iTunes Could not Restore because the backup was corrupted or not compatible সাধারণত iTunes-কে রিস্টোর থেকে বাধা দেওয়া পারমিশন বা ব্যাকআপ ডাটাবেসের করাপশনের কারণে হয়। এটি প্রায় সকল iPhone মডেলকে প্রভাবিত করে (iPhone 5s / 6 / 6 Plus / 7 / 7 Plus / 8 / 8 Plus / X)। iDevices যেমন iPad, iPod Touch ও বাদ নেই। ব্যবহারকারীরা যখন রিস্টোর করার চেষ্টা করে, নিচের মেসেজ পপ-আপ হয়।
“iTunes could not restore the iPhone “User’s iPhone” because the backup was corrupt or not compatible with the iPhone that is being restored”
এই আর্টিকেলে, আপনি আপনার iDevice-এ রিস্টোর করার চেষ্টা করার সময় ঘটা এই ত্রুটি কীভাবে সমাধান করবেন সেটি পাবেন।
এই ত্রুটি কেন ঘটে?
যখন আপনি iTunes-এ আপনার iDevice-এর ব্যাকআপ নেন, তবে কয়েকটি ত্রুটি হতে পারে কিন্তু আপনাকে কোনো মেসেজ দেখায় না। তখন আপনি মনে করুন আপনি সফলভাবে ব্যাকআপ নিয়েছেন। যাইহোক, পরে আপনার iPhone, iPad, বা iPod Touch রিস্টোর করার চেষ্টা করলে, আপনি উপরের ত্রুটিটি অনুভব করতে পারেন। এই ত্রুটি দেখানোর কারণ হল আপনি আগে যে ব্যাকআপ নিয়েছিলেন সেটি সফল হয়নি এবং এটা একটি করাপ্ট ফাইল তৈরি করেছিল।
iTunes could not restore the iPhone ত্রুটিও হতে পারে আপনি যদি একটি ইনকম্প্যাটিবল ব্যাকআপ দিয়ে আপনার iDevice রিস্টোর করার চেষ্টা করেন। এটা হতে পারে ভিন্ন iOS ভার্সন ব্যবহার করার কারণে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার iPhone 7 কে iOS 11.2 beta-এ আপডেট করলেন, এবং iTunes-এ ব্যাকআপ নিলেন, এবং তারপর আপনি iOS 10.3.3-এ ডাউনগ্রেড করলেন, তো নিঃসন্দেহে আপনি iOS 11 ব্যাকআপ ফাইল দিয়ে আপনার iOS 10 চলে এমন iPhone রিস্টোর করতে পারবেন না। আপনার iPhone যেটি iOS 10-এ চলছে সেটির সাথে সেটি একটি কম্প্যাটিবল ব্যাকআপ ফাইল নয়।
এই দুটি প্রধান কারণে iTunes এরর হওয়ার পাশাপাশি, কয়েকটি অন্য হার্ডওয়্যার ইনকম্প্যাটিবিলিটিও কারণ হতে পারে। তাই সমাধান সেকশনে যাওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন আপনি নিচের টিপসগুলো চেক করেছেন।
টিপ #১: আপনার Mac (বা PC) এবং iPhone বন্ধ করার চেষ্টা করুন যখন সেগুলো আসল লাইটনিং USB কেবল দিয়ে সংযুক্ত আছে, তারপর আবার অন করুন। ২-৩ বার ডিভাইসগুলো রিস্টার্ট করলে কিছু ক্ষেত্রে সাহায্য করেছে।
টিপ #২: আপনি যে লাইটনিং কেবল ব্যবহার করছেন সেটি বদলিয়ে দেখুন। এবং, নিশ্চিত করুন আপনি আসল সার্টিফাইড USB লাইটনিং কেবল ব্যবহার করছেন। এটা বড় পার্থক্য তৈরি করতে পারে।
টিপ #৩: আপনি যদি USB হাব ব্যবহার করেন, তবে আপনার iPhone (অথবা iPad বা iPod Touch) সরাসরি আপনার কম্পিউটারের সাথে সংযুক্ত করার চেষ্টা করুন। বিল্ট-ইন USB পোর্টवाले USB কীবোর্ডও হাব। তাই, নিশ্চিত করুন রিস্টোর করার সময় আপনি সেটি ব্যবহার করছেন না।
আপনার iDevice-এর iOS আপডেট/ডাউনগ্রেড করুন
এই iTunes could not restore the iPhone “User’s iPhone” because the backup was corrupt or not compatible with the iPhone that is being restored ত্রুটি অনুভব করার সময় আপনাকে প্রথমে যা চেষ্টা করা উচিত সেটি হল আপনার iDevice-এর iOS আপগ্রেড বা ডাউনগ্রেড করা সেটি iOS ভার্সনের সাথে মিলিয়ে যেটিতে আপনার ব্যাকআপ তৈরি করা হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার ডিভাইস যদি iOS 10.3.3-এ চলে এবং আপনার ব্যাকআপ ফাইল iOS 11.2-এ তৈরি করা হয়েছে, তবে নিশ্চিত করুন আপনি আপনার ডিভাইসে iOS 11.2 ইনস্টল করেছেন। তারপর রিস্টোর প্রক্রিয়া আবার চেষ্টা করুন। আপনি যদি না জানেন কিভাবে আপনার iDevice-এর iOS একটি নির্দিষ্ট রিলিজে ডাউনগ্রেড বা আপডেট করবেন, তবে নিচের আর্টিকেলটি চেক করুন How to Downgrade iOS।
আপনার বর্তমান iTunes ভার্সনে এটি কাজ না করলে, নিশ্চিত করুন আপনি সর্বশেষ iTunes ডাউনলোড করেছেন এবং আবার iDevice রিস্টোর করার চেষ্টা করুন।
যদি সমস্যার কারণ iOS-এ ইনকম্প্যাটিবিলিটি হয়, তবে এই পদ্ধতিটি নিশ্চিতভাবেই সাহায্য করবে।
নোট: সর্বশেষ iTunes 12 রিলিজটি মনে হয় iOS 4 এবং নিচের ভার্সনের জন্য ব্যবহৃত ব্যাকআপ মেথডগুলো আর সাপোর্ট করে না। আপনি যদি পুরানো iDevice (iOS 4 চলে এমন) ব্যাকআপ বা রিস্টোর করার চেষ্টা করেন, তবে iTunes 12 আপনার সমস্যার কারণ হতে পারে। একটি পুরানো iTunes ভার্সন পেতে চেষ্টা করুন (যদি আপডেট করতে বলা হয় তবেও iTunes আপডেট করবেন না) তারপর চেষ্টা করুন।
আরেকটি ব্যাকআপ তৈরি করুন
এটি সম্পাদন করা কाफी সহজ, যতক্ষণ না আপনি আপনার iDevice ব্যবহার করে আরেকটি ব্যাকআপ তৈরি করতে পারেন। যাইহোক, সমস্যাটি সমাধান করতে আপনাকে iTunes চালু করে শুধু Backup বা Restore বোতাম চাপা নয়, তার বাইরে কয়েকটি অতিরিক্ত ধাপ করতে হবে। জিনিসগুলো ত্বরান্বিত করতে, আপনি যখনই একটি ব্যাকআপ তৈরি করেন, iTunes আপনার পুরনো ব্যাকআপ ফাইলগুলো ব্যবহার করে। এবং, শুধু সরাসরি একটি নতুন ব্যাকআপ ফাইল তৈরি করলে একই ত্রুটি দিতে পারে যা আপনি আগে পেয়েছিলেন। তাই, এখানে আপনাকে কী করতে হবে।
প্রথমে, আপনাকে iTunes-এ থেকে আপনার বিদ্যমান ইনকম্প্যাটিবল বা করাপ্ট ব্যাকআপ মুছে ফেলতে হবে, একটি নতুন ব্যাকআপ তৈরি করতে হবে, এবং তারপর iTunes-এ আপনার ডিভাইস রিস্টোর করতে হবে। এখানে ধাপগুলো ব্যাখ্যা করা হল।
- Windows ব্যবহারকারীদের জন্য, Edit-এ যান এবং Preferences সিলেক্ট করুন। Mac ব্যবহারকারীদের জন্য, iTunes মেনুতে ক্লিক করুন এবং Preferences সিলেক্ট করুন।
- এখন, Devices ট্যাব সিলেক্ট করুন এবং আপনার সর্বশেষ ব্যাকআপ সিলেক্ট করুন।
- ফাইলটি মুছে ফেলুন এবং আবার ব্যাকআপ করার চেষ্টা করুন।
ব্যাকআপ ফাইলগুলো লোকেট করতে পারছেন না? নিচের সেকশনটি চেক করুন।
আপনার iTunes ব্যাকআপগুলো লোকেট করার পদ্ধতি
কিছু ব্যবহারকারীর জন্য এটি দেখতেও সহজ নাও হতে পারে। আপনি Preferences > Devices > Backups-এ যান কিন্তু আপনার নির্দিষ্ট iDevice-এর জন্য ব্যাকআপ ফাইলগুলো লিস্টে পান না। এখন আপনি আশ্চর্য করছেন কীভাবে সেই অবৈধ ব্যাকআপটি লোকেট করবেন যাতে সেটি মুছে ফেলে আপনার iDevice ব্যাকআপ নিতে পারেন।
তাহলে এখানে আপনি ব্যাকআপ ফাইলগুলো লোকেট করার বিস্তারিত পাবেন।
সবচেয়ে দ্রুত উপায় হল আপনার স্টোরেজে সেগুলো অ্যাক্সেস করা।
- Windows-এ, এটি এখানে অবস্থিত:
C:\Users\YOUR USER NAME\AppData\Roaming\Apple Computers\MobileSync\backup
- Mac-এ, এটি এখানে অবস্থিত:
~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/
Backup লাইব্রেরির ভিতরে আপনি iTunes-এ যেসব ডিভাইস ব্যাকআপ নিয়েছেন সেসব ডিভাইসের জন্য একটি ফোল্ডার আছে। এখানে সকল ফোল্ডারের নাম প্রতিটি ডিভাইসের уникаল আইডেন্টিফায়ার নম্বর (UDID) দিয়ে রাখা হয়েছে। এই UDID হল একটি ৪০-অক্ষরের অ্যালফানিউমেরিক কোড যা অন্যদের থেকে আপনার iPhone (অথবা iPad বা iPad Touch) কে অনন্যভাবে শনাক্ত করে। কিন্তু যদি Backups ফোল্ডারটি অস্তিত্বে না থাকে? ॥
Backups ফোল্ডারের বদলে, যদি Backups-এ একটি অ্যালাইয়াস থাকে (Backup নামক শর্টকাট), তবে আপনার ফাইলগুলো একটি ভিন্ন ডিরেক্টরিতে অবস্থিত।
এটা হয় যদি আপনি আপনার iTunes লাইব্রেরি এক্সটার্নাল মেমরিতে সরান। পুরনো অ্যালাইয়াস এখন একটি অস্তিত্বহীন লোকেশনে পয়েন্ট করে এবং আপনি উপরের ত্রুটি পান। এটাকে সমাধান করতে, যেকোনো অ্যালাইয়াস মুছে ফেলুন। এখন, iTunes-এ একটি নতুন ব্যাকআপ করুন।
আপনার ডিভাইসের UDID খুঁজে বের করার পদ্ধতি
- প্রথমে, আপনার iDevice আপনার PC বা Mac-এ লাইটনিং কেবল দিয়ে সংযুক্ত করুন।
- iTunes চালু করুন এবং আপনার iDevice সিলেক্ট করুন।
- Summary ট্যাবে ক্লিক করুন যদি ইতিমধ্যে সেখানে না থাকেন।
- আপনার ডিভাইসের সিরিয়াল নম্বরে ক্লিক করুন, এবং আপনি আপনার UDID দেখতে পাবেন। আপনি সিরিয়াল নম্বরে একাধিকবার ক্লিক করলে আপনার ECID এবং মডেল আইডেন্টিফায়ারও দেখতে পাবেন।
- এখন, UDID নম্বরটি কপি করুন Ctrl+C চাপে।
আপনার iDevice-এর UDID লোকেট হয়ে গেলে, এর সংশ্লিষ্ট ফোল্ডারটি মুছে ফেলুন। (আপনি এটিকে ডেস্কটপের মতো একটি নিরাপদ লোকেশনে সরানও পারেন।) তারপর, iTunes রিস্টার্ট করুন এবং একটি নতুন ব্যাকআপ ফাইল তৈরির চেষ্টা করুন। ব্যাকআপ শেষ হলে, আপনার iDevice রিস্টোর করার চেষ্টা করুন।
আপনার ম্যালওয়্যার ডিটেকশন ডিজেবল করুন
কিছু Windows ব্যবহারকারী iDevice ব্যাকআপ তৈরি করার সময় সমস্যা অনুভব করছেন কারণ Windows Defender ব্যাকআপের কিছু ফাইল ম্যালওয়্যার হিসেবে ডিটেক্ট করছে। তারা তাদের ম্যালওয়্যার এবং এন্টিভাইরাস প্রোটেকশন সম্পূর্ণ ডিজেবল না করার পর্যন্ত তাদের ব্যাকআপ ফাইলগুলো ব্যবহার করতে পারতেন না। তাই, আপনি যদি এখনও একই ত্রুটি পান, তবে আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার বন্ধ করে রাখুন যেকোনো ব্যাকআপ বা রিস্টোর করার সময়।
থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার চেষ্টা করুন
করাপ্ট ব্যাকআপের সাথে কাজ করার সময়, কিছু থার্ড-পার্টি অ্যাপ আছে যা আপনাকে সাহায্য করতে পারে। Mac App Store বা Google-এ backup repair tools সার্চ করুন। আপনি Decipher Tools, Corrupt Backup Recovery, iPhone Back Up Extractor, Decipher Backup Repair, এবং আরও কয়েকটি ব্যবহার করতে পারেন। আমাদের কোনো নির্দিষ্ট সুপারিশ নেই, কারণ আমাদের সেগুলো ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়নি। যাইহোক, আপনি আগের পদ্ধতিগুলোতে সমাধান না পেলে, এগুলোও চেষ্টা করতে পারেন। অনেক ব্যবহারকারী এই থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশনগুলো ব্যবহার করে সাফল্য রিপোর্ট করেছেন।
আপনার iDevice রিসেট করুন
কিছুই কাজ না করলে, আপনার iDevice রিসেট করার চেষ্টা করুন। এই পদ্ধতিটি আপনার ডিভাইসের মেমরির থেকে কোনো অ্যাপ বা ডেটা মুছে ফেলবে না। যাইহোক, এটি আপনার সকল প্রিফারেন্স সেটিংস (Wi-Fi পাসওয়ার্ড, ম্যানুয়ালি-কনফিগার্ড নেটওয়ার্ক, ইত্যাদি) মুছে ফেলবে।
আশা করি এই আর্টিকেলটি আপনাকে iTunes could not restore the iPhone সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করেছে। এখন, কমেন্ট করে আমাদের জানান আপনার জন্য কী কাজ করেছে!
