বহু ব্যবহারকারী একটি সমস্যায় পড়েছেন যেখানে তাদের সিস্টেম এক সেকেন্ডের জন্য ফ্রিজ হয়, অডিও চলে যায় এবং এমনকি সব কিছু নরমাল হওয়ার আগে একটি ব্ল্যাক স্ক্রিন দেখায়। এর পাশাপাশি, কিছু ব্যবহারকারী গেম খেলার সময় এই সমস্যায় পড়েন যা ক্র্যাশ করে যায় এই সবের ফলস্বরূপ। Event Viewer-এ "Display Driver nvlddmkm stopped responding and has successfully recovered" এরর লগ দেখায়। এটি যেন হয়েছে, এর পেছনে অনেক কারণ থাকতে পারে যেগুলো থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশনগুলো যা আপনার সিস্টেমে ইনস্টল করা আছে এবং আপনার গ্রাফিক্স কার্ডের স্টেট। এই আর্টিকেলে, আমরা আপনাকে দেখাব কীভাবে প্রশ্নে থাকা সমস্যাটি সমাধান করতে হয় তাই ফলো করুন।
যেন হয়েছে, ডিসপ্লে ড্রাইভার একটি কম্পিউটার সিস্টেমের অপরিহার্য অংশ যেহেতু এটি আপনার সিস্টেমে ইনস্টল করা গ্রাফিক্স কার্ডের সাথে যোগাযোগ করে। ব Divisione কেস আছে যেখানে একটি ডিসপ্লে ড্রাইভার কাজ বন্ধ করে দেয় এবং প্রায়শই, আপনি এই ইস্যুটি সহজে সমাধান করতে পারেন যতক্ষণ না এটি হার্ডওয়্যার-রিলেটেড ফল্ট। আমরা প্রশ্নে থাকা এরর মেসেজের বিভিন্ন কারণগুলো পেরোনো করার আগে, আপনার আরও ভালো বোঝার জন্য চলুন বিভিন্ন কারণগুলো দেখি।
- থার্ড-পার্টি অ্যাপস — প্রশ্নে থাকা সমস্যাটি হওয়ার প্রথম কারণ হলো আপনার সিস্টেমে ইনস্টল করা থার্ড-পার্টি অ্যাপস। যখন এই অ্যাপস ড্রাইভারের সাথে ইন্টারফেয়ার করে, তবে এটি উপরে উল্লিখিত ইস্যুটি ফলাফল হিসেবে আনে।
- BIOS আপডেট — উল্লিখিত এরর মেসেজের অন্য একটি সম্ভাব্য কারণ হলো একটি পেন্ডিং BIOS আপডেট। BIOS আপনার কম্পিউটারের একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ অংশ এবং এটি কম ব্যবহার হোনায় প্রায়শই উপেক্ষা করা হয়।
- ডিসপ্লে ড্রাইভার — যথেষ্ট স্পষ্ট হইতে পারছে, আপনার সিস্টেমে ইনস্টল করা ডিসপ্লে ড্রাইভারও, কিছু সিনেরিওতে, এরর মেসেজটি ফলাফল হিসেবে আনে। যেন হউক, আপনাকে একটি ক্লিন ইনস্টলেশন পারফর্ম করতে হবে ইস্যুটি সমাধান করতে।
- ফল্টি GPU — শেষে, আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা গ্রাফিক্স কার্ডটি যদি যেকোনো হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে সমস্যায় পড়ে, তবে স্বাভাবিকভাবেই আপনার সিস্টেম ব্যবহার করার অভিজ্ঞতা স্মুথ হবে না। এর ঘটনার সম্ভাবনা বেশি নয়, যাইহোক, যদি এই কেস প্রযোজ্য হয়, তবে দুর্ভাগ্যবশত, আপনাকে আপনার GPU রিপ্লেস করতে হবে।
এখন প্রশ্নে থাকা সমস্যার সম্ভাব্য কারণগুলো দেখে নেওয়া হলে, চলুন এবার সেই বিভিন্ন মেথডগুলোতে যাই যেগুলো আপনি ব্যবহার করতে পারেন ইস্যুটি সমাধান করতে। সুতরাং, আরও দেরি না করে, চলুন সরাসরি এতে ঢুকি।
হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন ডিজেবল করুন
আপনি প্রশ্নে থাকা এরর মেসেজটি এনকাউন্টার করলে প্রথমেই যা করতে পারেন সেটি হলো আপনার ওয়েব ব্রাউজারের এবং অন্যান্য সম্পর্কিত অ্যাপ্লিকেশনগুলোর হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন বন্ধ করা যেগুলো ব্যাকগ্রাউন্ডে খোলা থাকে গেম খেলার সময়, যেমন Discord। অন্য ব্যবহারকারীদের দ্বারা এটি রিপোর্ট করা হয়েছে যারা অনুরূপ সমস্যায় ছিল যেখানে ব্যাকগ্রাউন্ডে চলমান ওয়েব ব্রাউজার সমস্যা সৃষ্টি করত।
এখন, হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন ডিজেবল করার সঠিক স্টেপগুলো আপনার ব্রাউজারের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে, কিন্তু প্রদত্ত ইনস্ট্রাকশনগুলো আপনাকে একটি জেনারেল ওভারভিউ দেবে। আমরা Edge ব্যবহার করব হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন ডিজেবল করতে এবং তারপর Discord-এ ফলো করব। নিচের ইনস্ট্রাকশনগুলো ফলো করুন:
- প্রথমে, আপনার ব্রাউজার উইন্ডোতে, উপরের ডান কোণে, More মেনুতে ক্লিক করুন। ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে, Settings অপশন বেছে নিন।
- Settings স্ক্রিনে, আপনার রেসপেক্টিভ সার্চ বারে hardware acceleration সার্চ করুন।
- দেখানো রেজাল্ট থেকে, হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন অপশনে ক্লিক করুন এবং এটিকে অফ করুন।
- এটা হলে, আপনার কাছে Discord ইনস্টল থাকলে, উইন্ডোটি আনার করুন।
- আপনার ইউজারনেমের পাশের গিয়ার আইকন-এ ক্লিক করুন ইউজার সেটিংসে যেতে।
- এখন, বাম হাতের পাশে, Advanced ট্যাবে যান।
- একবার সেখানে হলে, Hardware Acceleration স্লাইডারটি ক্লিক করুন এটিকে অফ করার জন্য।
- এটি করার পর, আবার আপনার গেম খেলুন দেখতে কি সমস্যা এখনও رخ দেয়।
ডিসপ্লে ড্রাইভার ক্লিন ইনস্টল করুন
কিছু কেসে, আপনি যে সমস্যাটি অনুভব করছেন সেটি শুধু আপনার সিস্টেমে ইনস্টল করা ডিসপ্লে ড্রাইভারগুলোর কারণে হতে পারে। যেন হয়েছে, ডিসপ্লে ড্রাইভারগুলো একটি gầnুর আপডেট বা অন্য কিছুদ্বারা ড্যামেজ হয়ে থাকতে পারে এবং যেন হউক, আপনাকে ডিসপ্লে ড্রাইভারদের একটি ক্লিন ইনস্টলেশন পারফর্ম করতে হবে।
এই উদ্দেশ্যে, আপনি Display Driver Uninstaller নামে একটি থার্ড-পার্টি টুল ব্যবহার করবেন যা আপনার বর্তমানে ইনস্টল করা ড্রাইভারগুলো সম্পূর্ণরূপে রিমুভ করে। টুলটি খুব তত্ত্বাবধানকারী কারণ এটি সকল রিডান্ডেন্ট ফাইলগুলোর পাশাপাশি আপনার ডিসপ্লে ড্রাইভারদের সাথে সম্পর্কিত রেজিস্ট্রি কীগুলোও ক্লিয়ার করে দেয়। এটি করতে, নিচের ইনস্ট্রাকশনগুলো ফলো করুন:
- শুরুতে, Display Driver Uninstaller ইউটিলিটি ডাউনলোড করুন এখান থেকে।
- একবার ডাউনলোড হলে, জিপ ফাইলটি আপনার ইচ্ছামতো লোকেশনে এক্সট্রাক্ট করুন এবং সেখানে যান।
- DDU ফাইলটি রান করুন এবং Extract-এ ক্লিক করুন।
- আপনি ডিফল্ট লোকেশন না বদলালে, ডিরেক্টরির ভিতরে আপনার জন্য একটি নতুন ফোল্ডার তৈরি হবে। এটিকে খুলুন।
- একবার সেখানে হলে, Display Driver Uninstaller.exe ফাইলটিতে ডাবল-ক্লিক করুন এটিকে খোলার জন্য।
- NVIDIA এবং AMD Specific Options-এর অধীনে, আপনার গ্রাফিক্স কার্ডের ওপর নির্ভর করে প্রতিটি চেকবক্সে টিক দিন।
- उसके পর, ডান হাতের পাশে, Select device type ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে GPU বেছে নিন।
- এটা হলে, প্রদত্ত Clean and restart বাটনে ক্লিক করুন।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- আপনার PC বুট হলে, আপনার ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে আপনার গ্রাফিক্স কার্ডের জন্য লেটেস্ট ডিসপ্লে ড্রাইভার ডাউনলোড করুন এবং ইনস্টল করুন। দেখুন কি ইস্যুটি সমাধান হয়।
BIOS আপডেট করুন
যেন হয়েছে, আপনি যে BIOS ভার্সনটি ব্যবহার করছেন সেটিও কিছু সিনেরিওতে প্রশ্নে থাকা সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। BIOS ফার্মওয়্যার খুব গুরুত্বপূর্ণ এবং বেশ বেশি সময় এটি উপেক্ষা করা হয় কারণ আমাদের অধিকাংশ লোক BIOS মেনুতে ঘুরে না। আপনার BIOS ফার্মওয়্যার আপডেট করা কখনও কখনও প্রশ্নে থাকা ইস্যুটি সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে।
যেন হউক, আপনাকে আপনার মাদারবোর্ডের ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে নেভিগেট করতে হবে এবং উপলব্ধ লেটেস্ট BIOS ফার্মওয়্যার আপডেট ডাউনলোড করতে হবে। এই উদ্দেশ্যে, আপনাকে আপনার মাদারবোর্ডের মডেল প্রয়োজন হবে। আপডেট ইনস্টল করার স্টেপগুলো প্রায়শই ম্যানুফ্যাকচারার দ্বারা প্রদান করা হয়। এর পাশাপাশি, আপনার ম্যানুফ্যাকচারার দ্বারা উন্নত ইউটিলিটি প্রায়শই থাকে যা এই উদ্দেশ্যে সাহায্য করে। একবার আপনি আপনার BIOS ফার্মওয়্যার আপডেট করলে, দেখুন কি সমস্যা চলে যায়।
একটি ক্লিন বুট পারফর্ম করুন
কিছু কেসে, প্রশ্নে থাকা এরর মেসেজটি একটি থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশনের ইন্টারফেয়ারেন্সের কারণে ট্রিগার হতে পারে। এটি একাধিক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যারা সমস্যায় ছিল এবং ভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনগুলো ইস্যু সৃষ্টি করেছিল, যেমন ASUS Armoury Crate, Razer Synapse, Logitech সফটওয়্যার এবং আরও অনেক কিছু। যেন হউক, আপনার কাছে এই অ্যাপ্লিকেশনগুলোর যেকোনোটি ইনস্টল থাকলে, আপনি সেগুলো বন্ধ করার চেষ্টা করতে পারেন দেখতে কি সমস্যা সমাধান হয়।
তবে, আপনার কেসে একটি ভিন্ন অ্যাপ্লিকেশন সমস্যা সৃষ্টি করছেন বলে احتمال বেশি। এমন একটি সিনেরিওতে, এই সন্দেহটি ভেরিফাই করার জন্য, আপনি একটি ক্লিন বুট পারফর্ম করতে পারেন। এটি আপনার উইন্ডোজকে শুধু প্রয়োজনীয় সার্ভিসগুলো রান করে শুরুর করবে। কেসে সমস্যাটি চলে যাওয়া সত্ত্বে একবার আপনি এটি করলে, এটি স্পষ্ট হবে যে ইস্যুটি ঠিকই একটি থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা সৃষ্টি হচ্ছে। যেন হউক, আপনি সার্ভিসগুলো একে একে অন করে দোষী অ্যাপ্লিকেশনটি বের করতে পারেন। ক্লিন বুট পারফর্ম করার জন্য নিচের ইনস্ট্রাকশনগুলো ফলো করুন:
- শুরুতে, আপনার কীবোর্ডে Windows key + R চাপুন Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য।
- Run ডায়লগ বক্সে, msconfig টাইপ করুন এবং তারপর Enter চাপুন।
- আসা System Configuration উইন্ডোতে, Services ট্যাবে স্যুইচ করুন।
- সেখানে, Hide all Microsoft services চেকবক্সটি টিক দিন।
- उसके পর, Disable all-এ ক্লিক করুন এবং এটিকে Apply-দিয়ে ফলো আপ করুন।
- এটা হলে, Startup ট্যাবে স্যুইচ করুন এবং Open Task Manager উইন্ডোতে ক্লিক করুন।
- Task Manager উইন্ডোতে, অ্যাপ্লিকেশনগুলো একে একে সিলেক্ট করুন এবং তারপর Disable বাটনে ক্লিক করুন।
- শেষে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- আপনার PC বুট হলে, দেখুন কি সমস্যা এখনও আছে। কেসে এটি না থাকে, সার্ভিসগুলো একে একে অন করুন জানতে কোন অ্যাপ্লিকেশন ইস্যু সৃষ্টি করছে।
আপনার GPU চেক করুন
শেষে, যদি উপরের কোনো মেথড আপনার জন্য সমস্যা ফিক্স না করে, তবে খুব সম্ভব যে ইস্যুটি আপনার GPU-র কারণে হচ্ছে। যদি এই কেস প্রযোজ্য হয়, তবে আপনাকে প্রথমে যা করা উচিত সেটি হলো আপনার গ্রাফিক্স কার্ডটি আপনার মাদারবোর্ডের একটি ভিন্ন স্লটে ইনস্টল করা। এর পাশাপাশি, আপনি PCIe কেবলগুলো চেক করতে পারেন এবং নিশ্চিত করতে পারেন সেগুলো সঠিকভাবে ইনসার্টেড আছে। এর উপরে, আপনি যদি কোনো অন্ডারভোল্টিং বা মেমরি ক্লকিং করেছেন, তবে আমরা সেটি আনডু করার পরামর্শ দিচ্ছি দেখতে কি সমস্যা সমাধান হয়। যদি কিছুই কাজ না করে, তবে দুর্ভাগ্যবশত, এটি গ্রাফিক্স কার্ডটির সাথে একটি ইস্যু লাগছে এবং আপনি রিটেইলারের সাথে যোগাযোগ করতে চাইতে পারেন।
