কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে তারা 'Unable to connect with ScanSnap due to an error in the program's operation environment' দেখছেন। এই ত্রুটির সাথে rất সেকowników ভিন্ন ত্রুটি কোড জড়িত, কিন্তু অধিকাংশ ক্ষেত্রে, এই সমস্যাটি ঘটে যখন ফুজিতسو স্ক্যানস্ন্যাপ ব্যবহারকারীরা তাদের উইন্ডোজ কম্পিউটারে একটি স্ক্যানিং কাজ শুরু করার চেষ্টা করে।
এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি তদন্ত করার পর, দেখা যায় যে এই ত্রুটি কোডের উপস্থিতির জন্য দায়ী বেশ কিছু ভিন্ন অন্তর্নিহিত সমস্যা আছে। এখানে 'Unable to connect with ScanSnap' ত্রুটি ট্রিগার করতে পারে এমন সম্ভাব্য কারণগুলির একটি তালিকা দেওয়া হলো:
- সাধারণ স্পুলার সার্ভিস অসঙ্গতি - অধিকাংশ সময়, আপনি এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি সেই উদাহরণগুলিতে সাক্ষাত করতে পারেন যেখানে আপনি আসলে একটি গ্লিচড স্পুলার সার্ভিসের সাথে লিপ্ত আছেন। যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি একটি সাধারণ রিস্টার্টের মাধ্যমে সমস্যাটি সাময়িকভাবে সমাধান করতে পারবেন।
- Windows Image Acquisition সার্ভিস আপনার ডেস্কটপের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার অনুমতি পাচ্ছে না - দূর carretera, এই ত্রুটি উত্পাদন করার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হচ্ছে এমন একটি উদাহরণ যেখানে WIA (Windows Image Acquisition service) কম্পিউটারের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার অনুমতি পাচ্ছে না। এই ক্ষেত্রে, আপনি সার্ভিসেস ইউটিলিটি ব্যবহার করে WIA সার্ভিসকে আপনার ডেস্কটপের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার অনুমতি দিয়ে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
- একটি ভিন্ন ইমেজিং ডিভাইস ScanSnap ইউটিলিটি কন্ট্রোল করছে - আপনার কম্পিউটারে একাধিক ইমেজিং ডিভাইস ইনস্টল করা থাকলে যা এই সমস্যাটি ট্রিগার করছে, তবে সম্ভবত একটি বিরোধী ড্রাইভার ScanSnap-এর ওপরে নিয়ন্ত্রণ নিচ্ছে। এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে, আপনি ডিভাইস ম্যানেজার ব্যবহার করে আপনার ফুজিতسو স্ক্যানার ব্যবহার করার সময় আপনার যেসব নন-রিলেভেন্ট ইমেজিং ডিভাইসের প্রয়োজন নেই সেগুলো নিষ্ক্রিয় করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
- পুরানো ScanSnap Home সংস্করণ - আপনি যদি একটি অত্যধিক পুরানো ScanSnap সংস্করণ ব্যবহার করেন, তবে আপনার ব্যবহৃত সংস্করণটি আপনার অপারেটিং সিস্টেমের সাথে পুরোপুরি সাংগতিক না হওয়াতে এই ত্রুটি দেখা দিতে পারে। আপনি যদি এই পরিস্থিতিতে পড়েন, তবে বর্তমান সংস্করণটি আনইনস্টল করে সর্বশেষ বিল্ডে আপগ্রেড করলে আপনাকে সমস্যাটি সমাধান করতে দেবে।
এখন আপনি এই ত্রুটি সৃষ্টি করতে পারে এমন প্রতিটি পরিস্থিতির সাথে পরিচিত, এখানে এই সমস্যাটি সমাধান করতে দেবে যাচাইকৃত পদ্ধতিগুলির একটি তালিকা দেওয়া হলো:
পদ্ধতি ১: আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করা
আপনি আরও জটিল মেরামতের চেষ্টা করার দিকে যাওয়ার আগে, একটি সাধারণ কম্পিউটার রিস্টার্ট দিয়ে শুরু করুন।
বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা ScanSnap সংযোগ ব্রিড্জ করে কম্পিউটারটি সাদা রিস্টার্ট করে 'Unable to connect with ScanSnap due to an error in the program's operation environment' সমাধান করতে সক্ষম हुए।
আপনি যদি একটি গ্লিচড নির্ভরতার কারণে এই সমস্যা সাক্ষাত করেন, তবে এই সাধারণ সমাধান আপনাকে আবার আপনার ScanSnap ডিভাইসটি সাধারণভাবে ব্যবহার করতে দেবে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই সমাধান স্থাপন করা অধিকাংশ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে একটি পরবর্তী তারিখে ত্রুটি বার্তাটি ফিরে এল। এর কারণে, আমাদের সুপারিশ হলো এটি একটি সাময়িক ওয়ার্কঅরাউন্ড হিসেবে বিবেচনা করা হয় না বরং একটি সমাধান হিসেবে এবং আপনি যদি 'Unable to connect with ScanSnap due to an error in the program's operation environment' স্থায়ীভাবে সমাধান করতে চান তবে নিচের পদ্ধতিগুলিতে যান।
যদি একটি সাধারণ রিস্টার্ট আপনার জন্য কাজ না করে, তবে নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: WIA সার্ভিসকে ডেস্কটপের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার অনুমতি দেওয়া
মনে রাখবেন যে ScanSnap সার্ভিসটি Windows Image Acquisition (WIA) সার্ভিসের ওপর ভاریভাবে নির্ভরশীল। তাই আপনার উইন্ডোজ ইনস্টলেশন ScanSnap ডিভাইসের সাথে সংযোগ করার যোগ্য তা নিশ্চিত করতে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে Windows Image Acquisition (WIA) সার্ভিসটি ডেস্কটপের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার অনুমতি পাচ্ছে।
বেশ কিছু ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে এই পদ্ধতিই একমাত্র জিনিস ছিল যা তাদের উইন্ডোজ কম্পিউটারে 'Unable to connect with ScanSnap due to an error in the program's operation environment' সমাধান করতে দিয়েছিল।
নোট: এই পদ্ধতিটি উইন্ডোজ ৭, উইন্ডোজ ৮.১, এবং উইন্ডোজ ১০-এ কার্যকর হওয়া নিশ্চিত।
আপনি যদি নিশ্চিত না হন যে Windows Image Acquisition সার্ভিসটি ডেস্কটপের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার জন্য কনফিগার করা আছে, তবে এটি করার জন্য ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী নিচে দেওয়া হলো:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। এরপর, 'service.msc' টাইপ করুন এবং Services স্ক্রিন খোলার জন্য Enter চাপুন। আপনি যদি UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট হন, তবে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিতে Yes-এ ক্লিক করুন।
- একবার আপনি Services স্ক্রিনের ভিতরে প্রবেশ করলে, স্ক্রিনের ডান দিকের অংশে যান এবং Windows Image Acquisition (WIA) সার্ভিসটি সনাক্ত করুন।
- আপনি যখন Windows Image Acquisition (WIA) সাথে জড়িত এন্ট্রিটি দেখেন, এতে ডান ক্লিক করুন এবং প্রসঙ্গ মেনু থেকে Properties-এ ক্লিক করুন।
- Windows Image Acquisition-এর প্রপার্টিজ স্ক্রিনের ভিতরে, Log On ট্যাবটি অ্যাক্সেস করুন।
- এরপর, Local System account টগলটি বেছে নিন, তারপর Allow service to interact with desktop সাথে জড়িত বক্সটি চেক করুন।
- Apply-এ ক্লিক করুন পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করতে, তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং Scansnap ডিভাইসের মাধ্যমে কিছু স্ক্যান করার চেষ্টা করে পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা দেখুন।
যদি এই সমস্যাটি এখনও সমাধান না হয় কারণ আপনি ScanSnap-এ কিছু স্ক্যান করার চেষ্টা করলে একই 'Unable to connect with ScanSnap' ত্রুটি সাক্ষাত করছেন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানে যান।
পদ্ধতি ৩: অন্যান্য সব ইমেজিং ডিভাইস নিষ্ক্রিয় করা
আপনি যদি এই সমস্যাটি মাঝে মাঝে সাক্ষাত করেন কারণ আপনার কম্পিউটার আপনার ScanSnap ডিভাইসের সাথে সংযুক্ত থাকতে পারছে না, তবে এটি সম্ভব যে অন্য একটি ইমেজিং ডিভাইস শেষ পর্যন্ত স্ক্যানারটিকে নিয়ন্ত্রণ করছে। আপনার একই ডেস্কটপে অন্যান্য প্রিন্টার বা স্ক্যানার সংযুক্ত থাকলে এটি খুব সম্ভব।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি আপনার নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রয়োজন নেই এমন প্রতিটি ইমেজিং ডিভাইস নিষ্ক্রিয় করে এই সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন।
আপডেট: আমরা যে অধিকাংশ 케이স তদন্ত করেছি, সেগুলোতে মনে হচ্ছে HP প্রিন্টার সাথে জড়িত ইমেজিং ডিভাইসটি এই ধরনের হস্তক্ষেপের জন্য দায়ী ছিল।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে ডিভাইস ম্যানেজার ব্যবহার করে প্রতিটি অপ্রয়োজনীয় ইমেজিং ডিভাইস নিষ্ক্রিয় করার জন্য নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। এরপর, 'devmgmt.msc' টাইপ করুন এবং Device Manager ইউটিলিটি খোলার জন্য Enter চাপুন। আপনি যখন UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট হন, তবে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিতে Yes-এ ক্লিক করুন।
- একবার আপনি Device Manager-এর ভিতরে প্রবেশ করলে, ভিন্ন ডিভাইস টাইপের মাধ্যমে নিচে স্ক্রোল করুন এবং Imaging Devices সাথে জড়িত এন্ট্রিটি প্রসারিত করুন।
- একবার আপনি Imaging Devices ট্যাবের ভিতরে প্রবেশ করলে, ScanSnap-এর সাথে জড়িত ইমেজিং ডিভাইসটি নির্ধারণ করুন, তারপর বাকিগুলো ডান ক্লিক করে প্রসঙ্গ মেনু থেকে Disable বেছে নিয়ে নিষ্ক্রিয় করুন।
- প্রতিটি অনাবশ্যক ইমেজিং ডিভাইস নিষ্ক্রিয় होनेের পর, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং 'Unable to connect with ScanSnap due to an error in the program's operation environment' ত্রুটি সৃষ্টি করছেন এমন অ্যাকশনটি পুনরায় চেষ্টা করুন।
যদি এই পদ্ধতি আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য না হয় বা আপনি ইতিমধ্যে উপরের নির্দেশাবলী অনুসরণ করলেও কোনো ফলাফল পাননি, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানে যান।
পদ্ধতি ৪: ScanSnap Home-এর সর্বশেষ সংস্করণ ইনস্টল করুন
বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর মতে, আপনি এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি সেই পরিস্থিতিতেও সাক্ষাত করতে পারেন যেখানে আপনি একটি অত্যধিক পুরানো ScanSnap Home সংস্করণ ব্যবহার করার চেষ্টা করছেন যা উইন্ডোজ ১০-এর সাথে পুরোপুরি সাংগতিক নয়।
'Unable to connect with ScanSnap due to an error in the program's operation environment' ত্রুটিও সাক্ষাতকরণ করা কিছু ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে তারা তাদের বর্তমান ScanSnap সংস্করণটি আনইনস্টল করে অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে ডাউনলোড করা সর্বশেষ বিল্ডে আপগ্রেড করে সমস্যাটি সমাধান করতে সফল हुए।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য मालूम হয়, তবে আপনার বর্তমান ScanSnap সংস্করণটি সরিয়ে অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে সর্বশেষটি ইনস্টল করার জন্য নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। এরপর, টেক্সট বক্সের ভিতরে, 'appwiz.cpl' টাইপ করুন এবং Programs and Features স্ক্রিন খোলার জন্য Enter চাপুন। আপনি যদি UAC (User Account Control) প্রম্পট দ্বারা প্রম্পট হন, তবে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিতে Yes-এ ক্লিক করুন।
- একবার আপনি Programs and Features স্ক্রিনের ভিতরে প্রবেশ করলে, ইনস্টল করা প্রোগ্রামের তালিকার মাধ্যমে নিচে স্ক্রোল করুন এবং ScanSnap সাথে জড়িত এন্ট্রিটি সনাক্ত করুন।
- সঠিক এন্ট্রিটি সনাক্ত করার পর, এতে ডান ক্লিক করুন এবং প্রসঙ্গ মেনু থেকে Uninstall বেছে নিন।
- এরপর, অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে আনইনস্টলেশন প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করুন, তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা দেখুন।
- আপনার কম্পিউটার বুট হয়ে উঠার পর, আপনার ডিফল্ট ব্রাউজার খুলুন এবং ScanSnap Home-এর অফিসিয়াল ডাউনলোড পেজ দেখুন।
- ডাউনলোড পেজের ভিতরে, ডান কলাম থেকে আপনার স্ক্যানার মডেল বেছে নিন, তারপর Target OS কলাম থেকে আপনার বর্তমান Windows OS বেছে নিন এবং অবশেষে Display software list-এ ক্লিক করুন।
- পরবর্তী পেজে যাওয়ার পর, ScanSnap Home Offline Installer-এর সর্বশেষ সংস্করণের সাথে জড়িত Download হাইপারলিংকে ক্লিক করুন।
- ইনস্টলারটি সম্পূর্ণ ডাউনলোড হলে, এতে ডান ক্লিক করুন এবং প্রসঙ্গ মেনু থেকে Run as Administrator বেছে নিন, তারপর UAC প্রম্পট आने पर Yes-এ ক্লিক করুন।
- ইনস্টলেশন স্ক্রিনের ভিতরে, অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে ScanSnap home-এর ইনস্টলেশন সম্পন্ন করুন। প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হলে, আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা দেখুন।
- ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
