কিছু Windows 10 ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে তারা Event Viewer-এর ভিতরে 'AppModel Runtime Error 0x490'-এর নতুন এন্ট্রি নিয়মিত দেখছেন। ত্রুটি ইভেন্ট এক্সপ্যান্ড করার পর, অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে ত্রুটির সাধারণ বিবরণ হলো 'Failed with 0x490 modifying AppModel Runtime status for package XXX'।
এই নির্দিষ্ট ত্রুটি কোড তদন্ত করার পর, পাওয়া গেছে যে আপনার OS-কে এই ধরনের ইভেন্ট ভিউয়ার ত্রুটি ট্রিগার করার জন্য বাধ্য করতে পারে এমন বেশ কিছু ভিন্ন অন্তর্নিহিত কারণ রয়েছে। সম্ভাব্য কারণগুলির একটি তালিকা নিচে দেওয়া হলো:
- জেনেরিক UWP অ্যাপ গ্লিচ – - যেন যেন, প্রায়শই এই সমস্যা একটি অসঙ্গতির সাথে জড়িত যা ইতিমধ্যে Windows Store Apps Troubleshooter-এর ভিতরে উপস্থিত একটি মেরামত কৌশল দ্বারা কভার করা থাকে। অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে Windows Store Apps Troubleshooter চালিয়ে এবং প্রস্তাবিত ফিক্স প্রয়োগ করার পর সমস্যা সমাধান হয়েছিল।
- করপ্ট Windows Store ক্যাশে – - কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর অনুযায়ী, একটি করপ্ট Store ক্যাশে নির্দিষ্ট নেটিভ অ্যাপ্লিকেশনের সাথে এই ত্রুটি সৃষ্টি করতে পারে। এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে, আপনি একটি উন্নত Command Prompt থেকে সম্পূর্ণ Windows Store Cache রিসেট করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন।
- করপ্ট Photos / People অ্যাপ – - অধিকাংশ случаয়ে, এই নির্দিষ্ট সমস্যা Windows 10-এ শুধু People এবং Photos অ্যাপ নেটিভ অ্যাপগুলিকে প্রভাবিত করে। এই ক্ষেত্রে, আপনি একটি উন্নত Powershell অ্যাপ থেকে প্রভাবিত অ্যাপ্লিকেশনগুলো রিসেট করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন।
- করপ্ট Visual Studio নির্ভরতা – - নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি করপ্ট Visual C++ নির্ভরতার কারণে এই ত্রুটি কোড ঘটতে আশা করতে পারেন যা নেটিভ অ্যাপগুলিকে রেন্ডার করার জন্য প্রয়োজন। এই সমস্যার সম্মুখীন কিছু ব্যবহারকারী প্রতিটি Microsoft Visual C++ Redist. প্যাকেজ রিইনস্টল করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম हुए।
- সিস্টেম ফাইল করপশন – - যেহেতু এই সমস্যা Photos বা TV & Movies-এর মতো নেটিভ অ্যাপসহ এক্সক্লूसিভলি জড়িত, তাই সম্ভবত সমস্যাটি আসলে কোনো ধরনের সিস্টেম ফাইল করপশনের কারণে হচ্ছে। এই সমস্যার সম্মুখীন বেশ কিছু ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে SFC এবং DISM স্ক্যান চালিয়ে বা, আরও গুরুতর পরিস্থিতিতে, রিপেयर ইনস্টল বা ক্লিন ইনস্টল প্রক্রিয়ায় যেতে হলে সমস্যা ফিক্স হয়েছিল।
এখন আপনি এই ত্রুটি কোডের উপস্থিতির জন্য দায়ী হতে পারে সকল সম্ভাব্য কারণ সম্পর্কে আপ-টু-ডেট, তাই নিচে অন্যান্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা এই সমস্যার তলে যেতে সফলভাবে ব্যবহার করেছেন যাচাইকৃত পদ্ধতিগুলির একটি তালিকা দেওয়া হলো:
পদ্ধতি ১: Windows App Troubleshooter চালানো
যেহেতু এই নির্দিষ্ট সমস্যা একটি বিল্ট-ইন UWP (Universal Windows Platform) অ্যাপ যেমন Windows Photos বা Windows Movies & TV-এর সাথে অসঙ্গতির সাথে জড়িত, তাই আপনার প্রথম কাজ হলো Windows App troubleshooter চালানো।
এটি একটি ইউটিলিটি যাতে জেনেরিক অটোমেটেড ফিক্সের একটি সিরিজ থাকে যা কার্যকর হবে যদি 'AppModel Runtime Error 0x490' এমন একটি পরিস্থিতির কারণে হচ্ছে যা Microsoft ইতিমধ্যে কভার করেছে।
অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে Windows App Troubleshooter চালিয়ে এবং প্রস্তাবিত ফিক্স প্রয়োগ করার পর Event Viewer-এর ভিতরে ত্রুটির নতুন উদাহরণ পপ আপ হয়ে উঠা বন্ধ হয়েছে।
আপনি যদি এই নির্দিষ্ট ফিক্স কীভাবে বিন্যাস করতে হয় তার নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী খুঁজছেন, তবে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- Windows key + R চাপি একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। এরপর, টেক্সট বক্সের ভিতরে "ms-settings:troubleshoot" টাইপ করে Enter চাপি Settings মেনুর Troubleshooting ট্যাব খুলুন।
- প্রথম Troubleshoot উইন্ডোতে, স্ক্রিনের নিচে Additional Troubleshooters-এ ক্লিক করুন।
- একবার আপনি প্রতিটি Windows 10 ট্রাবলশুটারের সাথে সেই স্ক্রিনের ভিতরে হলে, Find and Fix other problems সেকশন। এরপর, Windows Store Apps-এ ক্লিক করুন এবং ইউটিলিটি খোলার জন্য Run the Troubleshooter-এ ক্লিক করুন।
- একবার আপনি Windows Store Apps ইউটিলিটির ভিতরে হলে, প্রাথমিক স্ক্যান সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত ধৈর্যের সাথে অপেক্ষা করুন। যদি একটি কার্যকর মেরামত কৌশল পাওয়া যায়, তবে আপনি যে সমস্যার সাথে কাজ করছেন তার উপর নির্ভর করে অন-স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করে প্রস্তাবিত ফিক্স প্রয়োগ করুন। প্রস্তাবিত ফিক্স প্রয়োগ করতে Apply this fix-এ ক্লিক করুন।
নোট: শনাক্ত করা সমস্যার উপর নির্ভর করে, আপনাকে ম্যানুয়াল অ্যাডজাস্টমেন্টের একটি সিরিজ করতে হতে পারে।
- ফিক্স সফলভাবে প্রয়োগ হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
যদি আপনি এখনও 'AppModel Runtime Error 0x490' ত্রুটির নতুন উদাহরণ খুঁজে পান, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্স-এ যান।
পদ্ধতি ২: Windows Store Cache রিসেট করা
যদি Windows App troubleshooter আপনার ক্ষেত্রে একটি সম্ভাব্য অভিযুক্ত শনাক্ত করতে দেয় না, তবে আপনার পরবর্তী কাজ হলো একটি সম্ভাব্য করপ্ট স্টোর ক্যাশে তদন্ত করা।
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা Windows Store ক্যাশে রিসেট করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম हुए।
নোট: মনে রাখবেন যে এই অপারেশন কোনো অ্যাপ্লিকেশন ডেটা ডিলিট করবে না - এটি শুধু UWP (Universal Windows Platform) অ্যাপ্লিকেশনগুলোর সাথে জড়িত যেকোনো ক্যাশড ডেটা সরিয়ে দেয়।
Windows Store Cache রিসেট করতে, Windows key + R চাপি একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। টেক্সট বক্সের ভিতরে, wsreset.exe টাইপ করে Ctrl + Shift + Enter চাপি অ্যাডমিন অ্যাক্সেসসহ এই অ্যাকশনটি পারফর্ম করুন।
নোট: এই অপারেশন শুরু করার পর, আপনি wsreset.exe নামে একটি CMD প্রম্পট দেখবেন। উইন্ডোটি অটো-ক্লোজ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন - আপনার কিউ যে ক্যাশড ডেটা ক্লিয়ার হয়েছে।
অপারেশন সম্পূর্ণ হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে AppModel Runtime Error 0x490 ফিক্স হয়েছে কিনা দেখুন।
পদ্ধতি ৩: Powershell দিয়ে People / Photos অ্যাপ রিসেট করা
যদি উপরের প্রথম দুটি পদ্ধতিই আপনার ক্ষেত্রে সমস্যা সমাধান না করে, তবে আপনি প্রায় অনুমান করতে পারেন যে AppModel Runtime Error 0x490 ত্রুটি হয় People বা Photos অ্যাপগুলির কারণে হচ্ছে।
এই দুটি Windows 10 নেটিভ অ্যাপ Store অ্যাপের সাথে একটি লাইসেন্সিং সমস্যার কারণে এই ত্রুটি ট্রিগার করার জন্য সবচেয়ে अतিসংবেদনশীল। এই ত্রুটি কোডের সম্মুখীন কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে Powershell ব্যবহার করে People বা Photos Store অ্যাপটি কার্যকরভাবে রিইনস্টল করার পর সমস্যা শেষ পর্যন্ত সমাধান হয়েছিল।
আপনি যদি এখনো এই ফিক্সটি চেষ্টা করেননি, তবে এটি করতে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- Windows key + R চাপি একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। টেক্সট বক্সের ভিতরে, 'powershell' টাইপ করুন তারপর Ctrl + Shift + Enter চাপি একটি উন্নত Powershell উইন্ডো খুলুন। আপনি যখন UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট করা হয়, তবে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস দিতে Yes ক্লিক করুন।
- একবার আপনি উন্নত Powershell উইন্ডোর ভিতরে হলে, নিচের কমান্ডগুলোর যেকোনো একটি কপি-পেস্ট করুন ত্রুটি সৃষ্টি করছে অ্যাপ্লিকেশনের উপর নির্ভর করে তা কার্যকরভাবে রিইনস্টল করতে:
get-appxpackage *Microsoft.People* | remove-appxpackage get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage
নোট: আপনি যদি না জানেন কোন অ্যাপ্লিকেশন ত্রুটি সৃষ্টি করছে, তবে Event Viewer চেক করুন দেখতে ইভেন্ট লগের General ট্যাবে কোন UWP অ্যাপ উল্লেখ করা আছে।
- কমান্ডটি সফলভাবে প্রসেস হলে, Event Viewer চেক করুন দেখতে AppModel Runtime Error 0x490 সমস্যার নতুন উদাহরণ এখনও ঘটছে কিনা।
যদি একই সমস্যা এখনও ঘটছে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্স-এ যান।
পদ্ধতি ৪: Visual Studio RunTime নির্ভরতা রিইনস্টল করা
যেন যেন, আপনি এই নির্দিষ্ট ত্রুটি দেখতে পেতে পারেন যদি কিছু Visual Studio রানটাইম নির্ভরতা করপ্ট হয়ে যায় এবং সেগুলো ব্যবহার করে কিছু Windows নেটিভ অ্যাপ্লিকেশনের স্থিতিশীলতা প্রভাবিত হয়।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি প্রতিটি Microsoft Visual C++ Redistributable প্যাকেজ আনইনস্টল করে অফিসিয়াল চ্যানেল ব্যবহার করে সেটিใหতে রিইনস্টল করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন।
এই নির্দিষ্ট ফিক্স এনফোর্স করতে, প্রতিটি সম্ভাব্য করপ্ট Visual Studio নির্ভরতা রিইনস্টল করার নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- প্রথমে, নিশ্চিত করুন যে আপনি বর্তমানে ইনস্টল করা প্রতিটি Visual Studio নির্ভরতা আনইনস্টল করেছেন - এটি করতে, Windows key + R চাপি একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন। এরপর, 'appwiz.cpl' টাইপ করে Enter চাপি Programs and Features স্ক্রিন খুলুন।
- Programs and Features মেনুতে, প্রতিটি Visual Studio ইনস্টলেশন লোকেট করুন এবং অনইনস্টল করুন সেটিতে রাইট-ক্লিক করে কন্টেক্সট মেনু থেকে Uninstall বেছে নিয়ে।
- এরপর, প্রতিটি ইনস্টল প্যাকেজ সরানো পর্যন্ত অন-স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করুন।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সিকোয়েন্স সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- একবার আপনার কম্পিউটার বুট হলে, আপনার OS ইনফ্রাস্ট্রাকচারের উপর নির্ভর করে নিচের সঠিক ইনস্টলার ব্যবহার করে Visual Studio 2015, Visual Studio 2017, এবং Visual Studio 2019 ইনস্টল করুন অল-ইন-ওয়ান ইনস্টলার ব্যবহার করে:
x86 (32-bit) Windows 10 x64 (64-bit) Windows 10
- ডাউনলোড সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর vcredist ইনস্টলেশন এক্সিকিউটেবল খুলুন এবং আপনার কম্পিউটারে রিডিস্ট্রিবিউটেবল প্যাকেজ ইনস্টল করতে অন-স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করুন।
- প্রতিটি অনুপস্থিত Visual Studio-এর ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে, আপনার কম্পিউটার এক آخرবার রিস্টার্ট করুন এবং 'AppModel Runtime Error 0x490' ত্রুটি এখন ফিক্স হয়েছে কিনা দেখুন।
পদ্ধতি ৫: SFC & DISM স্ক্যান চালানো
যদি উপরের কোনো ফিক্স আপনাকে Event Viewer-এর ভিতরে AppModel Runtime Error 0x490 সমস্যার নতুন উদাহরণ রুকাতে দেয় না, তবে আপনার পরবর্তী কাজ হলো দুটি ইউটিলিটি (SFC এবং DISM) ব্যবহার করা যা আপনার অপারেটিং সিস্টেমের Windows 10 নেটিভ অ্যাপসের স্যুট দ্বারা ব্যবহৃত ডিপেন্ডেন্সি হ্যান্ডল করার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করছে এমন সিস্টেম ফাইল করপশন ফিক্স করতে সক্ষম।
System File Checker এবং Deployment Image Servicing and Management দুটি বিল্ট-ইন টুল যা এই ধরনের ত্রুটি ট্রিগার করতে পারে এমন সবচেয়ে সাধারণ করপশন উদাহরণ ফিক্স করতে সজ্জিত।
আপনি যদি এখনো এই ইউটিলিটি বিন্যাস করেননি, তবে System File Checker স্ক্যান-দিয়ে শুরু করুন কারণ এটিকে একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট কানেকশনের প্রয়োজন নয়।
নোট: DISM-এর বিপরীতে, SFC একটি সম্পূর্ণ লোকাল টুল যা লোকালি স্টোর করা ক্যাশ ব্যবহার করে করপ্ট সিস্টেম ফাইল আইটেমকে সুস্থ সমতুল্যে রিপ্লেস করে। কিন্তু মনে রাখবেন যে এই মেথড শুরু করার পর, এই ধরনের স্ক্যান বাধা না দেওয়া খুব গুরুত্বপূর্ণ যেহেতু (এই অতিরিক্ত লজিক্যাল এরর সৃষ্টি করতে পারে)।
যদি আপনি একটি ট্রেডিশনাল HDD-এর সাথে এই সমস্যা সম্মুখীন হন একটি আরও আধুনিক SSD-এর বদলে, এই প্রক্রিয়া কয়েক ঘন্টা লাগতে পারে বলে আশা করুন।
নোট: এই ইউটিলিটির একটি টেন্ডেন্সি রয়েছে সাময়িকভাবে ফ্রোজ হওয়ার - যদি এটি হয়, তবে উইন্ডো বন্ধ করবেন না এবং রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং ফিরে আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
SFC স্ক্যান অবশেষে সম্পূর্ণ হলে, আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন এবং Event Viewer-এর ভিতরে ত্রুটির নতুন উদাহরণ আর হয়েছে না কিনা দেখুন।
যদি সিস্টেম এখনও AppModel Runtime Error 0x490 এর নতুন উদাহরণ তৈরি করছে, তবে একটি DISM স্ক্যান শুরু করুন।
নোট: DISM Windows Update-এর একটি কম্পোনেন্ট ব্যবহার করে করপ্ট Windows ফাইল ইনস্ট্যান্সকে ইন্টারনেট üzerে ডাউনলোড করা সুস্থ কপি দিয়ে রিপ্লেস করে। এই কারণে, আপনাকে এই অপারেশন শুরু করার আগে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন স্থিতিশীল।
একবার আপনি উভয় SFC এবং DISM স্ক্যান চালালে, আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন এবং আপনার কম্পিউটার স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করুন দেখতে আপনি এখনও একই Event Viewer ত্রুটির উদাহরণ দেখতে পাচ্ছেন কিনা।
পদ্ধতি ৬: প্রতিটি Windows কম্পোনেন্ট রিফ্রেশ করা
যদি উপরের অন্য কোনো ফিক্স আপনাকে AppModel Runtime Error 0x490 সমাধান করতে দেয় না, তবে বড় সম্ভাবনা আপনি আসলে কোনো ধরনের সিস্টেম ফাইল করপশনের সাথে কাজ করছেন যা традиционভাবে সমাধান করা যাবে না।
আপনি এই পয়েন্টে পৌঁছালে, কনভেনশনালি সমস্যাটি ফিক্স করার আপনার সেরা আশা হলো clean ইনস্টল বা install repair (in-place repair) প্রক্রিয়ার মতো একটি প্রক্রিয়া দিয়ে প্রতিটি Windows কম্পোনেন্ট রিসেট করা।
বান্ডেলের সবচেয়ে সহজ প্রক্রিয়া হলো ক্লিন ইনস্টলেশন। لكن মনে রাখবেন যে আপনি যদি আগে আপনার ডেটা ব্যাকআপ না নেন তবে আপনি আপনার OS ড্রাইভে উপস্থিত সকল ব্যক্তিগত ডেটা হারিয়ে যাবেন - এই পদ্ধতির প্রধান সুবিধা হলো আপনাকে কম্প্যাটিবল ইনস্টলেশন মিডিয়া ব্যবহার করার প্রয়োজন নেই।
আপনি যদি ফোকাসড অ্যাপ্রোচ পছন্দ করেন, তবে আপনাকে একটি রিপেयर ইনস্টল (in-place repair procedure) শুরু করার জন্য কম্প্যাটিবল ইনস্টলেশন মিডিয়ার প্রয়োজন হবে।
নোট: এই অপারেশনidable زیادہ কঠিন, কিন্তু প্রধান সুবিধা হলো আপনি আপনার OS ড্রাইভে বর্তমানে সংরক্ষিত আপনার অ্যাপস, গেম, ডকুমেন্ট, এবং ব্যক্তিগত মিডিয়া থেকে ডেটা হারানো ছাড়া প্রতিটি সম্ভাব্য করপ্ট কম্পোনেন্ট রিফ্রেশ করতে পারবেন।
