এই সমস্যাটি সমাধান করে না। যদি আপনি আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটার রিস্টার্ট করে এই সমস্যাটি সমাধান না করতে পারেন, তবে নিচের দুটি সমাধান এই সমস্যার বিরুদ্ধে সবচেয়ে কার্যকর সাবিত হয়েছে:
সমাধান ১: আপনার Lockdown ফোল্ডার রিসেট করুন
Lockdown ফোল্ডার হল একটি লুকানো এবং সুরক্ষিত ফোল্ডার যা আইটিউনস ইনস্টল করা সব কম্পিউটারে থাকে—উইন্ডোজ কম্পিউটারও অন্তর্ভুক্ত। Lockdown ফোল্ডার মধ্যে আপনার অ্যাপল ডিভাইসগুলিকে আপনার কম্পিউটারের আইটিউনসের সাথে সিঙ্ক করার সাথে সম্পর্কিত সব ধরনের مؤقت ডেটা থাকে। এই সমস্যা থেকে প্রভাবিত অনেকের জন্য কার্যকর একটি সমাধান হল আপনার কম্পিউটারের Lockdown ফোল্ডারটি মুছে ফেলা। চিন্তা করবেন না—একবার Lockdown ফোল্ডারটি মুছে ফেললে, এটি Почেনই রিসেট হয়ে পুনরায় তৈরি হবে। এই সমাধানটি ব্যবহার করে এই সমস্যাটি দূর করার চেষ্টা করতে, আপনাকে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করতে হবে:
- আপনার কম্পিউটারের সাথে সংযুক্ত যেকোনো এবং সব অ্যাপল ডিভাইস ডিসকানেক্ট করুন। Quit iTunes.
- Windows Logo কী + R চাপে Run ডায়ালগ খুলুন।
- Run ডায়ালগে %ProgramData% টাইপ করুন এবং Enter চাপুন:
- Apple নামে ফোল্ডারটি খুঁজে বের করুন এবং সেটি খোলার জন্য ডাবল-ক্লিক করুন।
- Lockdown নামে ফোল্ডারটি খুঁজে বের করুন এবং সেটির উপর রাইট-ক্লিক করুন।
- কনটেক্সটুয়াল মেনুতে Delete -এ ক্লিক করুন।
- ফলাফলস্বরূপ পপ-আপে অ্যাকশনটি নিশ্চিত করুন।
- আপনার কম্পিউটার Restart করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ২: আইটিউনস এবং এর সব কম্পোনেন্ট আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করুন
যদি সমাধান ১ আপনার জন্য কাজ না করে, তবে আপনি ব্যবহার করতে পারেন অন্য একটি অত্যন্ত কার্যকর সমাধান—আইটিউনস এবং এর সব কম্পোনেন্ট আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করুন। আইটিউনস আনইনস্টল এবং রি-ইনস্টল করা, যত কষ্টসাধ্য প্রক্রিয়া হলেও, এটি এর দ্বারা প্রভাবিত অধিকাংশ আইটিউনস ব্যবহারকারীর জন্য এই সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হয়েছে। তবে, মনে রাখবেন যে আপনি শুধু Control Panel -এ add or remove programs -এ যেয়ে আইটিউনস আনইনস্টল করতে পারবেন না। আপনাকে আইটিউনস আপনার কম্পিউটার থেকে সম্পূর্ণ এবং সফলভাবে আনইনস্টল করার জন্য নির্দিষ্ট ক্রমে বেশ কিছু ধাপ অনুসরণ করতে হবে যাতে এটি স্ক্র্যাচ থেকে পুনরায় ইনস্টল করা যায়।
ফেজ ১: আইটিউনস এবং সম্পর্কিত কম্পোনেন্ট আনইনস্টল করা
- Windows Key ধরে R চাপুন। appwiz.cpl টাইপ করুন এবং OK ক্লিক করুন।
- আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা প্রোগ্রামের তালিকা থেকে, একে একে ঠিক একই ক্রমে যেভাবে তালিকাভুক্ত করা আছে, নিচের প্রোগ্রামগুলোতে রাইট-ক্লিক করুন, Uninstall -এ ক্লিক করুন এবং আনইনস্টলেশন উইজার্ডের মাধ্যমে যান:
- iTunes
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support 32-bit (যদি থাকে)
- Apple Application Support 64-bit (যদি থাকে)
- iCloud
তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা बरकरার আছে কিনা।
ফেজ ২: নিশ্চিত করুন যে আইটিউনস এবং সম্পর্কিত কম্পোনেন্ট কোনো ফাইল রেখে গেছে না
- Windows Logo কী + R চাপে Run ডায়ালগ খুলুন।
- Run ডায়ালগে %ProgramFiles% টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- একেক করে নিচের ফোল্ডারগুলো (যদি বিদ্যমান থাকে) খুঁজে বের করুন, রাইট-ক্লিক করুন, Delete -এ ক্লিক করুন এবং অ্যাকশনটি নিশ্চিত করুন:
- iTunes
- Bonjour
- iPod
- এবার, Common Files ফোল্ডারটি ডাবল-ক্লিক করুন খোলার জন্য।
- Apple ফোল্ডারটি ডাবল-ক্লিক করুন খোলার জন্য।
- একেক করে নিচের ফোল্ডারগুলো (যদি বিদ্যমান থাকে) খুঁজে বের করুন, রাইট-ক্লিক করুন, Delete -এ ক্লিক করুন এবং অ্যাকশনটি নিশ্চিত করুন:
- Mobile Device Support
- Apple Application Support
- CoreFP
নোট: আপনার কম্পিউটার যদি উইন্ডোজের 64-বিট সংস্করণে চলে, তবে আপনাকে আপনার হার্ড ড্রাইভের পার্টিশনে অবস্থিত Program Files (x86) ফোল্ডারে ধাপ ৩-৬ পুনরাবৃত্তি করতে হবে যা আপনার উইন্ডোজ ইনস্টলেশন ধারণ করে (বেশিরভাগ কেসে, এই পার্টিশন হল Local Disk C)।
- আপনার ডেস্কটপ-এ যান, Recycle Bin-এ রাইট-ক্লিক করুন, কনটেক্সটুয়াল মেনুতে Empty Recycle Bin-এ ক্লিক করুন এবং ফলাফলস্বরূপ পপ-আপে অ্যাকশনটি নিশ্চিত করুন।
- আপনার কম্পিউটার Restart করুন।
ফেজ ৩: আইটিউনস পুনরায় ইনস্টল করা
ফেজ ১ এবং ২ সম্পন্ন হলে, আপনি আপনার কম্পিউটার থেকে আইটিউনস এবং এর সম্পর্কিত কম্পোনেন্টের সকল চিহ্ন সফলভাবে এবং সম্পূর্ণরূপে সরিয়ে ফেলেছেন। আইটিউনসের লেটেস্ট সংস্করণের ইনস্টলার ডাউনলোড করতে, এখানে ক্লিক করুন এবং, ওয়েবসাইট লোড হলে, download the latest version লিঙ্কে ক্লিক করুন। পরবর্তী পৃষ্ঠায়, Download now বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডাউনলোড শুরু হওয়া উচিত। একবার আপনি আইটিউনসের লেটেস্ট সংস্করণের ইনস্টলার ডাউনলোড করলে, এটি লঞ্চ করুন (ইসে নেভিগেট করে এবং ডাবল-ক্লিক করে) এবং আইটিউনস ইনস্টলেশন উইজার্ডের মাধ্যমে চলে যান সবশেষ পর্যন্ত। আইটিউনস ইনস্টলেশন হওয়ার পর, আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটারের সাথে আপনার আইফোন সংযোগ করার চেষ্টা করার সময় আপনাকে আর ত্রুটি কোড 0xe8000003 দেখতে না পাবেন।
