কিছু উইন্ডোজ ১০ ইউজার রিপোর্ট করেছেন যে ফটোজ অ্যাপ দিয়ে ছবি এডিট করে সেভ করার সময় "Oops! We couldn't save that one" পপআপ আসছে। অধিকাংশ কেসে উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করার পর থেকে এই সমস্যা শুরু হয়েছে।
"we couldn't save that one" ত্রুটির কারণ
বিভিন্ন ইউজার রিপোর্ট এবং মেরামতের কৌশল বিশ্লেষণ করে এই ত্রুটির(kind) সম্ভাব্য কারণগুলো খুঁজে পেয়েছি:
- EXIF ডেটা করপ্ট — এই ত্রুটির সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো করপ্ট EXIF ডেটা। এই কেসে পেইন্ট (অথবা অন্য ইউটিলিটি) দিয়ে ছবিটি অন্য ফরম্যাটে (JPG, PNG ইত্যাদি) সেভ করলে সমাধান হয়।
- ফটোজ অ্যাপ শেয়ারিং ভায়লেশন — ফটোজ অ্যাপের একটি এরর শেয়ারিং ভায়লেশন তৈরি করতে পারে। ফটোজ অ্যাপ রিসেট করলে সমাধান হয়।
- ফটোজ অ্যাপ করপ্ট — ফটোজ অ্যাপের ফাইলগুলো করপ্ট থাকলে এই ত্রুটি হতে পারে। অ্যাপ রিসেট করলে সাধারণত সমাধান হয়।
- ছবিটি আগে থার্ড পার্টি সফটওয়্যার দিয়ে এডিট করা — যদি ছবিটি আগে ইরফ্যানভিউ বা জিআইএমপি মতো সফটওয়্যার দিয়ে এডিট করা থাকে, তবে এই সমস্যা হতে পারে। থার্ড পার্টি এডিটর দিয়ে এডিট ও সেভ করলে সমাধান হয়।
এই ত্রুটি সম্মুখীন হলে নিচের ট্রাবলশুটিং ধাপগুলো ফলো করুন। ভালো ফলাফলের জন্য ক্রমানুসারে পদ্ধতিগুলো ট্রাই করুন।
পদ্ধতি ১: উইন্ডোজ স্টোর অ্যাপস ট্রাবলশুটার চালান
কিছু ইউজার উইন্ডোজ অ্যাপস ট্রাবলশুটার চালিয়ে এই সমস্যা সমাধান করেছেন। এই বিল্ট-ইন ইউটিলিটি উইন্ডোজ স্টোরের সাধারণ সমস্যা সমাধানের কৌশল ধারণ করে।
ইউটিলিটি লঞ্চ করলে সিস্টেম ডায়াগনোজ করবে এবং সমস্যা পেলে রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি রিকমেন্ড করবে। ধাপগুলো:
- Windows key + R চাপে Run খুলুন। "ms-settings:troubleshoot" টাইপ করে এন্টার চাপুন। Settings অ্যাপের Troubleshooting ট্যাব খুলবে।
- Troubleshooting ট্যাবে নিচে স্ক্রোল করে Find and fix other problems-এ Windows Store Apps ক্লিক করে Run the troubleshooter বেছে নিন।
- Windows Store Apps ট্রাবলশুটারে প্রাথমিক ডায়াগনostics কমপ্লিট হওয়ার পর রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি পাওয়া গেলে Apply this fix ক্লিক করুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
এখনও ত্রুটি থাকলে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: সব পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করুন
উইন্ডোজ ১০ বিল্ড ১৮০৩-এ একটি বাগ ছিল যা খারাপ আপডেটের মাধ্যমে আসে। এই বিল্ড বা তার নিচের বিল্ড ব্যবহার করলে সব পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করলে সমাধান হয়। মাইক্রোসফট এর জন্য হটফিক্স রিলিজ করেছে।
উইন্ডোজ ১০ লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করার ধাপ:
- Windows key + R চাপে Run খুলুন। "ms-settings:windowsupdate" টাইপ করে এন্টার চাপুন। Settings অ্যাপের Windows Update ট্যাব খুলবে।
- Windows Update ট্যাবে Check for updates ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে সব পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করুন।
নোট: যদি প্রতিটি আপডেটের আগে রিস্টার্ট করার জন্য বলা হয়, তবে রিস্টার্ট করুন এবং আবার সেই স্ক্রিনে যোয়ে বাকি আপডেট ইনস্টল করুন যতক্ষণ না সিস্টেম আপ টু ডেট হয়।
- সব আপডেট ইনস্টল হলে ফটোজ অ্যাপে পূর্বের সমস্যাযুক্ত ছবিটি খুলুন এবং সমস্যা আছে কিনা দেখুন।
এখনও ত্রুটি থাকলে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৩: পেইন্ট দিয়ে ছবিকে JPG (অথবা PNG) কনভার্ট করুন
অনেক ইউজার পেইন্ট দিয়ে ফাইল অন্য ইমেজ ফরম্যাটে কনভার্ট করলে সমস্যা সমাধান করেছেন। যেহেতু সমস্যা অধিকাংশ .PNG ফাইলে হয়, তাই পেইন্ট দিয়ে JPG ফরম্যাটে কনভার্ট করলে ত্রুটি বাইপাস হয়।
যদি অনেক ছবিতে এই ত্রুটি হয়, তবে সম্ভবত খারাপ EXIF (Exchangeable Image File Format) ডেটার সমস্যা। এই ডেটা ক্যামেরা, GPS কোঅর্ডিনেট, তারিখ, সময়, কপিরাইট ইত্যাদি মেটাডেটা ধারণ করে।
নোট: ফাইল যদি ইতিমধ্যে JPG ফরম্যাটে থাকে, তবে PNG-এ কনভার্ট করুন।
পেইন্ট সাধারণত খারাপ EXIF ডেটা ক্লিন করতে পারে। ধাপগুলো:
- সমস্যাযুক্ত ছবিতে রাইট ক্লিক করে Open With > Paint বেছে নিন।
- Paint-এ ছবি খুললে রিবন থেকে File > Save as > JPEG Picture (or PNG) বেছে নিন।
- উপযুক্ত লোকেশন বেছে নিন এবং Save as type তে JPEG (or PNG) সেট করুন।
- Save ক্লিক করে JPEG ফরম্যাটে সেভ করুন।
- কনভার্ট করা ফাইলটি ফটোজ অ্যাপে খুলুন এবং এডিট করে সেভ করার সময় ত্রুটি হচ্ছে কিনা দেখুন।
এখনও ত্রুটি থাকলে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৪: ফটোজ অ্যাপ রিসেট করুন
অনেক ইউজার ফটোজ অ্যাপ রিসেট করলে সমস্যা সমাধান করেছেন। অ্যাপটি করপ্ট হলে সেভিং সিকোয়েন্সে এই ত্রুটি দেখা দেয়।
ফটোজ অ্যাপ রিসেট করার ধাপ:
- Windows key + R চাপে Run খুলুন। "ms-settings:appsfeatures" টাইপ করে এন্টার চাপুন। Settings অ্যাপের App & features ট্যাব খুলবে।
- Apps & features স্ক্রিনে নিচে স্ক্রোল করে Microsoft Photos খুঁজে বের করুন। এন্ট্রিতে ক্লিক করে Advanced options বেছে নিন।
- নিচে স্ক্রোল করে Reset ট্যাবে Reset ক্লিক করুন। এটি অ্যাপটি রিইনস্টল করে সেটিংস ডিফল্টে ফেরত দেবে। এই প্রসেসে এই অ্যাপ দিয়ে খোলা ছবিগুলো প্রভাবিত হবে না।
- Reset আবার ক্লিক করে কনফার্ম করুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
এখনও ত্রুটি থাকলে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৫: Save a Copy ফাংশন ব্যবহার করুন
কিছু ইউজার রিপোর্ট করেছেন যে সাধারণ সেভের বদলে Save a Copy ফাংশন ব্যবহার করলে একই ফাইলের নতুন কপি তৈরি হয় এবং ত্রুটি হয় না। আসল ফাইলটি ডিলিট করলে ত্রুটি সম্পূর্ণ বাইপাস হয়।
Save a Copy ফাংশন ব্যবহার করার ধাপ:
- Photos অ্যাপে ফাইল খুলুন, Edit & Create > Edit ক্লিক করুন।
- Edit interface এসে এডিট কমপ্লিট করুন।
- স্ক্রিনের নিচে ডান কোণে Save a copy ক্লিক করুন (Save না করে)।
- Photos App বন্ধ করুন এবং আসল ফাইলটি (যেটিতে ত্রুটি হয়েছিল) ডিলিট করুন।
কপি করা ফাইলে ও ত্রুটি হলে নিচের পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৬: ইরফ্যানভিউ দিয়ে ছবি এডিট করুন
উপরের কোনো পদ্ধতিই কাজ না করলে ইরফ্যানভিউ নামে একটি ফ্রি ইউটিলিটি ব্যবহার করুন। অনেক ইউজার কনফার্ম করেছেন যে ইরফ্যানভিউ দিয়ে এডিট করলে কোনো ত্রুটি হয় না।
ইরফ্যানভিউ ইনস্টল ও ব্যবহার করার ধাপ:
- Windows key + R চাপে Run খুলুন। "ms-windows-store://home" টাইপ করে এন্টার চাপুন। Microsoft Store খুলবে।
- টপ-রাইট সার্চ ফাংশন দিয়ে "irfanview" সার্চ করুন।
- ৬৪-বিট উইন্ডোজ হলে IrfanView64, নাহলে IrfanView ক্লিক করুন।
- স্টোর লিস্টিং-এ Get ক্লিক করে ডাউনলোড করুন।
- অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড হলে চালু করুন এবং পূর্বে ত্রুটি দেখাতো ছবিটি এডিট করুন। সেভ করলে আর ত্রুটি দেখা যাবে না।
