The Active Directory Domain Services is currently unavailable এরর মানে সিস্টেম আপনার প্রিন্টার খুঁজে বের করে কানেক্ট করতে পারছে না, তাই প্রসেসটি বন্ধ হয়ে যায় এবং আর এগিয়ে যেতে পারে না। এই প্রসেস কম্পিউটারকে রিসোর্স ম্যানেজ এবং অ্যালোকেট করার অনুমতি দেয়। এই এরর হলে, এর মানে সবচেয়ে সম্ভবত পারমিশন, ড্রাইভার, UAC ইত্যাদির সাথে সমস্যা আছে।
আপনার জন্য সমাধানের একটি তালিকা নিচে দেওয়া হলো। প্রথমটি থেকে শুরু করুন এবং একে একে নিচে যান।
সমাধান ১: প্রিন্টার স্পুলার সেটিংস রিসেট করুন
স্পুলার সার্ভিস হলো একটি সফটওয়্যার প্রোগ্রাম যা কম্পিউটার প্রিন্টারে পাঠানো সকল প্রিন্ট জব ম্যানেজ করার জন্য দায়ী। প্রিন্ট স্পুলার সার্ভিস সাধারণত ব্যবহারকারীদের দৃশ্যমান থাকে এবং প্রসেস হচ্ছে এমন একটি প্রিন্ট জব ক্যাঞ্চেল করতে পারেন। এটি তাদের অপেক্ষায় থাকা জবগুলো ম্যানেজ করতে দেয়।
আমরা এই সার্ভিসটি পুনরায় চালু করে দেখতে পারি সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
- Windows + R চাপে Run অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন। ডায়লগ বাক্সে “services.msc” লিখুন এবং Enter চাপুন।
- সার্ভিসের লিস্টে “Print Spooler” সার্ভিসটি লোকেট করুন। সেটিতে ডাবল ক্লিক করুন এর প্রোপার্টিজ খুলতে। সিস্টেম স্ট্যাটাসের নিচে “Stop” বাটনে ক্লিক করুন এবং “Ok” চাপে পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন।
- যেহেতু সার্ভিসটি ডিজেবল করলাম, এখন প্রিন্টার ফাইলগুলো ডিলিট করতে ফোকাস করব। Windows + E চাপে কুইক অ্যাক্সেস চালু করুন এবং বাম নেভিগেশন প্যান থেকে “This PC” ক্লিক করুন।
- নিচের পথে নেভিগেট করুন:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
এই ফোল্ডার এক্সেস করার জন্য পারমিশন দরকার হতে পারে। যদি প্রম্পট আসে, Continue চাপুন।
- ফোল্ডারের ভেতরে PRINTERS ফোল্ডারের সব ফাইল ডিলিট করুন এবং উইন্ডো বন্ধ করুন।
- এখন আবার Services ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং “Printer Spooler” সার্ভিস Start করুন। এছাড়া, startup type “Automatic” রাখা মনে রাখবেন।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন প্রিন্টার সঠিকভাবে কানেক্ট হচ্ছে কিনা।
সমাধান ২: প্রিন্টার ম্যানুয়ালি অ্যাড করুন এবং ড্রাইভার আপডেট করুন
প্রিন্টার স্পুলার রিস্টার্ট করলে যদি কাজ না করে, তবে প্রিন্টারটি আবার আপনার কম্পিউটারে অ্যাড করার চেষ্টা করুন। অধিকাংশ সময় প্রিন্টারটি আপনার পিসির সাথে কানেক্ট হওয়ার সাথে সাথে সকল ড্রাইভার ইনস্টল হয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাড হয়ে যায়। আমরা ড্রাইভার আপডেট করে প্রিন্টারটি আবার অ্যাড করার চেষ্টা করব।
- প্রসেস শুরু করার আগে, আপনার কানেক্টেড ডিভাইস লিস্ট থেকে প্রিন্টারটি রিমুভ করতে হবে। Windows + R চাপে Run অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন। ডায়লগ বাক্সে “control panel” লিখুন এবং Enter চাপুন।
- কন্ট্রোল প্যানেলে আপনি “Large icons” সিলেক্ট করুন স্ক্রিনের উপরের ডান পাশের ড্রপডাউন ব্যবহার করে এবং “Devices and Printers” সিলেক্ট করুন।
- আপনার প্রিন্টারটি লোকেট করুন, ডান ক্লিক করুন এবং “Remove device” সিলেক্ট করুন। একটি UAC পপ আপ করবে আপনাকে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে আপনার অ্যাকশন কনফার্ম করতে বলবে।
- এই একই উইন্ডোতে, স্ক্রিনের উপরের প্রায় শীর্ষে “Add a printer” ক্লিক করুন। একটি উইজার্ড আপনাকে গাইড করবে কিভাবে আপনার প্রিন্টার আপনার কম্পিউটারে অ্যাড করবেন। নিশ্চিত করুন প্রিন্টারটি আপনার কম্পিউটারের সাথে সঠিকভাবে কানেক্টেড। আপনি যদি ওয়ায়ারলেস নেটওয়ার্কের মাধ্যমে প্রিন্টার ব্যবহার করেন, তবে USB-এর মাধ্যমে আপনার কম্পিউটারের সাথে প্লাগ ইন করে দেখুন।
- আপনার ম্যানুফ্যাকচারারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান এবং সর্বশেষ ড্রাইভারগুলো একটি অ্যাকসেসিবল লোকেশনে ডাউনলোড করুন। Windows + R চাপুন, “devmgmt.msc” লিখুন এবং Enter চাপুন।
- Print queues সাবক্যাটেগরিতে নেভিগেট করুন, এক্সপ্যান্ড করুন, আপনার প্রিন্টার সিলেক্ট করুন, ডান ক্লিক করুন এবং “Update Driver” ক্লিক করুন।
- দ্বিতীয় অপশন “Browse my computer for driver software” সিলেক্ট করুন।
- সেভ করা সর্বশেষ ড্রাইভার লোকেশনে নেভিগেট করুন। সিলেক্ট করুন এবং “Next” চাপে ইনস্টল করুন। প্রসেস কমপ্লিট হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: PrinterPorts এবং Windows-এর অ্যাক্সেস প্রদান করুন
উপরের দুটি সমাধান যদি কাজ না করে, তবে রেজিস্ট্রি এডিটরে ফাইলগুলোর পারমিশন পরিবর্তন করে দেখতে পারি। সম্ভবত আপনার অ্যাকাউন্টের কিছু অতি গুরুত্বপূর্ণ কী (যেমন PrinterPorts ইত্যাদি) এক্সেস নেই, তাই এরর বারবার আসছে।
দ্রষ্টব্য: রেজিস্ট্রি এডিটর একটি পাওয়ারফুল টুল। ভুল ব্যবহার বা যেসব কী সম্পর্কে আপনি কিছুই না জানেন সেগুলো পরিবর্তন করলে আপনার কম্পিউটার ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে এবং ব্যবহার অযোগ্য হয়ে যেতে পারে।
- Windows + R চাপে Run অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন। ডায়লগ বাক্সে “regedit” লিখুন এবং Enter চাপুন।
- রেজিস্ট্রি এডিটরে একবার ঢুকে পেলে, নিচের ফাইল পথে নেভিগেট করুন:
HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Windows NT > CurrentVersion
- “Devices”-এ ডান ক্লিক করুন এবং “Permissions…” সিলেক্ট করুন।
- লিস্ট থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন এবং “Allow” কলামের অধীনে থাকা সকল চেকবক্স টিক দিন। নিশ্চিত করুন “Deny” কলামের অধীনে কোনো আইটেম চেক করা নেই।
- “PrinterPorts” এবং “Windows” এন্ট্রিগুলোর জন্যও একই প্রসিডিউর চালিয়ে যান।
- হোয়ে গেলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
দ্রষ্টব্য: উপরের পরিবর্তনগুলো ইমপ্লিমেন্ট করার পর প্রিন্টারটি আবার রি-ইনস্টল করুন যদি প্রিন্টারটি এখনও কাজ না করে।
সমাধান ৪: অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে প্রিন্টার রিকগ্নাইজ করুন
এই ইস্যু ফিক্স করার একটি অন্য ওয়ার্কঅরাউন্ড হচ্ছে অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে প্রিন্টার রিকগ্নাইজ করা। আমরা নোটপ্যাড ব্যবহার করে এইটি ডেমো করব কারণ প্রায় সকল কম্পিউটারে এই অ্যাপ্লিকেশন ডিফল্টভাবে থাকে।
- ডেস্কটপে ডান ক্লিক করুন, New > Text Document সিলেক্ট করুন।
- খালি স্পেসে কিছু টাইপ করুন। File > Print ক্লিক করুন।
- একটি নতুন উইন্ডো পপ আপ করবে যাতে আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা সকল প্রিন্টার থাকবে। আপনি যদি আপনার প্রিন্টার খুঁজে না পান, তবে উইন্ডোর ডান পাশে “Find Printer…” ক্লিক করুন। এখন উইন্ডোজ আপনার প্রিন্টার ডিটেক্ট करना শুরু করবে এবং আশা করি সমস্যা সমাধান হবে।
দ্রষ্টব্য: কিছু রিপোর্টও ছিল যেখানে ব্যবহারকারীরা বলেছেন অফিস স্যুট আপগ্রেড করলে সমস্যা সমাধান হয়েছে। মনে হয় কিছু নির্দিষ্ট ফাইল করপ্ট ছিল যা সমস্যাটি সৃষ্টি করছিল।
আরো, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার Windows OS Windows Update manager ব্যবহার করে সর্বশেষ বিল্ডে আপডেটেড। যদি প্রিন্টারটি আপনার কম্পিউটারে এখনও কাজ না করে, তবে আপনি Printer Troubleshooter চালানোর চেষ্টা করতে পারেন এবং প্রিন্টারটি অন্য একটি কম্পিউটারে ব্যবহার করে দেখতে পারেন। এটি সমস্যা আইসোলেট করতে সাহায্য করবে।
