Apple Mail Gmail-এ কানেক্ট হচ্ছে না – কুইক ফিক্স ও ট্রাবলশুটিং

Apple Mail হলো ডিফল্ট ইমেইল ক্লায়েন্ট যা OS X 10.0-থেকে প্রতিটি Mac-এ থাকে। Mac ব্যবহারকারীরা তাদের দিনের দিনের ইমেইল ব্যবহারের জন্য Apple Mail-এ নির্ভর করে কারণ এটি তাদের ইমেইল ও কনভার্সেশন সহজে ম্যানেজ ও অর্গানাইজ করতে দেয়। এটি প্রায় Microsoft Outlook-এর মতো কাজ করে কিন্তু আরও ভালো ফিচার ও সার্চ সুবিধা দেয়। Apple-এর Mail.app প্রায় সব ইমেইল সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে ভালো কাজ করে কিন্তু কখনো কখনো কিছু ইমেইল সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে সমস্যা হয়—হোক অতিরিক্ত সিকিউরিটি লেয়ারের জন্য বা Apple Mail অ্যাপে ভুল সেটিংসের কারণে।

iCloud, Gmail, Yahoo, AOL, Microsoft Exchange-এর মতো অনেক জনপ্রিয় ইমেইল সার্ভিস সহজে সেটআপ ও ব্যবহার করা যায়। একাধিক একাউন্ট থাকলে? কোন সমস্যা নেই। আপনি যত চাইতেরত.setup করতে পারেন। এটি নিখুঁতভাবে কাজ করে কিন্তু কিছু সময় Apple Mail অ্যাপের কিছু ভার্সন Gmail-এর সাথে ইস্যুর জন্য বিখ্যাত হয়েছে এবং এই বাগ ফিক্স করার জন্য Apple Mail অ্যাপের আলাদা একটি আপডেট রিলিজ করেছিল যা App Store থেকে বা সরাসরি এখান থেকে ডাউনলোড করা যায়।

এই আর্টিকেলে আমি Gmail কানেক্টিভিটি সমস্যা Apple Mail-এ ট্রাবলশুট করার ধাপগুলো ব্যাখ্যা করব।

ইস্যু: Gmail Inbox folder/Mailbox-এ এক্সক্লামেশন মার্ক দেখাচ্ছে, এক্সক্লামেশন মার্কে ক্লিক করলে সব একাউন্ট অনলাইন নেওয়ার বলছে এবং এরর মেসেজ দিচ্ছে "There may be a problem with the mail server or network, verify the settings for 'Google' or try again.
The server returned the error: Mail was unable to connect to server "imap.gmail.com" using SSL on the default ports. Verify that this server supports SSL and that your account settings are correct."

Apple Mail Can No Connect To Gmail

Gmail Inbox folder-এ এক্সক্লামেশন মার্ক দেখানো একমাত্র ইস্যু নয়, কখনো কখনো সঠিক পাসওয়ার্ড দিয়েও বারবার পাসওয়ার্ড চাইতে থাকে। ইমেইল পাঠাতে পারছে না, কখনো কখনো পাঠানো ও পাওয়া দুটোই হচ্ছে না। এই সমস্যাগুলোও মেইল প্রিফারেন্সে ভুল সেটিংসের কারণে হয়। তাই সব সম্ভাব্য কারণ ও সমাধান বেসিক থেকে আলোচনা করব। নিচে কিছু কমন এরর মেসেজ দেওয়া হলো যা আপনি Apple Mail-এ ফেস করতে পারেন।

There was a problem setting up the Mail account. An unknown error occurred.
There was a problem setting up the account. Unable to verify account name or password.
There may be a problem with the mail server or network. Verify the settings for account 'Gmail' or try again.
The server returned the error: The connection to the server 'imap.gmail.com' on port 25 timed out.
The server "imap.gmail.com" cannot be contacted on port 993
There may be a problem with the mail server or network. verify the settings for account gmail or try again
The server returned the error: The server "imap.gmail.com" cannot be contacts on port 993.
Could not connect to this Google IMAP server. Check your network connection and that you entered the correct information in the Account preferences. Also verify that the server supports SSL. If it does not, deselect the "Use SSL" checkbox in the Advanced tab of the Account preferences.
TS3899 Cannot get mail – the mail server "imap.gmail.com" is not responding. The correct account info is in Mail settings. How do I resolve?
Google Account: Sign-In attempt blocked

Apple Mail-এ Gmail কানেক্টিভিটি ইস্যু ফিক্স করার ট্রাবলশুটিং স্টেপস

১. নিশ্চিত করুন Google পাসওয়ার্ড সঠিক

প্রথমে আপনি যেখানে ইমেইল ক্লায়েন্ট সেটআপ করছেন সেটা ডিভাইসে https://mail.google.com-এ Gmail-এর ওয়েব ভার্সনে সাইন ইন করুন। একবার সাইন ইন হলে, টপে Mail মেনুতে যান Preferences বেছে নিন এবং নতুন প্রিফারেন্স উইন্ডোতে Account-এ ক্লিক করুন এবং একই পাসওয়ার্ড পাসওয়ার্ড বক্সে টাইপ করুন।

Apple Mail Can No Connect To Gmail

পাসওয়ার্ড ঠিক করার পর এই প্রিফারেন্স উইন্ডো বন্ধ করুন এবং মেইল রি-অপেন করুন Gmail কাজ করছে কিনা দেখতে। না হলে Step 2-এ যান।

২. নিশ্চিত করুন মেইল সার্ভার সেটিংস সঠিক

কখনো কখনো Apple Mail প্রিফারেন্সের সেটিংস যেভাবেই পরিবর্তন হয়ে যায় ফলে মেইল কানেক্ট হয় না। তাই আবার মেইল প্রিফারেন্স উইন্ডো খুলুন Step-1-এ 했던 মতো। ইনকামিং মেইল সার্ভার অ্যাড্রেস চেক করুন এবং Advance ট্যাবে যান পোর্ট নম্বর এবং SSL চেক করা আছে কিনা দেখতে। প্রিফারেন্স উইন্ডোর সেটিংস নিচের সঠিক সেটিংসের সাথে মিলিয়ে নিন ইনকামিং ও আউটগোइং মেইল সার্ভারের জন্য।

Apple Mail Can No Connect To Gmail

Gmail Mail Server Settings

Incoming Mail (IMAP) Server – Requires SSL
Server: imap.gmail.com
Port: 993
Requires SSL: Yes

Incoming Mail (POP3) Server – requires SSL
Server: pop.gmail.com
Use SSL: Yes
Port: 995

Outgoing Mail (SMTP) Server – requires TLS or SSL
Server: smtp.gmail.com
Use Authentication: Yes
Port for TLS/STARTTLS: 587
Port for SSL: 465

Server timeouts Greater than 1 minute, we recommend 5
Full Name or Display Name: [আপনার পুরো নাম]
Account Name or User Name: আপনার পূর্ণ ইমেইল অ্যাড্রেস (@gmail.com বা @your_domain.com সহ)
Email Address: আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস (username@gmail.com বা username@your_domain.com)

Password: আপনার সাম্প্রতিক Gmail পাসওয়ার্ড

৩. নিশ্চিত করুন আপনার একাউন্টের জন্য IMAP/POP অন আছে

Gmail-এ সাইন ইন করুন।
টপ রাইটে গিয়ার আইকনে ক্লিক করুন।

Apple Mail Can No Connect To Gmail

Settings বেছে নিন।
Forwarding and POP/IMAP-এ ক্লিক করুন।

Enable imap and pop for Gmail

Enable IMAP/POP বেছে নিন।
Save Changes-এ ক্লিক করুন।

এখন Apple Mail-এ যান এবং চেক করুন Gmail ইমেইল পাঠানো/পাওয়া হচ্ছে কিনা। এখনও কাজ না করলে Step 4-এ যান।

৪. 2-Step Verification অন থাকলে App Specific Password তৈরি করুন

2-Step Verification একটি একস্ট্রা সিকিউরিটি লেয়ার যোগ করে। অধিকাংশ লোকের শুধু এক লেয়ার—তাদের পাসওয়ার্ড—রहे অ্যাকাউন্ট রক্ষায়। 2-Step Verification-এ, যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড লেয়ার ভেদ করে যেতে পারে, তবে তাকে আপনার ফোন বা Security Key দরকার হবে আপনার একাউন্টে ঢুকতে।
2-Step Verification Google Account পাসওয়ার্ড দিয়ে তৎক্ষণাৎ আপনার মোবাইল ডিভাইসে অথেন্টিকেশন কোড পাঠায়। আপনি কীভাবে কোড পেতে চান তার উপর নির্ভর করে—Google Authenticator অ্যাপ থেকে এক-টাইম কোড, টেক্সট মেসেজ, বা ফোন কল। তারপর কোড দিয়ে সফলভাবে সাইন ইন করুন।

2-Step Verification এবং Security Keys ব্যবহার করতে আপনার একটি মোবাইল ফোন থাকতে হবে যা টেক্সট মেসেজ বা ফোন কল দিয়ে ভেরিফিকেশন কোড পেতে পারে, অথবা Android, BlackBerry, বা iPhone। এই ডিভাইসগুলো Google Authenticator মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে ভেরিফিকেশন কোড জেনারেট করে।

আপনার একাউন্টে 2-Step Verification অন থাকলে, আপনাকে আপনার রেগুলার পাসওয়ার্ডের বদলে App password দিতে হতে পারে। App Password 2-Step Verification ব্যবহারকারীদের অ্যাপ বা ডিভাইস থেকে একাউন্ট অ্যাক্সেস করতে দেয় যারা ভেরিফিকেশন কোড সাপোর্ট করে না।

App Password তৈরি করতে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:

আপনার App passwords পেজে যান। আপনাকে Google Account-এ সাইন ইন করতে বলা হয়তে পারে।
নিচে, Select app-এ ক্লিক করুন এবং "Mail" বেছে নিন।

Generate App Password for Gmail

Select device-এ ক্লিক করুন এবং "Mac" বেছে নিন।
Generate-এ ক্লিক করুন।

Generate App Password for Gmail

- ইনস্ট্রাকশন ফলো করে App password (পিলি বারের ১৬ অক্ষরের কোড) আপনার ডিভাইসে দিন।
- সিম্পলি এই পাসওয়ার্ড কপি করুন এবং Done-এ ক্লিক করুন।
- Mail Preferences-এ পাসওয়ার্ড বক্সে পেস্ট করুন এবং মেইল প্রিফারেন্স উইন্ডো বন্ধ করুন। Save বললে Save করুন।
- Apple Mail রি-অপেন করুন এবং এটা ঠিকমতো কাজ করছে কিনা দেখুন।

এটি করলেও সমস্যা ফিক্স না হলে Step-5-এ যান।
নোট: App Password পেজে গিয়ে যদি বোले সেটিংস আপনার একাউন্টের জন্য উপলব্ধ নয়, তবে অর্থ আপনার 2-Step Verification অন নেই।

Generate App Password for Gmail

আপনার iPhone-এ iOS 8.3 বা Mac-এ OSX 10.10.3 থাকলে, 2-Step Verification ব্যবহার করতে App Password ব্যবহার করতে হবে না।

৫. নিশ্চিত করুন App প্রতি ১০ মিনিটে একবার বেশি নতুন মেইল চেক করছে না

নিশ্চিত করুন আপনার Apple Mail অ্যাপ খুব ঘন ঘন নতুন ইমেইল চেক করার জন্য সেট করা নেই। আপনার Apple Mail অ্যাপ যদি প্রতি ১০ মিনিটে একবার বেশি নতুন মেসেজ চেক করে, তবে অ্যাপের আপনার একাউন্টে অ্যাক্সেস ব্লক হতে পারে।
সেটিংস ভেরিফাই করতে Mail Preferences-এ যান Step-1-এ দেখানো মতো এবং টপে General সিলেক্ট করুন।

Apple Mail Can No Connect To Gmail

সেটিংস Every 15 minutes-এ চেঞ্জ করুন নতুন মেসেজ চেক করার জন্য, তারপর প্রিফারেন্স উইন্ডো বন্ধ করুন এবং Step-6 ফলো করুন।

৬. আপনার Google Account-এ Application Access আনব্লক করুন

যখন আপনি আপনার Gmail একাউন্ট বিজনেস বা পারসোনাল ব্যবহারের জন্য অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করছেন, তবে আপনি "web login required," বা "invalid credentials" এরর দেখতে পারেন যা আপনাকে একাউন্ট অ্যাক্সেস করতে দেয় না। এই সমস্যাটি সার্ভার আপনার Gmail প্রতি ১০ মিনিটে একবার বেশি অ্যাক্সেস করার কারণে হতে পারে।

একটি সিকিউরিটি প্রিকอশন হিসেবে, Google একটি অ্যাপ্লিকেশনকে আপনার একাউন্ট অ্যাক্সেস করতে বাধা দিতে পারে যদি এটি প্রথমবার আপনার একাউন্টে সাইন ইন করতে চায়, বা নতুন লোকেশন থেকে সাইন ইন করার চেষ্টা করে। আপনি এই অ্যাপ্লিকেশনকে আপনার একাউন্ট অ্যাক্সেস করতে দিতে চাইলে, আপনাকে আপনার একাউন্টের জন্য সেট করা CAPTCHA সিকিউরিটি ক্যারেক্টার রিসেট করতে হবে।

CAPTCHA রিসেট করে আপনার অ্যাপকে Google Account-এ অ্যাক্সেস দিতে:

Google Display Unlock CAPTCHA পেজে নেভিগেট করুন। আপনি যদি আপনার বিজনেস বা ওয়েবসাইটের জন্য Google Apps একাউন্টে লগইন করার চেষ্টা করছেন, তবে প্রবলেম্যাটিক ডিভাইসের ব্রাউজার বারটাইপ "https://www.google.com/a/yourdomain.com/UnlockCaptcha" করুন, "yourdomain" আপনার ওয়েবসাইটের ডোমেন দিয়ে রিপ্লেস করুন।

Apple Mail Can No Connect To Gmail

নিচে Continue বাটনে ক্লিক করুন

Apple Mail Can No Connect To Gmail

আপনি যে অ্যাপ্লিকেশনকে অথরাইজ করতে চান আপনার Gmail একাউন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য, সেটি দিয়ে পরবর্তী ১০ মিনিটের মধ্যে সাইন ইন করুন। Google অ্যাপ্লিকেশনটিকে সাইন ইন করার পর মনে রাখবে, এবং ভবিষ্যতে এটি আপনার একাউন্ট অ্যাক্সেস করতে দেবে যতক্ষণ না এটি সঠিক পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে।

৭. Less Secure App-কে আপনার Google Account অ্যাক্সেস দিন

Google কিছু অ্যাপ বা ডিভাইস থেকে সাইন-ইন অটেমপ্ট ব্লক করতে পারে যারা মডার্ন সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করে না। যেহেতু এই অ্যাপ ও ডিভাইসগুলো ব্রেক ইন করা সহজ, সেগুলো ব্লক করলে আপনার একাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
Less secure app-কে একাউন্ট অ্যাক্সেস দিতে..

My Account-এ "Less secure apps section"-এ যান।
"Access for less secure apps,"-এর পাশে Turn on সিলেক্ট করুন। (Google Apps ব্যবহারকারীদের নোট: এটি আপনার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর লেস সিকিউর অ্যাপ একাউন্ট অ্যাক্সেস লক করে থাকলে হিডেন থাকবে।)

Turn Access to less secure App On

এখন সব খোলা উইন্ডো বন্ধ করুন এবং Mail অ্যাপ রি-অপেন করুন Gmail কাজ করছে কিনা দেখতে। এখনও কাজ না করলে Step-8-এ যান।

৮. এক্সপায়ার্ড/রিভোকড সার্টিফিকেট এবং Keychain-এ সেভ করা পুরনো পাসওয়ার্ড এন্ট্রি ডিলিট করুন

আপনি এখনও Gmail একাউন্টে সাইন ইন করতে পারছেন না এবং "password incorrect" বা সিমিলার এরর পাচ্ছেন তবে এটি Keychain-এ সেভ করা পুরনো পাসওয়ার্ড এন্ট্রির কারণে হতে পারে।

Keychain Access-এ যেকোনো এক্সপায়ার্ড/রিভোকড সার্টিফিকেট এবং পুরনো পাসওয়ার্ড এন্ট্রি gmail.com-এর সাথে জড়িত যেকোনো কিছু ডিলিট করুন।

/Applications/Utilities-এ যান – Keychain Access লঞ্চ করুন
imap.gmail.com সার্চ করুন এবং সেটির এন্ট্রি ডিলিট করুন (IMAP দিয়ে কানেক্ট করলে, অন্যথায় pop3.gmail.com সার্চ করুন)
smtp.gmail.com-ও জন্য একই কাজ করুন

Apple Mail Can No Connect To Gmail

Apple Mail-এ ফিরে যান এবং আপনার ইমেইল চেক করুন, আপনাকে পাসওয়ার্ডের জন্য প্রম্পট করবে
Gmail পাসওয়ার্ড পাসওয়ার্ড প্রম্পটে পেস্ট করুন, নিশ্চিত করুন "Remember this password in my keychain" অন আছে।
আপনি এখানে কম্পিউটার রিস্টার্ট করার পরামর্শ দিচ্ছি এবং আবার ভেরিফাই করুন।

৯. ফায়ারওয়াল বা নেটওয়ার্ক সিকিউরিটি SMTP, POP বা IMAP ট্রাফিক ব্লক করছে কিনা চেক করুন

সব সেটিংস সঠিক থাকা এবং Gmail-এ পাঠানো ও পাওয়ার সব অপশন অন থাকা সত্ত্বেও আপনি ইমেইল পাঠানো বা পাওয়া না পারলে এবং "unknown network error" মেসেজ পেলে, চেক করুন ফায়ারওয়াল বা নেটওয়ার্ক সিকিউরিটি সফটওয়্যার কানেকশন ব্লক করছে কিনা।
সমস্যা ভালোভাবে ডায়াগনোজ করতে, আপনাকে একটি telnet টেস্ট রান করতে হবে, যা চেক করবে আপনার কম্পিউটার SMTP সার্ভার কানেক্ট করতে পারছে কিনা।

/Applications/Utilities-এ যান – Terminal লঞ্চ করুন।
আপনি কোন পোর্ট ব্যবহার করছেন পাঠানোর জন্য তার উপর নির্ভর করে, টাইপ করুন 'telnet smtp.gmail.com 25' অথবা 'telnet smtp.gmail.com 587' প্রম্পট উইন্ডোতে এবং Enter চাপুন।
কমান্ড রান করার পর এরর মেসেজ পেলে, এটি ইঙ্গিত করে আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটর বা সিকিউরিটি সফটওয়্যার Google-এর সার্ভার অ্যাক্সেস ব্লক করছে। আমি পরামর্শ দিই ফায়ারওয়াল অফ করুন এবং McAfee Internet Security, Avast বা Sophos Antivirus-এর মতো নেটওয়ার্ক সিকিউরিটি সফটওয়্যার বন্ধ করুন এবং আবার ভেরিফাই করুন কাজ করছে কিনা।

Apple Mail Can No Connect To Gmail

Connected দেখালে Step-10-এ যান।

১০. Google পাসওয়ার্ড চেঞ্জ করুন এবং রিকানেক্ট করার চেষ্টা করুন

আপনি যদি উপরের সব স্টেপ ট্রাই করে ফেলেন এবং কিছুই কাজ না করে Gmail-এ কানেক্ট করতে, তবে Google পাসওয়ার্ড রিসেট করুন এবং Gmail-এর ওয়েব ভার্সন দিয়ে সব ওয়েব সেশন সাইন আউট করুন:
সকল ওয়েব সেশন সাইন আউট করতে

https://mail.google.com-এ Gmail-এর ওয়েব ভার্সনে লগইন করুন।
Inbox-এ নিচে ডান পাশে "Details"-এ ক্লিক করুন তারপর নয় পপ-আপ উইন্ডোতে "Sign out all web sessions"-এ ক্লিক করুন।

Apple Mail Can No Connect To Gmail

এখন Google Account Access সব ডিভাইস থেকে রিভোক করুন। Google-এর নতুন Devices and Activity ড্যাশবোর্ডে যান এবং প্রবলেম্যাটিক ডিভাইসের অধীনে Account Access-এ REMOVE বাটনে ক্লিক করুন।

Apple Mail Can No Connect To Gmail

এবার আবার Gmail সেটআপ করার চেষ্টা করুন, এটা অবশ্যই কাজ করবে।

১১. Mavericks চালাচ্ছেন, Apple-র Mail Update ইনস্টল করুন

OS X 10.9 Mavericks-এ Apple Mail অ্যাপের Gmail কানেক্টিভিটি ইস্যুর জন্য অনেক শিকায়ত রেজিস্টার হওয়ার পর, Apple এই বাগ ফিক্স করার জন্য OS X Mavericks-এ Gmail-এর জন্য একটি আপডেট রিলিজ করেছিল।

Download Mail Update for Mavericks 1.0
Mail Update for Mavericks includes improvements to general stability and compatibility with Gmail, including the following:
▪ Fixes an issue that prevents deleting, moving, and archiving messages for users with custom Gmail settings
▪ Addresses an issue that may cause unread counts to be inaccurate
▪ Includes additional fixes that improve the compatibility and stability of Mail

১২. Offline Mail Cache ফোল্ডার ডিলিট করুন

আপনার মেইলবক্স যদি কনস্ট্যান্টলি স্পিন করছে এবং মেইল আসছে/যাচ্ছে না, মানে IMAP Gmail-এর সার্ভারের সাথে সিঙ্ক হচ্ছে না। এই কেসে এই ধাপগুলো ট্রাই করুন:
১. প্রথমে সব হিডেন ফাইল ভিজিবল করুন টার্মিনালে নিচের কমান্ড টাইপ করে।
defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles TRUE;killall Finder
২. mail.app বন্ধ করুন।
৩. /Users/your_profile/Library/Mail/IMAP-account_concerned/-এ যান।
৪. হিডেন ফোল্ডার .OfflineCache ডিলিট করুন।
৫. mail.app আবার শুরু করুন।
৬. একটি নতুন OfflineCache ফোল্ডার তৈরি হবে।
নোট: এটি কোনো মেসেজ ডিলিট করবে না।

১৩. আপনার Mail একাউন্ট ফ্রেশ করে রিকনফিগার করুন

a). টপ লেফট হ্যান্ড কর্নারের Apple Icon-এ ক্লিক করুন, তারপর System Preferences > Internet Accounts-এ যান।
b). বাম পাশের সব ইমেইল একাউন্ট রিমুভ করুন বা শুধু প্রবলেম্যাটিকটি।

Apple Mail Can No Connect To Gmail

c). Mac ডেস্কটপ থেকে (বা Finder > Go > Go to Folder) Command+Shift+G চাপুন এবং টাইপ করুন ~/Library কারেন্ট ইউজারের Library-এ যেতে।
d). Mail ফোল্ডার ডেস্কটপে মুভ করুন। (আপনার সব ইমেইল এখানে সেভড থাকে যা আপনি এই ফোল্ডার থেকে রিস্টোর করতে পারবেন- ইমেইল রিস্টোর করার পদ্ধতি পড়ুন।)
e). Preferences ফোল্ডারে যান এবং নিচের ফাইলগুলো ডিলিট করুন।
Com.apple.mail.plist
Com.apple.MobileMeAccounts.plist

f). এছাড়া ~/Library/Saved Application State/Com.apple.mail.savedState ডিলিট করুন এবং এইবার আপনার Mac রিস্টার্ট করুন তারপর Apple Mail অ্যাপ রি-অপেন করুন আপনার Gmail একাউন্ট ফ্রেশ করে সেটআপ করতে।