আপনার iPhone ব্যবহার করে ইমেল পাঠানোর সময়, আপনি এই সমস্যার সম্মুখীন होতে পারেন যে ইমেল Sent Items-এ দেখাচ্ছে না। এই সমস্যা হলে কী ঘটে: আপনি একটি ইমেল পাঠান এবং iPhone সেটি সফলভাবে পাঠায়। ইমেলের প্রাপকও ইমেলটি পাবে। ইমেলের প্রাপকো সেটি রিপ্লাই করতে পারবে। যাইহোক, আপনি Sent Items বা অন্য যেকোনো জায়গা চেক করলে, আপনি পাঠানো ইমেলটি দেখতে পাবেন না। এই সমস্যা শুধু তখন ঘটে যখন আপনি iPhone-এর মাধ্যমে ইমেল পাঠান। আপনি যদি Outlook থেকে ইমেল পাঠান তবে এটা ঠিকমতো কাজ করবে। এই পরিস্থিতিতে একমাত্র সমস্যা হল আপনি নিশ্চিত করতে পারবেন না ইমেল পাঠানো হয়েছে কিনা এমনকি প্রাপক ইমেল পেয়ে পড়লেও।
সমস্যার কারণটি দুর্ভাগ্যবশত এখনো নিশ্চিত নয়। কিন্তু, এই ইস্যু সাধারণত iPhone-এ একাউন্ট/অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সাথে সম্পর্কিত। একটি আউটগোয়িং সার্ভার কনফ্লিক্ট হতে পারে যা এই ইস্যু সৃষ্টি করছে। অধিকাংশ ব্যবহারকারী সমস্যাটি সমাধান করেছেন সমস্যাযুক্ত একাউন্টগুলো ডিজেবল এবং রি-এনাবল করে অথবা ডিলিট এবং রি-অ্যাড করে। ভাল খবরটি হল সমস্যাটি সহজে সমাধান করা যায়।
পদ্ধতি ১: একাউন্ট ডিজেবল এবং রি-এনাবল করে ট্রাবলশুট করুন
এটি অধিকাংশ ব্যবহারকারীর জন্য কাজ করেছে এমন পদ্ধতি। এটি মূলত একটি ট্রাবলশুটিং পদ্ধতি যেখানে আপনি সমস্যাযুক্ত একাউন্ট ছাড়া সব একাউন্ট ডিজেবল করেন। এখন আপনাকে যা করতে হবে সেটি হল সব একাউন্টগুলো একে একে রি-এনাবল করা এবং ইমেল পাঠিয়ে দেখতে হবে কোন একাউন্ট আউটগোয়িং কনফ্লিক্ট সৃষ্টি করছে। একবার আপনি একাউন্টটি চিহ্নিত করলে, আপনি সেটি রিমুভ এবং রি-অ্যাড করতে পারেন।
নোট: একটি মেইল একাউন্ট ডিজেবল করা একাউন্টটি iPhone থেকে ডিলিট করার সমান নয়। একাউন্ট ডিজেবল করার মানে আপনি সেই নির্দিষ্ট একাউন্ট থেকে কোনো ইমেল রিসিভ বা পাঠাতে পারবেন না। কিছু পরিস্থিতিতে উপযোগী যেখানে আপনি কোনো নির্দিষ্ট একাউন্ট থেকে ইমেল পেতে চান না যেমন বিজনেস একাউন্ট।
এখানে একাউন্ট ডিজেবল করার ধাপগুলো:
- Settings খুলুন
- Mail, Contacts and Calendars সিলেক্ট করুন (অথবা Mail)
- আপনি যে একাউন্টটি ডিজেবল করতে চান সেটি সিলেক্ট করুন
- সেই একাউন্টের জন্য Mail এন্ট্রি টগল অফ করুন। নোট: আপনার যদি IMAP বা POP একাউন্ট থাকে, তবে একাউন্ট ডিজেবল করতে Account অপশন টগল অফ করতে হবে।
- সমস্যাযুক্ত একাউন্ট ছাড়া সব একাউন্টের জন্য এই প্রক্রিয়া दुহরান
এটা হয়ে গেলে, নিচের কাজগুলো করুন:
- Settings খুলুন
- Mail, Contacts and Calendars সিলেক্ট করুন (অথবা Mail)
- আপনি যে একাউন্টটি এনাবল করতে চান সেটি সিলেক্ট করুন
- Mail (অথবা IMAP/POP একাউন্টের ক্ষেত্রে Account) অপশন টগল অন করুন একাউন্টটি রি-এনাবল করতে
- এখন, একটি ইমেল পাঠান এবং চেক করুন ইমেলটি Sent Items-এ প্রদর্শিত হচ্ছে কিনা। যদি হয়, তবে একাউন্টটি আবার ডিজেবল করুন (এই পদ্ধতির প্রথম অংশের ধাপগুলো অনুসরণ করে)।
- আপনি প্রথম অংশে যে সব একাউন্ট ডিজেবল করেছিলেন সেগুলোর জন্য এই ধাপগুলো দুহরান। এই একাউন্টগুলোর মধ্যে একটি, যখন এনাবল হবে, সমস্যাটি পুনরুত্পাদন করবে। একবার আপনি যে একাউন্টটির সাথে আপনার ইমেল Sent Items-এ দেখাচ্ছে না সেটি খুঁজে পেলে, সেটি ডিলিট করুন। শুধু Settings > Select Mail, Contacts and Calendars (অথবা Mail) > Select the account > Tap Delete Account-এ যান।
একবার একাউন্টটি ডিলিট হয়ে গেলে, সব কিছু স্বাভাবিক হয়ে যাবে। আপনি একাউন্টটি আবার অ্যাড করতে পারেন এবং এটা আর কোনো সমস্যা সৃষ্টি করবে না।
অন্যান্য টিপস
এগুলো আসলে সমাধান নয় কিন্তু কিছু টিপস যা আপনাকে সমস্যার মূল কারণ পর্যন্ত পৌঁছাতে সাহায্য করতে পারে। মনে রাখবেন এই টিপসগুলো অন্য ব্যবহারকারীদের জন্য কাজ করা biếtা কোনো প্রকৃত সমাধান নয়। এগুলো সাধারণ কিছু জিনিস যা ট্রাবলশুটিং করার সময় আপনার মনে আসেনি।
- সমস্যা যদি এক্সচেঞ্জ একাউন্টের সাথে হয় তবে চেক করুন এক্সচেঞ্জ একাউন্টের সাথে আরেকটি একাউন্ট জুড়ে আছে কিনা। যদি আরেকটি একাউন্ট জুড়ে থাকে তবে সেটি চেক করুন। পাঠানো ইমেলগুলো সেটিতে জমা হতে পারে।
- একাউন্টটি অন্য একটি iPhone-এ অ্যাড করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন ইস্যুটি টিকে আছে কিনা। এটি নিশ্চিত করতে যে সমস্যাটি একাউন্টের সাথে নাকি iPhone-এর সাথে।
- সমস্যাযুক্ত একাউন্টটি ডিলিট করে iPhone-এ আবার অ্যাড করুন ভুলবেন না।
