"We couldn't find a fingerprint scanner compatible with Windows Hello Fingerprint" এরর সন্দেশটি সাধারণত তখন দেখা যায় যখন একজন ব্যবহারকারী ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানারের মাধ্যমে সাইন ইন করার চেষ্টা করে, কিন্তু উইন্ডোজ ডিভাইসটি ডিটেক্ট বা ভ্যালিডেট করতে ব্যর্থ হয়। ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানার আগে কাজ করলেও, এই সমস্যাটি ইঙ্গিত দেয় যে উইন্ডোজ একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানার বা Windows Hello বায়োমেট্রিক ফ্রেমওয়ার্ক সাপোর্ট করার জন্য প্রয়োজনীয় ড্রাইভার খুঁজে পাচ্ছে না।
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, মূল কারণ হলো করাপ্ট বা অনুপস্থিত ফিঙ্গারপ্রিন্ট ড্রাইভার। তবে অন্যান্য ফ্যাক্টরও এই সমস্যাকে ট্রিগার করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:
- মিসকনফিগার্ড পাওয়ার/স্ট্যান্ডবাই মোড যা সঠিক ডিভাইস ইনিশিয়ালাইজেশন বাধা দেয়।
- BIOS লেভেলে হার্ডওয়্যার ডিজেবল, যা উইন্ডোজকে ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানার ডিটেক্ট করতে বাধা দেয়।
- রেজিস্ট্রির মাধ্যমে বায়োমেট্রিক ফিচার অফ করা, যা অথেন্টিকেশন ব্যর্থতার কারণ হয়।
এই এরর সমাধানের জন্য নিচের ধাপে ধাপে সমাধানগুলো অনুসরণ করুন।
১. এক্সটার্নাল হার্ডওয়্যার দিয়ে সাইন-ইন অপশন সক্রিয় করুন
আপনি যদি এক্সটার্নাল ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানার ব্যবহার করেন, উইন্ডোজ Hello ডিফল্টভাবে সেটি ডিটেক্ট করতে পারে না কারণ এক্সটার্নাল বায়োমেট্রিক অপশন অফ থাকে। Settings-এ "Sign-in with external camera or fingerprint scanner" অপশনটি অন করলে, উইন্ডোজ সংযুক্ত ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানারকে সঠিকভাবে স্বীকৃতি দিতে এবং অথেন্টিকেট করতে সক্ষম হবে।
- Settings খুলুন এবং বাম প্যানেল থেকে Accounts নির্বাচন করুন।
- কিছু নিচে স্ক্রোল করে Sign-in options-এ ক্লিক করুন।
- আরো নিচে স্ক্রোল করে Additional settings সেকশনে যান।
- Sign-in with external camera or fingerprint scanner অপশনটি খুঁজুন এবং এটি ON করুন।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং যাচাই করুন ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানার এখন ডিটেক্ট হচ্ছে কিনা।
২. Surface Keyboard রিইনস্টল করুন
আপনার ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানার যদি Surface keyboard-এ বিল্ট-ইন থাকে, একটি পুরানো, করাপ্ট, বা মিসকনফিগার্ড ড্রাইভার এর সঠিক ফাংশন বাধা দিতে পারে। কীবোর্ডটি রিইনস্টল করলে ড্রাইভার প্যাকেজ, বায়োমেট্রিক কম্পোনেন্টসহ, মুছে ফেলা ও পুনরায় ইনস্টল হয়, যা কীবোর্ড এবং Windows Hello-এর মধ্যে স্থিতিশীল সংযোগ নিশ্চিত করে।
- Win + X চাপুন এবং Device Manager নির্বাচন করুন।
- Keyboards ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন।
- আপনার Surface keyboard-এ রাইট-ক্লিক করে Uninstall নির্বাচন করুন।
- প্রম্পট করলে আনইনস্টলেশন কনফার্ম করুন।
- কীবোর্ড ডিসকানেক্ট করুন এবং কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
- আবার সংযুক্ত করুন, এবং উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োজনীয় ড্রাইভার রিইনস্টল করবে।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানার আবার কাজ করছে কিনা।
৩. ফিঙ্গারপ্রিন্ট ড্রাইভার ম্যানুয়ালি রিইনস্টল করুন
অন্য ডিভাইস ড্রাইভারের মতো, ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানার ড্রাইভারও পুরানো, করাপ্ট, বা একটি জেনেরিক ভার্সনে রিপ্লেসড হতে পারে जिसमें পূর্ণ Windows Hello সাপোর্ট নেই। আপনার ডিভাইস ম্যানুফ্যাকচারার থেকে সঠিক ড্রাইভার ম্যানুয়ালি রিইনস্টল করলে সামঞ্জস্য, স্থিতিশীলতা, এবং স্ক্যানার ও উইন্ডোজের মধ্যে বিশ্বস্ত যোগাযোগ নিশ্চিত হয়।
- Win + X চাপুন এবং Device Manager নির্বাচন করুন।
- Biometric devices সেকশন এক্সপ্যান্ড করুন।
- আপনার ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানারে রাইট-ক্লিক করে Uninstall device বেছে নিন।
- আপনার ডিভাইস ম্যানুফ্যাকচারারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান, যেমন Dell বা Asus।
- সার্চ বারে আপনার ডিভাইসের নাম এবং মডেল লিখুন।
- উপলব্ধ লেটেস্ট Fingerprint/Biometric driver ডাউনলোড করুন।
- ডাউনলোড করা ইনস্টলার রান করুন এবং সেটআপ সম্পন্ন করুন।
- পরিবর্তন প্রয়োগের জন্য কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানার আবার টেস্ট করুন।
৪. রেজিস্ট্রি এডিটর মাধ্যমে পাওয়ার/স্লিপ মোড সেটিং পরিবর্তন করুন
Modern Standby (S0) ব্যবহারকারী উইন্ডোজ সিস্টেম ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানারকে লো-পাওয়ার বা সাসপেন্ডেড স্টেটে রাখতে পারে। এটি প্রায়শই স্লিপ বা রিস্টার্টের পর এটি সঠিকভাবে ইনিশিয়ালাইজ হতে বাধা দেয়। রেজিস্ট্রি পরিবর্তন করে ACPI S3 sleep mode সক্রিয় করলে Modern Standby ডিজেবল হয় এবং ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানার পরিপূর্ণভাবে পাওয়ার ডাউন ও রিসেট হয়।
- Win + R চাপুন, regedit টাইপ করে Enter চাপুন।
- নিচের পাথে নেভিগেট করুন:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power
- ডান প্যানেলে রাইট-ক্লিক করুন, New-এ হোভার করুন, এবং DWORD (32-bit) Value নির্বাচন করুন।
- নতুন ভ্যালুর নাম দিন PlatformAoAcOverride।
- এটি ডাবল-ক্লিক করুন এবং Value data-কে 0-এ সেট করুন।
- OK ক্লিক করুন, Registry Editor বন্ধ করুন, এবং আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন।
- রিস্টার্ট হলে, চেক করুন ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানার সঠিকভাবে ইনিশিয়ালাইজ হচ্ছে কিনা।
৫. আপনার BIOS লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন
একটি পুরানো BIOS ফার্মওয়্যার ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানারকে হার্ডওয়্যার ইনিশিয়ালাইজেশন বা পাওয়ার স্টেট ট্রানজিশনের সময় ব্যর্থ করতে পারে। আপনার BIOS আপডেট করলে ফার্মওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার Windows Hello-এর সাথে পুরোপুরি সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়, যা জिद্দি ফিঙ্গারপ্রিন্ট ডিটেকশন ইস্যু প্রায়শই সমাধান করে।
বিস্তারিত নির্দেশাবলীর জন্য, আমাদের ধাপে ধাপে BIOS আপডেট গাইডগুলো অনুসরণ করুন:
- HP ল্যাপটপে BIOS আপডেট কীভাবে করবেন
- Dell-এ BIOS আপডেট কীভাবে করবেন
- Lenovo-এ BIOS আপডেট কীভাবে করবেন
যদি এই কোনো ধাপই কাজ না করে, তবে এটি হার্ডওয়্যার ফল্ট-কে ইঙ্গিত করতে পারে, এবং আপনার ডিভাইস ম্যানুফ্যাকচারারের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা সুপারিশ করা হচ্ছে।
লেখক সম্পর্কে
মুহাম্মদ উসমান আশরাফ
মুহাম্মদ উসমান আশরাফ একজন কন্টেন্ট রাই্টার এবং ওয়েবসাইট স্পেশালিস্ট যিনি ওয়ার্ডপ্রেস ডেভেলপমেন্ট, SEO এবং ট্রাবলশুটিং গাইডে সশক্ত পটভূমি রাখেন। অ্যাপুয়ালসে তিনি গভীর আর্টিকেল পরিচালনা ও লেখন করেন যা ব্যবহারকারীদের সহজ, স্পষ্ট ধাপে টেকনিক্যাল সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে। উসমান ব্যবহারিক কন্টেন্ট তৈরি করতে এবং দ্রুত, ব্যবহার সহজ ও সার্চ ইঞ্জিনের জন্য অপ্টিমাইজড ওয়েবসাইট তৈরি করতে আগ্রহী। সৃজনশীলতা এবং টেকনিক্যাল দক্ষতার মিশ্রণ দিয়ে তিনি তথ্যকে প্রতিটি পাঠকের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য এবং মূল্যবান 만드는 ফোকাস করেন।
