Windows 10-এ Cisco AnyConnect 'Connection attempt failed' সমাধান

কিছু Windows ব্যবহারকারী Cisco AnyConnect অ্যাপ্লিকেশন চালানোর সময় ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক (VPN) প্রতিষ্ঠা করার আশায় 'Connection attempt failed' ত্রুটি পাচ্ছেন বলে রিপোর্ট করছেন। এই সমস্যা Windows 8.1 এবং Windows 10-এ ঘটতে রিপোর্ট করা হয়েছে।

যেন যেন, এই নির্দিষ্ট সমস্যা বেশ কিছু ভিন্ন সাধারণ পরিস্থিতির কারণে হতে পারে। এই ত্রুটি কোড ট্রিগার করতে পারে এমন সম্ভাব্য কারণগুলির একটি তালিকা নিচে দেওয়া হলো:

• TLS প্রোটোকল রিনেগোশিয়েশনের জন্য মিসিং হটফিক্স – - Cisco AnyConnect-এর সাথে সমস্যা সৃষ্টি করার সম্ভাবনা থাকা কতিপয় আপডেট রয়েছে। বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী TLS প্রোটোকল রিনেগোশিয়েশন এবং ফলব্যাক বিহেভিয়রের সাথে অসঙ্গতি সমাধান করতে সকল প্রস্থাবিত আপডেট ইনস্টল করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম हुए।
• Windows 10-এর সাথে অসমঞ্জস – - অনেক Windows 10 ব্যবহারকারীর অনুযায়ী, আপনি SSL/TLS API-কে প্রভাবিত করে এমন একটি অসমঞ্জসের কারণে এই সমস্যা ঘটতে আশা করতে পারেন যা Cisco AnyConnect টুলকে বাইরের সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করতে বাধা দিচ্ছে। এই ক্ষেত্রে, আপনি vpnui.exe ফাইলকে Windows 8-এর সাথে কম্প্যাটিবিলিটি মোডে খুলতে ফোর্স করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন।
• Windows Update KB 3034682 দ্বারা সৃষ্ট ত্রুটি – - আপনি যদি এমন একটি পরিস্থিতিতে আপনাকে পান যেখানে WU আপডেট KB 3034682 ইনস্টল করার পর সমস্যা হঠাৎ শুরু হয়, তবে সম্ভবত আপডেটে একটি সমস্যাগ্রস্থ সিকিউরিটি রুল থাকে যা Cisco AnyConnect-র সাথে ইন্টারফিয়ার করছে। এই ক্ষেত্রে, আপনি একটি স্পেশালাইজড ইউটিলিটি দিয়ে সমস্যাগ্রস্থ আপডেটটি আনইনস্টল এবং হাইড করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন।
• Windows 10-এ Hyper-V সংঘর্ষ – - Hyper-V অনেক VPN ফ্যাসিলিটেটর যেমন Cisco AnyConnect-এর সাথে সংঘর্ষ করে তা সুপরিচিত, এবং এই পরিস্থিতি সেটি থেকে ব্যতিক্রম নয়। আপনি যদি এই পরিস্থিতিতে আপনাকে পান, তবে অ্যাপ্লিকেশন চালু করার আগে Hyper-V ডিজেবল করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন।
• কানেকশন শেয়ারিং সক্রিয় – - যেন যেন, আপনি নেটওয়ার্ক শেয়ারিং ফাংশনালিটির কারণে এই ত্রুটি কোড পপ আপ হওয়া আশা করতে পারেন যা Cisco AnyConnect-র সাথে ইন্টারফিয়ার করছে। এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে, আপনি Network Connections ট্যাব থেকে নেটওয়ার্ক কানেকশন শেয়ারিং ডিজেবল করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন।
• Internet Explorer অফলাইন মোডে কাজ করার জন্য কনফিগার করা – - যেহেতু Cisco AnyConnect এবং IE কিছু সাধারণ ফাংশনালিটি শেয়ার করে, তাই আপনি IE-এর অফলাইন মোড ডিফল্টভাবে সক্রিয় থাকা εκείই পরিস্থিতিতে এই ত্রুটি আশা করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, আপনি Registry Editor দিয়ে কিছু পরিবর্তন করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন।

এখন আপনি 'Connection attempt failed' ত্রুটির উপস্থিতির জন্য দায়ী হতে পারে সকল সম্ভাব্য পরিস্থিতি জানেন, তাই নিচে অন্যান্য ব্যবহারকারীরা এই ত্রুটি মেসেজ বাইপাস করতে সফলভাবে বিন্যাস করেছেন যাচাইকৃত পদ্ধতিগুলির একটি তালিকা দেওয়া হলো:

১. প্রতিটি প্রস্থাবিত Windows Update ইনস্টল করা

যেন যেন, এই সমস্যা ট্রিগার করতে পারে এমন সবচেয়ে সাধারণ উদাহরণগুলোর মধ্যে একটি হলো একটি সিকিউরিটি আপডেট (3023607) যা TLS প্রোটোকল রিনেগোশিয়েশন এবং ফলব্যাক বিহেভিয়র সংক্রান্ত ডিফল্ট বিহেভিয়রকে প্রভাবিত করে।

কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর অনুযায়ী, সমস্যাটি শেষ পর্যন্ত সমাধান হয়েছিল তাদের Microsoft Update ইউটিলিটি চালিয়ে এবং সকল সিকিউরিটি এবং ক্যুমুলেটিভ আপডেট ইনস্টল করার পর যার মধ্যে March cumulative security update for Internet Explorer (MS15-018) এবং Vulnerability in SChannel could allow security feature bypass: March 10, 2015 (MS15-031).

আপনি যদি নিশ্চিত ন হন যে আপনার কম্পিউটারে সকল উপলব্ধ Windows আপডেট ইনস্টল করা আছে, তবে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

1. Windows key + R চাপি একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। এরপর, "ms-settings:windowsupdate" টাইপ করে Enter চাপি Settings অ্যাপের Windows Update ট্যাব খুলুন।
2. Windows update স্ক্রিনের ভিতরে, এগিয়ে যান এবং Check for updates.-এ ক্লিক করুন। এরপর, অন-স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করুন বর্তমানে ইনস্টল করার জন্য শিডিউল করা সকল Windows আপডেট ইনস্টল করতে।

   নোট: ক্যুমুলেটিভ এবং সিকিউরিটি আপডেট সহ সব ধরণের আপডেট ইনস্টল করুন, শুধু গুরুত্বপূর্ণগুলো নয়।

3. আপনাকে মনে রাখতে হবে যে আপনার কাছে যদি অনেক প্রস্থাবিত আপডেট থাকে, তবে প্রতিটি আপডেট ইনস্টল হওয়ার আগে আপনাকে রিস্টার্ট করার জন্য বলা হবে। যদি এটা হয়, তবে নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার PC রিস্টার্ট করুন, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি পরবর্তী স্টার্টআপে এই স্ক্রিনে ফিরে আসছেন এবং বাকি আপডেটের ইনস্টলেশন শেষ করছেন।
4. প্রতিটি প্রস্থাবিত আপডেট ইনস্টল হলে, আপনার কম্পিউটার আবার রিবুট করুন এবং Cisco AnyConnect ত্রুটি এখন ফিক্স হয়েছে কিনা দেখুন।

২. Cisco AnyConnect কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালানো (শুধু Windows 10)

যদি সকল প্রস্থাবিত আপডেট ইনস্টল করলেও আপনার জন্য কাজ না করে বা আপনি Windows 10-এ এই সমস্যা সম্মুখীন হন, তবে সম্ভবত আপনি একটি অসমঞ্জস সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। এটি সবচেয়ে সাধারণত একটি ক্রিটিক্যাল Windows 10 আপডেট (3023607) এর কারণে ঘটে যা SSL/TLS API সংক্রান্ত কিছু ডিটেইল পরিবর্তন করে Cisco AnyConnect অ্যাপকে ভাঙিয়ে ফেলে।

Windows 10-এ এই সমস্যা সম্মুখীন হলে, এটিকে ফিক্স করার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো মূল এক্সিকিউটেবল (যেটি আপনি Cisco AnyConnect চালু করার জন্য ব্যবহার করেন) Windows 8-এর সাথে Compatibility Mode-এ চালানোর জন্য ফোর্স করা।

আপনি যদি নিজেকে এই নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পান, তবে vpnui.exe এক্সিকিউটেবলকে Windows 8-এর সাথে কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালানোর জন্য ফোর্স করার নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

1. File Explorer খুলুন এবং আপনি যেখানে Cisco AnyConnect Mobility Client ফোল্ডারটি ইনস্টল করেছেন সেখানে নেভিগেট করুন। যদি না আপনি ইউটিলিটি একটি কাস্টম লোকেশনে ইনস্টল করে থাকেন, তবে আপনি এটিকে এখানে পাবেন:

   C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client

2. সঠিক লোকেশনে একবার পাওয়া গেলে, vpnui.exe-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং এখন দেখা কন্টেক্সট মেনু থেকে Properties এন্ট্রিতে ক্লিক করুন।
3. একবার আপনি Properties স্ক্রিনের ভিতরে হলে, Compatibility-এ ক্লিক করুন, তারপর Compatibility mode-এ যান এবং সেখানে লিখা আছে 'Run this program in compatibility mode for:' এমন বক্সটি চেক করুন।
4. বক্সটি চেক করার পর, এটি Windows-এর অন্যান্য ভার্সনগুলোর একটি তালিকা আনলক করবে, তালিকাটি সিলেক্ট করুন এবং Windows 8-এ ক্লিক করুন।
5. অবশেষে, Apply-এ ক্লিক করুন এবং গেম চালু করুন দেখতে গ্রাফিক্স ত্রুটি এখনও ঘটছে কিনা।

যদি আপনি ইতিমধ্যে vpnui.exe এক্সিকিউটেবলকে Windows 8-এর সাথে কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালানোর জন্য ফোর্স করার চেষ্টা করেছেন এবং আপনি এখনও একই Connection attempt failed ত্রুটি দেখছেন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্স-এ যান।

৩. KB 3034682 আপডেট আনইনস্টল এবং হাইড করা

যদি প্রথম ২টি পদ্ধতি আপনার জন্য কাজ না করে বা প্রযোজ্য না হয়, তবে চূড়ান্ত উপায় হলো স powierz 애 সমস্যাগ্রস্থ আপডেটটি আনইনস্টল করা যা Windows 10-এ সমস্যা সৃষ্টি করছে (3034682)।

তবে, মনে রাখবেন যে যদি আপনি সমস্যাগ্রস্থ আপডেটটি হাইড করার জন্য কিছু ধাপ না নেন, তবে এটি শেষ পর্যন্ত আপনার কম্পিউটারে আপনাকে খুঁজে পাবে এবং چندین সিস্টেম রিস্টার্টের পর একই সমস্যা আবার সৃষ্টি করবে।

তবে আপনি Microsoft Show or Hide troubleshooter ব্যবহার করে সমস্যাগ্রস্থ আপডেটটি KB 3034682 আপডেট আনইনস্টল করার পর হাইড করে এটি ঘটা থেকে বাধা দিতে পারবেন।

আপনি কীভাবে এটি করবেন তার নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী খুঁজছেন, তবে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

1. Windows key + R চাপি একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। এরপর, টেক্সট বক্সের ভিতরে "ms-settings:windowsupdate" টাইপ করে Enter চাপি Settings অ্যাপের Windows Update স্ক্রিন খুলুন।
2. Windows Update স্ক্রিনের ভিতরে, স্ক্রিনের বাম হাতের সেকশন থেকে View Update history-এ ক্লিক করুন।
3. এরপর, 아닐 مؤخرে ইনস্টল করা আপডেটের তালিকা লোড হলে, স্ক্রিনের উপরে Uninstall updates-এ ক্লিক করুন।
4. ইনস্টল করা আপডেটের তালিকার মাধ্যমে স্ক্রোল ডাউন করুন এবং ইনস্টল করা আপডেটের তালিকার ভিতরে KB3034682 আপডেটটি লোকেট করুন।
5. সঠিক আপডেটটি শনাক্ত করতে পারলে, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং কন্টেক্সট মেনু থেকে Uninstall বেছে নিন। তারপর, প্রক্রিয়া শুরু করতে কনফার্মেশন প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন।
6. আপডেট আনইনস্টল হলে, Microsoft Show or Hide troubleshooter প্যাকেজের ডাউনলোড পেজ দেখুন এবং ট্রাবলশুটার ডাউনলোড করুন।
7. ডাউনলোড সম্পূর্ণ হলে, .diagcab ফাইলটি খুলুন এবং অবিলম্বে Advanced বাটনে ক্লিক করুন। এরপর, Apply Repairs Automatically-এর সাথে জড়িত বক্সটি চেক করুন।
8. Next-এ হিট করুন পরবর্তী মেনুতে এগোতে এবং আপডেটের জন্য স্ক্যান শেষ করার জন্য ইউটিলিটি অপেক্ষা করুন তারপর অবশেষে Hide Updates-এ ক্লিক করুন।
9. অপারেশন সম্পূর্ণ হলে, আপনি যে আপডেটটি হাইড করতে চান তার সাথে জড়িত বক্সটি চেক করুন, তারপর Windows Update থেকে সিলেক্ট করা আপডেটটি হাইড করতে Next-এ ক্লিক করুন।
10. অবশেষে, প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সিকোয়েন্স সম্পূর্ণ হলে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।

যদি সমস্যাগ্রস্থ আপডেটটি আনইনস্টল এবং হাইড করার কষ্ট उठাওয়ার পরেও একই সমস্যা এখনও ঘটছে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্স-এ যান।

৪. Hyper-V ডিজেবল করা (Windows 10)

যেন যেন, এটি सामने আসে যে আপনি ডিফল্টভাবে Windows 10-এ সক্রিয় মূল Hyper-V সার্ভিস এবং Cisco AnyConnect-এর মধ্যে সংঘর্ষের কারণে এই ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন।

এই সমস্যার সম্মুখীন বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা Hyper-V এবং সংশ্লিষ্ট সকল সার্ভিস অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করে কম্পিউটার রিবুট করে এবং Cisco AnyConnect ব্যবহার করে 'Connection attempt failed' ত্রুটি সমাধান করতে সফল हुए।

আপনি যদি মনে করেন এই পরিস্থিতি আপনার বর্তমান অবস্থার সাথে প্রযোজ্য হতে পারে, তবে Windows Features মেনু থেকে Hyper-V ডিজেবল করার নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

1. Windows key + R চাপি একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। টেক্সট বক্সের ভিতরে, 'appwiz.cpl' টাইপ করে Enter চাপি Programs and Features মেনু খুলুন। আপনি যদি UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট করা হয়, তবে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিতে Yes ক্লিক করুন।
2. এরপর, Programs and Features মেনু থেকে, বাম পাশের মেনু ব্যবহার করে Turn Windows features on or off.-এ ক্লিক করুন। User Account Control প্রম্পটে, অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিতে Yes ক্লিক করুন।
3. একবার আপনি Windows Features স্ক্রিনের ভিতরে হলে, Windows Features তালিকার মাধ্যমে স্ক্রোল ডাউন করুন এবং Hyper-V-র সাথে জড়িত বক্সটি আনচেক করুন। তারপর, পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করতে Ok-এ ক্লিক করুন।
4. Hyper-V ফাংশনালিটি ডিজেবল হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা দেখুন।

৫. নেটওয়ার্ক কানেকশন শেয়ারিং ডিজেবল করা

যদি উপরের কোনো পদ্ধতিই আপনার জন্য কাজ না করে, এবং আপনি বর্তমানে Microsoft Hosted Network Virtual Adapter দিয়ে একটি নেটওয়ার্ক কানেকশন শেয়ার করছেন, তবে আপনি শেয়ার করা নেটওয়ার্ক কানেকশন ডিজেবল করে 'Connection attempt failed' ত্রুটি সমাধান করতে পারবেন।

যদি এই পরিস্থিতি আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির সাথে প্রযোজ্য হয়, তবে বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী Network Connections ট্যাব অ্যাক্সেস করে এবং ডিফল্ট শেয়ারিং কনফিগারেশন সংশোধন করে যাতে নেটওয়ার্ক কানেকশন শেয়ারিং অনুমোদিত নয়, এই সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম हुए।

আপনি কীভাবে এটি করবেন তার নির্দিষ্ট ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী খুঁজছেন, তবে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

1. Windows key + R চাপি একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। টেক্সট বক্সের ভিতরে 'ncpa.cpl' টাইপ করে Enter চাপি Network Connections ট্যাব খুলুন। আপনি যদি UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট করা হয়, তবে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিতে Yes ক্লিক করুন।
2. Network Connections ট্যাবের ভিতরে, নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারের তালিকার মাধ্যমে দেখুন এবং হটস্পট নেটওয়ার্ক হোস্ট করার জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা সেটি শনাক্ত করুন। পরম্পরাগতভাবে, এটিকে Microsoft Hosted Network Virtual Adapter. নামে নামকরণ করা উচিত।
3. সঠিক নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার শনাক্ত করলে, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং এখন দেখা কন্টেক্সট মেনু থেকে Properties বেছে নিন।

   নোট: আপনি UAC (User Account Control) দেখলে, অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিতে Yes ক্লিক করুন।

4. Microsoft Hosted Network Virtual Adapter-এর Properties স্ক্রিনের ভিতরে, উপরের মেনু থেকে Sharing ট্যাব অ্যাক্সেস করুন, তারপর Allow other network users to connect through this computer's Internet connection-এর সাথে জড়িত বক্সটি আনচেক করুন।
   
   
5. অবশেষে, পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করতে Ok-এ ক্লিক করুন, তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
6. হটস্পট নেটওয়ার্কটি একবার আবার চালু করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।

যদি একই ধরনের সমস্যা এখনও ঘটছে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্স-এ যান।

৬. Registry Editor দিয়ে IE-এর অফলাইন মোডে কাজ করার ক্ষমতা ডিজেবল করা

যদি উপরের কোনো পদ্ধতিই আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর সাবিত না হয়, তবে এটি সম্ভব যে Internet Explorer 'অফলাইন মোডে কাজ করার' জন্য কনফিগার করা থাকায় আপনি এই সমস্যা সম্মুখীন হচ্ছেন। IE-এর অফলাইন মোড Cisco AnyConnect সফ্টওয়্যারের মতো অনেক VPN ফ্যাসিলিটেটরর সাথে সংঘর্ষ করার জন্য বিখ্যাত।

যদি Microsoft এই ডিফল্ট বিহেভিয়র পরিবর্তন করার অপশনটি সরিয়ে না দিত এবং এটিকে অনলাইনে ডিফল্ট করে দিত, তবে এটি কোনো সমস্যা হতো না।

যেহেতু GUI মেনু থেকে এই সংশোধন করার আর কোনো অপশন নেই, তাই আপনাকে একটি রেজিস্ট্রি সংশোধনের শরণ নেওয়া হবে।

Registry Editor দিয়ে Internet Explorer-এর অফলাইন মোডে কাজ করার ক্ষমতা ডিজেবল করার নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

1. Windows key + R চাপি একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। এরপর, 'regedit' টাইপ করে Ctrl + Shift + Enter চাপি একটি উন্নত Registry Editor প্রম্পট খুলুন। আপনি যখন UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট করা হয়, তবে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিতে Yes ক্লিক করুন।
2. Registry Editor-এর ভিতরে, বাম হাতের সাইড মেনু ব্যবহার করে নিচের লোকেশনে নেভিগেট করুন:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

   নোট: আপনি এই লোকেশনটি ম্যানুয়ালি নেভিগেট করতে পারেন বা আপনি লোকেশনটি সরাসরি নেভিগেশন বারে পেস্ট করে Enter চাপি তাৎক্ষণিকভাবে সেখানে পৌঁছাতে পারেন।

3. সঠিক লোকেশন পাওয়া গেলে, ডান হাতের সাইড সেকশনে নিচে নেমে যান এবং GlobalUserOffline DWORD কীটি লোকেট করুন।
4. আপনি এটিকে দেখলে, সেটিতে ডাবল-ক্লিক করুন এবং Base-কে Hexadecimal-এ এবং মানকে 0-এ সেট করুন, এবং পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করতে Ok-এ ক্লিক করুন।
5. আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা দেখুন।