এটি একটি দুর্ভাগ্যকর সাধারণ ঘটনা। আপনি আইফোন কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করেছেন, কিন্তু কিছুই হয়নি: কোনো আইকন আসেনি, কোনো রেসপন্সই নেই। আইটিউনসকে ডিভাইস চেনাতে কীভাবে বাধ্য করবেন?
অ্যাপল তার সকল আইওএস ডিভাইস ম্যানেজ করতে আইটিউনস ব্যবহার করে (অথবা ম্যাকে macOS Catalina হলে Finder)—এতে সফ্টওয়্যার ফিক্স, আপডেট এবং রিস্টোর অন্তর্ভুক্ত। কিন্তু যদি আইটিউনস আপনার আইফোন, আইপ্যাড বা আইপড চেনে না পায়?
এটি বিশেষ করে আইপড ক্লাসিক, ন্যানো, শাফল এবং উইন্ডোজ কম্পিউটারের মালিকদের প্রভাবিত করে। কিন্তু যেকোনো আইওএস ডিভাইস এবং উইন্ডোজ/ম্যাক দুটোই এই সমস্যায় আক্রান্ত হতে পারে। এই ফিচারে আমরা কিছু ধাপ দেখব নন-রেসপন্সিভ অ্যাপল ডিভাইস হলে কী করতে হয়, এবং আইটিউনসকে আইওএস ডিভাইস 'দেখাতে' কীভাবে বাধ্য করবেন।
কানেকশন চেক করুন
সফ্টওয়্যার-বেসড ট্রাবলশুটিং-এ যাওয়ার আগে প্রথম নিশ্চিত করুন যে কেবল বা পোর্টের সাথে কোনো ফিজিক্যাল সমস্যা নেই। দ্রুত এই ধাপগুলো চেক করুন।
- কেবলটি আপনার আইওএস ডিভাইস এবং কম্পিউটারের সাথে ঠিকমতো কানেক্টেড কিনা।
- ম্যাক বা পিসির অন্য একটি সকেট ট্রাই করুন।
- আপনার ডিভাইসের লাইটনিং পোর্ট (অথবা USB-C, বা খুব পুরানো হলে ৩০-পিন কানেকশন সকেট) চেক করুন কোনো ধুলো বা ময়লা আছে কিনা। কখনও কখনও ধুলো পোড়ে কানেকশন বাধা দেয়।
- আন্য একটি কেবল ব্যবহার করে ডিভাইস কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করুন। এতে সমস্যা সমাধান হলে কেবলটি বদলাতে হবে।
সহায়তা হয়নি? চলুন আগে বড়ুন।
উইন্ডোজের জন্য আইটিউনস ট্রাবলশুটিং
আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটার যদি কানেক্ট করার পর অ্যাপল ডিভাইস 'দেখে' না, তবে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- পিসি এবং আইওএস ডিভাইস দুটোই বন্ধ করে আবার অন করুন।
- উইন্ডোজ পিসিতে আইটিউনস আপডেট করুন। আইটিউনস খুলে Help > Check for Updates বেছে নিন।
- ডিভাইস কম্পিউটারের সাথে প্লাগ করলে সেটি দেখুন কোনো অ্যালার্ট আসে কিনা। Trust-এ ক্লিক করুন।
- যদি 'Trust This Computer?' অ্যালার্ট বারবার আসে, তবে হয়তো আইটিউনস ইনস্টল নেই। উইন্ডোজের জন্য লেটেস্ট আইটিউনস ইনস্টল করুন।
নোট: এই ধাপগুলো ফলো করার সময় ডিভাইসকে Recovery Mode-এ দিতে হয় না।
Apple Mobile Device Support চেক করুন
উইন্ডোজের জন্য আইটিউনস ইনস্টল করলে Apple Mobile Device Support নামক প্রোগ্রামটিও ইনস্টল হওয়া উচিত। চেক করতে:
- সার্চ খুলুন (উইন্ডোজ ৮-এ উপরের ডানদিকে, ১০-এ নিচে বামদিকে) এবং Control Panel সার্চ করুন।
- Uninstall a Program-এ ক্লিক করুন।
- কারেন্ট প্রোগ্রামের তালিকায় Apple Mobile Device Support আছে কিনা চেক করুন।
যদি Apple Mobile Device Support না দেখান, তবে উইন্ডোজের জন্য আইটিউনস রি-ইনস্টল করতে হবে।
আইটিউনস ইনস্টলে সমস্যা হলে, বা ইনস্টলেশনের পর "error 7" বা "error 2" দেখালে, এই অ্যাপল সাপোর্ট ডকুমেন্ট ফলো করুন: If you can't install or update iTunes for Windows.
ম্যাকে জন্য আইটিউনস ট্রাবলশুটিং
ম্যাকের ক্ষেত্রে আইপড বা আইওএস ডিভাইস চেনা না যাওয়ার চান্স কম, কিন্তু অসম্ভব নয়। এই مواردে নিচের জিনিসগুলো চেক করুন:
- উপরের মতোই ইউএসবি কানেকশন চেক করুন: সকেটে ধুলো/অবশিষ্ট, অন্য ইউএসবি পোর্ট, অন্য ইউএসবি কেবল ট্রাই করুন।
- আইওএস ডিভাইস কানেক্ট করার সময় Trust বাটনে ট্যাপ করা হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন।
- আইওএস ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- ম্যাক রিস্টার্ট করুন।
- ম্যাকের সফ্টওয়্যার আপডেট চেক করুন। আমরা পেয়েছি, macOS Catalina-এ আপডেট না করলে আইওএস ১৩ চলমান আইফোন কানেক্ট হয় না। যদি প্রয়োজন হয়, ম্যাকই বলবে—নিচের স্ক্রিনশট দেখুন।
- যদি কোনো সিকিউরিটি সফ্টওয়্যার ইনস্টল থাকে, সেটি আইটিউনস এবং ম্যাকের মধ্যে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। এই অ্যাপল সাপোর্ট ডকুমেন্ট ফলো করুন: Resolve issues between iTunes and Security Software।
আরও পড়ুন
আশা করি এই টিউটোরিয়াল আপনাকে আইটিউনসকে আইফোন দেখাতে সাহায্য করল। সাধারণ পরামর্শের জন্য How to use iTunes পড়ুন।
