FaceTime হল আপলের একটি চমৎকার সার্ভিস, যার মাধ্যমে আপনি আপনার পরিবার এবং বন্ধুদের সাথে বিনামূল্যে ভিডিও কল করতে পারেন। বিশেষ করে যারা বিদেশে বাস করেন, তাদের সাথে যোগাযোগ রাখার জন্য এটি সবচেয়ে সাশ্রয়ী এবং সহজ উপায়। আমরা সবাই আমাদের iDevice বা Mac ব্যবহার করে একে অপরের মুখ দেখা পसন্দ করি। কিন্তু কখনো কখনো আপনি বা আপনার প্রিয়জনরা iOS 11-এ FaceTime কাজ না করার সমস্যা মোকাবিলা করতে পারেন। আমার অভিজ্ঞতা থেকে বলতে পারি, এই পরিস্থিতিটি খুবই বিরক্তিকর!
যদি কখনো FaceTime উপলব্ধ না থাকে বা সঠিকভাবে কাজ না করে, তবে এই নিবন্ধটি পড়ুন এবং সমস্যাটি সমাধান করার উপায় জানুন।
FaceTime কী এবং কীভাবে কাজ করে
যারা নएদের জন্য, FaceTime হল আপলের একটি সার্ভিস যা আপনাকে যেকোনো Apple iDevice বা Mac ব্যবহারকারীকে বিনামূল্যে ভিডিও কল করতে দেয়, শুধু ইন্টারনেট কানেকশন ব্যবহার করে। কতটা সুবিধাজনক!
এখন আমার পরিবার এবং আমি FaceTime সঠিকভাবে কাজ না করলে যে পদ্ধতিগুলো অনুসরণ করি, সেগুলো দেখে নিই।
iOS 11-এ FaceTime-এর নতুন ফিচারগুলো
সর্বশেষ iOS সংস্করণে FaceTime-এ Live Photos ফিচার যোগ করা হয়েছে। এর মানে হল এখন আপনি FaceTime ভিডিও চ্যাটের সময় Live Photos তুলে নিতে পারেন। এটি শুনতে সাধারণ লাগতে পারে, কিন্তু অনেক iPhone ব্যবহারকারী এটার জন্য দীর্ঘদিন আপেক্ষা করছিল। যাইহোক, এই ফিচারটি শুধু Live Photos টেনে আনতে সক্ষম iPhone এবং iDevice-গুলোর জন্য উপলব্ধ। তাতক্ষণিকভাবে Mac-FaceTime ব্যবহারকারীদের জন্য এটি উপলব্ধ নয়।
এখানে উল্লেখযোগ্য একটি বিষয় হল FaceTime-এ Live Photos ফিচার বন্ধ করার ব্যবস্থাও রয়েছে। যদি কেউ আপনার Live Photos তুলে না নিতে চান, তবে এখানে তা বন্ধ করার উপায় দেওয়া হল:
- Settings-এ যান এবং FaceTime-এ ট্যাপ করুন।
- এখন FaceTime Live Photos টগল OFF করুন।
এটি বন্ধ করার পর কেউ FaceTime ভিডিও কলের সময় আপনার Live Photos তুলে আনতে পারবে না।
এবং যারা এখনও না জানেন, তাদের জন্য জানানোর আছে যে FaceTime এখনও শুধু Apple-এর এক্সক্লুসিভ সার্ভিস। এর কোনো Android সংস্করণ নেই। অনেক ব্যবহারকারী মনে করত এবছর Android-এ FaceTime আসবে। কিন্তু না, iOS ইকোসিস্টেমের বাইরে FaceTime বা iMessage এখনও আসেনি।
FaceTime কাজ না করছে — আপলের সার্ভার ডাউন?
FaceTime সঠিকভাবে কাজ করার জন্য আপলের সার্ভার প্রয়োজন। যেকোনো ট্রাবলশুটিং করার আগে, Apple-এর System Status Page চেক করুন এবং দেখুন FaceTime এই মুহূর্তে ডাউন আছে কিনা বা কোনো সমস্যা আছে কিনা। সবকিছু ঠিক থাকলে FaceTime-এর পাশে বড় একটি সবুজ ডট দেখাবে। যদি অন্য কিছু থাকে, যেমন এক্সক্লামেশন পয়েন্ট বা হলদে সতর্কতা চিহ্ন, তবে সার্ভার সমস্যা আছে। সমস্যা থাকলে Apple লিংক এবং তথ্য দেয় — যেমন সমস্যাটি কখন শুরু হয়েছিল, বর্তমান স্থিতি, প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের শতাংশ ইত্যাদি। তবে বার্তাগুলো সহজে বোঝা যায়। তাই সবসময় প্রথমে Apple System Status Page চেক করুন।
কখনো কখনো এটি আপনার দোষও হতে পারে
FaceTime (সামাজিক অ্যাপের অধিকাংশের মতো) তখনই কাজ করে যখন আপনার সক্রিয় ইন্টারনেট কানেকশন থাকে (Wi-Fi বা Cellular data)। এছাড়া সিগন্যালটি অডিও এবং ভিডিও पहुँचাতে যথেষ্ট শক্তিশালী হতে হবে। তাই যদি Wi-Fi-এর মাধ্যমে FaceTime সমস্যা হয়, তবে অন্য কোনো সেলুলার বা Wi-Fi নেটওয়ার্ক চেষ্টা করুন। মনে রাখবেন, মোবাইল ডেটা ব্যবহার করার সময় অতিরিক্ত চার্জ হতে পারে।
আপলের রুল অফ থাম্ব: আপডেট করুন!
Apple-এর সার্ভিস নিয়ে কথা বললে নম্বর ওয়ান ট্রাবলশুটিং মেথড হল অপারেটিং সিস্টেম আপ টু ডেট রাখা।
iDevice ব্যবহারকারীদের জন্য এটা হবে তাদের iOS ভার্সন চেক করা। এজন্য Settings-এ যান, General-এ ট্যাপ করুন, এবং Software Update সেকশন খুলুন। এখন চেক করুন আপনার ডিভাইসের জন্য আপডেট উপলব্ধ কিনা। থাকলে ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করুন এবং ডাউনলোড শেষ হলে ইনস্টল করুন। আপডেট করার আগে ব্যাকআপ নিশ্চিত করুন। আপনি এখন কম্পিউটার বা Wi-Fi ছাড়াই iDevice ব্যাকআপ নিতে পারেন — How to Backup an iPhone Without Wi-Fi or a Computer。
যদি আপনি Mac-FaceTime ব্যবহারকারী হন, নিশ্চিত করুন আপনার macOS বা OS X আপ টু ডেট। আপডেট চেক করতে Mac App Store খুলুন এবং Update ট্যাবে ক্লিক করুন।
আপনার iDevice বা Mac আপডেট করার পর চেক করুন FaceTime কাজ করছে কিনা। না হলে পরবর্তী ট্রিকগুলো অনুসরণ করুন।
FaceTime ON আছে কিনা চেক করুন
এটা খুব সাধারণ লাগতে পারে, কিন্তু প্রায়শই FaceTime সমস্যা হয়(sender বা receiver-এর পক্ষে) FaceTime টগল বন্ধ থাকার কারণে।
আপনার iDevice-এ চেক করতে, Settings-এ যান, FaceTime-এ ট্যাপ করুন এবং নিশ্চিত করুন FaceTime টগল ON (সবুজ) আছে। যদি না থাকে, তবে অন করুন এবং আপনার Apple credentials দিয়ে সাইন ইন করুন। এছাড়া চেক করুন আপনার ইমেইল, Apple ID, এবং ফোন নম্বর "YOU CAN BE REACHED BY FACETIME AT" সেকশনের নিচে লিস্ট করা আছে কিনা। কিছু মিসিং থাকলে যোগ করুন।
Mac ব্যবহারকারীদের জন্য, FaceTime খুলুন এবং অন করুন। এখন FaceTime preferences চেক করুন। যদি iCloud-এ সাইন ইন না থাকে, তবে Apple credentials দিন এবং এক্টিভেশন প্রসিডিউর শুরু করুন।
যদি সেলুলার ডেটার ওপর FaceTime ব্যবহার করেন, নিশ্চিত করুন Use Cellular Data টগল FaceTime-এর জন্য অন আছে। চেক করতে Settings-এ যান, Cellular-এ ট্যাপ করুন, এবং Use Cellular Data For খুলুন। এখন FaceTime অফ থাকলে অন করুন।
FaceTime অ্যাপ খুঁজে পাচ্ছেন না?
যারা তাদের iDevice বা Mac-এ FaceTime অ্যাপ খুঁজে পাচ্ছেন না, App Store খুলুন এবং চেক করুন আপনি ডাউনলোড করেছেন কিনা। না থাকলে App Store সার্চ বারে "FaceTime" টাইপ করুন এবং ক্লাউড আইকনে ট্যাপ করে সবচেয়ে প্রথম ফলাফলটি ইনস্টল করুন।
যদি আপনি ইতিমধ্যে FaceTime ইনস্টল করেছেন, কিন্তু খুঁজে পাচ্ছেন না, তবে চেক করুন FaceTime এবং Camera উভয়ই আপনার ডিভাইসে রিস্ট্রিক্টেড নয়। এজন্য Settings-এ যান, General-এ ট্যাপ করুন, এবং Restrictions সেকশন খুলুন। এখন FaceTime এবং Camera-এর জন্য রিস্ট্রিকশন অনুমতি দিন বা Restrictions সম্পূর্ণ বন্ধ করুন।
সব ডিভাইসের জন্য একই Apple ID ব্যবহার করুন
যদি আপনার একাধিক ডিভাইস থাকে যেখানে আপনি FaceTime ব্যবহার করেন, নিশ্চিত করুন সব ডিভাইসে একই Apple ID ব্যবহার করছেন।
iDevice-এ FaceTime অ্যাকাউন্ট চেক করুন
Settings-এ যান, FaceTime-এ ট্যাপ করুন এবং আপনার Apple ID ভেরিফাই করুন।
Mac-এ FaceTime অ্যাকাউন্ট চেক করুন
FaceTime খুলুন, Preferences-এ ক্লিক করুন। Apple ID চেক করুন। এছাড়া নিশ্চিত করুন "Enable this account" চেকবক্সটি টিক করা আছে।
যদি আপনার যেকোনো কম্পিউটার বা iDevice মিলে না যায়, তবে সাইন আউট করুন। এখন একই Apple ID ব্যবহার করে সব কম্পিউটার এবং iDevice-এ আবার সাইন ইন করুন।
সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করুন
প্রায়শই একটি সাধারণ সাইন আউট এবং আবার সাইন ইন আপনার সমস্যা সমাধান করতে পারে। এই সহজ کارটি আপল FaceTime সার্ভারকে আপনার অ্যাকাউন্ট অথেন্টিকেশন রিফ্রেশ করতে বাধ্য করে।
যদি iDevice-এ FaceTime ব্যবহার করেন
- Settings খুলুন, FaceTime-এ ট্যাপ করুন, এবং টগল OFF করুন।
- এখন কমপক্ষে ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, এবং টগল আবার ON করুন।
যদি Mac-এ FaceTime ব্যবহার করেন
- FaceTime-এর টপ মেনু খুলুন।
- Turn FaceTime Off-এ ক্লিক করুন এবং কমপক্ষে ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
- এখন একই প্রসিডিউর রিপিট করুন এবং একই বাটনে ক্লিক করুন যা এখন Turn FaceTime On বলছে।
অ্যাক্টিভেশনে আটকে পড়েছেন?
যদি আপনি ঘূর্ণমান চক্র "Waiting on Activation" দেখেন, এর মানে আপনার ডিভাইস আপনার FaceTime অ্যাকাউন্টকে আপলের সার্ভারের সাথে এক্টিভেট করার চেষ্টা করছে। কিন্তু যদি বার্তাটি স্ক্রিনে দীর্ঘক্ষণ থাকে (কয়েক মিনিট বা ঘন্টা), তবে আপনি সম্ভবত FaceTime Activation-এ আটকে পড়েছেন।
Stuck On Activation সমস্যা সমাধান
- প্রথমে FaceTime এবং Messages উভয়ই টগল অফ করুন। কমপক্ষে ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, তারপর উভয়টিই আবার অন করুন।
- Settings-এ যান, FaceTime-এ ট্যাপ করুন এবং টগল অফ করুন। Messages-র জন্য একই কাজ করুন (Messages > iMessage > Toggle Off)।
- ৩০ সেকেন্ড পর উভয় টগলই ON করুন।
- চেক করুন আপনার Apple ID-এ আপনার iPhone-এর ফোন নম্বর লিস্ট করা আছে (ল্যান্ডলাইন নম্বর নয়)।
- Settings-এ যান এবং আপনার Apple ID Profile-এ ট্যাপ করুন।
- এখন Name, Phone Numbers, Email-এ ট্যাপ করুন এবং REACHABLE AT (CONTACTABLE AT) সেকশনে Edit-এ ক্লিক করুন।
- নিশ্চিত করুন আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেইল কানেক্টেড আছে।
- কিছু মিসিং থাকলে Add Email or Phone Number-এ ক্লিক করুন এবং আপনার তথ্য টাইপ করুন।
- শেষ হলে FaceTime টগল অফ করে আবার ON করুন।
- Reset All Settings
নোট: এই প্রসিডিউর আপনার সকল পারসোনালাইজড iPhone সেটিংস এবং Wi-Fi পাসওয়ার্ড মুছে ফেলবে।
- Settings-এ যান, General-এ ট্যাপ করুন, এবং তারপর Reset বেছে নিন।
- এখন Reset All Settings-এ ট্যাপ করুন।
FaceTime-এ Live Photos কাজ না করছে?
প্রথমে আপনাকে জানতে হবে যে কলার এবং রিসিভার উভয়কেই iOS 11 বা macOS High Sierra ব্যবহার করতে হবে FaceTime-এ Live Photos ক্যাপচার করতে। যদি আপনি Live Photos তুলে না পারেন, সম্ভবত আপনি যাকে কল করছেন সে iOS 11 বা High Sierra ব্যবহার করছেন না। আরও ট্রাবলশুটিং করার আগে আপনার অপারেটিং সিস্টেম ভার্সন চেক করুন।
এখানে উল্লেখযোগ্য একটি বিষয়: FaceTime Live Photos-এর জন্য Photos অ্যাপটি কমপক্ষে একবার খোলা থাকতে হবে Live Photos लेने আগে। এই কারণে Live Photos বাধা না পায় তা নিশ্চিত করতে আপনার Photos অ্যাপ খুলুন। আর আপনি যদি জানতে চান কেন এভাবে কাজ করে, তবে কারণ হল: আপনার Live Photos-এর জন্য Photos অ্যাপের ডিফল্ট স্টোরেজ সেট থাকতে হবে যেকোনো ছবি তুলে রাখার আগে।
যদি আপনি এই নিবন্ধের উপরের অংশগুলো পড়েছেন, তবে জানেন যে FaceTime Live Pictures তখনই কাজ করে যখন ভিডিও চ্যাটের অন্য পক্ষের ব্যক্তিটি তাদের iDevice-এ FaceTime Live Photos সক্রিয় করেছে। আপনি যদি ইতিমধ্যে সক্রিয় না করে থাকেন, তবে এখানে উপায় দেওয়া হল:
iOS ব্যবহারকারীদের জন্য
- Settings-এ যান, FaceTime-এ ট্যাপ করুন, iDevice-এর FaceTime Live Photos টগল অন করুন।
Mac ব্যবহারকারীদের জন্য
- FaceTime খুলুন, FaceTime-এ যান, তারপর Preferences-এ ক্লিক করুন এবং "Allow Live Photos to be captured during Video calls" চেকবক্সটি টিক দিন।
দুই ডিভাইসেও FaceTime Live Photos সক্রিয় না থাকলে FaceTime-এ Live Photos কাজ করবে না। তাই আপনার বন্ধু ও পরিবার সদস্যদের যারা iDevice ব্যবহার করে, তাদের এই ফিচার অন করতে বলুন। আপনার ডিভাইসেও সক্রিয় আছে কিনা চেক করুন। তারপর একটি টেস্ট করুন। কাজ করলে আপনি এবং আপনার ভিডিও পার্টনার উভয়কেই নোটিফিকেশন যাবে যে Live Photo তুলে নেওয়া হয়েছে। সব Live Photos সরাসরি আপনার Photos লাইব্রেরিতে সংরক্ষিত হয়। আশা করি এই টিপসগুলো FaceTime-এর Live Photo সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে।
নির্দিষ্ট কন্টাক্টের সাথে FaceTime করতে পারছেন না, কি ব্লক করা হয়েছে?
যদি আপনি শুধু কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে FaceTime ভিডিও কল করতে না পারেন এবং FaceTime শুধু নির্দিষ্ট কন্টাক্টের জন্য কাজ না করে, তবে সম্ভবত আপনি ব্লক করেছেন বা অন্য পক্ষ আপনাকে ব্লক করেছে।
- চেক করতে Settings-এ যান, FaceTime-এ ট্যাপ করুন, তারপর Call Blocking & Identification খুলুন, এবং Blocked Contacts-এ ট্যাপ করুন।
- চেক করুন আপনি যাদের সাথে FaceTime করতে পারছেন না, তাদের নাম লিস্ট করা আছে কিনা।
- যাদের সাথে FaceTime করতে চান তাদের Blocked লিস্ট থেকে সরান।
- আপনার সাথে FaceTime সমস্যা যারা, তাদেরও একই কাজ করতে বলুন এবং চেক করুন সার্ভিস কাজ করছে কিনা।
এছাড়া মনে রাখবেন FaceTime Android এবং Windows ডিভাইসে ব্যবহার করা যায় না। এটি iOS-এক্সক্লুসিভ সার্ভিস।
FaceTime শুরু করার আগে iMessage করে দেখুন
আপনার বন্ধু বা পরিবারের সাথে FaceTime করার আগে, iMessage ব্যবহার করে দেখুন। আপনার ভিডিও-কল পার্টনারের কাছে একটি iMessage পাঠাতে বলুন ভিডিও কল শুরু করার আগে। এটা খুব সাধারণ লাগতে পারে, কিন্তু এটি আপল সার্ভার, আপনার iDevice, এবং আপনার রাউটারকে জাম্প স্টার্ট করে। এবং এটি সাধারণত সাহায্য করে।
আপনার ডিভাইসের তারিখ এবং সময় চেক করুন
FaceTime সমস্যার সবচেয়ে সাধারণ কারণlerden একটি হল আপলের FaceTime সার্ভার সঠিক তারিখ এবং সময় ভেরিফাই করতে পারছে না। যদি আপল সার্ভার তাদের সার্ভারের তারিখ ও সময় এবং আপনার ডিভাইসের তারিখ ও সময় (আপনার এলাকায়) মাঝে মিসম্যাচ পায়, তবে FaceTime, যেমন অন্যান্য সার্ভিসও, সঠিকভাবে কাজ করবে না। তাই নিশ্চিত করুন আপনার iDevice এবং Mac-এ সময় সঠিকভাবে সেট আছে। এটা আপলের অনেক সার্ভিসের শুরুর বিন্দু।
তারিখ এবং সময় কীভাবে সেট করবেন
- যদি iDevice ব্যবহার করেন, তবে আপলকে ভári কাজ করার দায় দেওয়া সেরা। Settings-এ যান, General-এ ট্যাপ করুন, Date & Time সিলেক্ট করুন, এবং Set Automatically অন করুন। এই ফিচার আপনার বর্তমান টাইম 존 অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে তারিখ ও সময় সেট করে।
- আপনার ডিভাইস সঠিক টাইম জোন দেখাচ্ছে কিনা চেক করতে, Settings-এ যান, General-এ ট্যাপ করুন, তারপর Date & Time খুলুন এবং Time Zone সিলেক্ট করুন।
- Mac-এর জন্য, মেনুবারের Apple লোগোতে ক্লিক করুন। System Preferences-এ যান, Date & Time সেকশন খুলুন এবং Set date and time automatically-এ ক্লিক করুন।
- আপনার Mac-এর টাইম জোন একই উইন্ডোতে চেক করতে পারেন। শুধু Time Zone সিলেক্ট করুন।
যদি অটোম্যাটিক সেটিংস আপডেট করার পরও আপনার টাইম জোন, তারিখ, বা সময় ভুল থাকে, তবে আপনি এগুলো ম্যানুয়ালি সেট করতে পারেন। একবার আপনার Date and Time সঠিক হলে FaceTime আবার চেষ্টা করুন।
কি আপলের FaceTime সার্ভার আমার তথ্য সংরক্ষণ করে?
যদি আপনি চিন্তিত হন যে FaceTime আপনার ডেটা ট্রান্সফারের জন্য আপল সার্ভার ব্যবহার করে, ডায়রেক্ট ট্রান্সফারের বদলে, তবে নিশ্চিত থাকুন। আপনার তথ্য আপনার সকল Apple ডিভাইস জুড়ে হাইলি সফিস্টিকেটেড এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এমনকি আপলও আপনার FaceTime ডেটা ডিক্রিপ্ট করতে পারে না যখন এটি আপনার iDevice বা Mac এবং আপনার ভিডিও পার্টনারের ডিভাইসের মাঝে ট্রান্সফার হচ্ছে। এর মানে আপল আপনার যেকোনো কমিউনিকেশন দেখতে পারে না। এছাড়া FaceTime কল কোনো সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করে দেখুন
কখনো কখনো একটি সাধারণ রিস্টার্ট FaceTime সমস্যার langt যেকোনো সমস্যার জন্য চিকিৎসা হতে পারে। এটা iDevice এবং Mac উভয়কেই জন্য প্রযোজ্য।
Mac রিস্টার্ট করতে, Apple Menu-এ যান এবং Restart-এ ক্লিক করুন। আপনি Shut Down বেছে নিয়ে ম্যানুয়ালি ডিভাইস অন করলেও হবে।
iDevice রিস্টার্ট করতে, স্লিপ/ওয়েক বাটন টিপে রাখুন যতক্ষণ স্লাইড না আসে। তারপর স্লাইড করে পাওয়ার অফ করুন। এখন আবার স্লিপ/ওয়েক বাটন টিপে রাখুন iDevice সাভাবে পাওয়ার আপ করতে।
আপনার iDevice ফোর্স রিস্টার্ট করুন
আপনার দিন বাঁচাতে পারে ফোর্স রিস্টার্ট প্রসিডিউর। কিন্তু ভিন্ন iDevice-এর জন্য ফোর্স রিস্টার্ট করার পদ্ধতি ভিন্ন। Forced Restart সেকশন চেক করুন নিচের নিবন্ধে আপনার iDevice মডেলের উপযুক্ত প্রসিডিউর জানতে: Fix: iPhone's Dead 'Won't Turn On'।
DNS সেটিংস আপডেট করুন
এখনও FaceTime সমস্যা থাকলে, আপনার DNS সেটিংস Google-এর ওপেন DNS-এ পরিবর্তন করে দেখুন।
iDevice-এর জন্য
- Settings-এ যান, Wi-Fi-এ ট্যাপ করুন, আপনার নেটওয়ার্ক সিলেক্ট করুন, এবং Configure DNS-এ ট্যাপ করুন।
- এখন Manual বেছে নিন, Add Server-এ ট্যাপ করুন, 8.8.8.8 এবং 8.8.4.4 লিখুন, এবং Save চাপুন।
- নিশ্চিত করুন আপনি আপনার পুরনো DNS মুছে ফেলেছেন লাল মাইনাসে ট্যাপ করে এবং Delete বেছে নিয়ে।
Mac-এর জন্য
- System Preferences-এ ক্লিক করুন, Network বেছে নিন, এবং আপনার নেটওয়ার্ক সিলেক্ট করুন।
- এখন Advanced-এ ক্লিক করুন, DNS Tab-এ ট্যাপ করুন, "+" বাটনে ক্লিক করুন Google DNS যোগ করতে।
- 8.8.8.8 এবং 8.8.4.4 টাইপ করুন তারপর OK এবং Apply-এ ক্লিক করুন।
যদি আপনি Google Public DNS পছন্দ না করেন, তবে OpenDNS ট্রাই করতে পারেন। এজন্য উপরের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এবং DNS ট্যাবে 208.67.222.222 এবং 208.67.220.220 টাইপ করুন।
Apple ID পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে দেখুন
এই ট্রিক আমাদের পাঠকদের খুঁজে বের করেছে! FaceTime অন-অফ করার থেকে নেটওয়ার্ক রিস্টোর করার পর্যন্ত অনেক পদ্ধতি প্রয়োগ করার পর, Apple Support-এ কল করার ठीक আগে তারা তাদের Apple ID পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেছে। আশ্চর্য তো, এটা কাজ করেছে! তাই যদি আগের টিপসগুলো থেকে কোনো ফলাফল না পান, তবে এই আইডি आजমান এবং Apple ID পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। শুধু মনে রাখবেন আপনার সকল Apple ডিভাইস এবং সার্ভিসে নতুন পাসওয়ার্ড আপডেট করতে হবে।
FaceTime রিং করছে না
যদি আপনি প্রায়শই আপনার iDevice-এ FaceTime কল মিস করেন, কিন্তু কখনো FaceTime রিংটোন শুনেননি, তবে চেক করুন আপনার Mail সেটিংসে নিচের ফিচারটি সক্রিয় আছে কিনা।
Settings-এ যান, Accounts & Passwords-এ ট্যাপ করুন এবং নিশ্চিত করুন Fetch New Data Push-এ সেট আছে। না থাকলে পরিবর্তন করুন। আপল সার্ভার আপনার iDevice-এর লোকেশন সার্ভিসের জন্য সাম্প্রতিক ইন্টারনেট অ্যাড্রেস চায়।
এছাড়া চেক করুন আপনার সাউন্ড আপ আছে, মিউট সুইচ অফ আছে, এবং DND (Do Not Disturb) ডিজেবল আছে। যদি DND অন করতে চান, তবে চেক করুন আপনি FaceTime থেকে কল পেতে অনুমতি দিয়েছেন কিনা।
Settings অ্যাপ খুলুন, Do Not Disturb-এ ট্যাপ করুন, Phone সিলেক্ট করুন, Allow Calls From-এ ট্যাপ করুন, এবং Everyone বা All Contacts সিলেক্ট করুন।
নিশ্চিত করুন আপনি নোটিফিকেশন অনুমতি দিয়েছেন। Settings-এ যান, Notifications-এ ট্যাপ করুন, FaceTime বেছে নিন, এবং Allow Notifications-এ ক্লিক করুন।
FaceTime কানেক্ট হতে পারছে না বা বারবার কানেক্ট করার চেষ্টা করছে
যদি আপনি "Connecting" বার্তা পান বা FaceTime-এ কানেক্ট করতে না পারেন, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট রি-অ্যাক্টিভেট করে দেখুন।
iDevice-এর জন্য
- Settings-এ যান, FaceTime-এ ট্যাপ করুন এবং সুইচ Off করুন।
- এখন কয়েক মুহূর্ত অপেক্ষা করুন এবং আবার On করুন। যদি "waiting for activation" বার্তা আসে, তবে আপনার Apple ID এবং পাসওয়ার্ড লিখুন।
এটি কাজ না করলে, আপনার Wi-Fi নেটওয়ার্ক রিসেট করে দেখুন।
নোট: এই প্রসিডিউর আপনার সকল নেটওয়ার্ক সেটিংস ফ্যাক্টরি স্টেটে ফিরিয়ে দেবে। রিসেটের পর আপনাকে আবার Wi-Fi পাসওয়ার্ড দিতে হবে।
- Settings অ্যাপ খুলুন, General-এ ট্যাপ করুন এবং Reset বেছে নিন।
- এখন Reset Network Settings-এ ট্যাপ করুন।
Mac-এর জন্য
- FaceTime খুলুন এবং Preferences-এ ক্লিক করুন।
- এখন, FaceTime Off করুন, প্রায় ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং FaceTime On করুন
এখনও সমস্যা আছে?
- Preferences-এ ফিরে যান এবং Settings-এ ক্লিক করুন।
- এখন, আপনার Apple ID-এ থেকে সাইন আউট করুন, কয়েক মুহূর্ত অপেক্ষা করুন এবং আপনার Apple ID-এ আবার সাইন ইন করুন
FaceTime আপনার ফোন নম্বর চিনতে পারছে না?
কিছু iOS ব্যবহারকারী এই সমস্যা রিপোর্ট করেছেন। তারা যখন FaceTime খোলে, তাদের iPhone ইমেইল দেখায় কিন্তু ফোন নম্বর দেখায় না। আপনি একই সমস্যা ভুগছেন তবে আপনাকে কী করা উচিত:
প্রতিটি টিপসের পর FaceTime টেস্ট করতে ভুলবেন না।
- Contacts-এ যান, আপনার ফোন নম্বর Home-থেকে Phone-এ পরিবর্তন করুন। এখন FaceTime সার্ভিস অফ করে আবার অন করুন।
- Settings-এ যান, General Settings-এ ট্যাপ করুন, Reset বেছে নিন, এবং Reset All Settings-এ ট্যাপ করুন। (এই মেথডে আপনি কোনো ডেটা হারাবেন না। তবে আপনার সেভ করা Wi-Fi পাসওয়ার্ড এবং পারসোনাল সেটিং প্রেফারেন্স হারাবেন।)
- আপনার Apple ID অ্যাকাউন্টে সঠিক এরিয়া কোড সেট করুন।
- নিশ্চিত করুন আপনার iTunes, App Store বা অন্য কোনো Apple সার্ভিস/প্রোডাক্টে বকেয়া নেই।
- আপনার SIM কার্ড পুনরায় লাগান (খুলে নিন, একদুই মিনিট অপেক্ষা করুন, আবার লাগান)।
- আপনার Apple ID এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে সকল Apple সার্ভিস থেকে লগ আউট করুন।
- Force Restart করুন (আপনার ডিভাইসের বিস্তারিত জানতে এই নিবন্ধের Force Restart সেকশন চেক করুন: Fix: iPhone's Dead 'Won't Turn On')।
- আপনার Apple ID ব্যবহার করে FaceTime-এ লগ ইন করুন।
- আপনার Apple ID ব্যবহার করে সকল Apple সার্ভিস থেকে লগ আউট করুন এবং নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন (এই প্রসেস আপনার সকল Wi-Fi পাসওয়ার্ড মুছে ফেলবে)।
- Settings-এ যান, General-এ ট্যাপ করুন এবং Reset বেছে নিন।
- Reset Network Settings-এ ট্যাপ করুন এবং প্রয়োজনে আপনার পাসকোড লিখুন।
- প্রসেস শেষ হলে, আপনার নেটওয়ার্কে লগ ইন করুন।
- FaceTime-এ লগ ইন করুন।
- অন্য একটি SIM কার্ড লাগিয়ে চেক করুন FaceTime ফোন নম্বর এবং ইমেইল অ্যাড্রেস চিনতে পাচ্ছে কিনা। নতুন SIM-এ কাজ করলে, আপনাকে আপনার মোবাইল প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করে SIM কার্ড রিপ্লেস করতে হবে।
শুধু Mac ব্যবহারকারীদের জন্য
আপনি অধিকাংশ নেটওয়ার্কে FaceTime ব্যবহার করতে পারেন, ফায়ারওয়ালের পেছনের নেটওয়ার্কেও। তবে আপনাকে নির্দিষ্ট পোর্টগুলো সক্ষম করতে হতে পারে। আপনার Mac-এ ফায়ারওয়াল ব্যবহার করলে, নিচের পোর্টগুলো সক্রিয় আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
FaceTime ফায়ারওয়াল পোর্টস
- 16393 through 16402 (UDP)
- 16384 through 16487 (UDP)
- 3478 through 3497 (UDP)
- 5223 (TCP)
- 80 (TCP)
- 443 (TCP)
Terminal ব্যবহার করে FaceTime সমস্যা সমাধান
Terminal অ্যাপ চালু করুন (Applications > Utilities > Terminal)। এখন নিচের কমান্ডটি লিখুন: "sudo killall VDCAssistant" (কোটেশন ছাড়া) এবং Enter চাপুন। আপনার অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড লিখুন এবং আবার Enter চাপুন। Terminal অ্যাপ বন্ধ করুন এবং আপনার Mac রিস্টার্ট করুন। এই মেথড FaceTime-এর পাশাপাশি বিল্ট-ইন ক্যামেরার সমস্যাও সমাধান করে।
Terminal ব্যবহার না চাইলে Activity Monitor চেষ্টা করুন
- Applications-এ যান, Utilities ফোল্ডার খুলুন এবং Activity Monitor-এ ডাবল-ক্লিক করুন।
- এখন সার্চ বারে VDC লিখুন।
- VDC Assistant খুঁজে বের করুন এবং ট্যাপ করুন।
- X বাটনে ক্লিক করুন VDC Assistant ক್ವিট করতে।
আপনার Mac Safe Mode-এ রিস্টার্ট করুন
VDC Assistant কিল করলে যদি সমস্যা সমাধান না হয়, তবে আপনার Mac Safe Mode-এ রিস্টার্ট করুন।
- Shift কী টিপে রাখুন আপনার Mac রিস্টার্ট করার সময়।
- Shift কী ছেড়ে দিন যখন লগইন উইন্ডো স্ক্রিনে আসে।
- Safe Mode সিরিয়াস ডায়গনস্টিক চেক করে। একবার সব প্রসেস শেষ হলে, আপনার Mac সাধারণভাবে রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
শেষ কথা
আশা করি এই পদ্ধতিগুলোর মধ্যে যেকোনো একটি iOS 11-এ FaceTime কাজ না করার সমস্যা সমাধান করতে আপনাকে সাহায্য করবে। এগুলো আমাদের অনেক পাঠকের FaceTime সমস্যা সমাধান করতে সফল হয়েছে। আপনি যদি এখানে পৌঁছেও FaceTime সমস্যা মোকাবিলা করছেন, তবে নিচে কমেন্ট সেকশনে জানাতে পারেন। আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করব এবং অতিরিক্ত টিপস দেব। এছাড়া আপনার যদি iDevice এবং Mac-এ FaceTime সমস্যা সমাধানের অন্য কোনো সাজেশন থাকে, তবে আমরা শুনতে চাই।
