এখানে একটি দুঃখজনক সাধারণ গল্প। আপনি আপনার কম্পিউটারে আপনার আইফোন প্লাগ করেন, কিন্তু কিছুই ঘটে না:কোনো আইকন প্রদর্শিত হয় না, কোনো ধরনের প্রতিক্রিয়া নেই। কিভাবে আপনি ডিভাইস চিনতে iTunes পাবেন?
অ্যাপল আইটিউনস ব্যবহার করে (অথবা ফাইন্ডার, ম্যাকগুলিতে যা macOS ক্যাটালিনায় আপগ্রেড হয়েছে) তার সমস্ত iOS ডিভাইসগুলি পরিচালনা করতে - একটি কাজ যার মধ্যে যেকোন সফ্টওয়্যার ঠিক করা, আপডেট করা এবং পুনরুদ্ধার করা অন্তর্ভুক্ত। কিন্তু যদি iTunes আপনার iPhone, iPad বা iPod চিনতে না পারে?
এটি বিশেষ করে আইপড ক্লাসিক, আইপড ন্যানো এবং আইপড শাফেল ডিভাইস এবং উইন্ডোজ কম্পিউটারের মালিকদের প্রভাবিত করে বলে মনে হচ্ছে। কিন্তু একই সমস্যা যেকোনো iOS ডিভাইস এবং উইন্ডোজ এবং ম্যাক উভয় কম্পিউটারকে প্রভাবিত করতে পারে। এই বৈশিষ্ট্যটিতে আমরা অনুসরণ করার জন্য কিছু পদক্ষেপ দেখব যদি আপনি একটি অ-প্রতিক্রিয়াশীল অ্যাপল ডিভাইস পেয়ে থাকেন এবং কীভাবে আপনার iOS ডিভাইসটি 'দেখতে' আইটিউনস পাবেন।
সংযোগ পরীক্ষা করুন
কোনো সফ্টওয়্যার-ভিত্তিক সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপে যাওয়ার আগে, প্রথমে নিশ্চিত করুন যে এটি তারের সাথে কোনও শারীরিক সমস্যা নয়। দ্রুত এই ধাপগুলি দিয়ে যান৷
৷- আপনার iOS ডিভাইস এবং কম্পিউটার উভয়ের সাথেই তারের সুরক্ষিতভাবে সংযুক্ত আছে তা পরীক্ষা করুন।
- আপনার Mac বা PC-এ একটি ভিন্ন সকেট ব্যবহার করে দেখুন, এবং দেখুন এটি সাহায্য করে কিনা।
- ধ্বংসাবশেষের জন্য আপনার ডিভাইসে লাইটনিং পোর্ট (বা ইউএসবি-সি বা, আপনি যদি সত্যিই রেট্রো, 30-পিন সংযোগ সকেট) চেক করুন৷ কখনও কখনও ধুলো স্লটে প্রবেশ করে এবং ডিভাইসটিকে একটি ভাল সংযোগ করতে বাধা দেয়৷
- কম্পিউটারে ডিভাইসটিকে সংযুক্ত করতে একটি ভিন্ন তারের ব্যবহার করার চেষ্টা করুন৷ যদি এটি সাহায্য করে তবে আপনাকে আপনার কেবলটি প্রতিস্থাপন করতে হবে৷
সাহায্য করছেন না? চলুন এগিয়ে যাই।
উইন্ডোজের জন্য আইটিউনস সমস্যা সমাধান
আপনি যদি একটি উইন্ডোজ কম্পিউটার পেয়ে থাকেন এবং আপনি এটিকে সংযুক্ত করার সময় এটি অ্যাপল ডিভাইসটিকে 'দেখতে' না পারে, তাহলে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- আপনার পিসি এবং আপনার iOS ডিভাইস বন্ধ করুন, তারপর উভয়ই আবার চালু করুন।
- আপনার Windows PC-এ iTunes আপডেট করুন। আইটিউনস খুলুন এবং সাহায্য> আপডেটের জন্য চেক করুন।
- আপনার iOS ডিভাইসটি আপনার কম্পিউটারে প্লাগ করার সময় দেখুন, এবং একটি সতর্কতা পরীক্ষা করুন৷ বিশ্বাস ক্লিক করুন৷ ৷
- যদি আপনি 'ট্রাস্ট এই কম্পিউটারটি?' দেখতে পান? বারবার সতর্কতা, আপনি iTunes ইনস্টল নাও থাকতে পারে. আপনার উইন্ডোজের জন্য iTunes এর সর্বশেষ সংস্করণটি ইনস্টল করা উচিত।
মনে রাখবেন যে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করার সময় আপনার ডিভাইসটিকে পুনরুদ্ধার মোডে রাখার দরকার নেই৷
৷
অ্যাপল মোবাইল ডিভাইস সমর্থন চেক করুন
আপনি যখন উইন্ডোজের জন্য আইটিউনস ইনস্টল করেন তখন আপনাকে অ্যাপল মোবাইল ডিভাইস সমর্থন নামে একটি প্রোগ্রামও ইনস্টল করতে হবে। চেক করতে এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন:
- অনুসন্ধান খুলুন (Windows 9-এ উপরের-ডানে, Windows 10-এ নীচে-বামে) এবং কন্ট্রোল প্যানেল খুঁজুন।
- একটি প্রোগ্রাম আনইনস্টল করুন এ ক্লিক করুন।
- চেক করুন যে অ্যাপল মোবাইল ডিভাইস সমর্থন বর্তমান প্রোগ্রামগুলিতে তালিকাভুক্ত আছে।
আপনি যদি Apple মোবাইল ডিভাইস সমর্থন দেখতে না পান তাহলে আপনাকে Windows এর জন্য iTunes পুনরায় ইনস্টল করতে হবে৷
আপনি যদি Windows এর জন্য iTunes ইনস্টল করতে সমস্যায় পড়ে থাকেন, অথবা ইনস্টলেশনের পরে "error 7" বা "error 2" দেখতে পান, তাহলে এই Apple Support Document-এর ধাপগুলি অনুসরণ করুন:যদি আপনি Windows এর জন্য iTunes ইনস্টল বা আপডেট করতে না পারেন৷
ম্যাকের জন্য আইটিউনস সমস্যা সমাধান করা
ম্যাকের পক্ষে আইপড বা আইওএস ডিভাইস চিনতে অক্ষম হওয়ার সম্ভাবনা কম (কিন্তু এখনও সম্ভব)। এই ক্ষেত্রে, আপনার নিম্নলিখিতগুলি পরীক্ষা করা উচিত:
- উপরের মত, আপনার USB সংযোগ পরীক্ষা করুন:ধুলো এবং অবশিষ্টাংশের জন্য সকেট পরীক্ষা করুন, একটি ভিন্ন USB পোর্ট চেষ্টা করুন, একটি ভিন্ন USB কেবল ব্যবহার করে দেখুন৷
- নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার iOS ডিভাইসে ট্রাস্ট বোতামটি ট্যাপ করেছেন যখন আপনি এটিকে আপনার Mac এর সাথে সংযুক্ত করবেন৷
- আপনার iOS ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- আপনার Mac পুনরায় চালু করুন।
- আপনার Mac-এ সফ্টওয়্যার আপডেটের জন্য চেক করুন। উদাহরণস্বরূপ, আমরা খুঁজে পেয়েছি যে iOS 13-এ একটি আইফোনের সাথে সংযোগ করার জন্য একটি Mac পেতে আপনাকে macOS Catalina-তে আপডেট করতে হবে। এটি প্রয়োজন হলে, ম্যাক আপনাকে বলবে - নীচের স্ক্রিনশট দেখুন।
- আপনি যদি কোনো নিরাপত্তা সফ্টওয়্যার ইনস্টল করে থাকেন, তাহলে এটি iTunes এবং আপনার Mac-এর মধ্যে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। সমস্যা সমাধানের জন্য এই অ্যাপল সমর্থন নথিটি অনুসরণ করুন:iTunes এবং নিরাপত্তা সফ্টওয়্যারের মধ্যে সমস্যাগুলি সমাধান করুন৷ ৷
আরও পড়া
আমরা আশা করি এই টিউটোরিয়ালটি আপনাকে আপনার আইফোন দেখতে আইটিউনস পাওয়ার সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করেছে। আরও সাধারণ পরামর্শের জন্য, আইটিউনস কীভাবে ব্যবহার করবেন তা দেখুন৷
৷