সমাধান: iPhone ডিসকানেক্ট হওয়ায় iTunes ব্যাকআপ/রিস্টোর করতে পারছে না

"iTunes Could Not Backup / Restore iPhone Because the iPhone Disconnected" iTunes ত্রুটি পাওয়ার মানে হল ব্যাকআপ বা রিস্টোর প্রক্রিয়া আপনার iDevice-এ iTunes আশা করেননি সেই সময় থেমে গেছে। এই মেসেজ iDevices (iPhone, iPad, iPod Touch) রিস্টোর বা ব্যাকআপ করার সময় সব iOS ভার্সনে দেখা যায়। এই সমস্যার কারণ ভিন্ন হতে পারে। এটা লাইটনিং কেবল, ব্যবহৃত USB পোর্ট, বা ব্যাকআপ ফাইলগুলির মতো বিভিন্ন ফ্যাক্টরের ওপর নির্ভর করে। তাই এটিকে সমাধান করার বিভিন্ন পদ্ধতি আছে। এই আর্টিকেলে, আমরা এই ত্রুটি সমাধানের সকল কার্যকর সমাধান প্রদান করার উপর ফোকাস করব। এখন পরবর্তী সেকশনে যান এবং ট্রাবলশুটিং শুরু করুন।

শেষ প্রস্তুতি

প্রথম পদ্ধতি চেষ্টা করার আগে, আপনাকে নিচের কাজগুলো করতে হবে।

• চেক করুন আপনি আসল (অথবা MFi-সার্টিফাইড) USB লাইটনিং কেবল ব্যবহার করছেন কিনা।
• নিশ্চিত করুন আপনার iDevice কম্পিউটারের সাথে সংযুক্ত আছে।
• নিশ্চিত করুন আপনি জেইলব্রোকেন iDevice ব্যবহার করছেন না।

iTunes Could Not Backup/Restore Fix #১

আপনার iDevice ব্যাকআপ নেওয়ার সময় অন্য একটি USB কেবল ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। নিশ্চিত করুন সেটি MFi-সার্টিফাইড। (আপনি আপনার পরিবারের সদস্য বা বন্ধুদের থেকে একটা ধার लेकर চেষ্টা করতে পারেন।)

iTunes Could Not Backup/Restore Fix #২

আপনার iDevice এবং কম্পিউটারের মাঝপথে যেকোনো USB হাব (অথবা USB স্লটযুক্ত কীবোর্ড) হटিয়ে দিন। (আপনার USB কেবল সরাসরি কম্পিউটারের সাথে সংযুক্ত করুন)।

iTunes Could Not Backup/Restore Fix #৩

কম্পিউটারের USB পোর্টগুলো পরিবর্তন করে দেখুন। उनमें से একটি সমস্যার কারণ হতে পারে।

iTunes Could Not Backup/Restore Fix #৪

রিস্টোর করার জন্য আপনি যে কম্পিউটার ব্যবহার করছেন সেটি রিস্টার্ট করুন। এতে সম্ভাব্য USB সংযোগ ব্যর্থতা সমাধান হবে।

iTunes Could Not Backup/Restore Fix #৫

আপনি যে iDevice রিস্টোর বা ব্যাকআপ নিচ্ছেন সেটি রিবুট করুন। (এটি বন্ধ করুন এবং ১০-২০ সেকেন্ড পর আবার অন করুন।)

iTunes Could Not Backup/Restore Fix #৬

আপনার iDevice-এর নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন। Settings খুলুন এবং General > Reset > Reset Network Settings-এ যান। এই সেটিংস রিসেট করলে আপনার iDevice-এর থেকে কোনো ডেটা মুছে যাবে না। যাইহোক, এটি নেটওয়ার্ক সেটিংস (Wi-Fi পাসওয়ার্ড এবং অ্যাডজাস্টমেন্ট) সরিয়ে দেবে।

iTunes Could Not Backup/Restore Fix #৭

আপনার iDevice-এ Background App Refresh অফ করুন। Settings > General > Background App Refresh > OFF-এ যান। (ব্যাকআপ প্রক্রিয়া শেষ হলে আবার অন করা মনে রাখবেন।)

iTunes Could Not Backup/Restore Fix #৮

Airplane Mode এবং Low Power Mode অন করার চেষ্টা করুন। (কিছু ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের এই দুটো Background App Refresh অফ করার সাথে কম্বাইন করতে হয় রিস্টোর বা ব্যাকআপ সম্পন্ন করার জন্য।)

আপনি এই ধাপে পৌঁছালে, এবং এখনও আপনার iDevice রিস্টোর করতে পারছেন না, তবে সমস্যাটি সম্ভবত আপনি যে ব্যাকআপ ফাইল ব্যবহার করছেন সেটির কারণে।

নিচের পদ্ধতিগুলো শুধু "iTunes could NOT BACKUP iPhone Because the iPhone Disconnected." সমাধানের জন্য কাজ করে।

iTunes Could Not Backup Fix #৯

ব্যাকআপ ফাইলটি মুছে ফেলুন। সম্ভবত সেটি ক্ষতিগ্রস্ত। এবং, সেটি পড়ার বা আপডেট করার ত্রুটি সৃষ্টি করতে পারে। মুছে ফেলতে, আপনার কম্পিউটারে iTunes চালু করুন, Preferences-এ যান (Windows-এ Edit > Preferences), এবং Devices এ ক্লিক করুন। এখন, ব্যাকআপ ফাইলটি সিলেক্ট করুন এবং মুছে ফেলুন।

iTunes Could Not Backup Fix #১০

iTunes Backup ফোল্ডারের নাম পরিবর্তন করুন। এক বা একাধিক ব্যাকআপ ফাইল যদি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তবে ব্যাকআপ ফোল্ডারের নাম পরিবর্তন করলে সমস্যা সমাধান হয়।

Mac-এ, ব্যাকআপগুলো অবস্থিত: /Users/your username/Library/Application Support/MobileSync/Backup। এখানে যেতে পারেন এইভাবে:

1. Finder খুলুন, Option কী চাপে রাখুন, এবং GO মেনু থেকে Library সিলেক্ট করুন। এখন Application > Support > MobileSync > Backup-এ যান।

অথবা

1. Finder চালু করুন, Go মেনুতে ক্লিক করুন এবং Go to folder সিলেক্ট করুন।
2. এখন, এই পথটি "~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/" কোটেশন চিহ্ন ছাড়া ফর্মে পেস্ট করুন।

PC-এ, ব্যাকআপগুলো অবস্থিত: C:\Users\your username\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup। এখানে যেতে পারেন এইভাবে:

• Windows 7 বা নিচের ভার্সনে, Start-এ ক্লিক করুন, Run সিলেক্ট করুন, "%appdata%" লিখুন (কোটেশন চিহ্ন ছাড়া) এবং Enter চাপুন। এখন, Apple Computers > MobileSync > Backup-এ নেভিগেট করুন।
• Windows 8 বা উপরের ভার্সনে, Start (বা Search)-এ ক্লিক করুন, "%appdata%" লিখুন (কোটেশন চিহ্ন ছাড়া) এবং Enter চাপুন। এখন, Apple Computers > MobileSync > Backup-এ নেভিগেট করুন।

Backup ফোল্ডারের নাম পরিবর্তন করুন (যেমন Backus.old) এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

শেষ কথা

এই ট্রাবলশুটিং পদ্ধতিগুলো অনেক iPhone ব্যবহারকারীর জন্য সমস্যা সমাধান করেছে। আপনাকে কোন পদ্ধতি কাজ করেছে সেটি আমাদের জানাতে ভুলবেন না! এর পাশাপাশি, আপনি যদি অন্য কোনো উপকারী পদ্ধতি জানেন, তবে আমরা খুব আভারি হব যদি আপনি সেগুলো কমেন্ট সেকশনে শেয়ার করেন।