কল্পনা করা কঠিন যে মাত্র দুই দশক আগে, বিশ্বের জনসংখ্যার মাত্র প্রায় এক শতাংশ অনলাইন ছিল। আজ, ৪.৩ বিলিয়ন মানুষ সক্রিয়ভাবে ইন্টারনেট ব্যবহার করছে, যা বিশ্বব্যাপী জনসংখ্যার অর্ধেকেরও বেশি। এটি কতটা গুরুত্বপূর্ণ একটি ইন্টারনেট সংযোগ।
কিছু জিনিস অতি বিস্ময়কর হয় ইন্টারনেট অ্যাক্সেস না পাওয়ার মত। একদিকে, আপনি আপনার বেতার রাউটারের সাথে সংযোগ করতে পারছেন, কিন্তু অন্যদিকে, আপনি ভীতিকর No Internet Access হলদে ত্রিভুজ ইন্টারনেট কানেকশন আইকনের ওপর দেখছেন।
ইন্টারনেট কানেকশন এরর কীভাবে ঠিক করবেন
- ফালস অ্যালার্ম বাদ দিন।
- রাউটার লাইট চেক করুন।
- মডেম এবং রাউটার রিস্টার্ট করুন।
- Windows Network Troubleshooter চালান।
- IP ঠিকানা চেক করুন।
- নেটওয়ার্ক কার্ড চেক করুন।
- MAC Address ফিল্টারিং চেক করুন।
- TCP/IP রিসেট করুন।
- DNS ফ্লাশ করুন।
- সিকিউরিটি সফটওয়্যার ডিসেবল করুন।
- বেতার ড্রাইভার এবং নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার ড্রাইভার আপডেট করুন।
- রাউটার ফার্মওয়্যার আপগ্রেড করুন।
- আপনার রাউটার রিসেট করুন।
- আপনার নেটওয়ার্ক রিসেট করুন।
ইন্টারনেট কানেকশন না থাকার কারণ
যেকোনো নেটওয়ার্কিং সমস্যার মূল আপরাধীরা হলো আপনার ডিভাইস (কম্পিউটার, ট্যাবলেট, বা স্মার্টফোন) এবং বেতার রাউটার।
রাউটার-পক্ষের সমস্যাগুলো হতে পারে পুরনো হার্ডওয়্যার থেকে বাগি ফার্মওয়্যার বা পুরনো অবকাঠামো, ক্ষতিগ্রস্ত কেবল, স্পটি সিগন্যাল শক্তি, এবং একই সময় নেটওয়ার্কে অনেক মানুষ সংযুক্ত। এমনকি যদি এটি বিরল হয়, তবে আপনার রাউটারে ম্যালওয়্যার নেই কিনা চেক করা ভালো ধারণা।
যদি এই ডিভাইসগুলোর যেকোনো একটিতে সমস্যা থাকে, তবে আপনি connected but no internet বা no internet connection মেসেজ দেখবেন।
নিচে কিছু ধাপ দেওয়া হলো যা আপনি এই সাধারণ সমস্যা অনুভব করলে নিতে পারেন। আমরা প্রথমে সহজ ট্রাবলশুটিং ধাপগুলো নেব, তারপর উন্নত সমাধানগুলোতে যাব।
ফালস অ্যালার্ম বাদ দিন
আপনার রাউটার বা হার্ডওয়্যার ঠিক করার চেষ্টা করার আগে, নিচের কাজগুলো করে যেকোনো ফালস অ্যালার্ম বাদ দিন:
- চেক করুন আপনার নেটওয়ার্ক হার্ডওয়্যার অন আছে এবং প্লাগ ইন করা আছে।
- অনেক সাইট ভিজিট করুন কারণ যেটি আপনি ভিজিট করছেন সেটি সাময়িকভাবে অফলাইন থাকতে পারে তাই আপনি ধরে নিচ্ছেন আপনার সংযোগ ফল্টি।
- নিশ্চিত করুন আপনার অন্যান্য ডিভাইসগুলো সঠিকভাবে সংযোগ করতে পারছে। যদি শুধু আপনার কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইস থাকে, তবে সেটি সেটি ডিভাইসের মিসকনফিগারড সেটিং হতে পারে। যদি সব ডিভাইসে ইন্টারনেট সংযোগ নাই, তবে সমস্যা আপনার নেটওয়ার্ক ইকুইপমেন্ট হতে পারে।
- তারযুক্ত সংযোগে স্যুইচ করুন যদি উপলব্ধ থাকে বা অন্য সংযোগ ট্রাই করুন। আপনি যদি এই সেটআপগুলোর যেকোনো ব্যবহার করে অনলাইন হতে পারেন, তবে আপনার রাউটার সম্ভবত ফল্টি বা আপনার ISP এবং আপনার হোম বা অফিসের মধ্যে সংযোগে সমস্যা, অথবা ISP-এর সংযোগ।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন সাময়িক সফটওয়্যার গ্লিচ ক্লিয়ার করতে এবং আবার সংযোগ চেষ্টা করুন।
- চেক করুন আপনার WiFi অন বা আপনার ডিভাইসে সক্রিয় আছে কিনা। অধিকাংশ ল্যাপটপে একটি WiFi বাটন বা সুইচ থাকে যা অফ থাকলে নো ইন্টারনেট অ্যাক্সেস ফলাফল দিতে পারে।
- Airplane mode ডিসেবল করুন যদি অন থাকে। আপনি আপনার ল্যাপটপের Airplane mode বাটন বা Windows PC-এর Action Center থেকে এটি করতে পারেন।
- যাচাই করুন আপনি সঠিক SSID (রাউটার নাম) এবং সিকিউরিটি কী ব্যবহার করছেন। বেতার পাসওয়ার্ড পুনরায় লিখুন এবং আবার সংযোগ চেষ্টা করুন। সম্ভবত আপনি এটা পরিবর্তন করেছেন এবং পুরনো পাসওয়ার্ড ব্যবহার করছেন।
- আপনার রাউটার বা কম্পিউটার রিপজিশন করুন। এটি দুটি ডিভাইসের মধ্যে একটি শক্তিশালী সিগন্যাল বজায় রাখতে সাহায্য করে এবং কানেক্টিভিটি সমস্যা প্রতিরোধ করে। আপনি একটি রেঞ্জ এক্সটেন্ডারও পেতে পারেন প্রতিবার শক্তিশালী সিগন্যাল পাওয়ার জন্য।
- আপনার ISP-এ যোগাযোগ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করা আছে কিনা। এটি হতে পারে যদি আপনি Terms of Service লঙ্ঘন করেন, ব্যান্ডউইথ লিমিট অতিক্রম করেন, বা সাবস্ক্রিপশন ফি আপডেট/পে করার ব্যর্থতা হয়।
রাউটার লাইট চেক করুন
আপনার রাউটারের সামনে বিভিন্ন স্ট্যাটাস লাইট প্রদর্শিত থাকে, বিভিন্ন লেবেলের সাথে যা মডেলের উপর নির্ভর করে। এগুলোর মধ্যে থাকে বেতার লাইট, ইথারনেট লাইট (তারযুক্ত নেটওয়ার্কের জন্য), সেন্ড/রিসিভ লাইট (দ্রুত ব্লিংক করে) এবং রেডি/সার্ভিস/কানেক্ট লাইট।
চেক করুন Ready/Service/Connect লাইটগুলো স olid কিনা, যা একটি ভালো সংযোগ নির্দেশ করে। যদি এটি বন্ধ থাকে বা ব্লিংক করে, তবে সংযোগে সমস্যা আছে। কিন্তু যদি এটি স olid থাকে এবং ইন্টারনেট সংযোগ নাই, তবে আপনার ISP-র সাথে চেক করুন আউটেজ আছে কিনা।
মডেম এবং রাউটার রিস্টার্ট করুন
এটি করতে, আপনার মডেম এবং রাউটার থেকে পাওয়ার প্লাগ খুলুন এবং প্রায় দুই মিনিট এরকম আনপ্লাগড রেখে দিন।
এরপর, মডেমে প্লাগ ইন করুন, এটি বুট হওয়া দিন, এবং তারপর রাউটারে প্লাগ ইন করুন। দুটি ডিভাইস আবার শুরু হওয়ার জন্য কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন সেগুলো সঠিকভাবে কাজ করছে। এটি যেকোনো ব্যাকগ্রাউন্ড সমস্যা রিসেট করতে সাহায্য করে এবং রাউটারের মেমরি কন্টেন্ট ফ্লাশ করে।
যদি যেকোনো একটিয় লাইট নাই, তবে এটি সম্ভবত একটি হার্ডওয়্যার সমস্যা। যদি মডেম এবং রাউটার রিস্টার্ট করার পরও ইন্টারনেট সংযোগ না থাকে, তবে পরবর্তী ধাপ চেষ্টা করুন।
Windows Network Troubleshooter চালান
আপনার সংযোগ সমস্যা যদি একাধিক ডিভাইসকে প্রভাবিত করে, তবে এই ধাপটি প্রয়োজন নেই। যাইহোক, যদি এটি শুধু আপনার Windows কম্পিউটারের সাথে হয়, তবে নেটওয়ার্ক সেটিংসে সমস্যা থাকতে পারে।
- Settings > Network & Internet খুলুন।
- Status-এ ক্লিক করুন।
- Network Troubleshooter সিলেক্ট করুন এবং সমস্যা ডায়াগনোজ ও রেক্টিফাই করার ধাপগুলো অনুসরণ করুন। এটি সবকিছু ফিক্স করতে পারে না, কিন্তু অধিকাংশ নেটওয়ার্ক-সম্পর্কিত সমস্যা সমাধান করবে।
IP ঠিকানা চেক করুন
আপনার বেতার রাউটারের সাথে সংযুক্ত থাকা সম্ভব কিন্তু ইন্টারনেট সংযোগ নেই।
এটি হয় যখন রাউটারের আপনার ISP-এর সাথে সংযোগে সমস্যা থাকে, তাই নেটওয়ার্কে কাজ করবে কিন্তু একটি বৈধ পাবলিক IP ঠিকানা থাকবে না কারণ এটি ইন্টারনেটে পৌঁছাতে পারছে না।নتيجة, আপনি ইন্টারনেট জুড়ে ডেটা পাঠাতে বা অনুরোধ করতে পারবেন না।
- আপনার রাউটারে লগ ইন করুন এবং Settings > Status (অথবা Network Status) এ যান যাতে IP ঠিকানা বৈধ কিনা চেক করতে পারেন। যদি স্ট্যাটাস Off বা Disabled বলে এবং IP ঠিকানা জন্য কোনো নম্বর নাই, তবে রাউটার আপনার ISP থেকে একটি IP ঠিকানা পাচ্ছে না।
- আপনি Renew (অথবা সিমিলার) বাটন ব্যবহার করে একটি নতুন IP ঠিকানা অনুরোধ করতে পারেন। যদি এটি কাজ না করে, তবে আপনার ISP-কে কল করুন আরও গাইডেন্সের জন্য কারণ সমস্যা তাদের পক্ষ থেকে হতে পারে।
আপনার IP ঠিকানা পরিবর্তন করার অন্য একটি উপায় হলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি প্রাপ্য করা। এটি সাহায্য করে যখন আপনার ডিভাইস একটি স্ট্যাটিক IP ঠিকানা ব্যবহার করার জন্য সেট আপ করা থাকে কিন্তু রাউটার সেটি নেটওয়ার্কে অনুমতি দেবে না বা ঠিকানাটি ভুল নেটওয়ার্কের জন্য।
- আপনি যদি Windows ব্যবহার করেন, তবে Control Panel > Network and Internet-এ যান। আপনি আইকন ভিউতে থাকলে, শুধু Network and Sharing Center-এ ক্লিক করুন।
- Network and Sharing Center > Change adapter settings ক্লিক করুন এবং সংযোগটি ডাবল-ক্লিক করুন। আপনি ইন্টারনেটের সাথে কীভাবে সংযুক্ত হচ্ছেন তার উপর নির্ভর করে, আপনি Ethernet বা Wi-Fi-এ ক্লিক করবেন।
- Properties সিলেক্ট করুন এবং তারপর Internet Protocol Version 4 or IPv4-এ ডাবল-ক্লিক করুন।
- এই পয়েন্টে, আপনি IP ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারেন (কিন্তু এটি স্ট্যাটিক থাকবে), অথবা Obtain an IP address automatically বেছে নিন যাতে রাউটার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কম্পিউটারের জন্য একটি অ্যাসাইন করে।
নেটওয়ার্ক কার্ড চেক করুন
আপনার নেটওয়ার্ক কার্ডও ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে, তাই আপনি এটি ট্রাবলশুট করে যেকোনো সমস্যা বাদ দিতে পারেন।
- Start > Device Manager-এ রাইট-ক্লিক করুন
- Network Adapters ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন এবং আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারের পাশে যেকোনো হলদে এক্সক্লামেশন মার্ক আছে কিনা চেক করুন। যদি নাই, তবে নেটওয়ার্ক কার্ড সঠিকভাবে কাজ করছে, কিন্তু আপনি এক্সক্লামেশন মার্ক দেখলে, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Disable device সিলেক্ট করুন।
- প্রায় দুই মিনিট অপেক্ষা করুন এবং তারপর Network adapter > Enable device রাইট-ক্লিক করুন। মার্কটি গিয়েছে কিনা চেক করুন, এবং তারপর আবার আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেষ্টা করুন।
যদি মার্কটি এখনও থাকে, তবে নেটওয়ার্ক কার্ডের সাথে সমস্যা হতে পারে। এই কেসে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন বা এক প্রফেশনাল কম্পিউটার টেকনিশিয়ানের কাছে নিয়ে যান এটি রিপেয়ার বা রিপ্লেস করতে।
MAC Address ফিল্টারিং চেক করুন
আপনার রাউটারে MAC address filtering সেট আপ থাকলে, আপনার ইন্টারনেট অ্যাক্সেস নাও হতে পারে। এই সেটিং ডিভাইসগুলোকে রাউটারের সাথে সংযোগ করতে ব্লক করে যদি তাদের একটি নির্দিষ্ট MAC ঠিকানা না থাকে।
এটি সমাধান করার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো আপনার MAC ঠিকানা অনুমোদিত লিস্টে যোগ করা।
TCP/IP রিসেট করুন
TCP/IP হলো প্রোটোকল সেট যা নেটওয়ার্ক ডিভাইসগুলো ইন্টারনেট জুড়ে সংযোগ করে এবং ডেটা কীভাবে এক্সচেঞ্জ হবে সেটা নির্দিষ্ট করে। TCP/IP রিসেট করা হয় Command Prompt-এ কয়েকটি কমান্ড লিখে।
- সার্চ বারে cmd টাইপ করুন এবং Command Prompt > Run as administrator সিলেক্ট করুন।
- netsh int ip reset টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। এটি সম্পূর্ণ হলে বেরিয়ে আসুন Command Prompt- থেকে। একবার হলে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
DNS ফ্লাশ করুন
এই পদ্ধতিতেও Command Prompt ব্যবহার করা হয়।
- সার্চ বারে CMD টাইপ করুন এবং রাইট ক্লিক Command Prompt > Run as administrator করুন।
- ipconfig /flushdns লিখে আপনার কম্পিউটারের DNS সেটিংস রিফ্রেশ ও রিসেট করুন এবং আপনার PC রিস্টার্ট করুন ইন্টারনেট সংযোগ ফিরে এসেছে কিনা চেক করতে।
সিকিউরিটি সফটওয়্যার ডিসেবল করুন
আপনার কম্পিউটারের ফায়ারওয়াল এবং অ্যান্টিভাইরাস আপনাকে অনলাইন হতে থেকে বাধা দিতে পারে।
ফায়ারওয়াল অপরিচিত নেটওয়ার্ক ট্রাফিক আপনার কম্পিউটারের স্বাভাবিক ফাংশন থেকে বিঘ্ন করতে থেকে রোধ করে, কিন্তু সেগুলো ম্যালফাংশন করে আসল ট্রাফিক ব্লক করতে পারে। একইভাবে, আপনি যদি এক কম্পিউটারে দুটি ফায়ারওয়াল রাখেন, তবে সেগুলো দ্বন্দ্ব করে ইন্টারনেট ট্রাফিক ব্লক করতে পারে।
এটি সমাধান করতে, যেকোনো থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস ডিসেবল করুন বা আপনার কম্পিউটারের ফায়ারওয়াল সাময়িকভাবে ডিসেবল করুন, এবং দেখুন সংযোগ রিস্টোর হয় কিনা। আপনি একটি ম্যালওয়্যার স্ক্যানও চালাতে পারেন শুধু কোনো ম্যালওয়্যার আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন করেছে কিনা বাদ দিতে।
বেতার ড্রাইভার ও নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার ড্রাইভার আপডেট করুন
ডিভাইস ড্রাইভার আপনার অপারেটিং সিস্টেম এবং অন্যান্য সফটওয়্যার কীভাবে নির্দিষ্ট হার্ডওয়্যারের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সেটা সম্পর্কে ইনফরমেশন দেয়। আপনি যদি এখনও ইন্টারনেট সংযোগ না পান, তবে আপনার কম্পিউটারে ড্রাইভার আপডেট চেক করুন।
- Start > Device Manager-এ রাইট ক্লিক করুন, এবং তারপর আপনার বেতার ড্রাইভারের ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Update driver সিলেক্ট করুন।
- Search automatically for updated driver software বা Browse your computer for driver software সিলেক্ট করুন এবং তারপর Browse ক্লিক করুন।
আপনি ড্রাইভার আনইনস্টল করুন, এবং ডিভাইস ম্যানুফ্যাকচারারের সাইট থেকে সঠিক ড্রাইভার রি-ইনস্টল করুন। একবার হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, এবং ইন্টারনেট সংযোগ টেস্ট করুন দেখতে কাজ করছে কিনা।
রাউটার ফার্মওয়্যার আপগ্রেড করুন
রাউটার ফার্মওয়্যার আপগ্রেড করা প্রতিটি রাউটারের জন্য ভিন্ন, কিন্তু কিছু সিমিলার ধাপ আছে। যাইহোক, আপনার রাউটারের সাথে আসা ডিভাইস ম্যানুফ্যাকচারারের ইউজার ম্যানুয়াল চেক করা উচিত, বা অনলাইনে যান আপনার রাউটারের মেক এবং মডেলের জন্য ספצিফিক ইনস্ট্রাকশনের জন্য।
- ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে সঠিক ফার্মওয়্যার ডাউনলোড করুন। রাউটারের হার্ডওয়্যার ভার্সন download page-এ যান এবং সঠিক ফাইল বেছে নিন।
- অধিকাংশ নতুন রাউটারের অ্যাডমিন ইন্টারফেসে একটি পেজ থাকে যা ফার্মওয়্যার আপডেট চেক করবে এবং আপনাকে নিচে দেখানো মতো সরাসরি আপগ্রেড করতে দেবে। যদি না হয়, তবে ফার্মওয়্যার ফাইল ডাউনলোড করুন এবং চালিয়ে যান।
- আপনার রাউটারের admin console-এ লগ ইন করুন, এবং সেটিংসের অধীনে ফার্মওয়্যার সেকশন লোকেট করুন – সাধারণত Management বা Advanced। নিশ্চিত করুন আপনার ডাউনলোড করা ফার্মওয়্যার ভার্সন বর্তমান যা আপনি ব্যবহার করছেন তার চেয়ে লেটেস্ট।
- ফার্মওয়্যার ফাইল আপনার রাউটারে সরান। ইউজার ম্যানুয়াল বা ওয়েবসাইটের ইনস্ট্রাকশন থেকে এর ইনস্ট্রাকশন খুঁজুন। ইনস্টলেশন বাধা ছাড়া চলতে দিন।
- প্রসেস সম্পূর্ণ হলে আপনার রাউটার রিস্টার্ট করুন।
আপনার রাউটার রিসেট করুন
আপনি আপনার রাউটার রিসেট করতে পারেন ফিজিক্যাল রিসেট বাটন চাপায় (সাধারণত একটি ছোট রিসেসড পিনহোল) আপনার রাউটারে এবং প্রায় ১৫ সেকেন্ড ধরে রাখুন। এই পয়েন্টে, রাউটার লাইটগুলো ব্লিংক করবে এবং রাউটার রিস্টার্ট হবে।
আপনার রাউটারের এই বাটন নেই, তবে রাউটারে লগ ইন করুন এবং সেটিংস প্যানেল থেকে factory reset রান করুন।
আপনার নেটওয়ার্ক রিসেট করুন
আপনি যদি এখনও ইন্টারনেট সংযোগ না পান, তবে আপনার নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন।
- Settings > Network & Internet > Status খুলুন।
- Network reset > Reset now ক্লিক করুন সব নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার সরিয়ে আপনার নেটওয়ার্ক সেটিংস ডিফল্ট সেটিংসে ফিরিয়ে আনতে। এর মানে আপনাকে আবার সব সেট আপ করতে হবে, কিন্তু এটি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ রিস্টোর করতে সাহায্য করতে পারে।
রাউটার এবং নেটওয়ার্ক রিসেট করার পরেও কিছুই কাজ না করলে, আপনার সম্ভবত ফল্টি ইকুইপমেন্ট আছে। আপনার রাউটার হলে, আপনি একটি USB নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার ট্রাই করতে পারেন, আপনার ISP প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, বা পুরোপুরি প্রতিস্থাপন করতে পারেন।
আপনার WiFi অ্যাডাপ্টার বা সংশ্লিষ্ট হার্ডওয়্যার ডিফেক্টিভ হতে পারে, অথবা, আপনার কম্পিউটার সার্ভিসিং দরকার। একইভাবে, আপনার কম্পিউটারের অপারেটিং সিস্টেম করাপ্ট হতে পারে, যেক্ষেত্রে আপনাকে সব মুছে ফেলে রি-ইনস্টল করতে হতে পারে কিন্তু এটি লাস্ট রিসোর্ট হিসেবে করা উচিত।
আমরা আশা করি এখানে বর্ণিত ধাপগুলো আপনার কানেকশন সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে। আশা করি আপনাকে ফ্যাক্টরি রিসেটের প্রয়োজন হবে না, কারণ অধিকাংশ আগের ধাপগুলোই সমাধান করে দেয়।
